Surface Pro 4 CR3-00014 のクチコミ掲示板

初期不良

[TILTO]

筆圧が1024レベルになったということで、外出先でも使えるペンタブ的な使い方を期待し、購入を考えているんですが、ネットで検索する限りだと物凄く初期不良が多いように感じます。
マイクロソフト社がハードウェアを出したのは初めてではないですし、当初はそんな心配はしていなかったのですが、Surface pro 4　の初期不良は実際に他と比べて多いんでしょうか？

また、初期不良の対応は販売店ではなくマイクロソフトということなので、マイクロソフトの対応がどのようなものなのか（郵送して新品と交換？　それともサービスセンターに持ち込み？）、ご存知の方、教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：19414165

[こるでりあ]

過去シリーズと共通だと思いますので
サポに送付で交換
初期不良以外の故障でもサーフェスに修理はない交換のみ
初期不良でもリファビッシュ品になる恐れもあります
ただ現状でリファビッシュ品はあまりないかもしれない

マイクロソフトストアで買うと（故障以外でも）30日以内なら開封後でも返品できますので
公式ストアでリファビッシュ品を売ってない限りは
公式ストアで買えば初期不良交換でリファビッシュを引かないことになります

書込番号：19414288

[EXILIMひろま]

Surface Pro4のi5 256GBモデルをヨドバシAkibaで発売日に買って使用しています。

私が最初に受け取った物が初期不良品でした。
スタンドを立てて置いたとき向かって右上の方の液晶パネルの裏側に出っ張った何かが当たっているようで、その付近をタッチすると突起物があると思われる場所の周辺に波紋が出る状態でした。

購入直後だったので翌日ヨドバシAkibaに持っていき異常を確認してもらったところ、すぐに在庫の新品に交換してくれました。
2台目は特に異常も無く便利に使っています。

ちなみに、いままでSurfaceシリーズはPro・Pro2・Surface3・Pro4と買って使っていますが初期不良品に当たったのは初めてです。

書込番号：19414517

[TILTO]

返信ありがとうございます。

>こるでりあさん
マイクロソフトストアは高いのでこちらに載っているショップでと思っていますが、
安いネットショップで購入するとリファビッシュ品が回ってきそうな気がして心配してたりします。
他の商品でですが、ごくごくたまーにですが、ユーザーの評価のところで、一度箱を開けられた形跡があった、とか報告があるので、
返品の多い商品だとそういうリスクが高いのかな…と。メーカーがリファビッシュ品を新品として再度販売するようなことはないとは思うんですが。

>EXILIMひろまさん
そういう時は大手量販店はいいですよね〜。店頭で新品と交換だと安心します。
初期不良が少ない商品だったらネットショップで購入でいいと思っていますし普段はそうしていますが、品質に当たり外れがある場合、後々の対応を考えると迷ってしまいます。
発売後、ある程度時間が経てば安定してくるものなんでしょうが。

参考にさせていただきます。

書込番号：19416274

[鵜の目と鷹の目]

大手量販店で買うことです。
価格コムにあるの様な安売り店はリスクあるのは当たり前でしょうが。色々とアレなことがある分安いのだし。
そもそも値引きなど少ない商品なのだから、初期不良交換、その後の修理対応の良い店で買った方がいいに決まっている。
初期不良などいつまで待っても出るときは出る。

書込番号：19417781

[TILTO]

＞鵜の目と鷹の目さん
ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

書込番号：19420373

カバーを閉じるとシャットダウンしてしまう

[タロイモ☆]

カバーを閉じるとスリープになるときと、電源が落ちていることがあり困っています。

後者の時は使っていたＩＥのウィンドウが閉じたり、パワポなどが保存されずに落ちていることもあります。
その場合、電源ボタンを軽く押しても起動せず、若干長押ししないと起動しません。
2.3分閉じただけでそうなるので、とても使いづらいです

電源オプションのところから「カバーを閉じたときの動作」はスリープ状態に設定してあります。

どうしたら治るか教えてください。

書込番号：19384335

[papic0]

電源オプションのところから「カ バーを閉じたときの動作」はスリ ープ状態に設定してあります、とのことですから、バッテリが十分であるにもかかわらずそうなるのでしたら、故障だと思います。

販売店に早めに相談することをお勧めします。

書込番号：19386170　スマートフォンサイトからの書き込み

[タロイモ☆]

そうなんですね。
ありがとうございます。

書込番号：19392548

アダプタのUSB

[タロイモ☆]

同梱でついてくる電源のアダプタにあるUSBポートはPCとつながるのでしょうか？？

サーフェス本体横のUSBは認識しますが、アダプタのUSBは認識されません。
（iPhoneをつなぐと、充電されますが、PCと接続されません。他のUSBメモリでも同様です）

充電のみされるのですが、これは仕様ですか？不良品ですか？

書込番号：19383517

[ひまＪＩＮ]

充電専用です。
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/hardware-and-drivers/battery-and-power?os=windows-10#USB10

書込番号：19383620

[タロイモ☆]

うわ〜
びっくりです。てっきり初期不良と思ってました。
ありがとうございます。自分でもHP探したつもりなのですが、お恥ずかしい。

某家電量販店で購入時にアダプタからつなげると言われたので、少しショックです。

書込番号：19383782

キーボード無料プレゼント・学割について

[猫麻呂]

surfacePro4が発売1ヶ月も経たないうちに10%OFFの学割キャンペーンをはじめました。i7モデルもまだ発売してないこの時期にこのような割引を行うのはMicrosoftの戦略なのか、はたまた売れ行きが予想以上に悪く焦ってるのかどちらかだと思います。

それはさておき、surfacePro3の前例から考えると、発売後3ヶ月位して落ち着いた２月頃からはじめてたような記憶があるのですが、その時は学割に加えてキーボード無料キャンペーンも併用して行っていた気がします。
このまま待てばキーボードも無料キャンペーンも来るかなと思い静観してるんですが、皆さんのご意見はいかがでしょうか。

本体10%OFFとキーボード無料でi5.256GB.RAM8GBモデルがタイプカバー込みで174,765円で買える計算になるので、やっとこれで適正価格なのかなという気もします。あくまで学割が使える人のみの話ですが。

書込番号：19341103　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/278/278113/

学割は知りませんけど
やっても不思議はないのではないかな

書込番号：19341356

[猫麻呂]

http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/306/306206/
探したら見つかりました。これですね。
こるでりあさんの貼ってくれたプレゼントキャンペーンのあとに行われたものでした

書込番号：19348216　スマートフォンサイトからの書き込み

USBからの電力供給について

[猫麻呂]

先代のPro3はUSBからの電力供給が弱く、外付けDVDドライブ等が機種によっては動作しないという報告もありましたが普通の4はその点、解消されていますか？

書込番号：19343891　スマートフォンサイトからの書き込み

[YOO_YOO]

Surface pro 3は使ったことがないですが、現在buffaloのUSB3.0外付けドライブで読み取りについてはDVDもBlue rayも
問題なくできています(電力不足なく)。ちなみにpcはバッテリー駆動です。

書き込みについては、ドライブに電力不足のランプがつくのですが、そのまま放っておくと結果的に
無事書き込みされています(コンペアもエラーなく終了。ライティングソフトはB'sを使ってます)

ただし、当たり前ですがUSBハブなどを使うと、外付けHDDもまともに動きません…

書込番号：19345229

過去のPCやグラフィックに置き換えると？

[ddr33567]

色々と検索したのですが、ズバリ知りたい事がヒットせずで、
こちらで教えて頂けないでしょうか？

こちらのCR3-00014（Core i5,4GB,256GBモデル)と、
これから発売予定のCQ9-00014(Core i7,8G,256GBモデル)ですが、
それぞれのグラフィックス性能は、歴代のNVIDIA GeForceに置き換えると、
どの製品に近いのでしょか？

また昔発売されてたノートPCに置き換えると、どのメーカーのモデルにあてはまりますか？
宜しくお願い致します。

書込番号：19332217

[KAZU0002]

非常におおざっぱですが｡
Core i7モデルで、GT740の8割程度｡Core i5で、740の5割〜3割程度。

従来のノートPCと比較するのなら､GPUを別に内蔵しているモデルに相当する性能はありますが｡それぞれのメーカーが多彩なモデルを出していますので､「どのメーカー」という区別は出来ません｡

…。
どの程度のGPUだとか、どの程度の製品なのかと回答されたとしても､出てきたそれらを知らなければ､参考にはならないと思います｡
今使われているビデオカードなりノートPCがあるのなら､それを開示した上で「これと比べてどれくらいの性能ですか？」と質問した方が、わかりやすい回答が出てくると思います｡

書込番号：19332248

[ddr33567]

KAZU0002さん回答しにくい質問に対して御回答有難う御座います。

すみません現在PCを持っていなく。
昔使ってたのですが、何なのか忘れてしまい思い出せなく＾＾；
3〜4年前のPCでしたので仮に下記をて頂きますね。

比較PCとしてIdeaPad Y580を上げさせて頂くと如何でしょうか？
http://kakaku.com/item/K0000386047/spec/#tab

Surface Pro 4のi5 , i7は同等位でしょうか？
IdeaPad Y580が良いでしょうか？

書込番号：19333310

[ブンタ2]

ddr33567さん

質問からして、これでゲームをしたいのでは?
自分もこのお手軽なPCで、好きなゲームができたらいいのに
とおもって、ずっと様子をみてきました。

でも仮に動いても、
・長時間は無理
・発熱で故障する/しやすくなる
・性能が充分ではなく、ストレスをためつつ、やることになる

という懸念から、踏みとどまっています。

書込番号：19333852

[KAZU0002]

>Surface Pro 4のi5 , i7は同等位でしょうか？
Surfaceのi7に比べて、660Mなら5割近く上かと思います｡

>IdeaPad Y580が良いでしょうか？
Surfaceと比べられても､趣旨が全く違うPCなので｡何をしたいのかを書かずに聞かれても困ります｡

書込番号：19334082

[ddr33567]

KAZU0002さん
ddr33567さん

特に何がしたいと言うのが今はありません。
ただ３〜４年程前に使っていたPC同等以上の性能で、
今現在で最も薄く小さく軽いPC探してましたら、こちらに興味を持ち、
i5かこれから発売予定のi7かどちらかを購入しようと考えています。

確かにゲームも興味があります。
昔、無料体験期間だけでしたがドラクエをしてました。

その時のノートPCが何だったのか思いだせませんが・・・
ただ、ノートPCでGeForceが付いていましたがゲームPCとは言い難い
当時数万円で購入位した一応外部グラフィックが付いていた位しか覚えていないです。

で代表でIdeaPad Y580を上げさせえ頂きました。
（当時価格を見ますと７〜８万で外部グラフィック付ってことで）

IdeaPad Y580と比べるとi7のSurface proは5割以上もアップしてるんですね。
情報有難う御座います。

pro3に比べて熱軽減とカタログには書いてありましたが、
それでもゲームするとダメなんですね。

こちを購入してゲーム中心に使用するかは不明ですが、
出来れば良いなーとは思います。

色々と回答しにくい質問に対して紳士に回答して頂き有難う御座いまます。
とても参考になりました。

書込番号：19334506

[ddr33567]

すみません返信名自分になってました。
有難う御座います。
ブンタ2さん

書込番号：19334517

[KAZU0002]

Surface Pro4は、3Kモニターですので。フル画面でゲームをする場合、フルHDモニターよりGPUの性能が必要ですし｡12インチでこの解像度だと、常用するには考慮しておいた方が良いでしょう｡

15インチでフルHDの方が、ゲーム用には良いと思います｡

書込番号：19334724