Arlo Q VMC3040-100JPS のクチコミ掲示板

Wifiと接続できないため、カメラ追加ができない

[サクセッション]

もしわかる方がいましたら教えてください

ベースステーションVMB4000r3とArlo pro3台、Arlo Q1台を所有しています。

昨日ルーターが故障して、新しいルーターで上記機器の再登録をしました。

ベースステーションVMB4000r3とArlo pro3台は接続でき、その後カメラの追加でArlo Qを追加しようとしましたが、追加できませんでした。

状況としては、QRコードを読み込ませチャイムが鳴るまでは行きますが、カメラを検出できない状態です。

設定の問題なのか、考えられる原因はあるでしょうか。

Arlo Qを追加しようとしたのは、iPadのアプリとWindows上のChromeです。両方とも検出できず、でした。


ファームウェア　1.12.0.1
ハード　VMB40000r3
バージョン　2.7.1

この条件です。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22506249

[サクセッション]

問題解決しました。
ありがとうございました。

書込番号：22511340

[カポエラあまみ]

どうやってWifiと接続できないため、カメラ追加ができない状態を解決できましたのでしょうか差し支えなければ教えてもらえますでしょうか？

書込番号：23093100

スマホからの双方向通信できません

[ちーやむ]

セットアップ無事終了しましたが、双方向通信(push to talk)ができません。
アプリ起動後、スマホ画面からマイクのアイコンを押しても、ずっと『お待ち下さい』のままだったり、や『カメラのスピーカーが無効です。カメラの設定から有効にしてください』と出ます。

どう有効にすればよいのでしょう？

とりあえずarloアプリケーションの権限のカメラ、マイクをオンにしてみましたがダメでした。

arloが拾う音はスマホ側にちゃんと聞こえます。。

書込番号：21723372　スマートフォンサイトからの書き込み

[おじ2]

お使いのスマホのOSが不明ですが、iPhone用アプリの場合は、設定＞マイデバイス＞指定されたカメラ名称＞音声の設定　でマイク、スピーカーの使用をオンオフします。ここはオンになっていますか？Android用アプリの場合は使っていないので判りませんが、似たような造りではないでしょうか。

既にここも正しく設定されている場合には不調の原因は判り兼ねますが、米NETGEARのユーザーコミュニティにはiOSのバージョンを11.3にアップデートして以降、Arlo QでPush to Talkが機能しなくなったという趣旨の投稿があり、Arlo BabyやPro2でも同じトラブルが起きているという人もいましたので、もしかするとこれと同じ事象かもしれません。ただ、我が家のiPhoneではiOS11.3、アプリ2.4.8で問題無くPush to Talk出来ています。

Arlo Qに関しては、下記のNETGEAR発表にある通り現在様々なトラブルが発生しており、この発表に含まれないトラブルもあるようですので（例：我が家では動体検知ゾーンを設定していてもゾーン外の動きまで検知してしまう不具合が発生しています）、要注意です。

Arlo サービス障害について　2018.3.30更新
https://www.netgear.jp/supportInfo/NewSupportList/225.html

書込番号：21725055

[ちーやむ]

ご回答ありがとうございます！

サポートに電話したところ、arloのファームバージョンが古いのが原因かもとのこと。

その後手動で更新したのですが、バージョンアップがアプリに全く反映されず。。。

また電話してみようと思います。。

書込番号：21725150　スマートフォンサイトからの書き込み