『不具合を製品仕様と言われました』のクチコミ掲示板

[エルイーイー]

３日前に届いた製品ですが、Windows10の新機能仮想デスクトップで、Ｗｉｎキー＋ＣＴｒｌ＋矢印キーで仮想デスクトップ画面を切り替えができると思っていたのですが、まったくできずでした。Ｗｉｎキー＋ＣＴｒｌ＋Ｄキー、Ｗｉｎキー＋ＣＴｒｌ＋Ｆ４キーは効きました。サポートに電話したところ、１、２、３人目ではらちがあかず、出荷状態に戻してくれということで、戻してもダメでした。そうしましたところ、４人目でやっと製品仕様と言われました。製品仕様でできないなら、何故一人目で回答できないのでしょうか。本当は不具合なのかと疑念があります。
　ノートＰＣなので、マウスを使わずショートカットキーを使いたいと思っている方は多いと思います。Ｗｉｎｏｄｗｓ１０で仮想デスクトップを期待している方は、要注意です。私はショックでした。
　またサポートに文書でこの仕様について説明をくださいといったところ、メールするとのことでしたが、１日たっても来ません。ひどいです。
　マウスの他のWindows１０ノートＰＣもダメなのでしょうか？他のメーカーはどうなのでしょうか？

書込番号：19892661

[jm1omh]

エルイーイーさん、こんにちは。

>他のメーカーはどうなのでしょうか？

手元のノートPCは、Windows7, Windows8.1からWindows10へのアップグレード
なので参考までですが、

Lenovo ThinkPad 、Acer、NEC .. Win+Ctrl+矢印での切り替えが動かなかった
ものはありませんでした。

もし、USBキーボード等別なキーボードをお持ちでしたらそれを接続して試されると
良いかもしれません。BIOSやキーボードコントローラなど矢印キーとの組み合わせ
のキー出力で、なにか問題があるのかも知れませんね。
例えば、Fnキーも押すと機能するとか..

書込番号：19892709

[ジョリクール]

因みにスクリーンキーボードを使うと仮想デスクトップの画面の切り替えはできる？
それができなかったらOSの問題だよね。

書込番号：19892721

[SIFI2]

＞エルイーイーさん

マウスコンピューターを使っています。
問題なくできますよ。

書込番号：19892749

[沼さん]

と，言うことは，
Win + Tab タスクビューを表示します。
Win + Ctrl + D 新しいデスクトップを作成します。
Win + Ctrl + ← 前のデスクトップに切り替えます。
Win + Ctrl + → 次のデスクトップに切り替えます。
Win + Ctrl + F4 開いているデスクトップを削除します。
のうち切り替えのみ 機能しない・・・のでしょうか？

書込番号：19892949

[エルイーイー]

以下の二つのキーだけがだめなんです。
Win + Ctrl + ←
Win + Ctrl + →
これ以外は効きます。
マウスコンピュータでも他機種ではできるんですね。
サポートができないといっているのでできないのでしょう。
残念です。

書込番号：19893309

[jm1omh]

http://kts.sakaiweb.com/keymill.html

こんなソフトでWin Ctrl →　←　キーを操作した際のキーが
どう見えているか確認してはいかがでしょうか?

書込番号：19893455

[Elliott]

メーカーによって違う、ということではなく、機種によってはキーボードの下にあるメンブレンで、同時押しが出来ないパターンなのでしょう。
コマンドを受け付けない訳ではないので、USB接続のキーボードで接続してコマンドを送れば可能かと思います。
（そのキーボードがコマンドに対応している前提ですが）

特定のパターン（例えばCtrl+Alt+Delete、あるいはAlt+Tab、Win+D等)のようなかなり前からあるパターンは必ず同時押しが出来るようになっていますが、全ての機種で全てのWindwosのコマンドが使える訳ではありません。
オペレーターがそこまで詳細な仕様を把握していないのは致し方無いかと思います。
恐らく月曜日にエンジニアに確認してから回答するのではないかと。
マウスのサポートは別段良い訳ではないので、別に壊れた訳でもなく致命的に困ることでもないならそんなものかと思います。

そのコマンドを使えないのがどこが悪いのか、という話ならMicrosoftが悪いです。
マウスコンピューターのPCはDSP版ではなくOEM版ですから、WQHLテストを通っている筈です。
そのコマンドを必ずサポートさせたいなら、WQHLのテストの条件に入れてしまえば良いだけですからね。

もっとも、Winキーがないハードウェアもある訳ですから、どこかに「ハードウェアによっては使えない」旨の記述はあるかと。
（MSのサポートは酷くいい加減なので、書いてない可能性も否めませんが）

書込番号：19893632

[FM-2004]

＞サポートができないといっているのでできないのでしょう。

http://www.mouse-jp.co.jp/abest/windows10/#win10_tokucho

おかしな話ですね。リンク先を下へスクロールすると
「仮想デスクトップを作成することもできます。」とあり、特に制限があるようにも見えませんが？

＞メールするとのことでしたが、１日たっても来ません。ひどいです。

次からは
担当者の名前を確認して、明日ですか、三日後ですか、三か月後ですか位は言ってやりましょう。

書込番号：19893906

[エルイーイー]

マウスコンピュータからメールが届きました。
左のＣｔｒｌキーは効かないが、右側の「Ctrl」キー + 「Windows」キー + 「左or右の方向キー」で複数の仮想デスクトップ画面を
切り替える事が可能になります。とのことでした。
右のＣｔｒｌと左or右の方向キーを操作するのは、ちょっと苦しいきがしますが。
購入を検討されてる方は、左のＣtrlは効かないとのことですのでご注意ねがいます。
皆様ありがとうございました。

書込番号：19897416