トヨタ C-HR 2016年モデル のクチコミ掲示板

雪国で乗るなら

[なんとかなるさー]

CH-R購入予定です。
ハイブリッドにするかガソリンにするか迷っています。
住んでいる地域は冬は雪が降り、道も凍結します。

ハイブリッドは燃費が良いのは魅力的ですが
FFしかないので悩んでいます。

アドバイスお願いします

書込番号：20987180　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子定食]

だったら４ＷＤのメリットを十分理解していると思いますので質問する前に既に答えは出ているんじゃないですか

書込番号：20987196

[gda_hisashi]

＞なんとかなるさーさん

>住んでいる地域は冬は雪が降り、道も凍結します。
の状況次第では

雪や氷でもタイヤが良く平坦であれば４駆でなくてもかなり走れますよね

新雪や轍等を含め乗り越え性能や上り坂ではやはり４駆が良いかと思います

書込番号：20987204

[じゅりえ〜った]

除雪前の道なき道を走る機会はありますか？
大げさに言えばアクアや先代プリウスなどFFしかない車が走っている地域であればFFでも走れるでしょう。

あとは横滑り防止装置など標準化してますが、ドライバーの腕とスタッドレスの管理（銘柄や買い替えサイクル）次第でしょう。。

書込番号：20987214

[復讐のＧ]

それにしてもこの車、いっそのこと車名を｢CH-R｣か｢CHR｣に変えた方がいいような気がする。

書込番号：20987317　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

＞なんとかなるさーさん

私も最初は悩みました。
プリウスにはハイブリッドで四駆が出たのに、重量の問題でC-HRのハイブリッドはFFのみに。

私の地域はせいぜい年に数回の雪なのでハイブリッドFFに決めました。

スタッドレスをはくのであればFFでもいいとは思うけど、四駆でスタッドレスのがより安全だとは思います。

書込番号：20987494　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

秋田県の山間地在住です。
こちらでも普通にFF車が走っていますし、時々ですがBRZ/８６などのFR車も見かけます。

そんなことを踏まえつつ、
例えば除雪後でも、深々と雪が降り続けることはよくあることですが、そんな時には間違いなく路面が轍状になっていますので、駐停車車両等を避けるとかレーンチェンジする機会を考えたらAWDにしといた方が安心だとは思いますが、必ずしも必要なものでもありません。

個人的にはAWDをお勧めしますが。。。

書込番号：20987513

[kmfs8824]

＞なんとかなるさーさん
自分の住んでる地域も雪が多く降って凍結もする長野県に住んでます。
ですが2WDと4WDの比率は半々くらいです。
自分の車もFFの2WDですが真冬でも全然問題無いです。
C-HRの4WDだと1.2のターボなんでストレスたまりますよ。
ハイブリットの2WDが良いんじゃないでしょうか？
リセールもハイブリットの方が良さそうだし。

書込番号：20987562　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃんちゃらぷっぷ2]

初めて車に乗るのですか？今まではどうしていたんですか？

書込番号：20987566　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかちん85]

雪国でも、運転される道路が平坦でしたらFFでもいいでしょう。
私のところは年間数回程度の雪しか降りませんが山間部で通勤で職場に辿り着けないので4WDを購入しています。

ただ、年間にどのくらい必要なのかわかりませんが、雪のためだけに4WDを購入するのは勿体ないと思います。
FFと4WDを乗り比べると分かりますが、コーナーリングの性能や、高速安定性がだいぶ違います。
またハイブリッドと、ガソリンターボではだいぶフェーリングが違いますので、雪も考慮にしつつ、お好みで選択される方がいいと思います。

書込番号：20987639

[ネシーエンゥ]

豪雪地帯でもない限りFFで十分だろう。

書込番号：20987821

[blackkids]

FFでもなんとかなるさ。
　
でも4WDを推す。

書込番号：20987874　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルイスハミルトン]

ご近所の車がFFか4WDなのかを確認。

今の車はトラクションコントロールが付いているので
多少の上り坂だと止まって再発進は可能。
急になってくると4WDにはかなわない。
試乗コース、辺りを見渡したらS660が。と思ったら隣にインプレッサが。
2台持ちでした。

C-HRの4WDはマニュアルモード付のCVT、試乗しましたがすぐれものでした。

書込番号：20987930

[ＴＲＡＩＮ]

豪雪地帯の人がスバルのAWDに乗り換えた結果、
今まで行けなかった登り勾配を行くことができるようになったはいいが
そこから下れなくなったので元から登れない方が安全だった
なんてケースもあるようです。
FFでも十分でしょう。

書込番号：20987992　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

FFでもそれなりに走るので基本問題無いけど

凍結路や積雪時は4WDの方が楽に走れるのは間違い無いです（楽に速度が出る分、ブレーキ時に痛い目を見る可能性も・・・）


個人的にSUVが雪道でスタックしてたらかっこ悪いと思うので、4WDに1票入れときます。

書込番号：20988178

[鑿]

＞なんとかなるさーさん
念のためチェーンを積んでおけばハイブリッドでもいいのではと思います。

書込番号：20988727　スマートフォンサイトからの書き込み

[マーチX]

各々の運転技術、臨機応変力、力量によるのでこの手の質問に明確な答えが出にくいと思われます。

私的にはハイブリッド１確ですけどね！！

書込番号：20989637　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく洗車]

＞なんとかなるさーさん
私は、シーズン35日ぐらい
スキーに行きます
白馬や志賀高原、野沢、などに
いきますが、さすがに登らないことは、なかったですね。
初めてのFFですが、安心感はありましたよ
坂道で、止まっても、普通にのぼりましたよ
ただし、轍は怖かった
そこだけは、四駆がありがたい
あとは、普通に登りました。
国道を、走るならFFでいけますよ
私は、ハイブリッドの四駆が欲しかったんですが、今はいらないかなぁ〜
何も問題がありませんし、アクセルが軽くて軽快です。
安心感が、欲しいだけでしたね。

書込番号：20990773　スマートフォンサイトからの書き込み

ハロゲンヘッドランプの交換

[CHR-HV]

5月末にGモデルが納車されたのですが、ヘッドランプが標準のハロゲンヘッドランプで以前乗っていた車より少し暗い気がするのですが、どなたかLEDヘッドランプに交換された方いませんでしょうか。お薦めのヘッドランプ（素人でも交換可能なもの）がありましたら教えていただけませんでしょうか。

書込番号：20979185

[つぼろじん]

オートバックスにでも　行ったほうが良い

書込番号：20979234

[じゅりえ〜った]

みんカラで「C-HR　LED　ヘッド」とでも検索してみては？
写真付きで載ってたりします。

書込番号：20979484

[nin_nin2222]

＞CHR-HVさん

自分は購入したカローラ店でお願いしました。

書込番号：20979531　スマートフォンサイトからの書き込み

[CHR-HV]

返答、ありがとうございました。みんカラで検索していたところヤフーショッピングで交換可能なLEDランプ（１８０００円程度）が売っていることがわかりました。さらに同じキーワードでアマゾンを調べるとさらに安いランプ（８０００円程度）が売っていることがわかりました。自分で交換可能で１年保障があるようなので騙されたつもりで購入する予定です。C-HRマニュアルの記載では自分でも交換可能なように見えるのですが、交換できそうにないとわかれば次回販売店での点検時期に持ち込みで交換してもらいます。色々とありがとうございました。

書込番号：20979907

[papisuke]

＞CHR-HVさん

私もハロゲンからLEDに変更しました。

『ライジング２【トヨタ Ｃ-ＨＲ専用】LEDバルブキット【スフィア ライト ＨＢ３/ＨＢ４/ＨＩＲ２
ヘッドライト専用日本製 3年保証 車検対応 chr SPHERE LIGHT RIZING2』に変更しました。
交換はディーラーにお願いしています。納車前（あと５日ほど）ですのでまだ確認できません
が、ハロゲンより確実に明るく、白くなると思います。

私はバックランプと室内灯もLEDに変更しました。
全部合わせて\33000ぐらいでしおさまりました。

書込番号：20980254

[CHR-HV]

返信ありがとうございます。確かに標準のハロゲンランプは暗いですよね。これから購入を予定されている方はご注意ください。

書込番号：20980413

[あちらの寅さん]

＞CHR-HVさん

今週末にHV G納車予定の者です。

当方もスレ主様同様ハロゲン仕様で、ハロゲンバルブからLEDバルブに交換を前提にオーダーしました。
理由は、個人的にフルLEDやデイライト、シーケンシャルに15万円超えの価値が見えなかったからです。

ここからは情報としてお読み下さいませ。

ここにもチラッと出ておりましたが、みんカラで人気が高いLEDA LA02＋をC-HRに取り付け出来ないかオートサイトさんに確認させて頂いた所、まだ発売はしていませんが、C-HR専用品が出来上がっているとのお返事！

メーカーさんの対応が非常に良かった事もあり即注文！　車が無いのでレビューは出来ませんが、情報という事でお知らせ致します。

書込番号：20981766　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤマヒラケン]

＞CHR-HVさん
私もC-HRの件では色々お世話になりましたので参考になるか分かりませんが
報告させて頂きます。
私は歳も歳なのでシーケンシャルウィンカーは好きになれずLEDが発売に
なったら交換することにしていました。
先月ですがTZ-H008が発売になったとの連絡が購入したトヨタ店より入り
交換してもらいました。
確かに夜道では光源が白く明るくなり運転しやすくなりました。
交換して良かったと思っています。
交換は販売店に任せたので自分で工事が簡単に出来るかは不明です。

書込番号：20982064

[dumbbell7]

各位
みんからに載っていたもので、ヤフーに下記がありました。
C-HR CHR ZYX10 NGX50 LEDヘッドライト HIR2 爆光 16000Lm ポン付け 無加工 車検対応 簡単交換ハロゲン仕様車用 とにかく明るく 送料無料
C-HR16000lm
17,800円

ワット数は60Wのようです。
先ほど注文してみました。

取り付けたら報告します。

書込番号：20982287　スマートフォンサイトからの書き込み

[CHR-HV]

様々な情報、ありがとうございます。
質問者である私は結局アマゾンで売っていた７８００円のものを取り付けました。
結果は十分な光量で、また取り付けも素人でもできる簡単なものでした。
問題は耐久性ですが、商品の英語の説明書では３万時間、２４ケ月の保証になっているようで
値段からすれば十分な耐久性と思われます。
実際にどこまででもつかは今後の様子見ですが・・・。
まあ、ハロゲンランプでは昔の車のような光源でチョット新車では我慢できないですね。
ご参考まで。

書込番号：20982688

[Ｆ ３．５]

＞CHR-HVさん
中華製のHID、LEDキットで長持ちした記憶がありません。
安い物でも良い物はあるのでしょうが探すのが難しいです。
保証が切れてお亡くなりになる物が多い様に感じます？

LEDは明るく見えてテスターにかけるとパッキン不良、光軸が出ない物、光量が足りない物ばかりです。
1度テスター検査でもして見て下さい。

特にLED球は人にはススメ難いです。

書込番号：20983817　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかちん85]

寿命は高環境（条件）でのチップ製造メーカーの公称値であることが多いですから・・・。
取り付けたら3万時間も持つことはまずないですよ。
純正のLEDでも運が悪いと逝きますよね。


購入されたLEDが納得できるモノだといいですね。

書込番号：20984148

[CHR-HV]

私も3万時間は全く信用してません。２４時間つけっぱなしで３年以上の期間になりますから。
まあ、２年間程度もってくれれば上出来と思っています。
バックアップとして交換した標準のハロゲンランプは車につんでおきます。
（私の場合、夜に乗ることが少ないのでLEDの寿命はそれほど気になっていませんが）

書込番号：20984265

[白髪犬]

どちらかというと熱がネックだと思いますね。
車ではありませんが仕事柄、排熱でLED電球の周りが焼けてダメになるのを
いくつか見てきました。

以前見たヘッドライト用LED電球には排熱の話まで説明していたので
なるほどな（車のLEDでもあるんだなぁ）と感心した覚えがあります。

国内・外国産関係なく逝くときは往くのであきらめるしかないのでしょうね。
特にユニット型になってると一本交換でなく総とっかえという話を聞くので
困ったもんですよね。

書込番号：20984443

[hurricane830]

わたしはアマゾンで、セール価格3,380円のものを購入して取り付けてます。
取り付けて4ヶ月になりますが、今のところ問題はありません。
念のために、取り外したハロゲン球は、車に積んでます。

型式9012となっていましたが、HIR2と同等ということで購入しました。
しかし、取り付けには加工が必要でしたので、ハロゲン球と見比べながら、カッターで削りました。
安さを求めるのであれば、これもありかと思います。

書込番号：21001261　スマートフォンサイトからの書き込み

[dumbbell7]

6/20にLEDを購入した旨書き込みました。
取り付けを試みましたが、ソケット部分にしっくり収まらず、取り付け出来ませんでした。フランジのツバが、大きすぎるのか、胴径が大きすぎるのかよくわかりませんが、全体的に純正のハロゲンランプより大きめに見えます。
『ぽん付け』と謳い文句にありましたが、そうでもないようです。
いま、販売元に問い合わせ中です。

なお、購入製品は下記
販売　REIZ TRADING
C-HR CHR ZYX10 NGX50 LEDヘッドライト HIR2 爆光 16000Lm ポン付け 無加工 車検対応 簡単交換ハロゲン仕様車用 とにかく明るく 送料無料　　C-HR16000lm　　17,800円

書込番号：21004483

[dumbbell7]

6/29記述のLEDへ交換しようとしている報告です。
結論的には、問題なく交換出来て、かなり明るくなりました。調整も不要でした(実用上)。

経緯としては、
6/29に書いた通り、「ポン付け」とあっても、取り付けられず、販売元へ問い合わせたところ、
「パッキンを純正のものと交換すればできるであろう」とのことでした。
実際、Oリング状のゴムパーツを純正のハロゲンバルブのものと交換したところ、簡単に取り付け出来ました。
差し込んで、45度ほど回転させて取り付けるのですが、純正は素手で抵抗なくできてしまうところが、購入したLEDランプの方はプライヤーで掴んで軽い力で回転させる必要がありました。しっかりと取り付けられている感じです。
また、放熱のために、銅線(スズ？)を網状に編んだワイヤーリボンを広げるようになっています。これの広げ方がうまくいかず(不器用なので)ちょっと苦戦しました。

明るさは、印象では2倍、光の左右の広がりも純正以上で、広い範囲が見えていいです。光のムラも特に感じることはないです。ただし、印象としては(あくまで個人の印象)、光に照らされた物の色が、全体的に白っぽくなっているような感じです。彩度が少し低いというのでしょうか。純正が全体的に黄色っぽくなっているのと比べたら、悪くはないかもしれません。

光軸調整は不要でした(実用上、車検は判りません)。
ハイビームもちゃんと点灯しました。

耐久性も当然ながら不明です。

その他、
バックランプもただの豆球からLEDに交換しました。2個で1500円くらいだったかと思います。明るくなったような気もしますが、こちらの方はよくわかりません。ランプを目視すると、黄色っぽい色から真っ白に変わっています。

書込番号：21031866

納車前のディーラーの洗車

[ﾐｽﾃﾘｰ小僧]

念願のC-HRが来週納車です。
納車前にディーラーって洗車しますよね？
その際の洗車って手洗い洗車なのでしょうか？
あと、納車日が雨なんですが‥‥何か気をつけておいた方が良いことってあります？

書込番号：20975437　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーアルテッツァ]

ﾐｽﾃﾘｰ小僧さん

手洗い洗車か機械洗車かはディーラーによって異なります。

という事でﾐｽﾃﾘｰ小僧さんがC-HRを購入したディーラーの営業担当者に、手洗い洗車か機械洗車かをご確認下さい。

それと雨の日の納車ですが、ﾐｽﾃﾘｰ小僧さんもお分かりのようですが、万が一ボディに細かな傷が付いていたとしても発見する事は難しいでしょうね。

書込番号：20975470

[ﾐｽﾃﾘｰ小僧]

アッパーアルテッツァさん→ディーラーに確認してみます。あと雨の日は、ピット内で照明つけてもらってチェックした方が傷見つけやすいですかね？

書込番号：20975494　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃんちゃらぷっぷ2]

心配し過ぎで疲れませんか？
第三者的には そんなとこまで心配するのって感じです。

書込番号：20975522　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾐｽﾃﾘｰ小僧]

確かに疲れますね。
でも、そういう性格なんです。笑

書込番号：20975543　スマートフォンサイトからの書き込み

[SUBARUWRXS4]

納車前に機械洗車されたら嫌ですよね。

でもどうなんだろう、もしも私が店長だったら、
さすがにいきなり機械にはかけないですけど。

運悪く雨だったら、「ピット内で照明つけて
もらってチェック」　それいい考えですね。

書込番号：20975598

[ネシーエンゥ]

どちらにしろ傷がつくのは避けられませんがね。

書込番号：20975617

[待ジャパン]

大切にしたい気持ちはわかるけど、過剰になると気持ち悪い。

書込番号：20975687　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOODーBOY]

契約書しかりコーティングしかり今度は洗車ですかい？　　ご苦労様

納車前の傷は心配しなくてもディーラーが先に見つけます。
それでもって、細かい傷なんぞはコンパウンドで磨いて終わりです。
あなたが立場を変えて考えれば分かるでしょう？


車なんて走れば砂ぼこりで傷はつくし洗車したって傷はつきます。

神経質も度を越すと病気になっちゃいますよ。

書込番号：20975817

[桜.桜]

その後外部にコーティング出すなら洗車は断ったして方が良いです

書込番号：20975942　スマートフォンサイトからの書き込み

[SUBARUWRXS4]

＞GOODーBOYさん
あなたは納車の時、キズのチェック
しないんですか？

書込番号：20976254

[みくはる]

雑誌だかネットだかで見ましたが
手鏡持って下回りチェックする、ようなのがありました。バンパー下を擦ってないか？とか…
雨とは無関係ですがチェックポイントに加えてみてはいかがでしょうか…

書込番号：20976299　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

洗車キズは、その人の性格とか車への価値観だと思うので、誰が正しいとか間違ってるということはないんだと思います。

納車時のキズ、これは誰でも高額で手に入れたものが、最初からキズがあったら嫌だし、新車に乗り換えた後って、普通に走るだけでもすごく気を遣ったりして疲れます。
自分もコーティングもしてるので最初は手洗いで頑張ります。

でも車は自然環境の中で走る道具なので、どんなに気を遣ってもキズや汚れが付いていくのは避けられない。で、少しずつキズや汚れを受け入れてといったら語弊があるかもしれないけど、慣れてしまうんですよね。気軽に乗れるようになるし、滅多にやらない手洗いより、定期的に洗車機できれいに保つのもありなのかなと。

これは自分の場合だけど、人によっては、その後も地道に手洗いしたり、再コーティングしたりと、メンテナンスをしっかりされる方にとっては、納車時に最初からキズが付いてるってのは許せない気持ちも大いにわかる気がします。

ま、何にしても限度ってのはあるかもしれませんけど。

書込番号：20976498

[ネシーエンゥ]

ビデオカメラでも持っていって、内外装手当たり次第に録画しとけば
後で証拠として使えるのでは。

ディーラーには記念撮影とか言っとけば(笑)

書込番号：20976522

[白髪犬]

見える！見えるぞ！！

数週間後に「○○がズレてるのに気が付きました！」と
クチコミを書き込むC-HRのオーナーの姿が見える
（スレ主とは言ってない）

書込番号：20976814

[GOODーBOY]

＞SUBARUWRXS4さん

軽くは見ますが目が点になるほどは見ませんね。
２〜３年で買い替えしますが小さな洗車傷程度は下取り評価に影響しませんわ。

神経質が悪いとは言っておりません。　
すべてに神経質過ぎると気を使いすぎて精神的に病みませんかということです。

このスレ主様はアカウントを変えてまでのご質問なので、そこまで神経質に物事を
考えますと病気になりおますよー　　との好意のつもりです。

書込番号：20978166

レーダー探知機のOBD接続について。

[毎日ハッピー]

C-HR今月末納車時よていです。
ディーラーで無理でレーダー探知機取り付けてもらえるのですが、コムテック702vが気になっており、OBD接続か直電源か迷っています。
OBD接続がいいのですが、安全装置の不具合があるのでお勧めはできないとメーカーから言われたのですが、実際不具合出た方います？
私としては、トヨタのセイフティーセンスは絶対不具合起こしたくないので。
それとも、そもそもレーダー必要ですか。

書込番号：20953878　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅりえ〜った]

>それとも、そもそもレーダー必要ですか。

違反したくないなら法定速度以上出さなけれいいだけ。

エンジンなどの情報を知るために・・・という事も出来ますが、レーダー機器から情報得なくても車は走れます。

書込番号：20953886

[コウ吉ちゃん]

最近の車はむやみやたらにOBD2に色々な物を接続しない方がいいですよ。
エンジンチェック異常やセーフティーセンスに異常でシステムエラーになる場合があります。

全て自己責任になりますから注意を！

書込番号：20953945　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOODーBOY]

＞毎日ハッピーさん

ODB2からコムテックのレーダーを利用していますが、問題は起きていません。
万一、不具合がでればレーダーメーカーの責任になるので当然そのような表現を使うでしょう。

レーダー機能のほかエンジン回転数、水温、標高、その他不必要かもしれないがいろいろ表示してくれます。

書込番号：20954059

[パワートルク]

＞毎日ハッピーさん

必須とは思いませんが、あればあったで便利なこともあります。

法定速度が、改定されていることを、レーダー探知機から教えてもらったことが数回あります。また、取り締まりエリアの情報を教えてくれたりもします。

普段、法定速度を守っているつもりでも、高速を降りたあとや、急な下り坂のあと、ロングドライブの途中など無意識に速度超過となってしまった時など、注意換気のきっかけで役に立つこともあると思います。


私も、ディーラーにＯＢＤ接続をことわられましたが、それを覆してまでの情報取得の必要性を感じなかったので、コンソールボックスの電源の裏側から接続してもらいました。安全装置の保証を捨ててまでの必要性はないと思います。

書込番号：20954620

[ＲＴkobapapa]

＞毎日ハッピーさん

１月下旬HVG納車した者です。
私はコムテックのドライブレコーダーとレーダーを取り付けしたのですが、レーダーのOBD2接続はメーカーからセーフティセンスPの動作の安全面で保証出来ないと言われ、電源のみにしています。万が一の危険性を犯してまでOBD2情報を得たいとは思わなかったので。

書込番号：20954777　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOODーBOY]

＞毎日ハッピーさん

疑心暗鬼なんでしょうかねー。　細かいことは割愛しときますがあれば便利です。

車速感応ドアロックもODB2で接続してますが何の問題もありません。

不安がよぎるんであれば止めたほうがベターでしょう。

とりあえず、動作中の写真を載せておきますが神経質な人はやっぱりつけないほうがいいかも。

書込番号：20954818

[GOODーBOY]

ODB2接続してます

道行法を守れる人にはレーダーは不要です。

書込番号：20954850

[イナーシャモーメント]

＞毎日ハッピーさん

自動車メーカーが不具合が出る可能性があると言っているのでやめた方が良いでしょうね。
実際に不具合を経験した人もいるみたいですし。
そもそもOBD�Uコネクターは診断用のコネクターであって、常時接続して使用することは想定して設計してないでしょうから不具合が出てもしょうがないでしょうね。

車両の色々な情報を表示した所で最初は面白いかもしれませんが、そのうちたいして見なくなりますよ。

書込番号：20954972

[コウ吉ちゃん]

＞GOODーBOYさん
レーダーメーカーは車両にトラブルあっても保証なんかしてくれませんよ。どんな認識？
ECUが逝かれても自動車メーカーはOBD2への外部接続した出た不具合に関しては保証はしませんし、レー探メーカーも取り合わないでしょうね。

＞毎日ハッピーさん
ハイブリッド車やセーフティーセンス搭載車へはお勧めしません。不具合も多く報告されてますよ。

書込番号：20955005　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日ハッピー]

前のプリウスではつけていたのですが、私にとってはオービスのお知らせだけで大丈夫だったので、今回はつけないことにします。

書込番号：20955259　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOODーBOY]

＞コウ吉ちゃんさん

どんな認識？　と言われても以前からつけてて何の問題も出ておりません．ということです。

C-HRも５０プリウスもつけてますが問題はでていません。

コムテックからもC-HR対応と謳われておりますし本当に問題があるならただではすまないでしょう。

スレ主様の質問に答えただけなんですが少しでも懸念があるならつけなければいいだけです。

ちなみにエクストレイルのときはディーラーで取り付けしていただきました。ジュークの時もディーラーでした。

書込番号：20955456

[白髪犬]

解決済みのところ申し訳ありません。

OBD�U接続については↓のクチコミを読んでどう考えられるか？だと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000692529/SortID=18885432/

少し長くなりますが上のクチコミにある他メーカーの返事の要点です

＞このたびお問い合わせいただきました「件名：OBDコネクターの場
＞所について」につきまして、下記のとおりにご回答いたします。

＞なお、ご愛用車は、各コンピューター（以下、ECU）間でCAN通信を
＞行うことで、各センサー情報などを共有させています。

＞※CANとは、Controller Area Networkの略称です。

＞よって、ダイアグノーシスコネクター（OBDコネクター）又は車両
＞のCAN通信回路に、故障診断ツール以外の機器を接続すると、ECU間
＞の通信に障害が発生し、車両機能が正常に作動しなくなる／警告灯
＞が点灯する等の不具合が発生する場合があります。

＞したがいまして、大変申し訳ございませんが、故障診
＞断ツール接続用のダイアグノーシスコネクターには、市販機器を装
＞着しないようにお願いいたします。

＞○○様には、弊社製品をご愛用いただきながら、ご期待に沿う回答
＞が差し上げられず、大変心苦しく存じます。

ちなみに保証については「接続したときのその機器の動作」を保証しているにすぎず
その機器を接続したことによる不都合・不利益を保証するものではありません。
なのでOBD�U接続は「すべては自己責任」になるのです。

書込番号：20955861

[たかちん85]

レーダーがデータをもらうためにはECUへ常に問い合わせして、データを受け取るわけですから、トラフィックが増大してしまいます。
当然ECUにも負荷が絶えずかかるわけですから、各センサーとの通信の負荷と合わせれば、通常よりも高負荷の状態となるでしょうね。
それでも問題が出ないかもしれないですし、出るかもしれないですし、これはわかりませんね。

車速感応ドアロックの話もありましたので少し書きますが、モノによってライトの制御に異常がでるようです。
表沙汰になるのがライトの制御なだけで、内部では他に異常が出ているかも？これは経験がないのでわかりません。

いずれにしても、使用目的以外の使い方をしようとするのは自己責任になってしまいますね。

書込番号：20962548

Aピラーの透明フィルムについて

[人間ていいな]

皆さんに質問です。納車のときからAピラーの根元に透明のフィルムが貼ってあるのですが、これって剥ぐものなんですかね？ ピラーを外したときなのか、最初から傷ついているので気持ち悪いんですよね。
いっそ剥いだほうがましなような気がします。

書込番号：20952147　スマートフォンサイトからの書き込み

[readers]

＞人間ていいなさん

私のは付いていませんね。
おそらくですが、ディーラーオプションのナビ等取り付ける際にAピラーを外すので、予め保護用のシールが貼ってあるのではないでしょうか。
間違っていたらごめんなさい。

書込番号：20952174

[GOODーBOY]

＞人間ていいなさん

ナビとかの保護のためのシートでしょうね。

当然、そのままでは見苦しいので即、はずしました。

書込番号：20952347

[Rokuzo]

＞人間ていいなさん

貼ったままでも良いですが普通は剥がします

新車の内は貼って置くと言うか人も居ますが

貧乏くさいですよね。

書込番号：20953144

[tominyan]

これの事ですかね？
私もなんだろうと思いながら聞きもせず放置してました(´･ω･`;)

剥がしてもいいんですよね(∀・；)ｵﾄﾞｵﾄﾞ(；・∀)

書込番号：20953313　スマートフォンサイトからの書き込み

[人間ていいな]

はい。これです。
いらないなら剥がしてあればよかったんですけどね。皆さんにならって私も剥ごうと思います。

書込番号：20953403　スマートフォンサイトからの書き込み

契約後の注文書控え

[毎日ハッピー]

新車契約時、注文書控えって貰えますよね？

契約して、書類も手続きも、入金も済みました。

ですが、手元にあるのは商談メモのみ。

以前、他のディーラーでプリウスを契約した際は、その日にお客様控えとして新車注文書控えをもらいました。

ディーラーとして、契約した際に、売買契約等記載のある約款とか書いてある注文書をお客様に渡すのが普通じゃないんですか？

ちなみにC-HRを3週間前に契約しています。

書込番号：20943017　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞ディーラーとして、契約した際に、売買契約等記載のある約款とか書いてある注文書をお客様に渡すのが普通じゃないんですか？

普通ですよ。早急にディーラーに問い合わせましょう。

書込番号：20943021

[どあちゅう]

こんにちは

自分も先月半ば頃にクルマの購入契約をしましたが手元に注文書の控えはありますね。手渡しした申込み金の領収書なんかもあります。何も書類が無いというのは普通じゃないと思います。入金は振込みであれば銀行に履歴があるので大丈夫とは思いますが。

商談時に担当営業の方とも話しましたが「たくさんの書類を間違いなく処理するのも営業の仕事ですから」なんて仰ってました。

早急に要確認でしょう。

書込番号：20943079　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこっちーず]

注文書のお客様控えは必ずあるかと。

最終的に自分の契約内容がこうだったというのは商談メモでは確認できませんので、それは購入店舗へ連絡なさったほうが良いです。

書込番号：20943147

[2013もぐらまん]

契約していませんよ！と開きなおられませんように！

書込番号：20943225　スマートフォンサイトからの書き込み

[readers]

＞毎日ハッピーさん

やはりカローラ系列店は雑な営業さんが多いのですかね。
値引が多い営業さんの特徴とも言えます。
そういう営業さんだと後々トラブルの元になりやすいです。
コーティングサービスも適当もしくはそれ自体施工しないかもしれませんよ。

注文書がなければキャンセルもできますので、本社に相談してみてください。
上場企業のATグループだからその営業さんは相当言われるでしょうね。

書込番号：20943249

[待ジャパン]

注文書と注文控えに印鑑押さなかったの？
注文する場合は押印するけどね。
そしてその場で控えを貰うけど…。
注文じゃなくて仮押さえだけじゃないの？？

書込番号：20943254

[白髪犬]

＞毎日ハッピーさん
待ジャパンさんが言われるようにハンコ押さなかったのかな？
そこが分からないと色々な状況が考えられます。

入金と手続きを済ませたとあるので唸ってしまいますが・・・。

注文書は諸々の書類（車庫証明とか）と一緒にハンコ押したときに
自分は渡してもらってますよ。

書込番号：20943376

[毎日ハッピー]

契約時に全ての書類の手続きは済んでいます。なので印鑑も押しています。

本社に言ってもいいですか？

書込番号：20943454

[readers]

＞毎日ハッピーさん

契約時に貰えなかったということは、白紙の注文書に印鑑だけ押したという体ですか？

書込番号：20943562

[毎日ハッピー]

こちらも確認しなかったので、わかりませんが、契約時はサインし、印鑑も押しました。

最初は白紙だったような気もします。

それにしても、3週間たっても注文書がないって、おかしいですよね？

かなり不愉快で、腹が立ちます。今日本社が休みなので、明日電話してｸﾚｰﾑつけてみます。

書込番号：20943580

[ぼくちんだよ]

＞毎日ハッピーさん
こんにちは。

もしかしたら社内的に値引きやオプションサービスの金額操作をされているかも知れません。

他社との競合を勝ち取る為に、お客様との交渉で成立した筈？の現金値引きは社内規定上限超えていて、
それらをオプション類値引き分と販社内で調整（相殺）する為に書類操作されたかも知れません。

またはギリギリと言いながら、値引き枠には更に余裕があったのかも知れません。
この場合はオプションサービス類の一部を現金値引き分へ振り分けて、過剰オプションサービスを切り詰めているかも。

社内規定上限を超える値引きや、過剰サービス分の本当の内容を注文書にそのまま記載・保管する訳にはいかないので、
見積書（メモ）には交渉内容をそのままに記載してお客様へお渡しし、
正式注文書には合計額ダケを合わせた明細不一致や、白紙注文書に捺印いただいて社内調整・操作して後作成している事も。

もちろん操作作成した内容をお客様へ開示する訳にもいかないので、計算メモだけで注文書控えは渡さないで済ませようと。

●お客様と実際に交渉した内容＝計算メ（見積書）
●社内的に規定を満たした契約内容＝正式注文書／控えはお客様には渡さず

結果論を言ってしまえば、毎日ハッピーさんは交渉した結果、計算メモ（見積書）の内容で納得されたと思われますので、
その内訳をどの様に操作されても最終支払額やサービス内容が同一ならば、損得はないと思われます。

ただし商売マナー的・道義的・倫理的には確実に不適切ですよね！
この点が納得出来るか出来ないかによって対応を買えるのが得策かも知れません。

正当論を押し通した結果、「社内上限が超えてしまった部分があるのでゴメンナサイ！」と言われてしまう事も。
もちろん、別方向（注文書偽装？）からのクレームを申し出る事になるかも・・・

最終支払額やサービス内容に相違が無ければ、そのままで納得して済ませる方が得策か？？？

何れにしても先ずは疑う姿勢を抑えて（戦闘態勢／クレームとしてではなく）・・・
正式注文書の控えを貰えていない事を販社・担当者に申し出て見る事は最低限すべきです。

単純に渡し忘れの場合も有るかも知れませんし、上記のような渡せない事情があったのかも知れません。

正式注文書の控えが無いと、後日に相違があっても認めてくれない恐れが大ですから。
計算メモがあっても、正式注文までに変更されてますよね〜なんて逃げられる事もあり得ますよ。

単に「売りつけるのがメイン」「販売台数獲得が最優先」との姿勢が見え隠れして、
自分だったら悪い印象しか感じられませんネ！　可能なら解約してトヨタ以外で探し直したい程です。

書込番号：20943692

[白髪犬]

＞毎日ハッピーさん
自分の場合は、ぼくちんだよさんのような状況で下取り車があったので
そちらに社内規定以上分の値引き額を上乗せして新車注文書を持ってきてくれました。
（自分が契約した段階では20万値引きまでしか注文書に載せられないとのこと。）

下取り車が無かったらどうなっていたのか考えると面白いですねぇ・・・。
ちなみに下取り価格は周辺の買い取り店をまわっての価格にしてもらったので
安く買いたたかれたということは無いと思います。

まあスレ主様はここまで丁寧なお話をされている方ですし
ディーラーの営業の人とも丁寧に話してみてくださいね。

書込番号：20943725

[毎日ハッピー]

ぼくちんだよさん→その人は主任で確かに値引額は大きかったで、色々と操作しますとはおっしゃってました。ですが、以前にプリウスを購入した時も、そうでしたが、注文書の控えは頂けました。
社内的に操作上とか値引が大きいから注文書控えは外部に出せないとか納得がいきません。お客は高いお金払っていますし、契約上、約款等書いた書類を渡すべきだと思います。
とりあえず、怒りは収まらなかったので、トヨタ自動車お客様相談室にお伝えし、トヨタ自動車からディーラー本社へお伝えして頂けるそうです。
とりあえず言いたいことはトヨタに伝えましたし、ここまで話が大きくなった以上、綺麗に納車されたらいいですわ。

書込番号：20943783

[ねこっちーず]

＞毎日ハッピーさん


今回の場合、トヨタ自動車と資本関係のない販売会社だと考えられるのでクレームを含めた問い合わせは購入店舗を管轄している販売会社のお客様センターへすべきかと思います。

トヨタに限らず、他社メーカーでも各販売会社の個々の契約内容まで把握していることは少ないです。（メーカー子会社の一部販社は除く）


今回、ご質問いただいているスレ主さんの契約内容については分かりませんが、最終的な支払金額を○〇〇万円と決めても車両本体価格からの値引き、販売店装着オプションからの値引き、下取り車価格への上乗せなどの値引きの配分調整が契約時までに出来ていなかった可能性があるのかなと思います。

あとは発注は済ませているが一時的に仮の注文書をとりあえず作っておき、C-HRの車両登録が完了した時点（工場でフレームNoが出て登録が出来る状況になった）で自動車税の金額が確定するため、そのあとで正式な注文書を渡す可能性も考えられます。

ただ、担当者さんまたは購入店舗の店長さんにどうなっているのかとお時間があれば聞いたほうが良いとは思います。高いお買い物ですので。

書込番号：20943893

[待ジャパン]

注文書を見て注文内容を確認しておかないと、注文書に間違いがあって色が間違っていたり、
メーカーオプションが付いていなかったりした場合、泣き寝入りせざるを得ない場合もあるよ。

書込番号：20943902

[毎日ハッピー]

今日は販売店の本社が休みだった為に、トヨタ自動車へ掛けたら対応して頂けました。
登録上の関係や税金のせいで本注文書が作成できひんのなら、ちゃんとお客様にその旨を伝えるのが義務やと思いますねん。高い買い物だけに、しっかりするところはしっかりしてほしいです。
今回の件は、トヨタ自動車にも連絡致しましたし、販売店の本社のお客様相談室にも郵送で手紙を送りました。

書込番号：20943971　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

最悪、契約書の控えが無いと無契約かも…
支払いは？
銀行振込なら履歴があるけどね。
現金？領収書もらったかな？

書込番号：20944202　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日ハッピー]

サインもしましたし、違和感も押しました。入金も全額入金済み。領収書は内金分のみです。

書込番号：20944318　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

入金は全額なの？
例えば3百何十万円とかなの？
領収書は内金のみ？10万円とかの領収書だけなの？

もう一度残金請求されても…

書込番号：20944597　スマートフォンサイトからの書き込み

[readers]

振込分については、それ自体が証明となるので領収証は出ませんね。
それより、注文書もないのに全額入金とはすごいですね。

書込番号：20944656

[ホフマン2号]

このトピを見て、まさに私も同じです。
そして、その事情としては、>>ぼくちんだよさん　が言われている通りかと思います。

私も今回同じトヨタの異なるチャネルを何カ所か回って商談しました。
1回目はどこも本体値引きが一律5万で、下取りについては約10万ほどのバラツキがあっただけ。
オプション類は一切値引きなく、それで商談メモを渡される感じ。で、2回目以降から感触の良いところだけ絞って商談継続していくことになったのですが、その中の一つで、かなり満足できる額を提示してもらいました。ただし、内部で調整しなくてはならないことと、それを他に見せられて交渉材料に使われることを嫌ったのか、商談メモはもらえませんでした。
・・・
で、いろいろ交渉した結果、そこで最終的に決めたわけですが、支払総額と税金等の簡単な内訳しかない納品書なるものを渡されました。金額は商談時の最終値引き後の支払額と同じだったのですが、オプション等の項目もなく、後々納車時に、オプション抜けとかあってもわからないので、後日きちんとしたものをもらえるようにお願いしました。

確かにオプションが指定通りあれば、明細なんかなくても総額がわかってればいいような気もしますが、高い買い物だけに口頭だけではなくきちんとした書類がないと、後で言った言わないの水掛け論で議論しても埒があかなくなりますからね。

私も今回で車は2回目の購入になるので、前の時のことを覚えてませんが、普通の取引からしても、最終的な注文書控えを渡さず、総額支払いだけの紙だけ渡されても困りますね。

店舗や担当営業の当たり外れが大きいです。今回は自分の見る目がなかった。最初は相性が良いと思ってたけど、契約後のやり取りがだらしないというか、約束も守れない人で他の人だったら店長呼び出しかな・・・なんて思ってます。
ま、最終的に車さえ無事に納車されれば良いので今は堪えてるけど、この店舗とは長い付き合いはできないと思ってます。

書込番号：20944772

[GOODーBOY]

＞毎日ハッピーさん

商談メモといえ、そこには細かな仕様なり金額面が載ってると思いますが対トヨタかつ対トヨタディーラーであり
内容面では問題は発生しないと想像されます。
法律的には口約束だけでも効力が発生するわけですから詳細が記載せれてる商談メモがあれば尚更です。

それより分からないのは現金の受け取りですが最近ではディーラーは受け取ってもらえません。

一括現金を持っていっても振込み用紙をくれるだけです。　当然振り込み料は差し引きです。
銀行振り込みの手間が面倒でも受領してもらえません。　トヨタもニッサンもマツダも同じ対応です。

そちらの地区では現金を受け取ってくれるのが不思議な感じです。
また現金を渡したら収入印紙を貼った領収書をもらうのが当然なんですけど。

書込番号：20944776

[ホフマン2号]

＞ねこっちーずさん

確かに販売店の苦情は、店長が駄目ならそのチャネルの本店に言うのが良いかと思うのですが、一般のお客様はトヨタの看板で商売している以上は、トヨタ本社のお客様相談窓口でも良いと思います。むしろ、本社窓口が販売店の責任ある本店にたらい回すことなく、そこで話を聞いて販売店に伝えて対処させるのはある意味まっとうなやり方だと思います。そして、本当に問題があるときには、上部から言われると会社組織なので対応も迅速になるのは事実です。

ただ、担当営業の問題は、まず店長に話し、それで埒があかないときは、本店なりトヨタに電話するのが筋というか、いきなり店長すっ飛ばしてトヨタ本社経由での苦情対応となると、話が大きくなって本店の相談室はじめ、店長もビビるでしょうね。

私は以前某家電量販店で問題があり、購入した店舗にまず苦情を入れたら相手にされず、HPの本社の相談窓口に電話を入れたら、即日店舗から電話があり、できる限りの対応をしてもらえました。最初からそうしてもらえたらこちらも本社なんかに相談することもなかったのに･･･。ちなみに、ちゃんとした苦情で言いがかり的なものではありません。
店としては、なんとかお客を丸め込むとか、適当にあしらおうとするようだけど、悲しいかな会社組織の上からのお達しには従わざるを得ない。もちろん、明らかにお客の側に非があるなら駄目だろうけど。

書込番号：20944815

[いぬぶた]

ディーラーの指定振り込み用紙を使っていれば、
振込金受領書というものがあるのでは？振込用紙の半券の部分です。


＞毎日ハッピーさん

ちなみに、私もカローラ愛豊で契約しましたが、
契約時に1万円をお支払い。
納車前のオプション作業費として10万円ぐらい振り込んで欲しいということで振込。
残金は、納車後でOKとのことでしたよ。

書込番号：20944836

[毎日ハッピー]

相談、意見をぶつける順番は間違ってたでしょうけど、昨日は本社が休みだった為、こちらも早急に対処して欲しかった為、トヨタ本社に連絡しました。
お客としては金額調整とか内部の話はどうでもいいんですよ。契約書の代わりとなる注文書を提示しないなんて、おかしいと思っただけです。

書込番号：20945324　スマートフォンサイトからの書き込み

[readers]

今現在、車両代金を現金で支払うことに関してはまず断られます。
以前、購入したディーラーさんが言っておられましたが、店舗内で現金持ち逃げがあり多くの方が退職されたようです。
現金が店内にあると管理も大変であるため、入金は本社一括管理にしている会社もありますね。
そういった会社だと、現金での支払いは不可能となります。

私も折角だから大金？！を積み上げたかったのですが、丁重にお断りされました。

書込番号：20945348

[ホフマン2号]

支払い方法については現金でも振り込みでもこちらの希望で良いと言われました。
20年ぐらい前の時は現金もって一括で支払ったけど、金融機関から下ろしてディーラーまで行くまでの緊張感は半端なかったです。

金額にもよるけど、C-HRで300超えてくると、まとめて現金払いは怖いですね。
金融機関で手数料はディーラー負担なら、こちらの方が安心安全だと思い、今回はこちらの方法で支払うつもりです。

平日の時間がなかなかとれない人は、金融機関の窓口が開いてる時間内に行くのが難しいかもしれませんが・・・。

そもそも、支払い方法をディーラーができれば振り込みで・・・とお願いするならともかく、現金を拒否するというのがおかしいですよね。本来なら一番望ましいはずなんだけど･･･。現金持ち逃げとかちょろまかしなんて、それは内部の問題であって、その防止としてお客様に支払いの選択肢を狭めるなんておかしな話です。

偽札が紛れ込んでるとかで、トヨタの全販売店でルール化されてるならともかく、店舗ごとに支払い方法が異なるってのも変な話で、現金お断り・・・ということは、過去にそこで社員の持ち逃げがありました！と言ってるようなもので、その対策をお客様に押しつけてるだけですね。内部的に支払いの際は担当営業の他にもう一人付くとか、即座に店長が確認するとか、内部的に対応できそうだけど、それが面倒だからお客様に振り込みにしてもらえ、という安易な話ですね。

書込番号：20945601

[白髪犬]

自分はホフマン2号さんと同じように納車日に現金を持ってきても良いと
言われましたね。

以前見たクチコミでは「納車されてないのにお金払うのは抵抗がある」と
言う方も居ましたので（高い買い物だしそりゃそうだよね）
それこそ土地柄やディーラーの対応の幅次第になるのでしょうね。

ちなみに上でも言われてるように「銀行へ入金」「振込用紙をお渡しする」
「現金持込み」の3つから選べたようです。

前車（トヨタじゃない）のディーラーは銀行振り込みを納車1週間前までにと
強く言われていたので本当に店次第のようです。

書込番号：20945660

[毎日ハッピー]

話が支払方法になっています。入金は
振込です。さっき、ディーラーの担当者から着信がありました。

電話でれず・・どう接しようか。

書込番号：20945680

[ホフマン2号]

＞毎日ハッピーさん

注文書控えについてですが、商談過程では他の店舗との関係上お渡しできないというのも一定の理解もできるけど、最終契約の時点ではお渡しすするのが筋でしょうね。
もしくは、内部調整ができてないならできてないで、終わり次第すみやかにお渡しする旨を伝えておき、だいたいいつ頃にと言っておけば安心できますよね。それをしてないのは営業のミスなのか、その店舗自体がそういう姿勢なのかわかりませんが。

ただ、そのことを一度でも担当営業の方にお話しされましたでしょうか？話したにもかかわらず出せないとか言って拒否したのであれば店長でもその上の本社、トヨタ本社にでも強く苦情を言っても良いと思います。相手も人間ですから、単に渡しそびれたとか、渡したと思い込んでる可能性もなきにしもあらずです。

ま、その事自体相手のミスなんだろうけど。

ただ、それ以外にも度々ミスというか腹に据えかねることがあってずっと我慢してきて、今回のことが起きたのなら分からなくもないですが。

書込番号：20945716　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

＞毎日ハッピーさん
＞話が支払方法になっています。
掲示板はそんなものです。・・・と言うのは置いておいて

普通に接してやってください。色々あったのは向こうの説明不足なんだし。

このあともメンテや修理・クレーム対応してくれる窓口なので
小言とかは本社（店長）から絞られてるでしょうからいらないでしょう。

自分なら「細かいこと気になるんです。ごめんなさいね〜」くらいで
相手の対応見ますけども。

書込番号：20945800

[毎日ハッピー]

白髪犬さん
→ありがとうございます。自分の不満や怒りは本社にぶつけてしまったので、担当者とは普通に接しればいいですよね。今回、コーティングをサービスでして頂くのですが、自分は神経質だからクレーム入れた事で、逆に雑に新車を扱われないかなって不安になります。笑

書込番号：20945813　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日ハッピー]

新車って、納車までなーんにも考えずに待ち遠しいしワクワクするもんやのに、今回その気持ちがあんまり無いですね。トヨタカローラのディーラーに不信感で納車までに不安がいっぱい。○○トヨタで買えば良かったなって少し思ったりもします。

書込番号：20945843　スマートフォンサイトからの書き込み

[いぬぶた]

＞毎日ハッピーさん

普通に契約書のちょうだいで良いかと思います。

担当営業によりけりですよね。

ただ、毎日ハッピーさんの値引きやサービスなどはかなり良いほうなのでは？
担当さんがむちゃくちゃ頑張ってくれたのか、毎日ハッピーさんが交渉上手なのか。
交渉下手な私からすれば羨ましい限りです。

書込番号：20946056　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日ハッピー]

いぬぶたさん→確かにおっしゃる通り、ここまで話を大げさにする必要はなかったのかもしれません。
私自身、頑固な人間ですから、理に合わないと言わずにはいられません。確かに、今回は大きく値引もしてくれましたし、サービスもして頂けますが、その調整で注文書が出せないというのは、会社内部の話であって、私たち顧客に対しては関係のない事です。
こうなってしまった以上、おそらくディーラーとのこれからのお付き合いは溝ができてしまいますね。
これも私が巻いた種ですから。どんな顔して納車に行けばよいか。。

書込番号：20946120

[毎日ハッピー]

先程、本社へ連絡したら、めちゃくちゃ謝られました。
お客様控えも本来なら契約時に出しますとの事。再度、販売店へ連絡させて頂きますとのことでした。

書込番号：20946234

[どあちゅう]

こんにちは

タネを蒔いたのはディーラーさんですし、所定の書類が無いなら少なく無いお金を支払った身として不安になるのは当たり前ですよ。

もしかしたら納車された車に細かな不具合なんかもあるかもですし（決して不安を煽るわけじゃなくて「一般的に」って話です）定期点検だとか車検なんかでもお世話になるおつもりなら毎日ハッピーさんも今回のことで変に意固地になったり、逆に妙に萎縮したりせずに「こないだはすまんかったね。こっちも不安になっちゃてさー」くらいな勢いでいいんじゃないですかね？

ディーラーとしては本体販売の儲けよりも車を任せてもらえることでの商売も大切でしょうしね。

書込番号：20946385

[毎日ハッピー]

どあちゅうさん→ありがとうございます。大変嬉しいお言葉です。まだ、担当者から着信はあったんですが、掛けれてなくて。最悪、今後の付き合いはディーラーを変えようかなとも考えてました。堂々としてればいいですね！

書込番号：20946430　スマートフォンサイトからの書き込み

[2013もぐらまん]

契約段階から、トラブルがある営業さんは、納車後も、いろいろあると思います。
今までのことは、水に流して、これから、良い関係をたもてるようにと、約束しても、結局だめでした。
はじめから、だめな営業さんは、だめというのが、わかりました。
私の経験談です。

購入後は、営業さんは関係ないので、サービスの人と仲良くすればいいだけですが、気分は良くないです。
私は、結局、ディーラーかえるというより、車かえました。自分が甘かった、馬鹿だったと思いました。

書込番号：20946943

[毎日ハッピー]

今日、店長と営業マンが謝罪しに訪問して下さいました。契約書の件は、ずっと忘れていたそうです。
今後の対応とフォローも含め丁寧に謝られました。またお詫びとして、サービスだった保証なしのガラスコーティングを保証ありにちゃんと注文書に記載して頂いて、コーティング分の値引きをして頂きました。トヨタさんとしては誠意ある対応だったと思います。

書込番号：20947161　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日ハッピー]

あと、C-HRの納期は今月末に間に合うそうです。
ドアバイザーとUSBとドアハンドルガーニッシュは契約後の後日に工賃サービスで頼んだので、新車工賃ではなく、販売店での取り付けらしいです。販売店の取り付け、ちゃんとやってくれるか少し不安ですが。

書込番号：20947177　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

＞毎日ハッピーさん

とりあえず無事に解決して良かったですね。
トヨタ本社が言ってたように、本来ならば契約時に控えを渡すのが当然であって、大幅値引きなどの事情で内部的調整が必要ですぐに渡せないならば、その旨を伝えた上で、目処を言って出来上がり次第連絡を入れるのが普通なんでしょうね。

＞2013もぐらまんさん

営業も人間なので本当にうっかりミスはあるかと思いますが、特に新規契約時に問題を起こすとか、何度もポカをやらかす営業というのは、もうなおらないでしょうね。ただ、こんなことは同じ店舗の他の営業や上司も恐らく把握しているでしょうし、出来の悪いなら悪いで監視役の先輩を付けてフォローさせるとかさせるべき。営業本人の問題もありますが、店舗としての人材育成に問題ありですね。ただ、そういう営業って店舗を異動でたらい回しになりそうですけどね。引き継いだ営業が良い人であればいいけど、こればかりは運次第。もしくは、店長に事情を話して営業を変えてもらうことも可能だとは思うけど、店舗で顔を合わせるのも嫌ですしね･･･。

書込番号：20947383

[ぽけだんおっと]

みなさん

自分だったら、次のように凡人的に対応すると思います。

『注文書を作成し印鑑を押した際に、控えをもらえなかったら、その場で要求する』
何らかの事情で忘れてしまったら、
『渡されていないと気づいたときに、販売店の担当に電話で要求する』『本人が出なかったら電話口の人に伝言する』


『注文書の控えが入手できないうちは、当然支払いはしない。支払いは納車の前後あたりで、担当営業と話し合って決める』

また、『担当者に電話せずに、本部やお客様窓口のようなところに電話する』のは、ちょっと先走りすぎと思いやりません。
もし、本人に連絡してもだめだったときは、販売店の上司or責任者に言います。それでだめなら、本部等にクレームを入れます。

書込番号：20947919

[毎日ハッピー]

ぼけだんおっとさん→まぁ人それぞれですね。高い買い物している以上、損得で考えると自分が損な事はしません。お人よしにもなりたくないし。

書込番号：20947986

[ホフマン2号]

＞ぽけだんおっとさん

私も同じですかね。
一応は、まず担当営業に連絡して、駄目なら店長、それも駄目なら本店窓口、そこも駄目ならトヨタ本社窓口。
とはいえ、変なクレームでもなく、相手側に明らかに落ち度があるので、順番にやるのも面倒だし、トップダウンの方が会社組織は最優先かつ迅速に対応してくれるので無駄な労力を省く上に、担当営業やその店舗、及び店長へのプレッシャーをかける上でも一番効果的なのも事実だし、相談窓口が設置されている以上、どこに連絡するのもお客様側の選択の自由。

ただ、店長に相談してたらそこですぐに問題解決していたかもしれず、何も知らない店長がトップから突然厳しいお達しがきたら驚くのも間違いないでしょう。

でも、最初からその店舗がどうしようもないところなら飛び越してその上に連絡するかも。

書込番号：20948093

[毎日ハッピー]

用は、クレームをどこへ出そうが、客としては気持ちの良い取り引きができたら良い。あと、綺麗に納車されれば、それで良い。
謝罪に来てくれたから、いい会社だと思いました。

書込番号：20948462　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

＞毎日ハッピーさん

トヨタ本社経由で下りてきた案件ですし、毎日ハッピーさんの言われている内容に正当性もあるので、地域店舗としてはもう平謝りするしかないです。

ま、その後、担当営業がこってりと店長から叱られるとは思いますが、それも本人がまいた種ですからね。

あとは気持ち良く、しっかりと納車されることが一番ですね！

書込番号：20948475　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日ハッピー]

ホフマンさん→そうですよね。ありがとうございます。
お詫びとして、ガラスコーティング51800円分を保証ありで、本当の意味で無料でオプションに付けて頂きました。またレーダー探知機も持ち込んで頂いたら無料でつけるとの事でした。
そこのところは良かったなっと感じております。納車も今月中にはできるとの事でしたので、楽しみにまっております。

書込番号：20948704

[dumbbell7]

禍転じて福で良かったですね

自分にはとてもできない交渉です。

相手に非があるのかなと感じても、
ついつい相手に弁明の余地を与えてしまいます。
（自分から電話して忘れたのかと確認してしまう）
ついつい譲歩してしまいます。
（控えをすぐ持ってこいとは言えず、『郵送して』とか）

書込番号：20949020　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日ハッピー]

今回の件は、営業さんの渡し忘れだった事、そのうっかりミスが命取りになるのだと、
私自身も実感しました。売ることだけに必死だったんだなと思います。

書込番号：20950665

[dumbbell7]

昔、新人の頃、会社の人から機械の購入のテクニックを聞かされました。一つを除いてすべて覚えていません。

覚えてる一つというのは、
「基本、交渉は粘って相手が疲れるまで引き伸ばし、
オプションを一つだけ残しておく(残ってしまったとしよう)、
そして、最後に契約終了ということで判子を押すとき、
判子を構えて、押す寸前に、手を止める。
そして言う『○◇オプションはつけてくれます？』」
（決定権がある相手側の上司がいる日にやるのだ）

書込番号：20950774

[毎日ハッピー]

dumbbell7さん→交渉上手な人は当たり前のように知った手段だと思います。
売る方もきっとわかっているでしょうが。。

書込番号：20950909