『スキャンがうまくできません』のクチコミ掲示板

[猫とうさぎ]

キヤノンサポートへもお電話しましたが、提案されたのはドライバ再インストールくらいで、解決しませんでしたので書き込みさせていただきます。よろしくお願いいたします。
私の環境ですが、windows7 64bit、プリンタとの接続は無線LAN、USBともに試しました。プリントアウト、コピー動作は問題ありません。

mf scan utilityのアイコンをクリックしても全て無反応です。
試しにペイントなどの他ソフトを立ち上げ、スキャンを行うとある程度スキャンできます。この場合、例えばADFに原稿を置き、スキャンすると３枚目まで読み込み、プリンタ側はフリーズします。そして、ソフト側では１枚分のみを読み終わった状態の画面が開きます。不思議です。

又、プリンタ側のスキャンボタンにて操作した場合、光学系の読み取り動作がはじまりません。
そして、「エラーが発生しました」と表示されます。

セレクターではこのデバイスが選ばれている状態です。

無線LAN、有線LAN、USBとそれぞれ接続方法を変えてみましたが同じ症状です。
ドライバー、mf scan utilityともに幾度か、削除、再インストールも試しました。
ウイルスソフトもアンインストールしてみました。
もちろんPINGもとおります。
別のルーターで他のネットワークを仮につくり、別のwindows10PCで試しましたが症状は変わりませんでした。

いろいろ調べてみますと、スキャンの設定で苦労したというレビューがありましたが
そこに具体的なことは書かれていませんでした。
現在1枚づつ原稿台におき、スキャンしている状況です。

以前使用していた複合機は廃棄してしまったため、
ADFの複数枚が、プリンタ側のボタン操作でPC側のフォルダへPUSHスキャンされないと非常に不便で困っております。

どなたか、なにか良い対策があればお教えいただけませんでしょうか
どうかよろしくお願い申し上げます。

書込番号：23104800

[ガラスの目]

メモリー不足って印象です。
解像度を落としてスキャンしたら、変わりますでしょうか？

書込番号：23104835

[猫とうさぎ]

ありがとうございます。
早速、mf scan utilityで解像度をおとしてみましたが、うんともすんとも…。
以前の複合機では300dpiで数十枚のpdf、全く問題ありませんでした。

プリンタ本体のスキャンボタンで読み込み動作すらしませんので
解像度の問題ではなさそうです。

またなにか思いついたら、教えてくださると助かります。
本当にありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23104857

[猫猫にゃーご]

購入店の初期不良交換期間内なら、交換・返品依頼をしてみては？

書込番号：23104897