MonsterXX2 SK-MVXX2 のクチコミ掲示板

認識しない場合が多い／表示が遅延する

[koi_]

自作PC新規作成に合わせてこちらの商品を利用していますが
まずアマレコTVで認識しないという症状があり、仕方なく公式のアプリケーションを利用しています。
が、PC起動直後（おそらくアプリを起動していない状態）だと問題なく表示されるのですが、しばらく利用していると
画面表示が一瞬消えて、かなりのラグが発生することとなり、実用に耐えなくなります。

また、アプリを落としたあと、しばらくして再度ゲームをしようとすると「映像信号が検出されません」と表示され
PCを再起動するまで表示されない事が多いです。

・ニンテンドースイッチで利用（1080pで設定）
・Windows10 Pro（最新）
・マザーボード：GIGABYTE H370 HD3
・メーカーに問い合わせ済みで動作確認済みの商品に交換済み

同様の事象が起こる方や改善方法をご存知の方がいらっしゃったらご意見をください。

書込番号：22560922

[kokonoe_h]

https://sknet-web.co.jp/download/application.html#mvxx2

↑ドライバやアプリケーションは最新ですか？s10 Pro（最新）
マザーボードのBIOSなどは最新ですか？
PCI-Eスロットを変えても同じですか？

書込番号：22563493

[NANAO・A]

1万円ほど高いですがこちらに買い替えましょう。
https://kakaku.com/item/K0000826055/

私も以前、Windows10Pro64bit環境でMonsterXX2を使っていましたが、ドライバを最新にしても認識しない事が多く、まともに使えた期間はほとんどありませんでした。
上記ElgatoHD60proは高価なだけあって動作が安定しており、ストレスなく使う事ができます。
出費は痛いかと思いますが、値下がりしないうちに中古で売却し差額て新しいキャプチャーボードに買い替えるのが良いかと思います・・・。

書込番号：22592398

プレビュー画面で音が出ない(マザーとの相性？)

[NANAO・A]

デバイスマネージャー	アマレコTV設定

Windows10 64bit
マザーボード Asus P8Z68 deluxe
ドライバ 最新のVer.3.0.16008.0を使用
製品は不具合対策済のシリアル番号です

公式の録画ソフトは「(0ｘ10000300) MonsterXX2製品が見つかりません。」とエラーが出て起動すらしません
アマレコTVバージョン4.11だとデバイスを設定してやれば映像は映るので、とりあえずアマレコを使っています

アマレコTVで映像が映るのはいいのですが、プレビュー画面で音が聞こえません
しかし録画データを見るとちゃんと音が入っています
デバイスマネージャーを見るとドライバはちゃんと当たっているようですが、何分マザーボードがWindows10をサポートしていませんので
マザーボードのUSB3.0ドライバ何かしら相性問題が発生してるのではと思っています

オーディオの録音設定を48000ではなく44100にすると、レコードの回転を落としたように音程が下がって変に聞こえます
ちゃんと録音できているかわからないまま録画するのは不安で仕方がないのですが、新製品が出るまで我慢するしかないのでしょうか・・・
改善版のmonster xx3なり発売してほしいものです

書込番号：21383510

[名無しの人間]

おそらくもう解決しちゃっていると思いますが、オーディオキャプチャーデバイスをEmbedded on Video Caputure Deviceにすることで音が出せると思いますよ。

書込番号：21967478

[NANAO・A]

返信ありがとうございます
オーディオキャプチャデバイスの設定を変える必要があったのですね

今は別のキャプチャーボードに乗り換えてしまいましたが
貴重な情報をありがとうございました

書込番号：21969931

認識しません。。

[ポピ太郎]

デバイスマネージャ

先週、SK-MVXX2を購入しました。いざデスクトップＰＣにボードを組み、
デバイスを認識させるためにマニュアル通りドライバーをインストールしたのですが認識しません。
ネットで調べてみると相性のせいなのかすんなりインストールいかないケースが
かなり見受けられます。もし、自分と似たような症状を発症し、解決した人がいらっしゃいましたら、
アドバイスをいただきたいと思います。

実際に行った手順：
１）キャプチャボードをマザーボードに組込む
２）Driver1.exeをインストール　（特に不具合はみられない）
３）DriverInstall.exeを実行
ここで問題が発生しました。ウインドウが表示され、
「MonsterXX2を接続してください。　接続した後「OK」ボタンをクリックしてください。」
とでます。ここから先は進むことができません。
４）デバイスマネージャを開いたのですが、Unkown Deviceが一か所だけあるのがわかりました。
プロパティをみてみたのですが、意味が分からず対処に困っています。
対応策があれば教えていただきたいと思います。

PS.サポートに電話で問い合わせをしたのですが、こちらの環境を聞くことなく、相性なので
お店に返品することを勧められました。

インストールしたマシン
OS: windows 7 Pro SP1
CPU : Intel Core i7-6700 @3.4GHz
メモリ:16GB
M/B : Asustek Z170-Deluxe

書込番号：20578681

[星屑とこんぺいとう]

MonsterXX2 には悩まされましたよ。
マザーボードにビデオカード1枚で認識しないのに、
何故かビデオカードを2枚搭載したらスンナリと認識したとか在りましたからね。

でも、オーバークロックで何度も何度も設定が悪く落ちていたら認識しなくなったから、
外しました。

しかし、MonsterXX2 とマザーボード？CPU？電源？何が問題で相性が出ているのやら解りません。

書込番号：20578774

[InitialST]

メーカーで無償交換してくれた。
メーカーページに案内出ている。
対応遅いと思うが。。。

http://www.sknet-web.co.jp/news_release/170411_monsterxx2_support.html

書込番号：20829866

[RitzMalheur]

今日偶然サイトを見て交換を知ったのですが、往復送料はもちろんSKNET負担ですよね？
不具合問題の解決能力が発売から1年という期間に反映されたと思いますが、まぁ仕方ないですねSKNETですし。
冷静に怒ってはいますが、機械的に交換申込の電話をしようと思います。
ようやくゲームで遊べるのかと思うと不具合解決へ奔走したこの1年は長かったなとしみじみします。
と、こんな感じでなんとかSKNETを許そうと努力しているのですが、ここで送料負担と言われると多分声に出して怒るかもしれませんね。

書込番号：20838546

[ポピ太郎]

＞InitialSTさん
こんにちは。情報ありがとうございます。
先日、交換対応をしていただきました。
交換した結果、無事認識できるようになりました。
今になって処分しなくてよかったと思いましたが
ここまで放置するのもいかがなものかなと思います。

書込番号：20839233

[RitzMalheur]

先程無償交換の申し込みをしました。

XX2の交換対象の件であると伝える
→製品に貼られているシリアルナンバーを伝える
→ユーザー登録されているか聞かれる
→私は登録していなかったので、名前（かな、漢字表記）と郵便番号、住所、電話番号を伝える
という流れで

送料はSKNET負担
製品の箱が無ければ、先に送られてくる新XX2製品の箱に入れて返送
でした
オペレーターさんではなく普通の社員さんだったのが逆にサポートの電話を兼務でお仕事されているということが分かり好感が持てました
まぁ相手も人間だ、人間はミスをする。怒っても仕方ないね

書込番号：20842117