WRC-2533GHBK-I のクチコミ掲示板

頻繁に通信途絶あり

[轟蓮次]

まず結論から言って買う価値はありません。

５分に１度レベルで有線接続が途切れて使い物になりません。
それ以外は接続出来ている事から、設定ミスは考えられず…。

どうしようもないので返品交換を検討しています。

書込番号：22787796

現在進行形、返金してもらいます

[fs4pp]

5GHzの電波が出なくなるという不具合がたびたび発生するので購入して一ヶ月ほどで見切りをつけました。エレコムにはメールサポートはありませんが、ホームページでアンケートは実施しているので、そこに返金してほしい旨を書き、こちらのメールアドレスを添えて送信したところ、「ご購入相談窓口」から返信があり、返金してもらうことになりました。
ところがエレコムの示した返金方法手順は面倒くさいもので、こちらは購入店での返金を望みましたが、店舗での交換・返金に関しては、店舗判断となる為エレコムでは対応が出来ない。店舗での返金を希望するなら自分で購入店にかけあってくれという返事でした。メーカーとして返金という判断している以上、購入店での返金の手はずを整えてくれるものとばかり思っていたので、これにはびっくりです。得意先の小売店には面倒なことは頼めないということなのでしょうか？　そうだとするとエレコムにとって大事なのは製品を購入して使用する一般消費者ではなく、継続的に仕入れ販売をしてくれる小売店ということになります。そこで下記のメールを昨日送りました

「まともに動かない製品を売りつけておいて返金してもらいたいならこちらのルールに従えということですね？」

さてどうなることやら

書込番号：22449405

[Musa47]

＞メーカーとして返金という判断している以上、購入店での返金の手はずを
＞整えてくれるものとばかり思っていたので、これにはびっくりです。

そんな考え方を出来る方がビックリです。

自分の会社でも無い小売店にお金を送金して、小売店の方にお金がらみの面倒な小売店も嫌がる事をしてくれと頼めと？

少し考えればわかるのにな〜　残念。

書込番号：22449444

[KAZU0002]

購入するときにお金はショップとやり取りしているのですから。返金もショップとやり取りするのが常識です。

書込番号：22449463

[パーシモン1ｗ]

エレコム、すごく親切ですね。
メーカーが、返金に応じるとは、早々あることはありません。それに応じてくれるとは、エレコムの対応に驚いてます。
返金などは、購入店の仕事で製造メーカーの仕事ではないはず。

＞購入店での返金の手はずを整えてくれるものとばかり思っていたので
はじめから、購入店に連絡すれば、返金が可能なら手間もかからず終わりましたのに。

直営店でもなければ、販売店と製造メーカーは別物ですy

＞「まともに動かない製品を売りつけておいて返金してもらいたいならこちらのルールに従えということですね？」
悪質なクレーマーです。
メーカーが返金に応じた上、手間がどうしてもかかるのを説明しているのに、文句をいうのは・・・

トヨタで86を購入して、不具合が多く、製造してるスバルに持っていって返金に応じたが、手続きに時間と手間がかかる。
当たり前です。

書込番号：22449924

[Re=UL/ν]

1か月も経ってから返金を求めること自体がナンセンス。
珍しく返金に応じる神対応。
に、めんどくさいと無茶ぶり。

ビックリな事ばかりです。
販売店とメーカーは直結しておりません。（例外はあるが）

そもそも、ホンマに故障なのか、設定、調整含めて使いこなせていないだけ
じゃないかと疑いたくなるね。

書込番号：22449975

[芝リス]

購入して1ヶ月も立ってるようであれば購入店での交換や返金は望めないのが普通ですよ。

初期不良の場合などの対応締め切りが早い店舗は1週間、大手量販店でせいぜい30日位です。

ちなみに、店舗でも余程のことがない限り返金しません。交換か差額負担or差額のみ戻しで別の製品に交換するのが普通です。

製造メーカと販売店は全く別物な上、売買に直接関与していないメーカ側がエンドユーザに返金を行うのは異例です。

失礼ながらビックリするようなことをメールで送っているようなので、メーカの担当者は早々にスレ主さんと縁を切りたくてイレギュラーな対応を提案せざる終えなかったのかも知れませんね・・・

書込番号：22452166　スマートフォンサイトからの書き込み

インターネット接続が頻繁に切れる。

[Nobushige Tamaki]

NTTからレンタルしているルーターのみ使用していましたが、使用機器が増え、ルーター（親機）から離れた場所で使用する環境もあり、新設しました。自宅は、7LDKの2階建て、周囲に高い建物無し、ブロバイダーに問い合わせても、通信が遮断されている形跡が見られない事を事前に確認済みです。パソコンWindows 10を1台、タブレットを1台、スマホ（アンドロイド2台、i フォンを1台）、その他、子供のゲーム機4台を保有しています。
これら全て、もしくは、多くの機器を同時に使用すると、通信速度が遅くなる、繋がりにくくなると思いますが、通常、同時使用しても、PC、スマホ（アンドロイド1台、iフォン1台、タブレット1台）程度です。
親機の近くであれば、ネットワーク帯域5gを使うようにし、離れた部屋、ドア等、電波状況を悪くする物がある部屋で使用する場合2gを選択しています。
2gに設定していても、親機から離れた部屋、夏季、冬季の空調使用時は、出入り口のドアを閉めているため、余計に電波状態が悪くなりますが、頻繁に、「インターネットに繋がっていません」という表示がタブレットに出て、その都度、親機、本機の電源を切り、約10秒待って、電源を投入し、再度、設定（数値の入力）をしています。
エレコム製の中継器も2階に取り付けています。
電子レンジの使用中の如何によらず、頻繁に接続が切れます。
エレコムへの問い合わせ先も不明であり、聞くに聞けず、他者の対処方法に頼るのみです。
非常に使い勝手が悪いです。
トラブルシューティングのための問い合わせ先を設けるべきです。
多少の知識がある方向けのメーカー品と思いますが、素人には不向きです。
何が原因かすら分かりません。
その都度、本体の電源を切り、再起動で対応しており、不便極まりない。

書込番号：22009778

[葛とら�U世]

＞Nobushige Tamakiさん
こんにちは。
私も昨年この機種で痛い思いをしました。
レビューを出しています（2017年3月6日 14:10 [1009313-1].）

■まず、サポートの連絡先ですが、下記で良いと思います。
エレコムサポート
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5118
0570-（ナビダイヤルですので通話料金がかかります）

■私の場合は購入からすぐにサポート問い合わせ、初期不良扱い、交換、返金という流れになりました。
あれこれ、ユーザー側で原因究明しても徒労に終わったり、今後も不便を強いられる可能性もあると思いますので、
諦めずに対応をしてもらうべきかと思います。

■私なりに、同じ環境でI-Oデータ機器製品、本器、バッファロー製品と立て続けに設置・設定をしておりますが、
この機種はCPUの性能が低く、カタログ通りの能力が発揮できないのでは？と結論付けました。
トラブルの状況が、「電波が弱い」とか「速度が遅い」とかでなく、必ずハングアップ（再起動以外不可、ログ解析できず）で、
その後の他の方のレビューでも、同様の内容が投稿されています。
満足度が３点台前半（45位前後）も頷けます。

返品後に代わって設置した機種は、１年半経過後の現在も、常時10台程度の接続では全くトラブルが出ていません。

書込番号：22009919

[Hippo-crates]

とりあえずは背面のモード切り替えスイッチがAPになっているか確認。

書込番号：22010193

[sorio-2215]

　各端末が計９台ですが、同時接続をリアルタイムにしている形では無いかと思いますが、端末の１台あたりの同時セッション数を考慮する必要があるかと思います。

　確かに放熱耐久性の兼ね合いも有りますが、複数端末の同時処理での負荷も考えると、微妙かともいますが。

　先ず、切り分けとして、無線LAN親機の設置箇所から、ドアを閉めてどのあたりまで通信がレベルが下がらないか判断し、下がる境界地点に中継機を設置する方法になるかと思います。

　それにしても、ELECOMの無線LANの選択はあまり良くないかと思います。
　ELECOMやIO-DATAなど、ネットワーク系では三流メーカーですので、機器自体の性能・安定性を考えると、NECやBuffalo、Netgearになるかと思います。

　無線ルーター単体でも、NECなどの選択にて、中継機での無線LANレスポンスの低下や、ルーターでのインターネット接続処理を考えると、NTT光電話ルーターでのPPPOEセッションやV6プラス接続、PA-WG2600HP3（ブリッジモード）での接続、中継機にPA-WG2600HP３若しくはPA-WG2200HPあたりの選択をされた方が良いかと思います。

　無線ルーターにも、無線LAN同時接続時のCPUスペックが御座います。
　
　

書込番号：22010448

壊れるの早い

[タカ・・・？]

2年持たずに故障
スマホで5gの電波を検出しなくなり、2.4gの電波も検出したりしなかったりしてスマホの接続が切れるようになりました。

この機種で無線LANは３台目なのですが壊れるのが一番早かったです。(しかも一番購入金額が高かった)
一台目は7年位持ったし、二台目は3年経っても故障しなかったけど、引越を機にこの機種に替えたのは間違いだったかもしれないですね。

書込番号：21765136　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

故障と言うより電波状況が悪いだけでは？　家屋状況・スマホの機種・接続機器の名称等不明だらけでは単なる愚痴にしか思えませんよ。

書込番号：21765148

[febmar]

お気の毒です。
エレコムは、ルータだけは、どうも評判が良くないようですね。
僕は、購入しないようにしています。

書込番号：21765177

[迷探偵困難でーす]

以前僕もエレコムの別のルーター1年1ヶ月で壊れた…。

書込番号：21765267　スマートフォンサイトからの書き込み

[タカ・・・？]

スマホの機種も何も、家族全員のスマホで検出しなくなったんですよ。
iPhoneからAndroid、果てはPanasonicのお風呂テレビも機器の前でも5gは検出しなくなりました。

書込番号：21786088　スマートフォンサイトからの書き込み

絶対に買わないでください

[Yuzufeng4018]

この製品、冬場はいいのですが（と言っても週に数回は回線が途切れる）夏になって１０分に三回以上電波が途切れストレスでやっていられません。私は３階建ての家の2階にモデムとこの製品を置いていて、この製品をもう一台買って自室のパソコンに子機として接続して使っています。主にBF4　ウォーサンダーをプレイするのですが頻繁に電波が途切れ、サーバーから蹴られたり戦闘機が墜落したりします。iPhone５ｓで動画を見るときでさえひどい時だと３６０ｈｐの動画すら満足に再生できないという有様。安いからとこの製品を買うより信頼のおけるバッファローやASUSのルーターを買いましょう。ちなみにこの書き込みをしている間に3回接続が切れました

書込番号：21055002

[ありりん00615]

ASUSのルーターも熱暴走の報告が多いかと思います。夏場は、通気性のいい場所やエアコンの利いた部屋に設置する等の対策が必要です。

書込番号：21055094

[febmar]

お気の毒です。
いろんな書き込みを読ませていただき、確かに、エレコムの機種は、どうもトラブルが多そうですね。書き込みありがとうございます。参考にさせていただきます。

書込番号：21056593

[Yuzufeng4018]

エアコンが直接当たる場所にルーターを移動させたらそこそこ改善されました。
やはり電波自体が弱いのではなくコンパクトに作りすぎて排熱がしっかりできないのかもしれません。しばらく様子を見てみますが困っている方がいらっしゃったら涼しい場所にルーターを設置することをお勧めします。一軒家では特にモデム等を設置するためのスペースがテレビの近くに設置されているケースが多いと思いますが外に出してみてください。

書込番号：21056611

[akiakiakiaki]

＞Yuzufeng4018さん
先週末に購入、つないだ直後は早いし繋がる―と喜んでいましたが、
翌日から調子が悪い。この書き込みをみて本体触ったらアッチッチ。
ルーター事情詳しくなくて、ヨドバシで安かったので本機買いましたが、
値段、サイズ問いません、同クラスのルーターでおすすめ教えていただけませんでしょうか。

書込番号：21056672

[ありりん00615]

エアコンの風は湿気を多く含むので扇風機で撹拌した風を当てるのが無難です。
ルーターは高性能になるほど熱に厳しくなります。ルーターの殆どはケース放熱なので、表面が熱くなるのはあたりまえのことです。なので、通気性は重要です。
対策用の商品としては下記のようなものもあります。
http://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_parts.php?ic=432763&lf=0
なお、通気性の良いルーターは下記のような高価なものとなります。エレコムでは該当商品はありません。
http://review.kakaku.com/review/K0000861310/

書込番号：21057201

[akiakiakiaki]

同価格帯で買い換えても解決しないんですね！
前に使ってたのはこんなことにならなかったのにと思っていましたがスペック低いからか。。。
熱対策がんばります。ありがとうございました！

書込番号：21057252　スマートフォンサイトからの書き込み