RECBOX HVL-S2 のクチコミ掲示板

RECBOX HVL-S2

DTCP-IP対応のネットワークHDD(2TB)

RECBOX HVL-S2 製品画像

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最安価格(税込):¥18,338 (前週比:±0 )

  • メーカー希望小売価格(税別):¥22,100
  • 発売日:2016年11月下旬

ドライブベイ数:HDDx1 容量:HDD:2TB DLNA:○ RECBOX HVL-S2のスペック・仕様

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RECBOX HVL-S2IODATA

最安価格(税込):¥18,338 (前週比:±0 ) 発売日:2016年11月下旬

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RECBOX HVL-S2 のクチコミ掲示板

(309件)
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初心者 録画済HDDのコピー

2019/03/01 23:52(3ヶ月以上前)


NAS(ネットワークHDD) > IODATA > RECBOX HVL-S2

クチコミ投稿数:5件

こちらの商品は、レグザZG2で録画したHDDからのコピーも可能なのでしょうか?テレビが7年前の物なので大丈夫か不安でして😅どなたかお分かりの方がおられたらアドバイスをお願い致します。

書込番号:22502605 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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ヤス緒さん
クチコミ投稿数:3062件Goodアンサー獲得:455件

2019/03/02 11:51(3ヶ月以上前)

何の保証もありませんが、9年以上前のREGZAでも使えるとのクチコミがある事や、
今までレグザリンク・ダビング(REGZA TV独自のダビング機能)で使えないといった
クチコミが無い事から、かなり高い確率で使える物と思われます。m(_ _)m

書込番号:22503478

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2019/03/02 17:31(3ヶ月以上前)

回答ありがとうございます。
検討してみます。

書込番号:22504111 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


小林旭さん
クチコミ投稿数:289件Goodアンサー獲得:4件

2019/03/02 21:56(3ヶ月以上前)

こんちは。このHDDは持って無いですが、アップロードダビング出来るらしく欲しいですが 高かったので買わず、メルコのLS210を買ったです。

松下のビエラやディガー対応が書いて無かったので…。

REGZAはRE1を持ってるですが、東芝はUSBやネットワークHDDで使えない事は無かったです。
松下のは相性?なのか使えない事とかトラブルに有ったですかま。

東芝のは10年位前に録画したUSBもネットHDDも安定して今も利用中です。

VARDIA RD-304とREGZA RE1で利用中のネットHDDは初代HVL-1Tと次に発売したHVL-AV500です。
二台ともIO製品です。AV500は通販で5000円位の時に買って中のHDDを2tbに交換して利用中です。

REGZAともトラブル無しで…。HVL-AV500が満タンに成るとUSB-HDDに移動出来るので便利です
HVL-s2は多分USB端子無いので無理と思うですが。

スカパーHD開始の頃はIO製品おすすめに成ってですが、今見るとメルコ製品の方が機種も多くて対応表に色んな機種情報が書いてるので初めてメルコ製品に変更しました。

ただLS210はフォルダー管理出来ない?のか録画物が大量に一覧されて不便です。
HVL-AVならフォルダーは好きなだけ作れて番組別にフォルダー分け出来て、USB-HDDに移動した番組もフォルダー分けして名前変更出来るので。

HVL-AVは古いので買えないと思うてすが。
次発売のHVL-A と次の名前忘れ機種なら買えるかも。S2より高いと思うですが。

書込番号:22504682 スマートフォンサイトからの書き込み

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ダビング時のHD画質とは?

2019/01/14 05:00(5ヶ月以上前)


NAS(ネットワークHDD) > IODATA > RECBOX HVL-S2

スレ主 ザー菜さん
クチコミ投稿数:3件

はじめまして。
表題通り、他機種から本機器へダビングする時の設定でHD画質とSD画質のいずれかを選択できますが、HD画質なら無圧縮でダビングされるんですか?
それともエンコードとかされてダビングされるんでしょうか?
よろしくお願いします。

書込番号:22392364 スマートフォンサイトからの書き込み

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ヤス緒さん
クチコミ投稿数:3062件Goodアンサー獲得:455件

2019/01/14 11:07(5ヶ月以上前)

他機種にHD/SD両方の録画番組が保存されている場合の為の設定みたいです。
以下「画面で見るマニュアル」より抜粋
>nasne(ナスネ)、ディーガなどの機種において、HD/SD両方の解像度のコンテンツをダビングできる場合があります。
>このとき、[HD解像度優先/SD解像度優先]を操作して、ダビングするコンテンツの解像度を指定できます。

書込番号:22392835

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 ザー菜さん
クチコミ投稿数:3件

2019/01/14 12:28(5ヶ月以上前)

ご返答ありがとうございます。
そういうことだったんですね。納得です。ありがとうございます。

ということは、結局は無圧縮でダビングコピーされるということですか?

書込番号:22393028 スマートフォンサイトからの書き込み

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ヤス緒さん
クチコミ投稿数:3062件Goodアンサー獲得:455件

2019/01/14 13:02(5ヶ月以上前)

はい、逆にしたくても出来ません。
圧縮の機能を搭載してるモデルは生産終了したHVL-DRの方になります。

書込番号:22393116

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 ザー菜さん
クチコミ投稿数:3件

2019/01/14 15:40(5ヶ月以上前)

ご丁寧にありがとうございます。
ずっと気になっていたので疑問が晴れて嬉しいです。

書込番号:22393419 スマートフォンサイトからの書き込み

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HVL-S○で出来ること

2019/01/05 19:29(5ヶ月以上前)


NAS(ネットワークHDD) > IODATA > RECBOX HVL-S2

スレ主 くまJOUさん
クチコミ投稿数:4件

HVL-AV1.0の調子が悪くなりRECBOX HVL-S2への買換えを行いましたが前の環境と同じように使えず困っています。
諸事情で、リビングでテレビの録画したものを見れない為、HVL-AV1.0を使い、別の部屋でパソコンで録画番組を鑑賞していました。しかし、HVL-AV1.0の調子が悪かったので機器購入のためいろいろ調べ、メーカーサイトを確認しHVL-DR2.0の後継機であるHVL-S2を購入したのですが前の環境のように使えず困っています。
HVL-DR2.0を購入しないと同じような環境にならないのでしょうか?それとも、別途ソフトを購入すれば録画番組の閲覧が可能でしょうか?

すみませんが教えてください。

書込番号:22373374

ナイスクチコミ!1


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Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8801件Goodアンサー獲得:1183件

2019/01/05 19:59(5ヶ月以上前)

まずは、使用環境を詳しく書いてみてください。
テレビの型番、PCの型番、録画モード、など。

書込番号:22373460

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Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8801件Goodアンサー獲得:1183件

2019/01/05 20:00(5ヶ月以上前)

>前の環境のように使えず困っています。

それと、どー使えないのかを書いてもらわないと、アドバイスのしようがないっす。

書込番号:22373463

ナイスクチコミ!1


スレ主 くまJOUさん
クチコミ投稿数:4件

2019/01/05 20:59(5ヶ月以上前)

環境の説明がなくすみません。
テレビはREGZA 40V30
パソコンは自作でCPU Intel E8500、マザボ GA-EP45UD3R、グラボはH467Q512P

今までは、テレビの外付けHDDに録画を行い、パソコンでみたい映像をHVL-AVにダビングしてパソコンで鑑賞していました。ちなみに、ネット環境は、wifiでパソコンとは繋がっており後はすべて有線環境になります。
上記のような内容でわかるでしょうか?言葉足らずで申し訳ありません。

書込番号:22373619 スマートフォンサイトからの書き込み

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sengoku0さん
クチコミ投稿数:394件Goodアンサー獲得:86件

2019/01/05 21:27(5ヶ月以上前)


>テレビの外付けHDDに録画を行い、パソコンでみたい映像をHVL-AVにダビングしてパソコンで鑑賞していました


HVL-AV1.0の特長ページに以下の記載あり。
(1)パソコンでも番組を再生できる!(「DiXiM Digital TV plus for I-O DATA」をダウンロード提供)
https://www.iodata.jp/product/hdd/rokuga/hvl-av/index.htm

しかし、HVL-S2の特長ページにはパソコンで再生する方法の記載はない。
https://www.iodata.jp/product/hdd/rokuga/hvl-s/index.htm 

また、
DiXiM Digital TV plus for I-O DATA は RECBOX HVL-S2 対応していない。
https://www.iodata.jp/lib/product/d/3533.htm


HVL-S2の特長ページのHVL-DRについての記載に

HVL-DRには、DTCP-IPに対応した古いレコーダー等に入っている番組を変換して配信する機能があります。
HVL-Sと合わせることで、HVL-DR側の設定でHVL-Sに保存された番組を
「DiXiM Play SE(HVL-DR付属アプリ)」を使ってパソコンやスマートフォンでも再生することができます。

上記から、HVL-S2+HVL-DR でないと パソコンでは再生できないかと。

書込番号:22373700

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撮る造さん
クチコミ投稿数:7000件Goodアンサー獲得:1351件 RECBOX HVL-S2の満足度4 縁側-撮る造どっと混むの掲示板

2019/01/05 22:04(5ヶ月以上前)

>上記から、HVL-S2+HVL-DR でないと パソコンでは再生できないかと。

 DiximPlay SEの必要要件見ると

(DiximPlay SE)
https://www.digion.com/sites/diximplay/nas/

 CPUやマザーボードから推測するにWindows7なのでは。(OSはWindows8.1以降)
 CPUやマザーボードも(LGA775では)古すぎるので無理。せめてHaswell以降に変えないと。

 DVDプレイヤーかBDプレイヤー買ってパソコンモニターに繋ぐのが安いでしょう。
 ただし、モニターにHDMIが無かったりDCP非対応のDVIだと、DLNA表示すら無理のようですが。(D-SUB接続では無理)

 

書込番号:22373827

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クチコミ投稿数:2080件Goodアンサー獲得:236件

2019/01/05 22:18(5ヶ月以上前)

スレ主さん
で、以前出来ていて今回できなくなったのはPCでの再生ですか?
それともレグザTVからHVL-Sへのダビングですか?

もし前者ならPCの再生ソフトは何ですか?
後者ならばダビング先にはHVL-Sが現れないのですか?
そのあたり具体的に書き込み願います。

書込番号:22373867

ナイスクチコミ!0


撮る造さん
クチコミ投稿数:7000件Goodアンサー獲得:1351件 RECBOX HVL-S2の満足度4 縁側-撮る造どっと混むの掲示板

2019/01/05 23:11(5ヶ月以上前)

HVL-S系も表示されています。

HVLS3からのDLNA視聴も出来ています。

 DLNA視聴ソフトの場合(基本的に)使用期限は無いはず。(Dixsimでもネット経由のBD書き込みソフトなどは、AACSが更新されなくなって書き込み不能になってますが)

 ただし必要要件みるとLGA775は非対応のようですが。
(Dixim Digital TV PLUS)
https://www.digion.com/product/dtvplus/spec.htm

 Dixim Digital TV2013がインストールされていたパソコン(IVY Bridge)で試しましたが、HVL-S系の動画も普通にDLNA視聴は出来ています。

参考
(DLNA対応のブルーレイプレーヤー 製品一覧価格の安い順)
http://kakaku.com/kaden/blu-ray-player/itemlist.aspx?pdf_Spec031=1&pdf_so=p1

書込番号:22374028

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撮る造さん
クチコミ投稿数:7000件Goodアンサー獲得:1351件 RECBOX HVL-S2の満足度4 縁側-撮る造どっと混むの掲示板

2019/01/05 23:43(5ヶ月以上前)

セキュリティ設定画面

 書き忘れていましたので
(ハードウェアは別にして)
 RECBOXからのDLNA視聴が出来ない場合、セキュリティ設定で対象機器(この場合PC)がアクセス許可されていない場合があります。

(詳細設定)→(セキュリテイ設定)でMACアドレス別アクセス許可設定にそのPCのMACアドレスがあるか確認。
 まあ(上記リスト以外の機器からのアクセス設定)→(接続を許可)→(決定)にしておけば問題ありませんが。

 以前アウトレット品買ったときにはこれでつまずいたことも。

(MagicalFinderやLANDISK CONNECTでRECBOXが見当たらないのなら)
 IPアドレスの被り(同一IP)も可能性としてはありえますが、DHCP使っているのならルーターの故障以外には考え難い。
 我が家のように全部固定IPだと、勘違いでたまにありえますが。
 

書込番号:22374098

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スレ主 くまJOUさん
クチコミ投稿数:4件

2019/01/06 08:11(5ヶ月以上前)

皆様返信ありがとうございました。

ご指摘の通り、パソコンのOSはWindows7です。
CPUやマザーボードが古いですがDiXiM Digital TV plus for I-O DATAで録画番組の閲覧は可能でした。(Windows Updateをしない状態でですが、だましだまし使っていました。)
HVL-AV1.0の不具合の為、パソコンから機器を認識できなくなったのでHVL-S2に取替えしました。

テレビの操作で外付けハードからHVL-S2にダビングすることができます。パソコンでLANDISKからHVL-S2を認識することもできますし、録画番組のリストを表示することも確認できました。
しかし、録画番組再生等ができません。

あとは、「DiXiM Play SE」等の導入をするのも、HVL-DRかDVDプレイヤーかBDプレイヤーの購入が必要そうですし、パソコン自体のグレードアップも必要になりそうですね。

あとは、おうちの財務省との交渉を進めてパソコンで視聴できる状態を作っていきます。
本当にたくさんの回答ありがとうございました。


書込番号:22374565

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スレ主 くまJOUさん
クチコミ投稿数:4件

2019/01/06 11:29(5ヶ月以上前)

あの後、いろいろ試してみまして「PC TV Plus」のお試しでHVL-S2に入れた録画映像をパソコンで再生することが出来ました。
HVL-DRかDVDプレイヤーかBDプレイヤーの購入も考えていましたが、おうちの財務省にこれで相談しなくてすみそうです。
ありがとうございました。

書込番号:22374985

ナイスクチコミ!0


ヤス緒さん
クチコミ投稿数:3062件Goodアンサー獲得:455件

2019/01/06 16:21(5ヶ月以上前)

解決済みですし余談になりますが、、、
一応、HVL-Sシリーズの対応表を見ると製品版のDiXiM Digital TV Plusが○になっていますね。
どのみちPC環境的に無理でしたけど。(;^^)
(for I-O DATA版もVer.1.10以降は同じPC環境が必要なんですけどね)
https://www.iodata.jp/pio/io/hdd/hvl-s.htm

書込番号:22375708

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初心者 レグザ 4k 43c310xでの視聴、録画方法

2018/10/29 21:04(7ヶ月以上前)


NAS(ネットワークHDD) > IODATA > RECBOX HVL-S2

スレ主 nao738さん
クチコミ投稿数:16件

以前、こちらで質問させていただき、前テレビレグザHE-1 でHVL-s RECBOXへ番組録画、視聴が可能で、M520xで再生も可能だとご回答頂き、早速購入して出来たのですが、この度レグザ43c310xを購入しました。
設定→LANハードディスクの登録 で 機器が見つかりませんでした。
となり、RECBOXの登録ができません。。
RECBOX-LANケーブル-ルーター
43c310x-LANケーブル-ルーター
と繋がっている状態です。
こちらの製品で番組録画、再生は出来ますでしょうか?再生は出来ても録画はできないのでしょうか?
登録出来ないことには始まらないと思うのですが登録出来るようになりますでしょうか?

書込番号:22216619 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2080件Goodアンサー獲得:236件

2018/10/29 21:39(7ヶ月以上前)

スレ主さんの目的にのためには
>設定→LANハードディスクの登録 で 機器が見つかりませんでした。

↑↑は不要です。
LAN-HDD登録はPC保存動画等を再生のためのものなので、テレビ番組のダビングや再生には一切不要です。

まず、HE1、C310X、RECBOX、PCを同一ルーターに接続してますか?
LANのポートが足りなければLAN-HUBで増やせると前スレでお伝えしたところです。

まず、HE1もC310Xもルーターに正常接続できているか要確認です。
確認方法は
設定→初期設定→通信設定→接続テスト
これで結果がOKならよいです。
HE1、C310X両方確認したほうがよいです。

結果がNGなら
通信設定→IPアドレス設定
で、「自動取得する」になって、IPアドレスが薄い数字で表示されているはずです。
その数字をお伝えください。

セキュリティ上この数字を開示しても、全然もんだいありません。

書込番号:22216729

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スレ主 nao738さん
クチコミ投稿数:16件

2018/10/29 21:47(7ヶ月以上前)

この度もお世話になります。ご返信いただきありがとうございます。
RECBOXとテレビ本体は同ルーターに接続していますが、PCは所持していいません…。
HE-1ではスマホアプリをダウンロードしてPCは使用しないで出来たので、新しい製品でも出来るものと思っていました。
ネットワーク接続テストをしましたがOKとなっております。

書込番号:22216749 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 nao738さん
クチコミ投稿数:16件

2018/10/29 21:52(7ヶ月以上前)

すみません!ちゃんと理解しないで返信してしまいました。HE1は同ルーターに接続していません。
最初からLANケーブルは最低4本必要だったということですね。。
あと、今分かったのですがHE1に繋いでいない状態でもクラウドメニューのメディアプレーヤーという所からは再生だけは出来ました。
録画するためにはやはり4つLANケーブルの差込口がないと不可能とゆうことでしょうか?

書込番号:22216768 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2080件Goodアンサー獲得:236件

2018/10/29 22:08(7ヶ月以上前)

スレ主さんの目的は
@HE1に録画した番組をRECBOXにダビングしてC310Xで再生視聴
AC310Xで録画した番組をHE1で視聴

ではなかったのですか?
であれば、PCを除いてもHE1、C310X、RECBOXを同一ルーターに接続必要です。
RECBOXの設定のために、PCも同一ルーター接続したほうがさらによいです。

まず上記@のために、HE1→RECBOXへレグザリンクダビングが必要です。
それが成功したら、RECBOXにダビングした番組をC310Xで視聴となります。

上記AのためにはRECBOXは不要です。
C310Xで録画した番組を直接HE1で再生視聴できます。
そのためにはC310Xの設定で
設定→レグザリンク設定→外部連携設定→サーバー機能設定
で「使用する(常時)」
アクセス制限は「制限しない」などの設定が必要です。

整理のためにも、スレ主さんの目的を詳細に書き込んだ方が良いです。

書込番号:22216812

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2080件Goodアンサー獲得:236件

2018/10/29 22:15(7ヶ月以上前)

あと追加ですが、C310XにしてもHE1にしても録画はRECBOXへ直接録画はできません。
両機ともに、一旦USB-HDD又は内蔵HDDに録画後、LAN-Sと表示されたRECBOXへレグザリンクダビングするのが通常の使用方法です。

>録画するためにはやはり4つLANケーブルの差込口がないと不可能とゆうことでしょうか?

この録画というのはRECBOXへの直接録画を意味しているのですか?
であれば前途のとおり、LANのポートに関係なく不可能です。

書込番号:22216833

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スレ主 nao738さん
クチコミ投稿数:16件

2018/10/29 22:16(7ヶ月以上前)

はい、ちゃんと目的を整理して書き直します。
@HE1に録画した番組をRECBOXにダビングしてC310Xで再生視聴
AC310Xで録画した番組をC310Xで視聴

です。新しいテレビを購入するに当たってHE1は処分する前提でHE1で録画した番組とC310Xで録画した番組をC310X で視聴したいです。

RECBOXを購入した際に説明書にテレビからRECBOXへ直接録画が可能だと書いてありましたので、C310XでRECBOXへ直接録画が出来てC310Xで視聴出来る方法を今は知りたいです。

書込番号:22216835 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2080件Goodアンサー獲得:236件

2018/10/29 22:23(7ヶ月以上前)

スレ主さんの目的のためにはまず
HE1の録画番組をRECBOXへダビングすることです。
そのためにはまず、RECBOXとHE1を同一ルーターに接続することです。
>HE1は同ルーターに接続していません。

↑↑の状態ではまず第一段階をクリアできません。
一つ気になっているのですが、同一ルーター接続は確実ですか・
通常のルーターにはLAN端子4つ、WAN端子1つあるのですが、スレ主さんルーターは違うのですか。

WAN端子はインターネット接続用のONUなどに接続するためのものなので、ここにRECBOXやテレビを接続しても無意味です。

書込番号:22216863

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クチコミ投稿数:2080件Goodアンサー獲得:236件

2018/10/29 22:27(7ヶ月以上前)

>RECBOXを購入した際に説明書にテレビからRECBOXへ直接録画が可能だと書いてありましたので、C310XでRECBOXへ直接録画が出来てC310Xで視聴出来る方法を今は知りたいです。

RECBOXへ直接録画できたレグザはZ1世代までのZシリーズ(ZXやZH含む)のみで、現在のテレビ直接録画出来るテレビは存在しません。
これはRECBOXの機能ではなく、テレビの機能により決定されます。

書込番号:22216871

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 nao738さん
クチコミ投稿数:16件

2018/10/29 22:28(7ヶ月以上前)

HE1からRECBOXへの録画は出来ました。
その録画した番組は43C310Xでクラウドメニューからメディアプレーヤー動画から再生は可能な状態です。
私の所持しているルーターはLAN端子2個、あとは無線LAN接続が可能でWAN端子はついていません。

書込番号:22216877 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2080件Goodアンサー獲得:236件

2018/10/29 22:37(7ヶ月以上前)

ということはスレ主さんの目的の
>@HE1に録画した番組をRECBOXにダビングしてC310Xで再生視聴

↑↑は目的達成ですね。
もう一つの目的
>AC310Xで録画した番組をC310Xで視聴

↑↑については、USB-HDDをC310Xに接続して録画、視聴となります。
これで目的すべて達成となりますか?

また、C310Xで録画した番組もRECBOXへダビング可能です。

書込番号:22216901

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スレ主 nao738さん
クチコミ投稿数:16件

2018/10/29 22:42(7ヶ月以上前)

はい、その通りです。あとはAだけです。
ただ、直接録画が可能だと思いこんでいましたのでその方法を聞きたかったのですが出来ないとのことでそれは諦めてUSB-HDDに録画してからまた再度必要な時に改めてRECBOXにダビングしたいと思います。
何度も本当にありがとうございました(><)

書込番号:22216919 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2080件Goodアンサー獲得:236件

2018/10/29 23:01(7ヶ月以上前)

スレ主さん
参考までの情報ですが、過去のテレビの機種ではRECBOX等NASに直接録画できる機器がありました。
しかし、その直接録画した番組は録画したテレビでのみしか視聴できないという、LAN-HDDのメリットはほとんどないものでした。

このREBOXへ直接録画した番組を他のテレビなどで視聴するには録画したテレビの操作で
REBOX(LAN1等と表示)→RECBOX(LAN-S表示)へダビングすることひつようだったのです。
ということは、USB-HDDへの録画とおなじですよね。

RECBOX等へ直接録画して、他のテレビで再生できるものは、スカパープレミアムサービスチューナー等による録画番組などのみではないかと思っております。

書込番号:22216983

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スレ主 nao738さん
クチコミ投稿数:16件

2018/10/29 23:06(7ヶ月以上前)

ありがとうございます。
そうなんですね、直接録画が出来て他のテレビでも見れてメリットだらけだと身勝手に思っていましたが違うのですね。直接録画出来ても他のテレビで見たいのであれば今の私の状況と変わりませんね(><)

書込番号:22216997 スマートフォンサイトからの書き込み

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サポート最低

2018/10/02 09:14(8ヶ月以上前)


NAS(ネットワークHDD) > IODATA > RECBOX HVL-S2

スレ主 まじ---さん
クチコミ投稿数:14件

バッファローもそんなに良くないが、
アイオーデータのサポートはもっと最低。

史上まれにみる最低なサポート。
つながらない、勝手に切る。サポート開始の9時2分にかけても混雑しているかと勝手に切る。
何回かけても同じ。何日経っても同じ。
(メールは数日たってから返事しますってさ。気長に待て!ということ。)

この会社の製品を買うなら、決してサポートを期待してはいけません。

書込番号:22153451

ナイスクチコミ!0


返信する
クチコミ投稿数:505件Goodアンサー獲得:27件

2018/10/02 09:56(8ヶ月以上前)

サポートの内容を開示してください。

ユーザーの相談内容が相手に上手く伝わらない事象が多いいようですね...

書込番号:22153507

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:11200件Goodアンサー獲得:2084件

2018/10/02 12:03(8ヶ月以上前)

〇〇社は最低のサポートっていう人に
最高のサポートっていうのはどこのことなのか聞いてみたい

書込番号:22153708

ナイスクチコミ!6


スレ主 まじ---さん
クチコミ投稿数:14件

2018/10/02 13:14(8ヶ月以上前)

まあいろいろ言われる前にこの会社のサポートに電話してみてください。
私が問題にしているのはサポート体制であって、サポートの対応ではありませんから。

某中国PCメーカーやら格安simやら某amazonやら、わからなければサポートに聞きますよ。
みんなちゃんと繋がりますし、真摯に対応してくれます。
驚くほど丁寧で仮にトラブルがあっても満足度は確実に上がるだろうなーという対応です。

色々なベンダーとも話しますが、この会社の電話サポート体制に関しては同じ意見ですけどね・・。

書込番号:22153845

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1576件Goodアンサー獲得:215件

2018/10/02 13:42(8ヶ月以上前)

自分はRECBOXの件で何回かTELしていますが…
IODATAにTEL→中々繋がらない(コレは各メーカー同じ)
出てきた女の子に機種名を告げる→RECBOX専用の女の子にTELを回され要件を手短に告げる

大体女の子では応えられないので上司の男の人が出てくる(この時上司がTEL中の場合、此方の連絡先を告げて上司からの連絡を待つ)

…とこんな感じですが…問題ありますか?

書込番号:22153883 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1576件Goodアンサー獲得:215件

2018/10/02 13:50(8ヶ月以上前)

繋がらない件は、
朝一は小うるさいユーザーが殺到しますから、午前中なら11:00過ぎとか時間帯を変えてみては??
私はそうしてます!

書込番号:22153893 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 まじ---さん
クチコミ投稿数:14件

2018/10/02 15:24(8ヶ月以上前)

以前トラブった時、3日間にわたりたびたび時間を分散して電話しました。
1日目の9時半頃つながりましたが、一旦解決したものの再度トラブル。
以後、何度かけてもつながりませんでした。

仕方ないのでメールで状況を説明。
2日後に回答があり、修理に送付しました。

今回また同じ機器でトラブル発生、今回は何度電話してもつながりません。
時間を分散して何十回掛けても、「ただいま電話が込み合っています。このままお待ちいただいてもお客様にご迷惑をおかけすることになりますので、電話を切らせていただきます」プチッ。です。

一般消費者相手に大量販売しているからと言ってあまりに貧弱なのでは?
大手の他社と比較しての話です。
(某同業他社もなかなかつながらないですけどね)
もう少しサポートの人数を増やすなりサポート時間を拡大するなりしてほしいものです。

書込番号:22154048

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1576件Goodアンサー獲得:215件

2018/10/02 16:09(8ヶ月以上前)

要はTELが繋がらない(または繋がりにくい)
…と云う事ですね(他業者に比べて)

書込番号:22154099 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9018件Goodアンサー獲得:1424件

2018/10/02 17:37(8ヶ月以上前)

『時間を分散して何十回掛けても、「ただいま電話が込み合っています。このままお待ちいただいてもお客様にご迷惑をおかけすることになりますので、電話を切らせていただきます」プチッ。です。』

このようなシステムですと、電話が繋がりにくい上、相談窓口のキューに入れません。
電話が繋がりにくいなら、相談窓口のキューに入れて、担当者が順次対応してくれた方が個人的にはありがたいと思います。

BUFFALOでは、対象製品は限定されていますが、「チャット・LINEサポート」があります。
リアルタイムに対応してくれますので、このようなサービスも拡充して貰いたいものです。
担当者のスリルにもよりますが、チャットサポートを利用したところ、的確なアドバイスで良かったと感じました。

チャット・LINEサポートについて
【対象製品】

WiFiルーター/中継機/無線子機
外付け/ポータブルハードディスク
下記製品はチャット・LINEサポート対象外のため、電話またはメールにてお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

法人様向けネットワーク製品
有線ルーター/ハブ/プリントサーバー
USBメモリー/SSD/メモリーカード
ネットワーク対応ハードディスク(LinkStation/TeraStation)
マウス/キーボード/ヘッドセット/USBケーブル/充電器
おもいでばこ/地デジチューナー/DVD/ブルーレイドライブ
【営業時間】

月〜金 9:30〜19:00
http://buffalo.jp/support_s/inquiry.html#!

書込番号:22154261

ナイスクチコミ!0


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9018件Goodアンサー獲得:1424件

2018/10/02 18:04(8ヶ月以上前)

申し訳ありません、訂正します。

【誤】担当者のスリルにもよりますが、
【正】担当者のスキルにもよりますが、

書込番号:22154309

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2018/09/25 13:04(9ヶ月以上前)


NAS(ネットワークHDD) > IODATA > RECBOX HVL-S2

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【ショップ名】Amazon

【価格】 ¥ 12,831 税込み 通常配送無料

【確認日時】 20180925 12:45

【その他・コメント】タイムセール終わっていますが、また、対象製品になることを期待しています。

書込番号:22135983

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