Surface Pro 4 CR3-00014 のクチコミ掲示板

バッテリーが膨張しディスプレイが剥がれてきました。。。

[ハム野郎かも]

２年前友人から当時の中古価格で譲ってもらいました。
しばらくして画面のチラつき問題が発生。
購入後３年までしか無償修理を受けられないらしいが、友人は修理を受けておらず泣き寝入り状態。。。

そのあたりから機械的な音が気になるようになった。
ドライブはSSDなのでディスクの音ではない、とするとファンだろうと推測。

そして2020年8月ディスプレイの膨らみを観測し11月にディスプレイが剥がれて隙間ができるほどひどくなりました。現在新しいパソコンの調達中で、そのまま利用していますが、いつ壊れるかとても怖い。

ディスプレイのチラツキはゲームなど高負荷になった場合に発生しましたので、この機種の熱設計に問題があるのでしょう。
おそらくその影響でバッテリーまでも。。。

会社で支給されたSurfacePro2は毎日10時間Teams会議しながらVM動かすなど、かなり高負荷に利用していても元気なのに、たまにしか使わないこっちが使えなくなるとは

書込番号：24534703　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

ちなみではありますが。Surfaceシリーズの場合、バッテリー充電に制限をかけることが出来るモデルがあります。
>バッテリーの制限の設定
https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/battery-limit

この設定をすると、最大50%までしか充電されなくなり、バッテリー延命に効果があります。ACアダプタ繋げっぱなしが多いようなら、このモードにしておくべきでしょう。
一度BIOS画面まで出さないと設定できないのがちょっと面倒ですけどね。

書込番号：24534838

[ハム野郎かも]

部品まで見えてる

なるほどBIOSの設定にありましたか。ただ、膨らんだものは元に戻らないので、難易度は高そうですがバッテリー交換キットを試してみようかな。でもファンが故障している可能性もあるとすると、廃棄処分かも。

書込番号：24535587　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスプレイが膨れてました^^; 有料修理か新品か

[じ・ゅ・ん]

定規を置いて隙間を確認	恐いです	耐えきれずに隙間が^^;	横からも

二年弱使ってますが、ディスプレイが膨らんできているのに気が付きました
普段はドックを接続して外部モニターで使っているので
、こんなことになっているとは・・・・^^;びっくりです

画面の一部で変色も見られます
画面の側面が絶えれずに隙間が開きだしてます
同時に、タッチパネルが使えなくなってます
バッテリーの消耗が早すぎる
SurfaceMEのドライバに異常があるようです
内部でバッテリーが膨張して画面を押し出しているようです

Surfaceは気に入っていますので
有料修理(再生品の交換)か新品のSurfacePRO 迷っています
6万弱だして、再生品の中古で我慢するか
14万ぐらいで最新SurfacePROにするか・・・

爆発しないかドキドキです^^;

書込番号：22115955

[KAZU0002]

>Surface pro4 バッテリー膨張交換修理　写真多めで分解解説！
https://www.tablet-max.jp/surface-pro4-バッテリー膨張交換修理　写真多めで分解解/
下の方に料金が載っていますが、3万円だそうです。ただ、バッテリーが入手できない場合には修理不可とのこと。
とりあえず問い合わせてみるのも手かなと思います。

書込番号：22116263

[じ・ゅ・ん]

ありがとうございます
バッテリーの交換だけで済めばいいんですが、ティスプレイやその他も壊れていたらと思うと修理屋さんはちょっと躊躇しています^^;
10月に何やらマイクロソフトから発表があるらしいので、それまで待ってみようかと考えています。

書込番号：22128721

ペンが反応しない

[ＱＵＵ００００]

購入してほぼ１１か月ですが、ペンを久しぶりに使おうとしたらかけませんでした。
真上のボタンは反応しますが、ペンでかこうとしてもかけません

電池切れでしょうか？それとも故障でしょうか？

書込番号：21761930

[キハ65]

トラブルシューティングからです。

>ペンが書けない

>次の手順を実行します。

>1.LED 機能をテストします。LED が点灯しない場合は、電源の問題です。
>2Windows の更新プログラムまたは Surface Diagnostic Toolkit を実行します。
>3.Windows の更新中に再起動した場合でも、Surface デバイスを再起動します。
>４バッテリーを交換します。
>５これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Surface ペンを交換する必要があります。

それ以外の項目もチェックして下さい。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023523/surface-troubleshoot-microsoft-surface-pen

書込番号：21761969

[タロイモ☆]

僕はペン先が割れていて、交換したら治りました。
その時は後ろのスイッチは反応するけど、書けないって感じでした。

ご参考になれば

書込番号：22080607

売る時のデータの消し方について

[どんたら]

買い替えでヤフオクかフリマでsurface pro 4を売ろうと思ってます。

windows10の場合、コントロールパネルの回復から「全て削除する」オプションを選んで
再インストールするだけでよいのでしょうか？
それともデータ消去ソフトなどでドライブ丸ごと消去して、マイクロソフトのサイトから再インストール用のデータをダウンロードして再インストールしたほうがよいのでしょうか？

書込番号：21079520

[papic0]

>それともデータ消去ソフトなどでドライブ丸ごと消去して、マイクロソフトのサイトから再インストール用のデータをダウンロードして再インストールしたほうがよいのでしょうか？

はい、その方が良いです。

書込番号：21079535

[JTB48]

データ削除のソフトを使えば安心ですが多少なりとも出費が発生します。工場出荷状態に戻すので十分ではないかと思います。勿論売却先の住所や氏名は控えておくべきです。

書込番号：21079543

[キハ65]

>>windows10の場合、コントロールパネルの回復から「全て削除する」オプションを選んで
>>再インストールするだけでよいのでしょうか？
>>それともデータ消去ソフトなどでドライブ丸ごと消去して、マイクロソフトのサイトから再インストール用のデータをダウンロードして再インストールしたほうがよいのでしょうか？

一般的には、回復　→　全て削除する　で良いかと思います。
>【必須】Surfaceを手放す時にやっておくべきことのまとめ
http://kiritsume.com/what-you-should-do-before-selling-your-surface/

書込番号：21079549

[papic0]

フォーマッティングしてもリカバリーしても、個人情報が復元される可能性があります。
時間と手間はかかりますが、ソフトウェアでのデータ消去をお勧めします。

お勧めは、なんといっても、Wipeout です。

パソコン処分時に！フリーソフトwipe-outで万全にデータ消去する方法
http://viva-linux.jp/free-soft-wipe-out-data-for-disposal-pc-617

書込番号：21079552

[キハ65]

Microsoft Surface Data Eraserがマイクロソフトから公開されています。
データ消去用には、これが良いでしょう。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/microsoft-surface-data-eraser

書込番号：21079602

[どんたら]

早速のお早いお返事ありがとうございます。
インストール用のCDなどのOSメディアが付属してるPCならデータ消去ソフトで
丸ごとドライブのデータを消去後、インストールメディアから起動して簡単に再インストールできるものの
surfaceの場合、16GB以上ある回復イメージをMSからダウンロードして再インストールとなるので
回線の遅いわたしの場合、面倒だなぁと思い、質問させていただきました。
やはり、windows10でもデータを復元できないように再インストールしてくれるわけではないのですね。
有料のデータ消去ソフトは持っているので、それでやろうと思ってましたが、surface専用の消去ソフトを「
マイクロソフトが準備してるとは知りませんでした。
もし何か有用な情報などありましたら、引き続き教えてください。
今日中は、クローズしないで待ってます。

書込番号：21079625

[キハ65]

なお、Microsoft Surface Data Eraserについては下記サイトを参考にして下さい。
2015/10/30時点では、Surface Pro 4は登場していませんので、Surface Pro 4の記載が有りませんが、マイクロソフトサイトで有るように使えます。
http://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/728328.html

書込番号：21079670

[P577Ph2m]

現実問題として、どの程度重要な情報を保存していて、それを消すのにどこまで手間をかけたいのか、です。
リカバリーすれば、ストレージのかなりの部分は上書きされますし、残された断片から情報を抜き出すのは不可能ではないにせよ、かなり困難です。
たまたまオークションで手に入れた相手が、手間暇かけてサルベージし、得た情報をしっかり理解してそれを悪用するほど技術を持った、暇で悪意のある人間であるリスクはさほど高くありません。
わざわざオークションで、まったく見知らぬ相手から、どんな情報が入っているか全くわからないPCを高いお金を出して買ってまで情報を探すのは割に合いませんから。
テキストやWord文書で銀行口座やパスワードリストをわかりやすい形で保存しているならともかく、私的な文章やメアド程度なら、本人にとっては重要でも、他人には無価値です。自分の住所や名前は取引の段階で相手に伝わりますしね。

書込番号：21079730

[uPD70116]

ダウンロードをしない方法としてOSの初期化、「cipher」コマンドによる消去、もう一度初期化くらいすれば実用上は問題ないと思います。
コマンドプロンプトにて
cipher /w:c:\
と入力すれば、空き領域を完全消去してくれます。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/814599/how-to-use-cipher-exe-to-overwrite-deleted-data-in-windows-server-2003
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0303/01/news003.html

書込番号：21079773

[たちつてととと]

再インストールしたWindows10からファイルを修復した事があります。
普通に再インストールしただけでは以前のデータ痕跡が残ってると言う事です。
みなさんの書かれているツール等でキレイにしてから再インストールする事をお勧めします。

書込番号：21079803

[どんたら]

みなさん、いろいろ参考になる情報ありがとうございました。

わたしの場合は、PC内に口座やパスワードなどを記載したファイルなども
保存してたので、完全に消去することにします。

以前わたしもバックアップに使っていた外付けのHDDが壊れて
PC内のごみ箱で消去したデータの復旧を試みたことがあります、
Cをシステム、Dをデータ用としてパーティションを分けて使っていたのですが
Cドライブに置いていたデータは普段からデータが上書きされていたのか、
ほぼ復旧できず、しかしDドライブのほうはかなり復旧できた経験が・・・

書込番号：21079878

[uPD70116]

クイックフォーマットなら、ファイルの上書きもせず、何処かにファイルの管理情報も残っていることが多いので、それを基に復元することが可能です。
それを防ぐ程度ならクイックフォーマットではなく通常のフォーマットを行えば事実上ファイルの復元は不可能です。
空き領域への「cipher」コマンドくらいでも十分です。
それ以上の方法での復元は出所が明らかで確実に利益の出るものでもない限りやろうとすら思わないでしょう。

書込番号：21080608

画面が上下に揺れる症状 熱暴走？

[そいやす]

surface pro 4を使って半年ほどですが、ディスプレイがたまに小刻みに上下に揺れるような症状が出るようになりました。
最初はウイルスかと思い、いくつかのウイルスソフトでスキャンしたのですがなにもなくて、2ボタンによる再起動してみたのですが、熱で熱くなったときに症状が出てくるような気がするのですが同じような方いますか？
また新しいsurface proはcore i5だとファンレスなので今よりも熱くなりやすいと捉えて良いのでしょうか？
解決策などわかる方いましたらご教授お願い致します。m(_ _)m

書込番号：20983646　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

初期化ないしはWindows updateで改善しないなら、故障ですね。
そういう例もあるようです。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surfpro4-surfupdate/surface/5a6cdf46-9261-41b9-be1c-1b537b3f35db

Surfaceは修理は不可能で、故障時には本体まるごと交換となります。
交換されるのは、整備済製品、つまり中古です。傷がついていたりするなど、状態は必ずしもよくないことがあるので、交換後にしっかりチェックしてください。

どの世代のSurfaceでも、高温になれば、サーマルスロットリングによりパフォーマンスを落として温度制御します。したがって、熱暴走が起きることは原則的にはありません。

新Surface proはCPUが新世代になり、設計が改善された分、ファンレスでも運用可能、というのがMSの言い分です。
高負荷時のサーマルスロットリングがどの程度発生するかなど、実際の状況がわかるのは、もうしばらくかかるでしょう。

書込番号：20984113

[hiro写真倶楽部]

＞そいやすさん
私も購入健闘のため家電量販店のデモ機で触ってるときに同じ症状が出て気になりました。

確かに使用中に頻発すると気になりますよね。

書込番号：21022100　スマートフォンサイトからの書き込み

ハンパなくフリーズしまくるのは何故？

[天才IT坊や]

ここのところ数秒程度のフリーズが頻発するようになりましたが、何故だと考えられるでしょうか？
数分ごとに必ずこのフリーズがあるので全く使いものになりません。
特定のアプリケーション下でそうなるわけではなく、エクスプローラーなどでもフリーズするのでOSレベルでの問題と思われます。

買ったのは3ヶ月ほど前で、今まで特に問題なく使用できていました。
特に何かをゴチャゴチャとインストールしているわけでもなく、ほぼ初期状態と変わらない環境で使っています。
しかし最近のWindowsアップデートなどで徐々におかしくなってきたような気がするのですが。

書込番号：21008372

[jm1omh]

タスクマネージャーを表示して観察してみしょう。
多くのWindowsUpdateが仕掛っているとか？？

そうでなければ、イベントビュアーでエラーの発生状況を確認してください。

まずはシステムの状態の把握ですね。

書込番号：21008393　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞天才IT坊やさん

以下の解決策を実施してください。

Surface で Windows が応答しない
http://kakaku.com/auth/bbsnew/Input.asp?ParentID=21008372&BBSTabNo=1&CategoryCD=0030&ItemCD=003024&MakerCD=121&SortID=21008372&ProductID=&SortRule=1&ClassCD=&ViewLimit=0&Page=1

Windows が頻繁に応答を停止する
Surface が頻繁に応答を停止し、問題が特定のアプリに関係しているように見えない場合は、次の解決方法を試してみてください。

解決策 1: Surface および Windows の更新プログラムをインストールする
解決策 2: Surface を Windows Defender でスキャンする
解決策 3: 高速スタートアップを無効にする
解決策 4: 不要なスタートアップ プログラムを無効にする
解決策 5: ディスク クリーンアップを実行する
解決方法 6: ハード ドライブを最適化する
解決策 7: ハードウェアの問題を特定する
解決策 8: Surface を復元またはリセットする

書込番号：21008419

[キハ65]

リンク先はこちらでしょうか。
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/windows-stops-responding?os=windows-10&=undefined

書込番号：21008785

[papic0]

＞キハ65さん
ご指摘ありがとうございます。

＞天才IT坊やさん
先のわたしのレスは、見当違いのURL を貼ってしまっています。

以下に差し替えます。

Surface で Windows が応答しない
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/windows-stops-responding?os=windows-10&=undefined

書込番号：21008826

[天才IT坊や]

＞キハ65さん
＞jm1omhさん

まず『高速スタートアップ』を無効にしたところ、即解決しました。
ありがとうございました。

別に何かデバイスを変更したわけでもないのですが。
なんで急に固まるようになったのかなぁ。
使わない方がいい機能かもしれませんね。

書込番号：21010110

[papic0]

＞天才IT坊やさん

わたしは、マイクロソフトのウェブサイトに記載のあった解決策1から8までを全て転記しましてが、これらの解決策の中には時間の掛かるものや、システムの状態を不可逆的に変更するものもあります。

天才IT坊やさんが実施されたように、他への影響を考えると、

解決策 3: 高速スタートアップを無効にする
を一番目に掲載すべきかもしれませんね。

書込番号：21010348　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才IT坊や]

直ったと思ったのですが、すぐまた元に戻ってしまいました。
今はタスクマネージャーを見て不要と思われるプロセスを止めていく作業をしていますが、あんまり効果がないですねぇ……

書込番号：21010373

[papic0]

最終手段は、解決策8ですね。

書込番号：21010423