Surface Pro 4 SU3-00014 のクチコミ掲示板

顔認証、PINの設定ができなくなってしまいました。

[pHoshino]

特に設定を変えた事はしていないのに、ある日より突然、顔認証でのログインができなくなってしまいました。
顔認証機能自体が起動しなく、パスワードでのログインが求められるようになりました。

アカウントの設定で、顔認証を設定しようとすると、顔の認識後、PINの設定に入るのですが、PIN前に現在のパスワードを聞かれると思いますが、パスワード入力後、PINの設定画面が表示されません。

そこで、PINの追加を先にしようとしましたが、同じく、現在のパスワードを聞かれた後、PINの設定画面が開きません。

せっかくのsurfaceで顔認証で簡単にログインしたかったのに、今までのようにパスワードでのログインでとても不便です。

Windowsの復元を試しましたが、変わりませんでした。OSの再インストールはできれば行いたくありません。

どなたか、良い解決方法をご存知ではないでしょうか？

書込番号：21066882

[papic0]

＞pHoshinoさん

〉Windowsの復元を試しましたが、変わりませんでした。

システムの初期化を試していなければ、実施してみてください。

Surface を復元またはリセットする
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/restore-or-reset-surface?os=windows-10&=undefined#resetW10

抜粋
Surface をリセットする

初期状態に戻す操作では、個人用ファイルを保持するか削除するかを選択することができます。その後、Windows が再インストールされます。手順は次のとおりです。

手順 1: スタート Windows ロゴ に移動して、[設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] を選択します。
手順 2: [この PC を初期状態に戻す] で、[開始する] を選択してオプションを選びます。

書込番号：21067617　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

Surface をリセットする、は、いわゆるOSの再インストールのことですから、後から入れたアプリは全部消えますよ。
自分で作ったファイルを残せるだけです。
とりあえず、別のアカウントを追加して、そちらでPINや顔認証が設定できるか確認してください。このとき、Microsoftアカウントではなく、ローカルアカウントでログインします。また、アカウント名には漢字や全角文字を使わず、半角アルファベットにしてください。

書込番号：21067766

[pHoshino]

＞papic0さん
＞P577Ph2mさん

ご返信ありがとうございます。

別アカウントを作ってみたところ、そちらでは正常にPINも顔認証も動きました。
なので、ハード的なトラブルではなさそうです。

ご提案いただいた通り、Surface のリセットをすれば直りそうですね。
ただ、ここまで色々とインストールしたり、設定してきた事をもう一度やるというのは、腰が重いですね。。。

夏休みの作業としてプラン立てます！
ありがとうございました！！

書込番号：21084025

[たかがマメパト朝]

カメラのドライバを戻せば治ります。
バージョンアップでのバグです。

書込番号：21087282　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかがマメパト朝]

こちらを参考に
https://www.itkaigai.com/news/surface-pro-4-update-bug-cannot-turn-on-camera.htm

書込番号：21087289　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

たかがマメパト朝さん
＞カメラのドライバを戻せば治ります。
＞バージョンアップでのバグです。

それが原因だとすると新規アカウントで問題が解消されてる説明がつかないので、
今回の場合、原因はそれでは無いのでは？
（確認する価値はあるとは思いますが…。）

書込番号：21099038　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかがマメパト朝]

確かに言われてみればそうですね。
私もWindowshelloが機能しなくなりましたが、別アカウント作って試す前にドライバで直ってしまったので同じ状況かは確認出来ていません。
Windowshello自体が全く機能していなかったので別アカウントでできると言うことは別な問題かもしれませんね。
ただサーフェスプロ4がバージョンアップでWindowshelloが使えなくなるバグが存在するのも事実なのでとりあえずドライバは戻して置いた方が良いかと思います。
私の環境でバグが出たドライバの日付は2017/7/21でした。

書込番号：21099352　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかがマメパト朝]

マイクロソフトから修正パッチがもう出てるので今後はドライバでの不都合は解消されるかと
その他の理由なら別問題ですが

書込番号：21102329

ウイニングポスト8 の動作環境

[ねっぺねっぺ]

初歩的な質問ですがお願いします。
ウイニングポスト8 2015　ダウンロード盤をタブレットでプレーしようと思ってます。
この機種を含めプレー可能なおすすめ機種があれば教えてください。
できるたけ重量が軽い機種でお願いします。

書込番号：20218426

[kokonoe_h]

Windows版『Winning Post 8』動作環境
http://www.gamecity.ne.jp/winningpost8/spec.html

↓4コアでディスクが64GB、メモリが4GBのモデルなら快適かと思います。

HP
HP x2 210 G2 64GB Windows 10 Pro搭載モデル \48,384
http://kakaku.com/item/K0000827573/

ASUS
ASUS TransBook T100HA T100HA-128S \50,800
http://kakaku.com/item/K0000822701/

書込番号：20218779

新型のSurface ペン

[家具や姫]

購入を検討していますが、新型のSurface ペンについて質問です。マイクロソフトストアのレビューを見るとBluetoothペアリングが切れて使いもにならないという意見が２件あります。他にもペアリングが切れてお困りの方は、結構いらっしゃいますか？

書込番号：19481136

[Doohan]

SurfacePenについてですが
新しいPenを購入しての不具合　ペン先がHBで灰色の芯の周りの黒いプラスチックが破損しました。
交換品を送ってもらいましたが これが反応不具合があり 再度交換品を送ってもらいました。

MSの交換対応について
付属のPenも購入したPenについても サポートセンターで不具合の相談をして交換対応になった場合
不具合品の返却は不要で交換品を送ってくれます。
Surface付属についてはPenと電池のみ Pen購入の場合はPenの新品を送ってくれます。

ペン以外になりますが 不具合があった場合 本体とキーボードについては返却(ゆうパック着払い)が必要ですがその他は不要です。
本体については交換品はリフレッシュ品で新品ではないのと、変形品 傷物が届く場合があります。
年末から4度交換という経験をしました(Pro3) 変形は画面上側が2mm反った物です。
到着してから期間が経過してなければ再交換はしてくれるようですが リペア品の品質基準適合品というのが日本MSの正式回答でした。

書込番号：19550770

[家具や姫]

ご返信ありがとうございます。検討した結果、i7の8GBモデルをオンラインストアで購入しました。

初期不良に関しては色々なサイトで見かけており、購入前に少し不安を感じましたが、まあ大丈夫だろうと思っておりました。

しかし、届いて立ち上げてみると、ディスプレイに消えない黒色の縦線が走っており（列状のドット抜け！？）、即日交換してもらいました。サポートの方の話だと、一度注文をキャンセルして、２台目を購入すれば、リペア品ではなくて完全新品が届くと言う話で、そのようにしましたが、２台目のそれは、封印シールが２度張りされた形跡があり、電源コードも裸で雑に束ねてある感じで、私にはリペア品のように思えました。

外観点検をして、恐る恐る立ち上げたところ今度は線も入らず無事立ち上がり、今のところ、快調に動作しております。
コンセプトは良いのに、なぜこんなにも初期不良があるのでしょうか。
このPCの前は、VAIO Tap11やVAIO Zを使用しておりましたが、初期不良や故障知らず、いざ壊れてもワイド保障があるので、すごく安心でいられましたが、今はそうではありません。初期不良が多ければ、使用中の故障も多いのでは？と思ってしまいます。

また、何かあれば情報交換しましょう。ありがとうございました。

書込番号：19652772

[なおやいしや]

ペアリングが切れることはよくあります。だめだめです。

書込番号：19991966

JWCadのメニュバー

[大分佐伯]

Pro4にフリーウェアのJWCadをインストールしたのですが、
メニューバーやツールバーが小さすぎて使い物になりません。
正常に使えている方がいらしたら、設定法をご教示くださいませ。
よろしくお願いします。

JWCad（ver8は不安定なのでver7を使用しています）
http://www.jwcad.net/download.htm

試してみたがダメだった対処法
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/apps-and-windows-store/app-display-issues
http://tonkeia.hateblo.jp/entry/skitch-for-surfacepro4

書込番号：19489804

[キハ65]

消極的な方法ですが、ソフトが高解像度のディスプレィに対応していない場合、低解像度に落とすか、外付けモニターを接続する方法があります。

書込番号：19489831

[パイル]

　スタートボタン＞設定＞システム＞ディスプレイの設定画面で、スライドバーを150％や175％すれば、大きくなって見やすいです。
設定後にログオフ、ログオンを実行すれば、すべてに反映されます。

書込番号：19489925

[Hippo-crates]

JW-Cadのメニュー／ツールバーはグラフィックベースだったと思うから、テキストのサイズ変更では変化しないはず。
JWWのサイトには相談室があるからそっちで聞いてみたら。http://www.jwcad.net/bbs.htm

書込番号：19489932

[パイル]

実際に試すと拡大されるので、問題ないと思います。

書込番号：19489935

[パイル]

Hippo-cratesさん
こちらの勘違いでした。再起動すると通常の100％表示に戻ってしまいました。すみませんでした。

書込番号：19489944

[大分佐伯]

たくさんのご返信ありがとうございます。やはり難しいみたいですね。ご紹介頂いたJWCADの掲示板でも聞いてみます。

書込番号：19490210　スマートフォンサイトからの書き込み

やっぱり不具合？

[スマブラ]

本日購入して早速設定してますが、ペンの設定で困ってます。
Bluetoothで接続しているのですが、ペン先で文字が書けません。消しゴム側は反応するんですが。。。
やっぱりこれは不具合・交換になるんでしょうか？
やり方が悪いんですかねぇ・・・。どなたか教えていただけないでしょうか？

書込番号：19439923

[Doohan]

消しゴム反応してるとするとペン先へ静電が伝わってないのかも

店舗で購入されたのであれば 店舗へ相談してテストさせてもらってはと思います。

ペンと消しゴムはペアリングしてなくても反応するので

書込番号：19450075

[スマブラ]

ありがとうございます。
結局マイクロソフトサポートにチャットで対応で、半日がかりでUpdateさせてから確認したのですが、
反応無し。。。あっけなくペン交換しますとの事。もう、疲れました。。。
ペンが届いてすぐに反応しました。おっしゃる通り、ペアリングしなくても反応した時には、この年末の忙しい時に、もう。。。時間を返してほしいとつくづく思いました。

書込番号：19450258