Surface Pro 4 CR3-00014 のクチコミ掲示板

Surface Pro 4 から4K出力できない

[Sun101]

初めてご連絡いたします。
Surface Pro 4 からマイクロソフトストアで販売している専用ケーブル，Mini DisplayPort - HD AV アダプターを使用して，4K出力， 60 Hz 3840 x 2160ができません。
1920X1080の解像度ですと，出力は可能です。しかし，モニターの複製しか選択できず，モニターの識別は1/2と表示されます。マイクロソフトはこのケーブルは，HDMI2.0対応で，60hzが可能で，これを使えば可能と，太鼓判ですが期待通りの出力になりません。
パソコンのスペックは，下記のとおりです。
Surface Pro 4 CR3-00014
Windows 10 Pro 64bit
画面サイズ：12.3インチ
CPU：Core i5
記憶容量：256GB
そして，このアダプターは，HDMIケーブルに接続しています。
どなたかお知恵をお貸しください。どうぞお願いいたします。

書込番号：19505336

[HARE58]

モニターのDisplayPortに接続する

＞Sun101さん
Surface Pro 4 4K出力 DisplayPort

アダプターがダメなのかも。
同じ環境にないので、詳しいこと分かりませんけど。

Mini DisplayPort 〜 DisplayPortで接続してみては、どうでしょうか。

書込番号：19505944　スマートフォンサイトからの書き込み

ブルートゥーステザリングが直接接続となりできません

[憲男]

現在，nexus6Pを持っていて，surface pro4とテザリングをしたいと思っているのですが，
いつもnexus6Pとブルートゥーステザリングをするときに接続方法から「直接接続」しか表示されません。
zenfone laserも持っていて，そちらとはアクセスポイントで接続できるのに，なぜかnexus6Pとは接続できず，
何度再ペアリングしてもなおりません。
どうしたらよいでしょうか？
お知恵を拝借できませんでしょうか。

書込番号：19492579

[DELLでない]

外部リンクですが、こちらは試されました？ http://early-retirement.hatenadiary.jp/entry/2015/07/11/005415

書込番号：19492757

[憲男]

ありがとうございます。
リンク先の内容は，既にやっております。
何回設定し直しても直接接続だということです。
こまったものです。

書込番号：19492794

スペックについて

[Majikaru]

4年前に発売したvaio Z2と比較するとスペックはどうでしょうか。
自分が持っているのは

CPU　core i 7　4コア 2.2Ghz
メモリ 8GB
SSD　258GB

で使っています。使用感が多少重くなってきたので、そろそろ買い換えてもいいのかなと思っていますが
こちらは2コアですので、パワー、スペックは比較してどうでしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：19450103

[キハ65]

2011年 VAIO Zモデルでは、Core i7-2640M プロセッサー。（CPU　core i 7　4コア 2.2Ghzが見当たらない）
http://www.sony.jp/vaio/pre_include/html/Z21/spec_vom1.html
PassMark CPUによると、3919

Surface Pro 4 CR3-00014のCPUは、i5-6300U。
PassMark CPUによると、4244。
https://www.cpubenchmark.net/compare.php?cmp[]=876&cmp[]=2609

どちらもデュアルコアなので、新世代のCPUを使っているSurface Pro 4 CR3-00014が有利。

CPU　core i 7　4コア 2.2Ghとは、VAIO Z Canvasが使われているCore i7-4770HQではないのか。

書込番号：19450228

[Majikaru]

すいません。
Core i7-3612QM（2.1GHz／最大3.1GHz）
でした。

http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1206/27/news060.html

こちらに載っているタイプです。

書込番号：19450849

[キハ65]

4年前と言うことで、2011年モデルを探していました。

Core i7-3612QM　PassMarkのベンチ 6835
https://www.cpubenchmark.net/cpu_lookup.php?cpu=Intel+Core+i7-3612QM+%40+2.10GHz&id=892

やはり旧世代の4コアモデルでも最新の2コアモデルを圧倒しています。

書込番号：19450934

[Majikaru]

ありがとうございます。やはり4コアというのは違うのですね。
もう少しいまのモデルで頑張ろうと思います。ありがとうございました。

書込番号：19451776

[Doohan]

SSDの性能差としてはPro4のSSDはNVM Express

ただ VAIO Z2は128GBx2でRAIDだったので VAIOの方が早いかもしれないでね。

書込番号：19462014

初期不良‥表示ズレ

[野原のびお]

価格comの店から12/26に購入しました

立ち上げはスムーズに出来ましたが、

<症状1>
画面の上端から55ミリ下方は全エリアが2ミリ上下にズレが有ります
<対処>
サポートには対応時間が遅く、連絡出来て居ません

<症状2>
タイプカバーのタッチパッドが過剰反応？し、ポインターが飛び跳ねてしまう
<対処>
設定で直るかと探しましたが見つけられず

上記の症状について、アドバイスを頂けないでしょうか？
宜しくお願いします



同様の症状の方は居られませんか？

書込番号：19441527　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

初期化しても同様なら症状1でショップに交換か返品要求

書込番号：19441563

[こるでりあ]

一応ですが
何も映っていない非表示領域がある場合　言うまでもなく初期不良

単に画面がずれている場合
　
外部モニタを使っている
モニタ設定のHzを外部モニタ側の仕様に合わせないとずれることがありえます

外部モニタは使っていない
この場合もHzをいじればなおるかもしれない（何らかの不具合で変な設定になってるかもしれないということ）

書込番号：19441631

[ZZ2012]

症状１について
複数のタブレットを使い分けてるとわずかなタッチポイントの位置ズレで操作に不快感を感じることがあります。
コントロールパネル＞ハードウェアとサウンド＞タブレットPC設定からズレを補正できますね。
少しのズレならこの補正で快適になると思います。
はじめから大きくずれている場合はメーカーに初期不良対応を依頼すべきかな？？

書込番号：19441640

[こるでりあ]

表示ズレって書いてあるから画面表示かと思ったけど
タッチパネルの位置ズレなの？かなそしたら無視してね

書込番号：19441648

[野原のびお]

画面ズレ2

早速の、返信を頂きありがとうございます

症状の追記をさせて頂きます
症状1と2は別の症状です

別モニタは使っていません
非表示部分は有りません

Hz調整の方法を教えて貰えますか？

宜しくお願いします

書込番号：19441717

[こるでりあ]

リフレッシュレートのせいで画像の通りぶれた感じになるのかはわかんないけど

コンパネ→デスクトップのカスタマイズ→
ディスプレイ→画面の解像度→詳細設定→
モニタタブ→リフレッシュレートを調整すればなおるかもしれません

一応ご確認ください

書込番号：19441918

[野原のびお]

皆さん、アドバイスをありがとうございました

本日、サポートに電話して「ハード系の初期不良」と言うことで「交換」となる方向です

電話対応は親切なものでした
返却期間は4日程度
「表示ズレ」については、他には出ていない症状のようです
「タッチパッドのポインター飛び跳ね」は、タイプカバーのトラブルか本体なのか分からないので、「本体交換」が終わってからの症状で方向決めとなりました

年明けに本体のみを返却し、交換後の状況をアップしようと思います

フォロー頂いた皆様、ありがとうございました

書込番号：19443694

[野原のびお]

年明け初日に返品し、三日目に手許に戻ってきました
症状１の画面ズレの発生はありません
画面全面にわたり不具合は見れません
症状２のタッチパッドの過剰反応(ポインタの飛び跳ね)は、交換前より随分とましになりました
前は制御出来ない感覚がありましたが、今は慣れれば何とか成るかも？と言う感じです
ですが、やはりノートパソコンのパッドと比べると飛び跳ねる感じはあるので、サポートに調整方法を確認します

対策法をお持ちの方がいらっしゃいましたらご指導頂けましたら幸いです

宜しくお願いします

書込番号：19483238　スマートフォンサイトからの書き込み

miniDisplayPortからの出力方法

[saepony_kkk]

Surface Pro 4 （i5） 購入しました。
概ねセットアップ完了したのですが、ディスプレイ出力で困っています。

Surface Pro 4 本体およびSurfaceドックにminiDisplayPortがありますので
そこにminiDisplayPort⇔HDMIケーブルを挿し、モニタのHDMIポートにつなぎましたが
出力されません。Surface側でセカンドディスプレイが認識されていないような感じです。

使用したケーブルは、MacLabのThunderbolt to HDMI（1.8m）です。
モニタ側の入力をHDMIに設定してもパワーセーブ状態の表示のままです。
Surface側でWindowsボタン＋pを押して、「複製」を選んでも何も変わりません。

どなたかSurface Pro 4で外部モニタに接続された方はいますでしょうか？

書込番号：19420731

[Milkyway1211]

外付けモニタの型番はなんですか？

グラフィックのプロパティで外部ディスプライは認識されている状態ですか？

書込番号：19420903

[saepony_kkk]

モニタはDELLのものですが、SonyのTVでも同じ症状なので、モニタ側ではないと思っています。

Surface側では外部モニタを認識していないような感じです。

書込番号：19424254

[saepony_kkk]

miniDisplay-VGAケーブルでは上手く表示できました。

他に機器がないので試せてませんが、
HDMIケーブルが原因だったのかもしれません。

解像度的にもったいない感じがしますが、
ひとまず用は足りるのでこれでいきます。

書込番号：19438428

初期不良

[TILTO]

筆圧が1024レベルになったということで、外出先でも使えるペンタブ的な使い方を期待し、購入を考えているんですが、ネットで検索する限りだと物凄く初期不良が多いように感じます。
マイクロソフト社がハードウェアを出したのは初めてではないですし、当初はそんな心配はしていなかったのですが、Surface pro 4　の初期不良は実際に他と比べて多いんでしょうか？

また、初期不良の対応は販売店ではなくマイクロソフトということなので、マイクロソフトの対応がどのようなものなのか（郵送して新品と交換？　それともサービスセンターに持ち込み？）、ご存知の方、教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：19414165

[こるでりあ]

過去シリーズと共通だと思いますので
サポに送付で交換
初期不良以外の故障でもサーフェスに修理はない交換のみ
初期不良でもリファビッシュ品になる恐れもあります
ただ現状でリファビッシュ品はあまりないかもしれない

マイクロソフトストアで買うと（故障以外でも）30日以内なら開封後でも返品できますので
公式ストアでリファビッシュ品を売ってない限りは
公式ストアで買えば初期不良交換でリファビッシュを引かないことになります

書込番号：19414288

[EXILIMひろま]

Surface Pro4のi5 256GBモデルをヨドバシAkibaで発売日に買って使用しています。

私が最初に受け取った物が初期不良品でした。
スタンドを立てて置いたとき向かって右上の方の液晶パネルの裏側に出っ張った何かが当たっているようで、その付近をタッチすると突起物があると思われる場所の周辺に波紋が出る状態でした。

購入直後だったので翌日ヨドバシAkibaに持っていき異常を確認してもらったところ、すぐに在庫の新品に交換してくれました。
2台目は特に異常も無く便利に使っています。

ちなみに、いままでSurfaceシリーズはPro・Pro2・Surface3・Pro4と買って使っていますが初期不良品に当たったのは初めてです。

書込番号：19414517

[TILTO]

返信ありがとうございます。

>こるでりあさん
マイクロソフトストアは高いのでこちらに載っているショップでと思っていますが、
安いネットショップで購入するとリファビッシュ品が回ってきそうな気がして心配してたりします。
他の商品でですが、ごくごくたまーにですが、ユーザーの評価のところで、一度箱を開けられた形跡があった、とか報告があるので、
返品の多い商品だとそういうリスクが高いのかな…と。メーカーがリファビッシュ品を新品として再度販売するようなことはないとは思うんですが。

>EXILIMひろまさん
そういう時は大手量販店はいいですよね〜。店頭で新品と交換だと安心します。
初期不良が少ない商品だったらネットショップで購入でいいと思っていますし普段はそうしていますが、品質に当たり外れがある場合、後々の対応を考えると迷ってしまいます。
発売後、ある程度時間が経てば安定してくるものなんでしょうが。

参考にさせていただきます。

書込番号：19416274

[鵜の目と鷹の目]

大手量販店で買うことです。
価格コムにあるの様な安売り店はリスクあるのは当たり前でしょうが。色々とアレなことがある分安いのだし。
そもそも値引きなど少ない商品なのだから、初期不良交換、その後の修理対応の良い店で買った方がいいに決まっている。
初期不良などいつまで待っても出るときは出る。

書込番号：19417781

[TILTO]

＞鵜の目と鷹の目さん
ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

書込番号：19420373