『Bluetoothが接続できない』のクチコミ掲示板

[king5040]

マウスは付属の純正マウスなのですが
昨日までは普通に使えていたのですがさっきPCを立ち上げたら
マウスがうんともすんとも言わず色々調べたのですが
全くわかりません。
デバイスマネージャーを開くと最適なデバイスがインストール済みと出て
トラブルシューティングを開くとBluetoothデバイスが搭載していませんと出ます。
どうしたら以前のように快適に使えるようになるでしょうか？

書込番号：21589197

[ぶじゃんが]

私の場合は

デバイスマネージャーにも表示されず
bluetoothが搭載されていません　となる状態が度々起こっています。
（Logicoolのbluetoothマウスを使用）

なぜ発生するかは分からないのですが
前にカスタマーセンターに確認した方法
以下の手順を踏むと普通に認識されて使えるようになっています。

必ずしも king5040さん と同じ状況ではないと思いますが
参考になりそうでしたら幸いです。



簡易放電とBiosリセット

簡易放電
1. Windowsをシャットダウンしてから、コンピュータからACアダプタを取り外します。
　2. 電源ボタンを30秒以上長押しします。
　3. 電源ボタンより手を離します。
　4. ACアダプタを装着します。
　5. 電源をいれます。

Biosリセット
【手順】
1.コンピューターに電源を投入したら、すぐに、< ESC> キーを数回連打します。
2.[Start up Menu]が表示されますので、<F10>キーを押します。
3.「InsydeH20 Setup Utility」がとの画面が表示され、BIOS画面になります。
4.左右のカーソルキー（矢印キー）で、 [Exit] を選択します。
5.上下のカーソルキー（矢印キー）で、[Load Setup Defaults] を選択し<Enter> キーを押します。
6.「Load Setup Defaults ?」と表示されますので、[Yes] を選択し <Enter>キーを押します。
7.「Exit Saving Changes」に移動し、<Enter> キーを押すか、または<F10> キーを押します。
8.「Exit Saving Changes？」と表示されますので、[Yes] を選択し <Enter>キーを押します。
9.コンピューターが再起動します。

以上

書込番号：21590200

[king5040]

＞ぶじゃんがさん
やってみます、ありがとうございます。

書込番号：21598017

[レスリーサカエ]

2/13にHP Support Japan (日本HPカスタマーサポート)さんのツイートで、
【Windows Update 適用後から Bluetooth が機能しない】
bit.ly/2F11qVi
というような情報が出ていますね。

書込番号：21598598

[king5040]

＞レスリーサカエさん
ありがとうございます、確認してみます。

書込番号：21598738

[まこ＠sweet]

＞レスリーサカエさん

検索してこちらにたどりつき、pdfの方法を試したところ使えるようになりました！！
ありがとうございます！

書込番号：21677088