『画面のちらつき』のクチコミ掲示板

[ぐみがすき]

ディスプレイ 明るさのレベル設定画面	待ち受け画面

xperia z ultraをずっと使っていましたが、とうとう充電が怪しくなってきたため先日、この機種へと乗り換えました。

３日前の日曜日に到着し、設定を行う青い画面からディスプレイがちらついておりました。最初だけかなと思い、色々と設定を行いましたがやはりちらついた状態のままです。
ただし普段の画面（Web閲覧やメール画面など）ではあまり気づかず、一番よくちらつきがわかるのは、設定画面を開いた際に背景が少し暗く透過されると思うのですが、その背景画面がとてもちらついています。（画像１枚目参照）
画面の明るさを最大にすると待ち受け画面でもよくわかります。（画像２枚目）
皆様はこういった現象が起こってませんでしょうか。
またこれは初期不良だと考えられますでしょうか。
何かUIのバグとか設定であれば助かるのですが、asusのサポートは酷いと有名なようなので連絡するのが億劫です…
なお、画像ではちらついている様子はわかりませんが、どの画面のことなのか分かりやすくするためにも添付いたします。

「使用環境」
SIM：ocn mobile one データのみ
SDカード：Trancend製32GB
※明るさ自動調整機能は使用していません。
購入店：Joshin web
Joshin web事務局へ連絡したところ、当該製品は最初からメーカー対応なので、メーカーへ問い合わせるようにと言われてしまいました…

このような症状は初めてなものでご教授いただいです。
よろしくお願いします。

書込番号：20418216　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

＞購入店：Joshin web
＞Joshin web事務局へ連絡したところ、当該製品は最初からメーカー対応なので、
＞メーカーへ問い合わせるようにと言われてしまいました…

これがどういうやり取りだったかわかりませんけど

私も別商品でjoshinで初期不良をメーカーに回されたことあります

http://faq.joshinweb.jp/EokpControl?&tid=11722&event=FE0006
＞※情報関連機器の動作不良につきましては、まずはメーカーサポートへのお問い合わせをお願いします。

なのかな？

その時にjoshinで初期不良交換をしてもらうために必要だったことは
メーカーのサポート窓口から故障「かもしれない」という発言を得ること
（故障である断定は必要ない＝メーカーに商品を送る必要はない）
と担当者の名前です

そのとき正直joshinの初期不良対応もかなりいまいちだなあと思ったのですがｗ

ASUSのサポートに送ったら負けになる気がするので
何とか故障かもしれない発言で交換に持ち込むのがベストのような気がしますが…

書込番号：20418494

[こるでりあ]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000910353/SortID=20351006/

こちらのスレの先例がありますのでASUSにはなるべく送らないのがよろしいかとは思います

書込番号：20418501

[春はまだか]

動画

画像

ちらつきと言うのが、私の機種に発生した不良と同じかわかりませんが、ヨドバシ・ドット・コムで購入した当機、初期不良交換手配中です。

状況としては、購入3日めで画面にノイズ発生。

アプリや、SD、SIMの相性などの原因が考えられるため、
初期化（ファクトリーリセット）を行い、SD、SIMを取り外し初期設定のまま使用。

しかし、1週間ほどしてChrome、Google Map使用時に再びノイズ発生を確認
（不定期に発生し、常時ノイズが発生しているわけでは無い。）

初期不良と判断し、手続きを行いました。

自分の場合、

1：ヨドバシ・ドット・コムのサポートに電話し状況を説明
　淀サポート「購入から日数が立っていない為、初期不良の交換に応じる（ヨドバシは初期不良交換30日以内）
　しかし、ヨドバシサポートでは初期不良の判定が出来ないため、ASUSサポートへまず連絡して初期不良との判定をとってほしい」

2：ASUSサポートへ電話、状況を説明した所。（全然つながらないですが）
　ASUSサポート「初期不良が考えられるため製品を送って欲しい」との事

　私「しかし、ASUSに送っている間にヨドバシの初期不良交換期日である30日を超えた場合、どうするのか？
　ASUSで交換を保証してくれるのか？」
　等の疑問点を質問。なかなか話が進みませんでしたが

　ASUSサポート「サポートとしては、初期不良との断定は出来ない。しかし、初期化等の処置を行って症状が発生しているため初期不良の可能性は否定できない」との事。

3：上記の言質をとって再び、再びヨドバシサポートへ電話
　ASUSサポートとのやり取りを説明した所、初期不良交換を行うので製品を送って欲しいとの事

現在、製品を送って交換品待ちの状態です（昨日送って今日製品を確認したので、商品確保後送るとのメールがきました）

ヨドバシサポートはかなり対応が早く、ヨドバシドットコムで買ってよかったと感じています


こるでりあさんのおっしゃった通りの対応で良いとおもいますよ

　

書込番号：20418767

[こるでりあ]

ネット購入宅配受け取りで初期不良経験してないのでそうなのかーって感じなのですが

ヨドバシでも店舗購入（か.comの店舗受け取り）だと
多分ASUSの問い合わせも含めて向こうがやってくれます
（過去別商品ではそうでした）

これが至れり尽くせりですがｗ理想ですね

書込番号：20419760

[ぐみがすき]

返事が遅くなりまして申し訳ありません。
その後の経過をお伝えします。

11/24（木）ASUSサポートへ電話にて状況を説明。
ASUS「電話では故障かどうかわからない、一度送ってほしい。こちらの工場で判断する」とのこと。

皆様の助言により私としては、一番避けたいところだったので、
私「初期化を行い、SIMカード、SDカードを外してみても初期設定の画面からちらついている。初期不良ではないのか」

ASUS「初期不良かもしれない」
『言質を取る』
私「メーカーに送ると時間がかかるので、購入店へ相談したい」
ASUS「購入店で対応していただけるのであれば相談してもらっても結構です」

メールでは先方に考える時間を与えてしまうと思い、JoshinWEB事務局へ電話にて状況説明。
一度保留の後、メーカーの担当者名を問われただけで、その後、丁重に交換手配を行っていただきました。

11/25（金）発送、11/26（土）製品到着
開梱し、恐る恐る電源を入れましたが無事チラつきの無い画面でした。

今まであまりハズレを引いたことがありませんでしたが、サポートの評判が悪いとの口コミを事前に確認していたので、最安値ではないが実店舗のある量販店で購入し本当に助かりました。
皆様にいただいた助言も本当に助かりました。ありがとうございました。

書込番号：20450306

[鬼の爪]

パチ☆＼＼(￣ー￣)//☆パチ

書込番号：20450323