VIERA TH-55DX850 [55インチ] のクチコミ掲示板

プライムビデオが、外部スピーカーから音が出ない？

[fantastic toranoko]

光デジタルケーブルで、サウンドバーを繋いで使用しています。

テレビ、HDMI出力（ブルーレイレコーダーやゲームなど）、YouTubeアプリは、問題なくサウンドバーから音が出るのですが、プライムビデオアプリだけ、テレビスピーカーからのみでサウンドバーから音が出ません。

他のアプリでは試していないのですが、これは仕様なのでしょうか？

書込番号：24325497　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

プライムビデオから出るマルチチャンネルのフォーマットがお持ちのサウンドバーでは再生出来ない形式かもしれません。以下のリンクからダウンロード出来るDX850の操作ガイドのp233に記載がある音声出力の設定でPCMにしてみてサウンドバーから音声が出るか確かめましょう。
https://panasonic.jp/viera/p-db/TH-49DX850_manualdl.html

書込番号：24325546

[fantastic toranoko]

指定の通りの操作でサウンドバーから音が出るようになりました！

極めて迅速で正確な回答を頂けて感動です。

書込番号：24325699　スマートフォンサイトからの書き込み

故障 画面がうつらなくなった

[mari:)]

49型を2017年8月に購入し、
引っ越しの関係で2017年の11月に使い始め
2021年3月故障。

リモコンで電源を入れようとすると
反応せず、
コンセントの抜き差しを行うと、
パッと一瞬画面が明るく点滅するが、
その後すぐ真っ暗のまま。
一定間隔で赤の点滅。

ネットショップで購入し、延長保証に加入していたので、
修理に来てもらったが
液晶パネルの交換となり購入代金より上回るため、
代替品を、、ということなのですが、、

代替品になると、延長保証が切れてメーカー保証の1年だけになるようで、渋っています。
同じパナソニック製品で考えているのですが、
こちらを見ると、同じような現象の方がいらっしゃるようなのですが、
パナソニックに連絡しても有償保証となるのか、
少し粘ってみれば、無償となるのか、、
この製品自体がハズレのようなので、
代替品で済ませる方がいいのか、、と悩んでいます。


皆さんなら、どうされますか？
御教授ねがいます。

書込番号：24002720　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞mari:)さん

DX850は3年3カ月持った、代替品1年で計保証4年3カ月カバー、はまあまあな気はします。
あと延長保証条件は購入代金以下、という決まりがあれば代替品なのかなあと。
例えば延長5年保証だとその期限に満たないのでその辺どうなっているか確認は必要でしょう。

修理に来たのはパナソニックではなかったのですか？パナならば交渉の余地は少なそうで、やはり代替品かな。

書込番号：24002758

[ＭｉＥＶ]

49型を2017年8月に購入し、引っ越しの関係で2017年の11月に使い始め2021年3月故障。
代替品になると、延長保証が切れてメーカー保証の1年だけになるようで、渋っています。
↑
5年保証なら、もう3年半過ぎています。
保証が切れても交換して貰ってもいいでしょう。

書込番号：24002767

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>49型を2017年8月に購入し、
>引っ越しの関係で2017年の11月に使い始め
>2021年3月故障。

「使い始めた時期」は関係ありません。
「購入日」からの計算なので、３年７ヶ月前後経過しています。


>液晶パネルの交換となり購入代金より上回るため、
>代替品を、、ということなのですが、、
>
>代替品になると、延長保証が切れてメーカー保証の1年だけになるようで、渋っています。
>同じパナソニック製品で考えているのですが、
>こちらを見ると、同じような現象の方がいらっしゃるようなのですが、
>パナソニックに連絡しても有償保証となるのか、
>少し粘ってみれば、無償となるのか、、
>この製品自体がハズレのようなので、
>代替品で済ませる方がいいのか、、と悩んでいます。

修理費が保険では補えないから代替品に交換なのですよね？
https://panasonic.co.jp/ap/s/avc/1905/index.html
　＜https://av.jpn.support.panasonic.com/support/pickup/index.html?&_ga=2.182033390.817076662.1614873824-2099103413.1593109982#tv
　　https://panasonic.co.jp/ap/information.html
　　https://www.panasonic.com/jp/corporate/info.html
の様に製品自体に何か問題が有るというのが明確なら別ですが、３年以上経過しているのでごねても「修理費」が安くなることは無いですよ？
　＜むしろ、「○○という客はごねて修理代を下げようとする」って記録されるかも知れません。

在庫処分で、仕入れ値を下回る売値で無い限り、本体修理費が高くなるとは思えないため、「延長保証」の「保証対象」に対する制限が有ったりするのでは？
　＜保険内容に依っては、３年過ぎると液晶パネル以外の部品代しか出してくれなかったり、人件費しか出してくれなかったり．．．
自分の都合の良いように書かれている場合も有るので、その辺の状況が分からない状況では何とも言えませんm(_ _)m


>皆さんなら、どうされますか？

「代替品」がどういう製品なのかに依りますm(_ _)m
気に入らなければ「返金」して貰って、自分が気に入る製品を買い換えるのが一番でしょう。
　＜保証約款により、返金額が極端に低い可能性も有るので、その場合は諦めて代替品になるかと．．．

書込番号：24002797

[どうなる]

先に出てるけど延長保証の残りが1年半くらい

交換してもらって1年保証になっても損（？）するのは半年分だけ、何に交換してくれるのか知らないけど2017年のTVに交換なんてのは無くて今売ってるやつ、もしくは古くても去年のモデルとかそんな感じ

半年間の保証短縮
　　と
新品（再生品もありえる？）のTVに交換

自分にとってどっちが得かってのを考えて決めればいいと思うけど、大半の人が交換してもらった方がいいって言うと思うよ

TVは年々値段は下がっていってるけど、逆に性能はグンと上がっている

なので例えば買ったとき15万だったけど交換してくれるのを調べたら10万くらいで売ってるやつだったこれじゃ損じゃんってなるかもだけど、実際は良くなってると思っていいだろうね

書込番号：24002807

[kockys]

＞mari:)さん
1年経過している状態。どんなに粘っても無料にはなりません。
新品交換が妥当です。

書込番号：24002904

[mari:)]

＞kockysさん
＞どうなるさん
＞名無しの甚兵衛さん
＞ＭｉＥＶさん
＞すずあきーさん

まとめてで失礼致します。
皆さん、早々なお返事ありがとうございました！
皆さんに御教授いただいたよう、新品交換にすることにします^ ^
四年半の保証で最新機種になったと
良い方向に考えます！
ありがとうございました！！

書込番号：24002937　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

そいやこの頃のTVは4Kパネルだけど4Kチューナー無しなだからなんちゃって4Kチューナーテレビと言えなくもない

交換品はほぼ間違いなく4Kチューナー内蔵のやつだろうし、それだけでも得っちゃ得だと思うよ

書込番号：24003504

いきなり故障その後

[tibi6516]

【困っているポイント】前回の液晶パネル交換修理でついたと思われるスピーカーの汚れに、本日気がつきました。

【使用期間】

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】
本日液晶パネルを拭いたところ、スピーカーに取れない汚れがあるのに気が付きました。液晶パネル交換時についたと思わ
れます。どうしたら取れますか？。

書込番号：23761424

[プローヴァ]

＞tibi6516さん
こんばんは。
とれない汚れと書いてありますが、何を試してとれなかったのですか？

書込番号：23761457　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞tibi6516さん
取れない汚れと書かれてる以上取れない。。

軽めのコンパウンドで磨く程度ですかね。
逆に目立つかもしれませんが。

書込番号：23761535

[BLUELAND]

気が進まないかもしれませんが、
汚れの件でパナソニックに問い合わせされてもと思います。

書込番号：23761657

[tibi6516]

ありがとうございます。問い合わせしてまます。

書込番号：23761727

突然 電源 赤点滅1回 テレビ付かない 3年1ヶ月にて

[unocal69]

結構　よく聞く　突然の電源ランプ赤点滅1回　テレビ写らない現象が
3年1ヶ月で起こりました。
ショップ有料長期保証未加入

メーカー修理窓口で修理申し込み
故障診断により約10万円の修理費と出張費3850円かかるとの事。
無償で直ったとの報告も多数聞かれており、
これは保証切れだけど、無償じゃないのでしょうか？とオペレーターに聞いたとこと
その様な報告はございません。
と言われましたが、高額修理ならやめても良いとの事でしたので、出張費は取られるのを覚悟で
修理依頼しました。

5日くらい待たされましたが、修理が来ました

症状確認し、これはバックライトパネル異常で交換。
メーカーが延長保証しているので、全額無償
もちろん、他の部分がダメなときは追加有償修理になるかも知れませんと言われました。

1時間くらいで液晶パネルの交換
無事　復活しました。

同じ症状は　まあまあ出ているが、　リコールにするほどでも無い
個別に対応していこう　が、メーカーの考えなのでしょう

でも、やはり修理費10万円は不安なので、
オペレーター窓口でもパネルの異常のみなら無償の可能性もあると一言伝えて欲しい

いくらなんでも3年で10万円の修理は異常ですから。

メーカーの長期保証　期間はいつまで続けるかわからないので、
故障診断で10万円がでて、修理を躊躇している方は、
もしも無償修理がダメでも3850円で帰ってくれるので、捨てる前に検討するのもありです。

もしかしたら私みたいに全額無料になる場合もありますので、
しかし、全ての故障に当てはまる訳ではございませんので、ご了承下さい。

書込番号：23663794

[kockys]

＞unocal69さん
パネル不良ならば10万修理費はよくある事です。異常ではありません。
こうなれば買い替えますので出張費負担で見てもらうのはありだと思います。

書込番号：23664033

[イナーシャモーメント]

＞unocal69さん

＞リコールにするほどでも無い

この案件は絶対にリコールにはなりませんよ。
ただテレビが視れないと言うだけですから。
リコールは生命又は財産に被害が及ぶ可能性の有る設計上の不具合が見つかった場合です。

書込番号：23664210　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>結構　よく聞く　突然の電源ランプ赤点滅1回　テレビ写らない現象が
>3年1ヶ月で起こりました。

ご愁傷様でしたm(_ _)m


>無償で直ったとの報告も多数聞かれており、
>これは保証切れだけど、無償じゃないのでしょうか？とオペレーターに聞いたとこと

証拠をきちんと提示しないと、メーカーは受け入れません。
「こんな事を聞いた」「こんな事を見たことある」では無く、サイトのURLなどをしっかりと把握しておく必要が有ります。
　＜その情報をココでも共有できれば、同様の人にも有用な情報になるでしょうm(_ _)m

ただ、「サービス窓口」は、外部委託している可能性もあるので、細かい事を言っても聞き入れられない事も多い様ですm(_ _)m

なので、「メーカー保証期間」を過ぎれば「有償修理」としか回答して貰えないと思いますm(_ _)m


>同じ症状は　まあまあ出ているが、　リコールにするほどでも無い
>個別に対応していこう　が、メーカーの考えなのでしょう

「故障」＝「リコール」．．．
「メーカー保証が過ぎてから故障」＝「○○タイマー」．．．
たまに見かけますね．．．＿|￣|○


>でも、やはり修理費10万円は不安なので、
>オペレーター窓口でもパネルの異常のみなら無償の可能性もあると一言伝えて欲しい

メーカーが、既に把握している不良事象なら、
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/pickup/index.html#tv
こういう所に掲載されます。（「〜ご愛用のお客様へ」という文言のあるアナウンス）
掲載が無く「メーカー保証期間」を過ぎているなら、「無償」にはなりません。

>いくらなんでも3年で10万円の修理は異常ですから。

「液晶パネルユニット」が、テレビ全体の５０〜８０％のコストを占めているので、普通です。
　＜「電源基板」なんて、何千円程度。「制御基板」は、２〜４万程度．．．
海外のパネルメーカーに「もっと安くしろ！」と言って下さいm(_ _)m


>メーカーの長期保証　期間はいつまで続けるかわからないので、
>故障診断で10万円がでて、修理を躊躇している方は、
>もしも無償修理がダメでも3850円で帰ってくれるので、捨てる前に検討するのもありです。

「メーカーの長期保証、期間」って？
大抵のメーカーは１年しか無く、ココ何十年も変わっていません。
　＜ハイセンスなど、一部のメーカーでは「メーカー保証３年」を謳っていますm(_ _)m
　　https://www.hisense.co.jp/warranty/

販売店で加入できる「延長保証」の場合、「修理部品が無い」となると、「代替品への交換」という提案をされる事も有るようです。
　＜最新機種は無理でも、その１つ前とかに交換とか．．．グレード下げて画面を大きくとか．．．

書込番号：23665594

[unocal69]

＞名無しの甚兵衛さん
「メーカーの長期保証、期間」って？

1年のメーカー保証切れても、この部分に関しての故障はメーカーが保証期間を延ばしているらしいです。
（欠陥があった事を認めているようです）
いつまでやってくれるか、期限は知りません。

書込番号：23666708

[名無しの甚兵衛]

>1年のメーカー保証切れても、この部分に関しての故障はメーカーが保証期間を延ばしているらしいです。

あぁ、

>症状確認し、これはバックライトパネル異常で交換。
>メーカーが延長保証しているので、全額無償
>もちろん、他の部分がダメなときは追加有償修理になるかも知れませんと言われました。

の事ですねm(_ _)m

ソニーだと、
https://www.sony.jp/bravia/info/
こんな感じでアナウンスしているんですけどね．．．
東芝も、
https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html
https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150521.html
などの例がありますが、パナはその辺の情報を公開していないんですね．．．＿|￣|○

こういう情報は、他のユーザーにも有用になると思いますm(_ _)m

書込番号：23667541

3年ちょっとで故障。でも、対応早い。

[hacha82]

2017年2月に購入し、
2020年7月に故障が発生しました。

電源ONすると、一瞬ついて
電源が落ちて、画面左下のLED
（電源ON OFFのインジケータ）
が、数秒おきに一回点灯、という症状です。

割とある症状なのか、
修理依頼をすると、サービスセンターに
部品在庫あり、翌日には
修理対応してもらえました。

症例の一つとしてシェア致します。

故障は残念でしたが、
早く治ったのは有難かったです。
音質など、とても気に入っているので
長持ちしてほしいです。

書込番号：23537330　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャンリンリン]

コメント失礼します。ちなみに修理費はいくらかかったのか、教えていただきたいです。

書込番号：23567595　スマートフォンサイトからの書き込み

4Kチューナー内蔵ディーガを買えば4K放送が見れますか？

[sunday back 9]

ちょっと買い急ぎ過ぎた感がありますが、4年ほど前に
VIERA TH-49DX850 [49インチ]を買いました。
パラボラアンテナ、混合器、分配器その他もろもろを
4K対応に買い替え、裏配線が複雑でしょうが、
4Kチューナー内蔵ディーガを買えば4K放送が見れますか？

書込番号：23328610

[オルフェーブルターボ]

＞sunday back 9さん
こんばんは

テレビに４Ｋチューナーは内蔵されてませんが、対応はしているので、

レコーダーのチューナーを使えば、見ることはできると思います。

書込番号：23328621

[偽業界人]

パラボナアンテナや同軸ケーブルは、とりあえずはそのままでもある程度4K BS放送視聴出来るなら事柄多いです。

ある程度とはNHK4K 民放系4Kです。
スターチャンネル４Ｋや４Ｋ CS、12月から開始予定のWOWOW　また将来8Kチューナーを入手され8Kを視聴したい時は今の右旋では無く、左旋となる為パラボナアンテナの取り替えは必ず、ケーブル周りも恐らく取り替えが必要です。

●右旋＝いままでと同じ衛星からパラボナに右旋回（時計周り方向）での電波
　左旋＝左旋回（反時計周り）での電波と帯域が異なる為、アンテナの交換とケーブル周りの取り替えの可能性が高いです。

書込番号：23328646

[プローヴァ]

＞sunday back 9さん
こんにちは。
見れますよ。
18Gbps対応のプレミアムHDMIケーブルでテレビと接続してください。

書込番号：23328862　スマートフォンサイトからの書き込み

[sunday back 9]

スレッド違いになってしまいますが4Kチューナー内蔵ディーガはオリンピック開幕するころまで
待ったほうがいいのでしょうか？
上を見たらきりがないですけど新しい方式の4k放送がはじまると聞いて
屋内ＴＶケーブルの交換も必要かもと言われますと悩みだしました。

書込番号：23329910

[偽業界人]

＞sunday back 9さん
この機種も4Kの二世代目なので、思い切った新機能はあまり思いつきませんね。

一世代目は、4KかＤＲしか使えなかった、配信出来なかったなどから可能になることを予想出来ました。

アップコンバートなどはもちろん向上すると思います。
また、まだ無理とも思いますが4Kに対するSeeQVaultが策定されてないので、これが対応するかも知れません。

ただこの時期になると前年秋の新製品（現行品）は４割程度安くなりますが、春以前は１０万円近く高価だったりもするので、金額より最新機種が良ければ別ですが、大多数はある程度値段が落ち着いてからになるので、今の６万円位が丁度ではないでしょうか？

ケーブル周りの取り替えを検討されるようですが、左旋の有料チャンネルをお考えなんでしょうか？

オリンピックの放送って、NHK4KBSはもちろんありますが、有料チャンネルの左旋ではしないのでは？

書込番号：23330062　スマートフォンサイトからの書き込み

[sunday back 9]

2019年式4Kチューナー内蔵ディーガを購入しました。
宅内工事代金は現場を見ないと分からないそうです。
全室4K対応工事すると高くなりそうなので
リビングルームだけにしようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：23333368