『故障のため交換した結果』のクチコミ掲示板

[エクストみっちー]

先日、surfaceを使っていて気づいたことがある部分だけ画面が暗くなっていたので、サポートに問い合わせたところ何をしても解決しなかったので交換になりました。しかし、交換された機種の画面に3〜4cmほどの傷がついていました。今回の交換2回目なのですが、サポートに言っていいものなのでしょうか？我慢しなければならないのでしょうか？皆さんどう思いますか？

書込番号：20488983　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

Surfaceの修理って、代替品との交換ですよね。程度が悪かったらクレームかと。

書込番号：20489049　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクストみっちー]

代替品の交換だったんですが1回目は本体に数ヶ所傷があって交換。そして、2回目が今の状態です。明日には言ってみようかと思います。

書込番号：20489104　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

surfaceの故障代替品は、多少傷があったり、場合によっては筐体が歪んでいても、そのまま送られてきます。アメリカ本社の基準ではOKということのようです。
バッテリも新品レベルではないこともあります。
気になるのであれば、満足がいくまで何回も交換してください。ただし交換しても、かならずよいものが来るとは限りません。

書込番号：20489180

[エクストみっちー]

画面に白く明るくなる点

返信ありがとうございます。サポートに問い合わせて交換品が届いたのですが、画像のような感じです。右上と左下の赤くなっているところはカメラによるものですが現状こんな感じです。真ん中に白くなっている部分があるのがわかると思います。また，自分が初めて買った機種には画面のふちがこんな明るくなっていなかったのですが、皆さんどうですか？交換されていない新品持っている方はこんな風になってます？交換された方はどうでしょうか？もし持っている方がいらっしゃったらお聞かせ願いたいです。

書込番号：20499942