MX MASTER Wireless Mouse MX2010NV [ネイビーブルー] のクチコミ掲示板

最近サポートが悪くなったのでしょうか？

[まんぼうくん]

数年前のサポートでは、日本人受付で、2−3日後には代替え機が到着と非常にサポートのレスポンスも良く
気に入っていたのですが....

今回マウスが壊れて、9/2ホームページよりサポートの連絡をし、代替品交換との話まではスムーズだったのですが
以後何度も問い合わせをするが9/19現在送られてきません（こちらから電話連絡をしないと話も進みません）
こんなにも悪くなってしまったのでしょうか？、あるいはたまたまなのでしょうか？

書込番号：22121098

[澄み切った空]

たまたまでしょうね。北海道停電でやられたとかかなあと思っておく

書込番号：22121217

[甚太]

＞まんぼうくんさん
そんなものです。
日本語ですが日本人じゃないような感じがします。
実際のところ、どの国で行っているかわかりません。
私のやり取りでは言葉が通じないところがありました。
メールが何通も着て困惑しました。
サポートなのにすんなりいきません。

書込番号：22138530

[まんぼうくん]

＞甚太さん
やっぱり、そうですか....
電話をしても外国の方で細かい話は通じない状態でした。
対応は結局交換になるので良いのですが、レスポンスが悪すぎです。
価格は高いけれども、使い易く、壊れやすいがサポートが良かったのでロジクールだったのですが、残念です。
以前は5年保証、3年保証、今は2年保証、サポートも海外委託のようですし、コストダウンでしょうか、
高価格帯のマウスですが以前から、1〜3年でかなりの確率でチャタリングは発生し交換してました、故障しすぎで、サポートコストがかかるので、保証期間の短縮＆サポートセンターのコストカットをしたのでしょうかね...

高級機だけでも（一部対応はされましたが）、高耐久スイッチを使用、加水分解対策、充電端子の接触不良、内蔵バッテリーの劣化などの対策をし故障率を下げれば、5年保証で、日本サポートでも行けると思うのですが。

書込番号：22139103

サムホイールがべとつく

[まんぼうくん]

本日購入したのですが、サムホイールがベトベトしています。
よく拭いたところ、ある程度は良くなりましたが、多少指にくっ付きますこんなものでしょうか？

書込番号：21080486

[格闘技の練習しよう！！]

製造時にグリースなどが付着してしまったようですね。
本来は不良品ですが、わざわざ返品するのも面倒ですよね。
●こまめに拭く。または
●分解してきれいにする。
ということになりそうです。

書込番号：21080647

[まるるう]

＞まんぼうくんさん
私は2年3ヶ月使ってますが、ベタつきはありません。
一度交換してもらってはいかがでしょう。

ただ、スクロールホイールのゴムがボロボロになってきました。

書込番号：21080652

[ありりん00615]

この時期なら加水分解の可能性もありますが、下記を見る限り加水分解が起こらないように設計されているようです。
http://japanese.engadget.com/2015/04/05/mx-master-3-3/
加水分解だった場合は無水エタノールが有効です。

書込番号：21080709

[まんぼうくん]

回答ありがとうございました。
掃除でましになったのでこのまま使いたいと思います

書込番号：21084918

Bluetoothが繋がらず・・・

[ドクタードラゴン]

Mac OS 10.12.3にて使っております。OS Sierraにアップデートしてから起動時にBluetoothがつながらなくなりました。Macが立ち上がってからペンタブでBluetoothの環境設定で手動でつなげると普通に使えるようになります。カスタマーセンターに問い合わせて、一連の確認作業をやっても改善できず、代替え品も送っていただいたのですが、それもやはり同じ症状・・・私のMacに何か問題があると思うのですが、似たような症状を経験された方いらっしゃったらご教授願えますでしょうか。

書込番号：20663338

キーストローク「shift + command + ;」の割り当てができない

[tkintky]

macOS SierraでMX Masterを使用しております。
キーストロークで、「shift + command + ;」（文字を大きくする機能です）を割り当てることができません。
色々調べてみると、
http://japanese.engadget.com/2015/04/05/mx-master-3-3/
の記事に、「ただし「キーストロークの割当」では、いわゆるマクロ機能を使うことはできず、同時押しも最小限に制限されます。例えばCtrl+Alt+Aキーは割り当て可能ですが、Ctrl+Alt+A+Sキーの割り当てはできません。」と記載されています。
この理由かどうかはわかりませんが、やはり「shift + command + ;」無理なのでしょうか？

ちなみに可能な限りネットで調べた手は尽くしてみたつもりです。。。

書込番号：20566524

mac OS sierraでのLogicool Optionsのバグについて質問です。

[四谷裕次郎]

現在macOSバージョン10.12.1でこのマウスを使用しているのですが、Logicool Optionsの各アプリケーションにボタンの割り当てる時に押す『すべてのアプリケーション』を押すとLogicool Optionsが強制終了してしまうのですが、どうしたら使えるようになるでしょうか？教えてください。
Logicool Optionsのバージョンは6.32.4です。

書込番号：20419970

ボタン割り当ての設定を本体に保存する方法

[umaumatarou]

Ｌｏｇｉｃｏｏｌ　Ｏｐｔｉｏｎｓをインストールして、各ボタンに操作を割り当てしたのはいいのですが、他のＰＣで使用するときに操作の割り当てがデフォルトに戻ってしまいます。このような仕様なのでしょうか？　以前使っていたＧ７００とかは普通に本体に保存する操作ができましたが、Ｌｏｇｉｃｏｏｌ　Ｏｐｔｉｏｎｓでは（ＭＸ２０００では？）そのような機能はないのでしょうか？

書込番号：20263194

[Hippo-crates]

ゲーミングマウスはマウス自体に不揮発性メモリが搭載してあり設定を保存できるので別PCでもその設定で動作できるが、
一般のマウスはメモリが無いからデフォルトあるいはPCに保存した設定でしか動作できない。

書込番号：20263341

[umaumatarou]

こいつＧシリーズみたいな保存機能ないんですか？

某レビューの
＞設定項目をドライバーではなく、マウス側に保存できるようになっているため、
というのをみてできるものかと勘違いしてました。

ＬｏｇｉｃｏｏｌＯｐｔｉｏｎｓはＥＡＳＴがウイルス検出するので削除したい
おとなしくＧシリーズの後継にしておくんだった(´・ω・`)

書込番号：20264167

[まるるう]

＞umaumatarouさん
＞ＬｏｇｉｃｏｏｌＯｐｔｉｏｎｓはＥＡＳＴがウイルス検出するので削除したい
怪しいアプリじゃないことは分かっているので、検出除外に登録すれば良いのでは。

設定といってもマクロを組むような複雑な設定ではないし、普通のマウスなので、
本体に設定を保存する機能がないのは仕方ないです。

書込番号：20265061