Nintendo Switch [グレー] のクチコミ掲示板

助けて下さい！音が出ません

[*LOMO*]

初期不良なのか、私の設定ミスなのか？

本体から音が出ません。ドックに置いてTVモードでもテレビから音が出ません。ヘッドホンを差し込むとヘッドホンからは音が出てます。

任天堂サポートの音が出ない場合の対処法は試してみましたが、改善しませんでした。

他に対処法等ありましたら教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：20762691　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

付属のhdmiケーブルの根元をグリグリしてもダメですか？

書込番号：20762757　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

ケーブルとか全て任天堂の付属品使用ですよね？
違うテレビに接続した場合どうですかね？
テレビ側に問題はなし？

書込番号：20762776　スマートフォンサイトからの書き込み

[*LOMO*]

返信ありがとうございます！
グリグリしてみましたがダメでした。
ドックから外した状態でも本体から音が出ないので本体自体に問題がありそうな気がします。

書込番号：20762891　スマートフォンサイトからの書き込み

[*LOMO*]

返信ありがとうございます。
付属品は全て同梱のものです。
テレビは１台しかないので…
ドックから外した状態でも本体から音が出ないのでテレビ側に問題はなさそうな気がします。

書込番号：20762894　スマートフォンサイトからの書き込み

[雨露凌]

ヘッドホンを差し込むとヘッドホンからは音が出るとありますが、それは本体のイヤホンジャックに接続してですよね？
それで更に、ドックから外した状態でも本体（のスピーカー）から音が出ないということですか？

書込番号：20762924

[*LOMO*]

＞雨露凌さん
返信ありがとうございます。
そうです。本体にヘッドホン繋ぐとヘッドホンからはちゃんと音が出てます。でもヘッドホンを外すとスピーカーからは音が出ません。ドックに置いてもドックから外した状態（携帯モード？）でも同じで音は出ません。

書込番号：20762959　スマートフォンサイトからの書き込み

[雨露凌]

私が思いつく限りの対処法としては、

１．ヘッドホンは繋がず、音量ボタンで音量を最小にした状態で再起動、最大にした状態で再起動を数回行う
２．本体設定で音の出力をモノラルにしたりステレオにしたりサラウンドにしたりして、その度に再起動する
３．本体の充電を全て使い切ってから、タイプCのUSBケーブルを本体に繋いで充電したまま音を出そうとしてみる
４．３の後、充電状態を解除して音を出そうとしてみる。（再起動するのも良い）
５．初期化してみる

機内モードのオンオフをして再起動も有効かもしれません。
これでダメならサポートに電話するしかないでしょう。

書込番号：20763008

[*LOMO*]

＞雨露凌さん
丁寧な回答ありがとうございます！

充電を使いきる以外は全て試してみましたが、ダメでした。最後の望みをもって充電なくなるまで待って試してみます。

ありがとうございました。

書込番号：20763081　スマートフォンサイトからの書き込み

[美淋]

本体の設定でヘッドホンを抜いたら消音にするみたいなチェック項目があるので確認してみてください。
もしかしてチェック入ってるかも。

書込番号：20763103　スマートフォンサイトからの書き込み

[*LOMO*]

＞美淋さん
ありがとうございます。
ON、OFF試してみましたがダメでした。

書込番号：20763209　スマートフォンサイトからの書き込み

[ａｉｋｏＢＯＯ]

リコールですが？

書込番号：20763578

[JUNJUN.JP]

違うケーブルは持ってませんか？
自分の経験ではゲームの付属品や
おまけで付いてきたケーブルなどで
絶対中で切れてるわ〜、的な物が今までにありました。

他のケーブルで無理なら本体のコネクト部分に不具合ありそうですね。

書込番号：20763646

[cymere2000]

携帯モードでも音が出ないと云うのだから、コードは関係無いのでは？

書込番号：20763787　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

>>cymere2000さん

書いてましたね携帯モードって

>>スレ主さん

早めにサポセンへ電話して
「スピーカに音声が出力されません、イヤホンジャックには信号きています。」
「テレビにつないでも音声が出ません」
などお伝えした方が良さそうですね。

自分のスイッチ本体は、最初は携帯モードから起動して
設定無しで大きな音出してました。

ちなみにリコールと初期不良は全く意味合いが違いますのでご注意ください。

書込番号：20763840

[ポテトグラタン]

＞ドックから外した状態でも本体から音が出ない

あーそうなんですか。
初期化してもダメでしたら、本体に不具合があるのでしょうね。
https://www.nintendo.co.jp/support/switch/data_management/initialization/index.html
あとはサポートに連絡して対応してもらうしかないと思います。
早めに連絡を。。

書込番号：20764345

[*LOMO*]

回答くださった皆様、ありがとうございました。皆さんからのアドバイス全て試してみましたが、残念なことに改善することはありませんでした。

任天堂サポート（ニンテンドースイッチ専用ダイヤル）に連絡し、症状を伝えたところやはり本体の不具合らしく、修理センターへ送ることになりました。

発売日に手に入れることが出来ず、３週間待ってようやく手元に届いて喜んでいたのに、いきなり初期不良とは…

今日明日のスプラトゥーン２試射会を楽しんでから修理に出したいと思います。

本当にありがとうございました。

書込番号：20765269　スマートフォンサイトからの書き込み

[Maker-SG]

念のために、もう一度HDMIケーブルの抜き差しとテレビ側のHDMI端子を他のに差し替えてみてください。
案外、HDMIのEDIDの設定が映像のみになっていることが多いので。

書込番号：20765366

[Maker-SG]

あー、テレビ、Nintendo Switchともに、完全に電源を切った状態から、起動する　コールドスタートでのHDMI接続ですよ。

書込番号：20765368

[cymere2000]

もう一度書きますが、携帯モードでも音が鳴らないという症状についてですよ。

書込番号：20765397

[Maker-SG]

イヤホン端子に挿している挿してないの判定ができていないとすれば、本体の故障か

書込番号：20765730

やっと本体出してみたけど不思議？

[タイパンダ]

質問ですがちょっと驚いたけど液晶の傷保護シート？貼ってないの？ 段ボールの紙の破片？ちょっと付いてた。

スマホとかdp-x1とか は普通に貼ってあるけどなんでだろう？

皆さんのスイッチもそうなのかな？

書込番号：20762531　スマートフォンサイトからの書き込み

[shantott]

貼ってないよ

書込番号：20762596　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

ポータブルゲーム機って貼ってない気がします

書込番号：20762764　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイパンダ]

＞shantottさん
＞JUNJUN.JPさん
ありがとう、そうなんですか、安心しました。

書込番号：20762799　スマートフォンサイトからの書き込み

充電について

[鉄道ファン(撮り鉄)]

5V2Aのモバイルバッテリーで充電できますか？

書込番号：20762264　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

メーカー純正のACアダプターの仕様を見ると、「DC 5.0V 1.5A/15.0V 2.6A」となっているので、充電出来るでしょう。

書込番号：20762321

[mai-ds]

充電されるのが遅いので
消費が追いつかないようにプレイしながら充電する場合は
画面の輝度を最低にしたほうが良いですよ

書込番号：20762917

[かねるね]

プレイしながらの充電は無理だと思う。

書込番号：20763191　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

本体の入力仕様では写真の通り15V 2.6A必要となっており、コレはノートパソコンクラスの
アダプター容量なんでモバイルバッテリー５vでは
充電が追いつかないでしょう。

書込番号：20763344　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルバッテリー EasyAcc 20000mAh

[HEMUO]

EasyAcc 20000mAh(モバイルバッテリー)

電池容量：20000mAh x 3.7V=74Wh
入力：DC 5V 4A (最大)
出力：DC 5V 4.8A (最大)

私が使っているモバイルバッテリーがこれなのですが、任天堂スイッチで充電しながらプレイは出来ますでしょうか？

これから任天堂スイッチの購入と、このモバイルバッテリーが使えないようでしたら、スイッチで使えるモバイルバッテリーの購入を考えています。

書込番号：20758013

[プレミアムタイム]

youtubeで検証している方がいましたので、参照してみて下さい。

https://youtu.be/qnlQt7qqQuo

５ｖ電源だと追っつかないようです。

書込番号：20758065

[EXILIMひろま]

＞HEMUOさん

私のモバイルバッテリーは↓ですが、画面の明るさを抑えればゼルダをプレイしながらでも少しづつ充電されていきます。

cheero Power Plus 3 13400mAh DANBOARD Auto-IC機能搭載 モバイルバッテリー CHE-067
http://amzn.asia/iNy2gTr

【電池容量】13400mAh 3.6V (48.24Wh)
【入力】DC 5V / 2.0A MAX MicroUSB
【出力】DC 5V / 3.4A(合計)　USB×2ポート (Auto-IC機能付き)
【本体充電時間】約8時間（別売り2Aアダプタ使用時)　


あくまで画面を暗めで使えば、という条件付きですが、このスペックでも使えてるので、たぶん余裕でいけるんじゃないですかね？
ちなみに、一般家庭の室内照明の下では明るさ最低まで下げても充分な明るさでプレイに支障はありません。
屋外でも日陰でプレイする分には問題ないと思います。

書込番号：20758099

[clintonlibido]

＞HEMUOさん

ゲームしながら充電したい場合はUSB PD対応のモバイルバッテリーもチェックしてみてください。
現在選択肢が少ないですが、NINTENDO SWITCHの影響で今後、対応のモバイルバッテリーが増えると思います。

http://amzn.asia/0SNEULi
※上記カスタマーレビューも参考にどうぞ

書込番号：20758136

[HEMUO]

>プレミアムタイムさん

わかりやすい動画の紹介ありがとうございます。
背中に背負った100Vのモバイル電源笑ってしまいました！
でも男のロマンがありますね(笑)
通常のモバイルバッテリーの電圧では足りないんですね。


>EXILIMひろまさん

実際に使われていらっしゃる方の状況、とても参考になりました。
私のモバイルバッテリーでも、充電しながらとはいわないまでも、接続することで遊ぶ時間を延ばせそうですよね。
あと、画面を暗くしておいて消費電力を減らす方法もとても参考になりました。
ご丁寧にありがとうございました。


>clintonlibidoさん

詳しく教えていただきありがとうございます。
教えていただいた参考サイトのモバイルバッテリー、あとUSB PD対応というのもすごく参考になりました。
子供と一緒に遊ぶため、夏発売のスプラトューン2に向けて準備していたので、それまでにUSB PD対応のモバイルバッテリーが増えることを願い待ってみます。



みなさん本当にありがとうございました。

書込番号：20758843

ソフトが無い場合

[鉄道ファン(撮り鉄)]

ソフトが無い場合、出来ることはありますか？

書込番号：20751632　スマートフォンサイトからの書き込み

[かねるね]

スプラトゥーンの体験版ができる。

書込番号：20751658　スマートフォンサイトからの書き込み

[Moot]

＞鉄道ファン(撮り鉄)さん
ネット回線が有るならば、体験版のダウンロード可能なので、それらで遊べるのと、ゲームニュース閲覧等は出来ます
が。

書込番号：20751663　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

いや、お二方の意見は間違いではありませんが、ここは「無い」が正解でしょう。

書込番号：20751690

[smart_meter]

なぜ、「ない」が正解なのでしょうか？トンチか何かでしょうか？
体験版で遊べるので、「あり」なのではないでしょうか？

書込番号：20751883　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

他のゲーム機のようにゲーム以外の用途のアプリが殆ど皆無だというのもありますが、それ以前にゲームのできないゲーム機はただの箱です。

書込番号：20751905

[cymere2000]

（誤）他のゲーム機のように→（正）他のゲーム機と違い

書込番号：20751931

[ACテンペスト]

体験版を良しとするか、ゲーム以外でやることは無いのか？
まあ、スレ主さんの受け止め方次第ですが。

まあ、以前の機器との互換性も無いので限り無く"無いに等しい"ところでしょうか？

3DSアダプターとか、WiiUディスクドライブ(という体のほぼ組み込み機器)とか昔の任天堂ならやったんでしょうが、これからは無いだろうなぁ…

書込番号：20751940　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞鉄道ファン(撮り鉄)さん

ソフトがない場合、というのはどういう状況でしょう？


1: ソフトを買う金がない場合。

ほかの方も書かれているように体験版をDLして間をつなぎましょう。


2: 欲しいソフトが品切れの場合。

DL版ならすぐ買えます。
ゼルダのような容量の大きいソフトの場合は128GBくらいのmicroSDXCカードを購入してSwitchに挿入後にDLしましょう。


3: そもそも欲しいソフトがない場合。

Switch買わなくて良いのでは？

書込番号：20751992

[ACテンペスト]

今プレイしたいソフトは無い場合は直ぐに買わなくても。
とは思いますけど、場繋ぎに出来ることがあれば買えるうちに買っておきたいということでしょうかね。
資金繰りとかあるなら気持ちは解らなくはないですが。私もそんな時が結構あります(笑)

その場合は体験版をちまちまと。というのもアリでしょうか。面白いソフトが見つかるかもしれませんし。

偶々店頭で現物見かけたということですかね？

書込番号：20752023　スマートフォンサイトからの書き込み

[コウジ一号]

<ソフトが無い場合、出来ること>


任天堂スイッチ本体のそうじ。


ストラップの取り付け方の練習

とか。

書込番号：20753049　スマートフォンサイトからの書き込み

[美淋]

自分は気休めにゲームニュースを開いて記事やPV動画を見てたりしますけどね。

書込番号：20755011　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーがおかしい。

[空次郎]

以下の手順を実施すると、
バッテリー残量が70％と表示されます。
(他の手順でも同じ現象が発生するかもしれませんが、試してはいません。)

【手順】
１．スイッチを携帯モードで充電する。
２．充電の残量が100％になった事を確認して、
　　スイッチを充電器から外し電源をOFFにする。(スリープモードではありません。)
３．30分後、スイッチの電源をONにする。


バッテリーが悪いのが、バッテリーの残量を正しく認識出来ないのか分かりませんが、
サービスセンターに確認をしたら、このような現象はありえないはずと回答を頂いており
現在、サービスセンターに修理を出しています。

同じ現象の方は、いらっしゃいますでしょうか。

書込番号：20745121

[kizna]

書かれている通りに対応してみましたが再現しませんわ。

ちなみに「スイッチを携帯モードで充電する」際に利用しているのは「Nintendo Switch ACアダプター」で宜しいかしら。
次の項目で「スイッチを充電器から外し」と記載されておりますので、別の物を利用していないのか確認ですの。

書込番号：20745238

[空次郎]

ご連絡ありがとうございます。
充電器はNintendo Switch ACアダプターです。

再現しないとの事ですので、
やはりバッテリーがおかしいのかなと思います。

書込番号：20745961　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

こちらも100%にして数時間置いても
無線繋げても数%、機内モードなら二％以下くらいしか減らず。少しおいただけで30%は下がりませんね。

こちらは無線オン、スリープ時の消耗が少し気になります。

書込番号：20746490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

Joy-Con側に給電状態にでもなってたんですかね。
すでに修理に出されているようなので、任天堂で見てもらうしかないでしょうけど。
もしかしたら新品交換されてくるかもしれませんね。

書込番号：20746772

[空次郎]

出来ればバッテリー交換ですんで欲しいです。
ゼルダのセーブデータが入ってるので、
本体の交換はしないで頂きたいです。

書込番号：20748104　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

調子が良いときは良いみたいなのですが
バッテリーの残量ですが
機内モードオン、電源を長押しし選択で電源をオフにして３日放置して

バッテリーの減りが10%未満の時もあれば逆に
98%から30台まで減少している事もあります。

何なんでしょうかね

書込番号：20762364　スマートフォンサイトからの書き込み

[るなあーら]

私も購入時の3/12から全く同じ症状でした。
でもこれも仕様かなと思い気にしませんでした。

・・・が、暇なとき色々調べた結果、自分の場合はゲームを終えたら電源を完全OFF（電源スイッチ長押し）にして充電していたのが原因でした。
電源を完全OFFだとジョイコンに給電されないとのこと。
半信半疑で携帯モードにしてスリープ状態で充電したら、症状は改善し、その後一度も再現しませんでした。

もし同じ症状でお悩みの方がいらしたら試してみる価値ありです。

書込番号：20768799

[空次郎]

＞るなあーらさん

ご連絡ありがとうございます。
本体がまだ修理中なので試せませんが、
帰ってきたら試したいと思います。

書込番号：20769532　スマートフォンサイトからの書き込み

[空次郎]

本体が修理から帰ってきました。
修理の内容は、基盤交換でした。
修理から戻ってきましたが、
今のところ問題は発生していません。
ゼルダのデータも消えていませんでした。

書込番号：20789494　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞空次郎さん
どうですか？バッテリーの保ちは改善しましたか？

私の方も調子の良いときと悪いときがあるみたいで

電源長押し、電源切り、機内モード、で新たに二週間放置しても70%〜36%の状況です。

前は同条件でも３日でほぼ満タンから3割でしたが
こちらも点検してもらった方が良いのかどうか。

書込番号：20789727　スマートフォンサイトからの書き込み

[空次郎]

＞かわしろ にとさん

バッテリーの持ちは良くなってると思いますよ。

書込番号：20790842　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞空次郎さん
なるほど、ありがとうございます。

書込番号：20791118　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakuraba1120]

本体にUSBケーブル直刺しで満充電の状態から、ケーブルを抜くと電池残量が58％に一気に減りました。

再度USBケーブル繋ぐと100％に戻ります。。
表示の問題でしょうかね。＞空次郎さん

書込番号：20846564　スマートフォンサイトからの書き込み

[空次郎]

＞sakuraba1120さん
私の時と症状が違いますので、
サポートセンターに確認した方がよいかと思います。

ちなみに私のスイッチは、
以前と同じ現象が発生しましたので、
連休明けに修理センターに出します。

書込番号：20850047　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞空次郎さん
一応私は前の書き込みからは
急激にバッテリーが減っている、と言うことは無いですね。

ただやりたいゲームがまだないので電源を切って放置、アップデートしてまた放置…となっているのでwii以来やっていないマリオカートを買おうかなと思います。
確かwiiu版の時はオーケストラの生演奏の録音？とか言っていたのであの時は本当に欲しかったので

携帯でも出来るのは素晴らしいですね。
DS版もとてもはまりました。

メガテンはやくやりたいです。

書込番号：20851851　スマートフォンサイトからの書き込み

[イズオフ]

私のswitchもバッテリーの調子が悪くなりました。
１ヶ月間程充電せずに放置していたのですが、
その後100%まで充電しても約10分強でバッテリー
残量がなくなりスリープするようになって
しまいました。
上記不具合品含めてswitchは2台あるのですが、
同じ充電ドックを使用してももう一台には
問題が見られない為、アダプター等に
問題があるわけではなさそうです。
バッテリー切れでの長期放置は控えた方が
良さそうです。

書込番号：20993112　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

すみません。バッテリー繋がりで便乗させて頂きます。

TVモード利用中はやっぱり充電しながら動作するのだと思いますが(間違っていたらすみませんが、スプラトゥーンをやっていると二時間程で10%程充電か逆に消費してしまいますが)

それだとやっぱりスマホと同じくバッテリーに悪いのか、それとも対策されていて劣化には繋がらないのか気になります。

書込番号：21122066　スマートフォンサイトからの書き込み

[くす＠UYS]

switchって過充電管理がされているかどうかが開示されていないのが皆さんが悩む事に
つながっていると思うんですよね。

TVモードで利用しているときは、過充電管理がされていて劣化を抑えるために70〜90%ぐらいで
推移するように管理（設定）されているんではないかと思っております。

ただ、管理されていないのであればバッテリーや基盤の不具合もあるかもしれないですね。
その辺の情報開示は必要なのかもしれませんね。（サポートとかでは回答しているのかな？）

書込番号：21123908