『電源が？』のクチコミ掲示板

[だこまん]

昨年の3月に購入し、快調に使用していましたが、1月2日に突然電源が落ち、どうやっても復旧しませんでした。
メーカーのサポートが、4日まで休みだったので、仕方なく代替品を購入、4日にサポートへ連絡しました。
症状を説明した所、「故障ですね、お客様の場合保証期間になりますので、無償修理になります、ホームページから修理依頼していただいて、お送りください。」という事で、ホームページから修理依頼したところ、行きの送料は元払いになていました。
保証期間中で送料元払い？とりあえず代替品を購入してあるので、修理は止めましたが、保証期間中の送料元払いって普通なんですかね？

書込番号：21488782

[@ぶるーと]

普通なのか普通でないのかとか考えても無意味です。
そもそも大概の電子機器には1年保証が付いてますが、これにしたところで別に法律で決まっているわけではなく、やってないところもあるかも知れず、やってなければ最初に確認しなかったのがいけない、となるだけです。

書込番号：21488861

[P577Ph2m]

メーカーによります。
メーカーに直接送る場合、保証期間内であっても、行きはユーザー負担、帰りはメーカー負担というパターンは、とくに珍しくないです。
故障時の対応は、まず、購入店で行うのが基本ですから。

近所の量販店で買ったら、当然、無料ですし、激安通販ならメーカーに直接送れと言われるでしょうね。だから安いのです。

書込番号：21488932

[甚太]

＞だこまんさん
こんばんは。
時期がタイミング悪くお気の毒です。
普通保証期間ならあちらが持つのがサービスですね。
コスト減のせいか、今はユーザー持ちが少なくありません。
着払いがきくのは、買った場合です。
納得行かないのはわかります。
送料に納得できないならお店経由がいいです。取り扱いある家電店やパソコンショップに出せば送料無いですね。

書込番号：21489026　スマートフォンサイトからの書き込み

[だこまん]

皆さんありがとうございます。
近所の量販店で購入した商品でして、今まで保証期間内に故障したときには、着払いで送っていましたのでこんな感想になりました。
これが普通という事で納得できました、ありがとうございました。

書込番号：21489027

[どうなる]

センドバック方式ってやつだね、メーカーによるのかもだけど片道分はユーザー負担で片道分はメーカー負担（相互負担）ってのは割と珍しくないよね

壊れたのがユーザーの責任じゃない場合、保証期間内だと修理代は当然無料だけど送料って修理代（保証）とは関係ないとも言えるからメーカーが全部払わなくちゃいけないルールでも無いから半分ずつ（片道ずつ）ってことだね

元払いで送ってください、元払い（送料無料）で返送しますってのが普通だけど、着払いで送っちゃうと着払いで返ってくるはず

書込番号：21489102