『初期不良？初回起動から画面タッチが効かない。』のクチコミ掲示板

[sa2ku2]

本製品を買い、いざセットアップしようとして、電源を入れました。
「surface」ロゴが消えた後、青い画面に「言語設定」がでてきたので、
画面タッチ！したのですが、何の反応もなし。
ドラッグしたり、タッチ連打しても何も反応なし。
USBキーボードをつけたら、こちらは動きました。
キーボードでなんとか初期設定を完了し、その後に画面タッチしてもやっぱり反応なし。
windowsUpdateしても、タッチスクリーンのドライバーを再インストールしても、再起動しても、初回出荷にもどしても現象は変わらず。
初めての電源ONからこの状態です。
こんなことってありえるのでしょうか？何か設定がおかしいのでしょうか？
有識者の方、教えていただければ幸いです。

書込番号：20591029

[P577Ph2m]

タッチ操作はBIOSレベルで認識されますから、Windows起動前でも使えます。
それがないということは、初期不良でしょう。
Surfaceの場合、販売店レベルでは初期不良交換しないところもあります。量販店だと、在庫ありの場合は交換できるようですが。
MSに直接頼むと、交換品は新品ではなく、整備済み商品になり、さらなる不良品が送られてくることもありますから、十分チェックしてください。

書込番号：20591687

[HARE58]

初期不良かも。
御購入店に御相談されるとよろしいでしょう。

前モデルですが、不良なキーボードカバーを在庫品で交換して頂てます、私は。

書込番号：20592793　スマートフォンサイトからの書き込み