『タップインコンソール接続について。』のクチコミ掲示板

[えびちゃんです。]

本日購入し、PCにアプリのインストールを済ませ接続したら「タップインコンソールのバージョンアップが必要です。バージョンアップしますか？」との表示がされたので、バージョンアップしたのですが途中でエラーが出てバージョンアップが出来ず。

何度トライしてもこの状態が繰り返され何も出来ない状態です。

バージョンアップをキャンセルしてレンズのカスタマイズ設定をしたくてもアプリ側がレンズを認識せず(レンズを接続してくださいの表示のまま)、アプリの終了しか選択肢が表示されません。

PC(ウインドウズ機)のスペックには問題はないし、使用レンズ(100-400 Di VC USD )も対応しているはず。

原因が全く解りません。
何方か解る方はいらっしゃいますか？

尚、別紙メーカーの案内にある同種不具合対象製造ナンバーには入ってはいませんでした。

書込番号：22958637　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞えびちゃんです。さん
通常、ファームウェアーは、ファームウェアーのバージョンアップ機能も有しているため、一度バージョンアップに失敗すると、二度とファームのバージョンアップが出来なくなるのが普通です。
したがって、最初のエラーが発生したときに、何か心当たりがあるような事はなかったでしょうか。
また、最初のエラーが発生した時のエラーメッセージがどのようなエラーメッセージだったのか教えていただけないでしょうか。

書込番号：22958690

[えびちゃんです。]

特に何か操作をした覚えも無いです。

アップデート中にいきなりこの添付画像と同じメッセージが出て失敗しました。
その後は、何回やっても途中でこの表示しか出ません。
左の%数値は毎回変動(50か67%位で)してます。

タップインコンソールの上にあるLEDは基本消灯してますが、アップデート中は等間隔で点滅してます。
エラーで失敗した後も点滅したままです。
そのまま暫く放置していると、点灯に変わります。

気になるのはアップデートを開始したあとUSBケーブルを抜いた時にする切断音が毎回聞こえる事。
アップデートに失敗しエラー表示のまま暫く放置しているとUSBケーブルを差した時の音がする事です。
このUSBを差した音がした後からLEDが点滅から点灯に変わりました。

書込番号：22958829　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞えびちゃんです。さん
「USBケーブルを抜いた時にする切断音」については分かりませんが、お伺いした内容からすると、ハード故障しか考えられないので、販売元に連絡をされたほうが良いのではないでしょうか。

書込番号：22958850

[えびちゃんです。]

＞とにかく暇な人さん

会社の電話受付時間が過ぎてしまっていたため、こちらにて何かヒントが頂けるかと思いまして質問させて頂きました。
明日、TAMRONに聞いてみようと思います。

何か判りましたらこちらにてご報告させて頂こうと思います。

有難うございます。

書込番号：22958869　スマートフォンサイトからの書き込み

[えびちゃんです。]

その後の経過報告です。

不具合が有った翌日、TAMRONに連絡し状況を説明したところ「初期不良の可能性があるので修理センターに送付頂ければ点検させて頂きます」との回答でしたが、昨日購入した物である事を伝え購入店に確認する旨で電話を切りました。

購入店に状況を説明しメーカーにも確認したところ初期不良の可能性があるとの事と伝えてたところ、代品と交換して頂けることになりました。

その日の夜、購入店にて代品と交換していただき帰宅
帰宅後、PCに繋げると先日と同じメッセージがでましたが先日の件があったのでキャンセルしレンズのファームウェアアップとカスタマイズ設定を行い終了しました。

その後、再度タップインコンソールのファームウェアアップを行いましたが先日と同じ状態になり失敗し再び認識しなくなりました。

翌日、TAMRONへ再びエラーとなりダメになってしまった旨を伝えてるとタップインコンソールをメーカーで点検する事になりました。

送付から一週間経った今日、修理品が届きました。
修理伝票の修理内容には「ファームウェアアップデート可能でしたので、調整の上ご返却とさせて頂きます。」との記載しかなく、何が原因だったのかハッキリしないままとなりました。

以上、その後の結果報告です。

書込番号：22982348　スマートフォンサイトからの書き込み

[もう笑うしかない]

えびちゃん様

はじめまして。
私も本日アップデートで全く同じ症状で困り果ててます。（Mac)
結局レンズのアップデートは無事終わられたのでしょうか？

書込番号：23030177

[えびちゃんです。]

＞もう笑うしかないさん
メーカーに問い合わせしても問題解決出来ず、結局メーカーにタップインコンソールを送り約一週間程で戻って来ました。

修理内容
ファームウェアアップデート可能でございましたので、調整の上ご返却とさせて頂きます。

との事でした。

修理品をPCに繋いでもファームウェアアップの表示は出なかったのでメーカーにて行った様です。


自宅でファームウェアアップデートが何故出来なかったのかは結局判らずでした。

もし、保証が切れてしまっているならば一度メーカーに確認してみては如何ですか？

書込番号：23030239　スマートフォンサイトからの書き込み

[えびちゃんです。]

＞もう笑うしかないさん
レンズ側のアップデートはタップインコンソールのファームウェアアップデートに失敗する前に作業をしておりましたので、出来ました。

タップインコンソールのファームウェアアップデートに失敗すると接続自体(レンズとの)を認識しなくなるので、カスタマイズなどは出来なかったです。

書込番号：23030251　スマートフォンサイトからの書き込み

[もう笑うしかない]

お返事ありがとうございます。
35mmと100-400mmは無事Z6のアップロードが出来たのですが85mmだけエラーが出た後全く認識しなくなりました。
仕方なく工場送りに致しまいた。
お手数おかけいたしました。

書込番号：23030576