『不具合連発です。』のクチコミ掲示板

[三保の松原]

モウゼの海、ディスプレイ故障	画面の残像

Surface Pro4. Surafceドック を購入

ディスプレイを2台つなげようとしましたが購入後に1瞬2台がついただけでブルーバックに
なんどやっても駄目で販売店に持ち込みドックを初期不良交換、

その後も接続は出来ずにSurfaceサポートに問い合わせ、
もう一度ドックを送ってくれるとのこと、

ドックを待っているあいだにSurface本体のディスプレイポートに1画面を接続
スリープから復帰できないや画面の残像が残るなどの不具合連発のため再度
Surfaceサポートに連絡、今度は本体の初期不良と言われ販売店で交換

無事外付けのディスプレイ2台を接続？ スリープから復帰すると認識せず。
交換後30時間程度でSurface本体異常発熱、フロントカメラから下に真っ直ぐモウゼの海が
割れるようにディスプレイが故障

上記期間2週間、あまりにも酷いため販売店に返金を要求
販売店が返金は出来ないがこちらで交換商品を開封して不良が無い万全な状態にしてから
納品してくれるとの事で今は待っている状態です。

ここまで酷いのはメーカーの責任では無いのでしょうか？

書込番号：19383851

[fuku.tanu]

私は先週購入してセットアップ、スリープモードで充電、再ログインでインターネットつながらずよくわからなかったので販売店に持ち込みメーカーさんとのやり取り数回でウインドウズ10の初期不良という理由で新品交換で待っています。ウインドウズ10の不良は聞いた事が無いのとあまりにもスムーズに交換に応じたのでかなり初期不良が多いのではないかともう少し待てばよかったなと後悔しています。

書込番号：19385032

[三保の松原]

fuku.tanuさんへ
私の状況もかなり酷いです。インターネットの口コミ書くの初めてですが、あまりにもヒドイので書いています。
上記に書ききれない不具合もいっぱいあります。
今のところSurfaceドックを1回とSurface本体を2回の交換でも上手くいっていません。

販売店の担当の方が良いかたで、使える状態にしてから持って来てくれるとの事ですが
本日少し見に行きましたがやはり不具合が有るようです。
正直言って何台変えても同じではないか？？と　　思ってしまうレベルです。

特にGPUの状態が悪い様に感じました、マルチディスプレイにするほど不具合が出ます。
それと、全ての不具合はスリープからはじまりますね。
　　　（※まだ私の検証時間30時間程度のなかでは）

私は仕事柄、Surface Pro,Surface Pro2,Surface Pro3と全て購入していますが
ここまでの不具合は初めてです。

ちなみにこの書き込みはSurface Pro2 をWindows10にアップデートしたPCで行っています。
Surface Pro2でのWindows10は問題なく快適に使えています。

私も近々の状況を書きこんでいきますので、良かったら追記をお願いします。

書込番号：19385977

[Kaden123]

おそらくですが、新品ではないかと思います。私の時は他の不具合品を分解して組み直した物が届きました。たまに新品の時もあるらしいですが…
現在二回目の交換で到着待ちですが、不具合が頻繁するのもさることながら、新品を買って中古品が届くなんて考えられません。マイクロソフト製品を購入した事を本当に後悔しています。
お互い苦労しますねT_T

書込番号：19391771　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kaden123]

すみません。先程の投稿が言葉足らずでした。
交換品は、おそらく新品ではありません。です。
申し訳ありません。

書込番号：19391857　スマートフォンサイトからの書き込み