VIERA TH-55DX850 [55インチ] のクチコミ掲示板

5年保証も切れており…

[ンダモシタン3号]

こちらの口コミにも記載がいくつかありましたが、2017年1月に購入した我が家のこの機種も、今朝突然電源ONすると、一瞬ついてはすぐ電源が落ちて画面が真っ暗に。
画面左下の赤色LEDが数秒おきに一回点滅。
残念ながら視聴できなくなりました…。

Y電機さん購入だったのですが、保証期間5年も7ヶ月程過ぎておりました。

とりわけ、Y電機さんの修理申込だけ行い連絡待ちです…。

修理代金にもよりますが、新たな買い替えともなると、また大きな出費、悩みます(T . T)

どなたか5年保証切れで似たような方いらっしゃいますか？？
修理代金、もしくは買い替えへのアドバイスいただきたく存じます。
よろしくお願いします。

書込番号：24980178　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

今時の家電は短命に終わる事も多い様ですから長期保証も必要ですね。
かと言いながら私は入っていないです。
短命も長命も運任せです、それなりに受け入れます。
過去には保証に入ったものも有りましたが壊れないし…
入らなくとも壊れないし…

そこそこの性能でいいなら結構安価ですし、それぐらいで満足ですけどね。

書込番号：24980459　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

ンダモシタン3号さん、災難でしたね。

機種は違いますが、私も5年延長保証が切れた5年と10か月で壊れました。

そのLEDの点滅の仕方が、パナのサービスマンにだけ判るエラー信号になってるそうなので、出来ればスマホ等で動画撮影して置いた方が良いようです。

実費なら、ヤマダを介さずに、直接パナの修理受付サイトで申し込んだ方が手間が省けて宜しいかと。
サイト上での見積もりが出来るのですが、その際にLEDの点滅の仕方を選択する項目があります。
その答え方で、より正確な見積もりが出来るそうです。

因みに、私の場合、出張修理の制御基板交換で税込約\28,000円程で後日コンビニ払いでした。
(見積もり29,000〜90,000円で申し込んで2日で来ました)
何故修理する事にしたかというと、最近の機種では、もう無くなってしまった3D映像再生機能と倍速液晶なのに超省エネなタイプだった事で、他に替えが利かない製品であった点です。

今の製品に拘りが無ければ、買い替えもアリな金額かと。

書込番号：24981026

[ンダモシタン3号]

＞麻呂犬さん

ご返信ありがとうございました！
確かに、こうなるのも個体の運命だったのかもしれません。
ただ、昨日家電屋に早速テレビ見に行き、店員さんへ事情を話すと5年は短いとのことで驚かれておりました。
だいたいテレビの買い替えの平均は9年程度だそうで…。

突然壊れたのでビックリ&ショックでしたが、愛着あるテレビなので修理して使おうと思います。

書込番号：24981414　スマートフォンサイトからの書き込み

[ンダモシタン3号]

＞カレコレヨンダイさん

ご返信ありがとうございました！
カレコレヨンダイさんも5年10ヶ月ですか！？ホントにショックですよねぇ…。

私も同様にパナソニックさんの修理を受けることにしました！愛着ある機種ですし、何より画面綺麗、音は良しでしたので。

おっしゃるように、点滅の色、回数である程度どこが悪いのか目星が付くみたいですね。
修理日も最短で週末でしたので、テレビ無し生活は寂しいですが、我慢します（笑）

書込番号：24981420　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

Y電機ってヤマダですよね？

2017/1 購入なんですよね？

１ヶ月待てるなら、安心保証に入れば、初回年会費だけの負担で、テレビは無料で直るかも。

ヤマダで買ったんなら、１ヶ月待てば使える。
2017/1 購入ならたいていは2016年製。

１ヶ月待てるのなら。

書込番号：24981723　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっちむ]

＞ンダモシタン3号さん

２週間前に全く同じ症状に陥りました。
結論からお伝えすると、なるべく早くパナソニックの修理相談窓口に電話してください。「出張依頼、修理問合せ」等で検索かけると番号が出てきます。
私は、ここに電話で問い合わせ、無償で出張修理していただけました。
症状から見て、我が家と同じ原因だと思われますが、要因が異なる場合は有償になるようなのでお気をつけください。その場合は、動作確認時に見積もりをいただき、その時点で断ることも可能だそうです。その分の出張費は発生しないと聞きました。

修理担当の方の話によると、「バックライトの部品の不備に起因する」ものらしく、部品の不備を感知したテレビが制御機能を働かせ、動作を止めてしまうんだそうです。（赤点灯１回）
元々、この製品のこの部品には不純物が多く含まれているものがあったらしく、それが原因だとか。「身の安全に関わるものではないのでリコール対象にはならないが、この部品の補償を延長していて、連絡があった時点で個別に対応している」と伺いました。

我が家のテレビは、１時間半ほどの出張修理で、見事復活しましたよ！液晶画面も取り替えていただけ、画面だけ新品に生まれ変わりました。
他サイトの情報によると、延長保証は10月いっぱいとの話も見かけたので、なるべく早くお電話されてみることをお勧めします。

長文失礼しました！

書込番号：24985164

[ンダモシタン3号]

＞りょうマーチさん

コメントいただき誠にありがとうございました！返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

そうです！ヤマダ電機さんです！
で、店員さんからも、全く同じことを提案されました！！！
1ヶ月、待てないなぁと思い、断念しました。
とりあえず、ヤマダさんのアプリから修理申し込みを行ったらパナソニックさんからお電話いただき、修理することにしました。

書込番号：24986617　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

店員さんからも提案あったのですね。

修理代が高かったら（無料で直ったコメントありますが）中古のテレビ（安心保証使えるメーカー）買って、予備テレビとしておけば、この予備テレビも故障したら安心保証で直してもらえるし、出費は抑えられるかも。
（製造から６年以内なら）

書込番号：24986649　スマートフォンサイトからの書き込み

突然 電源 赤点滅1回 テレビ付かない 3年1ヶ月にて

[unocal69]

結構　よく聞く　突然の電源ランプ赤点滅1回　テレビ写らない現象が
3年1ヶ月で起こりました。
ショップ有料長期保証未加入

メーカー修理窓口で修理申し込み
故障診断により約10万円の修理費と出張費3850円かかるとの事。
無償で直ったとの報告も多数聞かれており、
これは保証切れだけど、無償じゃないのでしょうか？とオペレーターに聞いたとこと
その様な報告はございません。
と言われましたが、高額修理ならやめても良いとの事でしたので、出張費は取られるのを覚悟で
修理依頼しました。

5日くらい待たされましたが、修理が来ました

症状確認し、これはバックライトパネル異常で交換。
メーカーが延長保証しているので、全額無償
もちろん、他の部分がダメなときは追加有償修理になるかも知れませんと言われました。

1時間くらいで液晶パネルの交換
無事　復活しました。

同じ症状は　まあまあ出ているが、　リコールにするほどでも無い
個別に対応していこう　が、メーカーの考えなのでしょう

でも、やはり修理費10万円は不安なので、
オペレーター窓口でもパネルの異常のみなら無償の可能性もあると一言伝えて欲しい

いくらなんでも3年で10万円の修理は異常ですから。

メーカーの長期保証　期間はいつまで続けるかわからないので、
故障診断で10万円がでて、修理を躊躇している方は、
もしも無償修理がダメでも3850円で帰ってくれるので、捨てる前に検討するのもありです。

もしかしたら私みたいに全額無料になる場合もありますので、
しかし、全ての故障に当てはまる訳ではございませんので、ご了承下さい。

書込番号：23663794

[kockys]

＞unocal69さん
パネル不良ならば10万修理費はよくある事です。異常ではありません。
こうなれば買い替えますので出張費負担で見てもらうのはありだと思います。

書込番号：23664033

[イナーシャモーメント]

＞unocal69さん

＞リコールにするほどでも無い

この案件は絶対にリコールにはなりませんよ。
ただテレビが視れないと言うだけですから。
リコールは生命又は財産に被害が及ぶ可能性の有る設計上の不具合が見つかった場合です。

書込番号：23664210　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>結構　よく聞く　突然の電源ランプ赤点滅1回　テレビ写らない現象が
>3年1ヶ月で起こりました。

ご愁傷様でしたm(_ _)m


>無償で直ったとの報告も多数聞かれており、
>これは保証切れだけど、無償じゃないのでしょうか？とオペレーターに聞いたとこと

証拠をきちんと提示しないと、メーカーは受け入れません。
「こんな事を聞いた」「こんな事を見たことある」では無く、サイトのURLなどをしっかりと把握しておく必要が有ります。
　＜その情報をココでも共有できれば、同様の人にも有用な情報になるでしょうm(_ _)m

ただ、「サービス窓口」は、外部委託している可能性もあるので、細かい事を言っても聞き入れられない事も多い様ですm(_ _)m

なので、「メーカー保証期間」を過ぎれば「有償修理」としか回答して貰えないと思いますm(_ _)m


>同じ症状は　まあまあ出ているが、　リコールにするほどでも無い
>個別に対応していこう　が、メーカーの考えなのでしょう

「故障」＝「リコール」．．．
「メーカー保証が過ぎてから故障」＝「○○タイマー」．．．
たまに見かけますね．．．＿|￣|○


>でも、やはり修理費10万円は不安なので、
>オペレーター窓口でもパネルの異常のみなら無償の可能性もあると一言伝えて欲しい

メーカーが、既に把握している不良事象なら、
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/pickup/index.html#tv
こういう所に掲載されます。（「〜ご愛用のお客様へ」という文言のあるアナウンス）
掲載が無く「メーカー保証期間」を過ぎているなら、「無償」にはなりません。

>いくらなんでも3年で10万円の修理は異常ですから。

「液晶パネルユニット」が、テレビ全体の５０〜８０％のコストを占めているので、普通です。
　＜「電源基板」なんて、何千円程度。「制御基板」は、２〜４万程度．．．
海外のパネルメーカーに「もっと安くしろ！」と言って下さいm(_ _)m


>メーカーの長期保証　期間はいつまで続けるかわからないので、
>故障診断で10万円がでて、修理を躊躇している方は、
>もしも無償修理がダメでも3850円で帰ってくれるので、捨てる前に検討するのもありです。

「メーカーの長期保証、期間」って？
大抵のメーカーは１年しか無く、ココ何十年も変わっていません。
　＜ハイセンスなど、一部のメーカーでは「メーカー保証３年」を謳っていますm(_ _)m
　　https://www.hisense.co.jp/warranty/

販売店で加入できる「延長保証」の場合、「修理部品が無い」となると、「代替品への交換」という提案をされる事も有るようです。
　＜最新機種は無理でも、その１つ前とかに交換とか．．．グレード下げて画面を大きくとか．．．

書込番号：23665594

[unocal69]

＞名無しの甚兵衛さん
「メーカーの長期保証、期間」って？

1年のメーカー保証切れても、この部分に関しての故障はメーカーが保証期間を延ばしているらしいです。
（欠陥があった事を認めているようです）
いつまでやってくれるか、期限は知りません。

書込番号：23666708

[名無しの甚兵衛]

>1年のメーカー保証切れても、この部分に関しての故障はメーカーが保証期間を延ばしているらしいです。

あぁ、

>症状確認し、これはバックライトパネル異常で交換。
>メーカーが延長保証しているので、全額無償
>もちろん、他の部分がダメなときは追加有償修理になるかも知れませんと言われました。

の事ですねm(_ _)m

ソニーだと、
https://www.sony.jp/bravia/info/
こんな感じでアナウンスしているんですけどね．．．
東芝も、
https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html
https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150521.html
などの例がありますが、パナはその辺の情報を公開していないんですね．．．＿|￣|○

こういう情報は、他のユーザーにも有用になると思いますm(_ _)m

書込番号：23667541

2019年6月 ・液晶パネル 不具合 ・リサイクル処分

[・うさぎ・]

2019年6月・液晶パネル・画面が半分映らなく、真っ黒になる不具合発生。そのまま、リサイクル処分(延長保証期間内)

(経緯)

ヤマダ電器にて、2017年 1月に 225000円にて購入。11250ポイント消費して、5年保証加入。高齢の義理の父にプレゼント

2019年 6月 液晶パネル故障(画面半分が映らない)。

義理の父・2019年6月・ヤマダ電器にてBRAVIA KJ-55X9500Gを225000円で買い替え。パナソニック TH-55DX850をその場でリサイクル費用3000円程出して、ヤマダ電器がリサイクル処分。

私がテレビ買い替えにきずいたのは8月。テレビは処分済みで、もうどうにもならないとの事。

テレビをリサイクル処分する時に、確認してほしかった。同じヤマダ電器で長期延長保証に入っているテレビを、そのままリサイクル処分されて、とても悲しいです。

書込番号：22856592　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

＞・うさぎ・さん
ご愁傷様です。
商品購入の際に延長保証の話しをしましたか、言っていなければ義理の父親様も
修理にお金をかけるなら新しい機種を購入すると思いますが。今後は色々な話しをして距離を縮め
ましょう。脱線しまして申し訳ありません。

書込番号：22856797

[・うさぎ・]

＞nato43さん
保証の話はしていませんでした。保証書を無くすと困るので、私が管理していました。テレビ台に入れて話して置くべきでした。 残念です。

書込番号：22857124　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

＞・うさぎ・さん
せめて何かあったら私に連絡してねの一言があったら良かったですね。ヤマダ電機なら電子保証も、あったのに

書込番号：22857152　スマートフォンサイトからの書き込み

[AVア二マ]

良かったですね。　ヤマダの延長保証期間内だったので、同じ金額のソニーに補償で買い替えたということですよね。
リサイクル処分なら　もしかすると基盤の交換などで、アウトレットで販売されることもあるかもしれません。
悲しいことはないのでは

書込番号：22857775

[・うさぎ・]

＞AVア二マさん
違います。 55DX850 はヤマダ電器で処分されて、新しくSONYのテレビを現金購入しています。 義理の父は、延長保証の事を知らずに、ヤマダ電器の担当者も何も確認せずにリサイクル処分しています。 ヤマダ電器で購入し、延長保証に入っているパナソニックのテレビをリサイクル処分して、再度、23万出してヤマダ電器でテレビを購入しています。

書込番号：22858408　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

使用している父上に「テレビは延長保証に入っているから壊れたら直ぐ私に連絡して」って言っておかないと父上は保証加入を知るよしも無いから。

購入者側から何も言わなければヤマダ電機もテレビの保証加入状況までは確認しないと思う。

書込番号：22858500　スマートフォンサイトからの書き込み

[・うさぎ・]

＞油　ギル夫さん
たしかにそうですね。今回の件を教訓として、次からは気をつけたいと思います。

書込番号：22861623　スマートフォンサイトからの書き込み

[AVア二マ]

年寄りが　特殊詐欺に遭うのは そのように誰にも相談せず、自分1人で何でもできるという強がりから
引っかかってしまいます。　うちの母も生前はそうでした。
年寄りには　多分、保証の件を言ってたとしても　自分1人で買ってたかもしれませんよ。

書込番号：22862541

[・うさぎ・]

＞AVア二マさん
ご丁寧にありがとうございました。ご迷惑をおかけし致しました。

書込番号：22863993　スマートフォンサイトからの書き込み

[chengg]

修理中

友達のTH-55DX850の液晶がこわれ、延長保証なしでも、交換してくれました無料です。えっ〜液晶何か不具合あるの

書込番号：23466917

いきなり故障

[tibi6516]

画面が映らなくなりました。前の東芝のテレビ（2年で)故障に続いて,3年弱での故障です。バックライトの故障で、液晶交換となりました。ヤマダの5年保証に入ってたので、無料でなおりましたが最近のテレビは故障が多いのでしょうか？。
東芝の前の40型のソニーTV（9年弱）はまだ私の寝室で現役です。この次の買い替えはやっぱりソニーかな？。

書込番号：23222116

[ひでたんたん]

やっぱり安心の長期保証ですね

書込番号：23222221　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

うんうん、メーカーよりも長期保証ですね。

うちはブラビアでしたが、5年保証で、2009年から2014年かな？
リモコンが効かないで3回、液晶に線が入って1回修理しています。
で、一昨年辺りから線が入るようになるものの写っています。

最近、急に音量10だったのに16にしないと聞こえなくなりました。
自分の耳のせいかTVのせいか・・・わかりません。
まぁ11年、頑張ってますね。

その前後して購入したシャープ2台、パナソニック3台、ソニー1台はどれもノントラブルなのを考えると、
残念っていえば残念、グラビア、ダントツで一番高かったのに〜。

あ、LGのTV,わずか1年半で壊れて、イオンの5年保証に入っていたんですが、
修理費用が減価償却分を上回るということで７〜８割程度の返金だった苦い記憶もあります。

書込番号：23222284

[tibi6516]

遅くなってすみません。今回5年保証に、本当に入っていて良かったと思いました。

書込番号：23232118

故障＆パネル交換

[すーざんさん]

購入から約２年、突然画面が点灯しなくなり主電源が４秒おきに１回点滅するようになってしまいました。

サポートへの電話から４日、本日ようやく修理。
修理内容は、液晶パネル全交換。問題なく映るようになりました。

修理の方が仰っていましたが、どうやらこの型で使用しているパネルの一部に不良があるようです。
保証期間は過ぎていましたが、メーカーの保証で修理します、とのこと。
＃量販店の延長保証も入っていましたが。

突然電源が入らなくなり、主電源１回点滅の症状が表れた方は、
保証が切れていても諦めずにまずはサポートへ電話してみてはいかがでしょうか。

書込番号：22029175

[ちよのうるふ]

我が家は展示品を安く購入して１年以内に同じ症状になりました。
延長保証も入ってましたが、無償でパネル交換してもらい展示品の劣化がリセットされラッキーでした。

書込番号：22640173

1年待たずして壊れました

[☆ひろーし☆]

去年出てすぐに購入したのですが、1年経たずして壊れてしまいました。
電源を入れると一瞬何かを表示しようとするのですが、すぐに切れてしまいます。
メーカーにクレーム入れて、サポートが二回来ましたが、結局直らず。放置されています。
購入した量販店の保証があるので、そちらに頼むしかないんですかね〜。パナソニックの製品の品質は結構信頼していたのですが、ハズレを引いたみたいです。一応日本生産のはずなのですが。。。こんなもんですかねー。

書込番号：20912652　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞☆ひろーし☆さん

2回来て放置とは、サービスマンの質にも問題あるような。

書込番号：20912672

[プローヴァ]

＞☆ひろーし☆さん
放置はパナソニックが放置してるんですか？どちらがボール持ってる状態なんでしょう？とりあえずパナソニックが放置してるなら、頃合いを見て、販売店など通じて、修理できないなら、新品と交換しろ、とでも言って見たらどうでしょうか？

書込番号：20912776　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

☆ひろーし☆さん

追い金して、新製品を入手出来ないでしょうかね

書込番号：20912798　スマートフォンサイトからの書き込み

[りんたろうん]

＞☆ひろーし☆さん
私も購入して1年持たずに同じような状態になりました。
電源ボタンを押しても一瞬で画面が消え、電源ランプが点滅するという症状でした。
メーカーさんに電話したところ、次の日には液晶を総交換して頂きました。
良くあるんですか？と尋ねたところ、
まれにあるんです。申し訳ございません。
とおっしゃっていて、1年の保証期間内でしたので、修理費はかかりませんでした。
参考になればと思い書き込みさせて頂きました。

書込番号：20913309　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーロラライン]

二度も出してダメとは、大変でしたね。

その後どうなりましたか？
まだ、放置ということはないでしょうけど。

書込番号：20987673　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーロラライン]

訂正です。
「サポートが二度来てダメだった」んですね 。
失礼しました。

それにしても、サポートはその後も放置ですか？

書込番号：20987704　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまかなAT]

新規だからかどうか、どうもこう言うのが多いな。
このままだと、無論迷惑な輩もいる！

書込番号：21007754　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ひろーし☆]

あれから3回修理に来て、一週間ぐらいでやっとテレビをみれるようになりました。コメント頂いた皆様、有難うございます。
ですが、また故障してしまいました。まったく同じ症状です。電源が入りません。
一応、まだ販売店の保証があるので修理には来てくれるのですが、今回はどれぐらい時間がかかることやら。。。
お盆休みにゆっくりネットフリックスやゴルフ番組を楽しもうと思ってたのですが、難しそうです。
画質、音質にはとても満足しているのですが、視れないのではどうしようもないです。(-_-)

書込番号：21099912　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ひろーし☆]

無事修理が終わりました。
これで今週の全米プロが観れます。(^_^)
今回はすぐに修理に来てくれて助かりましたが、今度はいつまで持つのでしょうか。
少し不安。。。

書込番号：21105006　スマートフォンサイトからの書き込み