スマカメ CS-QR30 のクチコミ掲示板

８時までの時間・会員限定割引

[hime430]

【ショップ名】ＮＴＴ−Ｘ

【価格】１，７４０円引きのクーポン　会員限定

【確認日時】　2017/7/8　２３時５６分

【その他・コメント】　割引額は異なるが３日？前から毎晩時間限定割引クーポンを発行していた。
今回は割引額がアップした。

書込番号：21028800

本体のQRコードが読み込めません。

[テヒテヒテヒ]

何回やってみても読み込みません。
このようなこと初めてです。
原因とか分かりませんか？

書込番号：21028034

[スーパカー消しゴム]

QRコードを読み取るときにスマホが斜めにならざるを得ないので失敗する確立はちょっと高いかもしれないですね。
QRコード使わない方法でセットアップするほうが手っ取り早いかもしれませんね。またはQRコード生成アプリで
QRコードを紙にプリントしてそれを読み取るとか。

書込番号：21028470

[tanetty]

iOS版アプリ『スマカメ』の「カメラの追加」画面。

＞テヒテヒテヒさん

可能性としては、こんなとこでしょうか？

・ピントが合っていない。
→ゆっくり遠ざけたり、近づけたりしてみる。

・距離が適正でない。
→ゆっくり遠ざけたり、近づけたりしてみる。

・スマホのレンズが曇っている。
→レンズをふいてみる。

なお、QRコード読取りは、「カメラUID」入力簡便化のためであり、設定に必ずしも必要ではありません。

どうしても読み取れないのであれば、「カメラの追加」の画面にある、次のいずれかを選べばOKです。
・「LAN内検索」... LAN内を自動検索して、カメラUIDをワンタッチで入力できます。
・「キーボード入力」...キーボードからカメラUIDを手動で入力します。

書込番号：21028672

プラネックスカメラは１台しかアプリ監視できませんか？

[テヒテヒテヒ]

複数台設置はできますか？
１台は小鳥用、もう一台は屋外のペット監視用に使用したいです。
とすると、２台設置が必要ですが、
２台以上は有料の専用アプリが必要なのでしょうか？

書込番号：21021279

[tanetty]

テヒテヒテヒさん、こんばんは。

>>複数台設置はできますか？

可能です。

>>２台以上は有料の専用アプリが必要なのでしょうか？

無料アプリ『スマカメ』(iOS / Android / Windows)で、何ら問題ありません。ただし、1端末から同時には1台のカメラしか見れません。適宜、カメラを切り替えて見ることになります。切替は、「カメラ切替」ボタンを押し、カメラを選ぶだけですので、簡単です。

なお、Windows版の有料アプリ『スマカメ Pro』(22,800円+税)を使うと、複数台のカメラを同時に見れます。

書込番号：21021307

[ｈｏｔman]

このページの内容から見ると

http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4051/~/cs-qr30-%EF%BC%9A-%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%A8%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%EF%BC%88%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%82%AB%E3%83%A1%EF%BC%89%E3%82%92%E7%9B%B4%E6%8E%A5%E7%84%A1%E7%B7%9A%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%81%8B%E3%82%89%E9%96%B2%E8%A6%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84

>wi-fi接続先のSSIDがCS-QR30以外に
>接続に切り替わっている場合があります。改めてSSIDをCS-QR30に切り替えて
>いただきますようお願い致します。

SSIDを切り替えることで、1台のスマホから複数台を見ることができるのではないでしょうか？
その度に、SSIDを切り替えるを切り替えるのは面倒かもしれませんが・・・

書込番号：21021310

[tanetty]

まとめると、こういうことです。
・＜切り替えて＞見れればよいのであれば、無料アプリ『スマカメ』でOK。
・＜同時に＞複数カメラの映像を見たいのであれば、有料アプリ『スマカメPro』が必要。

書込番号：21021318

不安定じゃないですか？

[ひまＪＩＮ]

何か変な形ですね。
下部がおわんみたいな形ですが、頭でっかちで、これ安定して置けるんでしょうか。
ちょっとした振動でひっくり返りそうです。

オプションもクリップタイプしかないし。
カメラ三脚とかだと仰々しくなるし。
両面テープ等で固定するしか無いのかな。
使われてる方、どうやって設置されてますか。

書込番号：20933827

wifi接続について

[nmho]

こちらの商品の購入を検討しています。
wifi環境ですが、softbank air2を使用しております。
こういったネットワークカメラはsoftbank airでは接続できないのでしょうか？

調べてみましたが、元々の知識もないため理解できませんでした。
設定などにとても疎いのですが、教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：20795937　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

Softbank AirにWPSボタンというものがあるか確認してください。それがあれば、カメラ側にもWPSボタンがあるので、その２つをそれぞれ押すと自動的に接続してくれます。

書込番号：20796616

[nmho]

返信いただきありがとうございました。

WPSボタンはありました！
しかし見落としてましたが、こちらの商品を売ってるお店がないのですね・・・。
欲しい条件を満たしていたので非常に残念です。

ご親切にありがとうございました。

書込番号：20797197　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞nmhoさん

WPSボタンは長押しが必要ですので、念のため。
ランプが<点滅>から<点灯>の状態に変わればOKです。
詳しくは、添付の画像をご覧ください。

書込番号：20797238

[スーパカー消しゴム]

ヨドバシカメラのネットショッピングで買えませんか？　私はそこで買いました

書込番号：20797319

[nmho]

画像まで添付していただきありがとうございます。
とても参考になりました！

ご親切にありがとうございます。

書込番号：20797583　スマートフォンサイトからの書き込み

[nmho]

取り寄せになるようですが、購入できる様ですね！
色々と見落としてばかりで申し訳ありません。
教えていただき、ありがとうございます。

大変申し訳ないのですが、もう一点教えていただけないでしょうか。
ネットで調べていたところ、

「SoftBank Air」では、セキュリティの観点からUPnPによるポート開放、DDNS（ダイナミックDNS）やP2Pによる通信をブロックしています。

この様に書かれている所を発見しました。
この為、ネットワークカメラは使用できない様なことが書かれていたのですが、どのカメラも使用できないという意味でしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：20797599　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

スマカメでは、ポート開放は必要ありません。DDNSは利用していませんので関係ありません。P2PはPeer to Peer （ピアツーピア）という用語の省略形で、具体的にはWinnyというアプリで合法、違法も含めてファイル交換に使われていたもので、スマカメとは関係ありません。


Softbank Airで利用が出来ないネットワークカメラの代表的なものとしてはIOデータ社のカメラです。これはUPnPによるポート開放が必要でDDNSを利用しているからです。

以下の書き込みも参考になると思います。Softbank Airとスマカメの組み合わせで使っている例
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000766897/SortID=19065776/

書込番号：20798199

[nmho]

お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。
ご親切に分かりやすく教えていただきありがとうございました。
こちらの商品を取り寄せします。
本当にありがとうございました。

書込番号：20814529　スマートフォンサイトからの書き込み

動体検知について

[umibouzu999]

はじめまして、

この製品を購入して使用しているのですが、動体検知がまったく作動しないのです。

カメラ本体には32GBのメモリカードも挿しており、カメラ情報でSDカードの容量、空き容量を出ているので、正常に認識しており、スマカメのアプリから写真撮影をすると正常に保存されるのでメモリカードも壊れてないです。

カメラ設定→詳細設定　で、

　・ビデオ品質：最高
　・ビデオフリップ：普通
　・環境：屋外モード

録画通知設定は、

　・動体検知：最高
　・通知：音と振動
　・録画モード動体検知と連動して録画

としているのですが、設定後カメラの前をテストでウロウロしてみるのですが、全く反応せず・・・ホトホト困り果てております。

皆さんは動体検知をどう設定されていますでしょうか？

カメラCS-QR30のバージョン（ファームウェア？）は1.33.0.0　で、スマカメアプリ（Android）のバージョンは1.2.9になります。

書込番号：20675143

[petittora]

＞umibouzu999さん
スマカメのみまもりモードは開始していますか？
自分はiPhoneなので、Androidと使用方法が若干ちがうかもですが、
�@画面の右上の顔のマーク（ひたいに「ス」のあるマーク）を押して、�Aみまもりモード設定→�Bみまもり開始の動体検知と録画モードの設定を
する→�C戻ってみまもり開始をタップ。
これでたしか開始するはずです。
理由が違ってたらすいません。

書込番号：20675182

[umibouzu999]

＞petittoraさん

こんにちは

はい、みまもりモードは開始になっています。
（顔のマークの左となりに盾のマークが付いています。）

見守り開始設定内容は、

　・動体検知：最高
　・録画モード：動体検知と連動して録画

になっております。

書込番号：20675219

[petittora]

＞umibouzu999さん
みまもりモードではなかったようですね。
お役に立てず申し訳ありません。

調べてまた解決策がありそうでしたらご報告します。

書込番号：20675245

[tanetty]

Android4.4.4上でアプリ『スマカメ』に「通知を表示」を許可する設定画面

umibouzu999さん、こんにちは。


▼CS-QR30の設定について

>> 録画通知設定は、
>>
>>　・動体検知：最高
>>　・通知：音と振動
>>　・録画モード動体検知と連動して録画

はい、設定は、それで問題ありません。



▼症状について

>>設定後カメラの前をテストでウロウロしてみるのですが、全く反応せず・・・

確認ですが、「反応せず」とは、次の(a), (b), (c)のうち、どれを意味していますか？

(a) 録画されない。通知はされる。
(b) 通知されない。録画はされる。
(c) 録画も通知もされない。

※ 録画一覧は、画面左下の「録画を見る」ボタンで確認できます。
※ 通知は通常、検知してから数十秒〜数分の時差があります。



▼確認していただきたい事項

症状が (b) または (c) の場合、Androidがアプリ『スマカメ』に通知を許可していない可能性があります。次の手順でご確認のうえ、(もし通知が許可されていなかったら)通知を許可してください。

<<通知許可の設定 (Android 4.4.4 Xperia Z3 tablet compactの場合>>

�@ Androidの[設定]
�A [アプリ] - [スマカメ]
�B「通知を表示」欄にレ点が入ってなかったら、入れる。



▼試していただきたい事項

他に試していただきたい事項としては、次のふたつがあります。

・CS-QR30の再起動
　(アプリ『スマカメ』の右上ボタン - [カメラ設定] - [詳細] - [再起動])
・Android機の再起動



▼まとめ

以上、まとめますと、「通知の許可」、「カメラとAndroid機の再起動」をご確認・お試しいただければ･･･ということでございます。

書込番号：20675924

[tanetty]

umibouzu999さん

このスレッドでの質問と並行して、プラネックスのサポート窓口にも問い合わせしておくことをオススメします。

<<プラネックスのサポート窓口>>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

当方、スマカメ(CS-QR20, CS-QR220)のことで、これまでプ社とおそらく100回以上のやりとりをしています。その経験上ですが、問い合わせ日の翌日から起算して、たいていは３営業日以内、遅くとも５営業日以内には、何らかの回答をもらえます。

もちろんですが、こちらの質問内容が不明確ですと、その内容確認にさらに１往復のメールが必要になってしまいます。お問い合わせなさる場合、その点はじゅうぶんにご留意ください。

書込番号：20676014

[tanetty]

＞umibouzu999さん

読み落としてました。

>>スマカメのアプリから写真撮影をすると正常に保存されるのでメモリカードも壊れてないです。

アプリ『スマカメ』上の「写真を撮影する」ボタンで撮影した写真は、当該Android機のストレージ上に保存されます。CS-QR30に差し込んだSDカード上に保存されるわけではありません。

つまり、「写真撮影が正常にできている」からといって、「CS-QR30に差し込んだSDカードが正常に動作している」とはかぎりません。

そういった意味では、念のためにSDカードをもういちどフォーマットしてみることも、やってみる価値があると思います。

※ 私のいままでの経験上ですが、アプリ『スマカメ』上でSDカードの空き容量等が確認できていても、録画できていないことが、何度かありました。たしかそのときは、SDフォーマットとカメラの再起動で直ったようなおぼえがあります。

書込番号：20676046

[umibouzu999]

＞tanettyさん

こんばんは

当方の反応せずはご指摘の「(c) 録画も通知もされない。」ですね。

「通知を表示」はレ点が入ってONになっているのですが、駄目なんです。

ご指摘のカメラの再起動とAndroid端末の再起動、SDメモリの再フォーマットも実施してみましたが、やはり駄目でした。

情報ありがとうございました。

また何かアドバイスあれば是非とも宜しくお願いします。

書込番号：20676094

[tanetty]

umibouzu999さん

>>「(c) 録画も通知もされない。」ですね。

>>「通知を表示」はレ点が入ってONになっている

>>ご指摘のカメラの再起動とAndroid端末の再起動、SDメモリの再フォーマットも実施してみましたが、やはり駄目でした。

症状を伺うかぎりでは、SDカードが(アプリでのフォーマット後も)おかしい可能性が高いと思います。

次の手順をお試しいただけますでしょうか。同じ症状になったことがありますが、下記手順で復旧した経験があります。

�@ SDカードをカメラから抜き、PCに差し込む。

�A PC上でSDカードを、クイック「でない」フォーマット。
　（かなり時間がかかります。数十分は覚悟してください)

�B SDカードをPCから抜き、カメラに差し込む。

�C アプリ『スマカメ』上でSDカードをフォーマット。

書込番号：20676123

[tanetty]

＞umibouzu999さん

補足します。

SDカードがおかしい、と考えた軌跡は、以下のとおりです。

通知がこない
　↓なぜなら
録画されてない
　↓なぜなら
SDカードがおかしい


さらにいうと、こうです。

SDカードの空き容量がアプリから認識できているけど？
　↓なぜなら
SDカードが中途半端におかしい
　↓だから
SDカードをアプリからフォーマット(おそらくクイックフォーマット)しただけでは回復しない
　↓だから
PCからクイック「でない」フォーマットが必要


いずれにしても、早く直ることを祈っております。

書込番号：20676443

[umibouzu999]

＞tanettyさん

こんばんわ

�@ SDカードをカメラから抜き、PCに差し込む。
�A PC上でSDカードを、クイック「でない」フォーマット。（かなり時間がかかります。数十分は覚悟してください)
�B SDカードをPCから抜き、カメラに差し込む。
�C アプリ『スマカメ』上でSDカードをフォーマット。

全てやってみましたが駄目でした、プラネックスにも合わせて問い合わせを行いながら
いろいろ試行錯誤してみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：20676494

[tanetty]

＞umibouzu999さん

ありゃ〜。ダメでしたか･･･。残念です。

プラネックスが良い解決法を提示してくれるといいですね。解決のおりには、このスレッドをご覧の方々(私も含め)のため、解決方法をカキコミしていただけると、とても嬉しいです。

書込番号：20676510

[tanetty]

＞umibouzu999さん

たびたびスミマセン。

下記３点について確認した「あと」、その結果もあわせてプラネックスに問い合わせをしたほうがよいかもしれません。

というのは、プ社に問い合わせをしたとして、下記３点についてプ社から確認を求められる可能性があり、その場合、メールの往復に、さらに時間がかかるからです。

１．カメラを初期化して再設定しても、現象が再現すること。
２．SDカードをPCに挿したとき、PCからSDカードに書き込みができること。
３．別のSDカードをカメラに挿したとき、現象が再現すること。

いずれも、カメラ以外は「シロ」だという証拠集めです。１は、「設定」に問題がないことの再確認です。２は、SDカードに問題がないことの再確認です。３は、カメラがおかしいんんじゃないか、という証拠のひとつになります。

もしCS-QR30の交換になるとして、１，２，３すべて確認済みであれば、交換への道筋も早いと思います。

１〜３いずれも、面倒な作業なので、悩ましいところです。ですが、交換に向けたメーカーとのやりとりは、「私(環境なり設定なり)は悪くない」と主張することが大切になってきます。「急がば回れ」ということで･･･。

書込番号：20676692

[スーパカー消しゴム]

Androidアプリを一度、アンインストールしてください。その後、あらためてGoogle Playからダウンロードしてインストールしてみてください。

書込番号：20676999

[umibouzu999]

＞petittoraさん
＞tanettyさん
＞スーパカー消しゴムさん

カメラ本体ののリセット
スマカメアプリの再インストール

カメラ本体のリセット、アプリの再インストールは通算3回実施して、ようやくで無事通知が来るようになりました。

1回目は時刻が9時間ずれている、いくらJapan＋9：00を選択して同期をしても時間が合わない・・・
2回目は時間は合ったがメモリーカードを認識しなくなった・・・
3回目はステータスランプが点いていないことが発見・・・

現在もステータスランプは何も点滅・点灯していないので、これの問い合わせをプ社にしています。

購入してきた日には点いていたのに、いつのまにか消えていました・・・
詳細設定ではONになっており、ONを再選択してカメラ再起動を行っても同じです。

今のところ、ステータスランプが点いていない事以外は正常に動いています。

1回目のリセットする時点でステータスランプが点いていない事は確認出来ていて、
3回リセットしても点灯・点滅しないので壊れたんだろうと思っています・・・。


動体検知は最高や高にしておくと、何もないのに動体検知が頻繁に届くので現在中に設定しています。

みなさん情報ありがとうございました！

書込番号：20683435