エラー3000

Question

【困っているポイント】エラーが改善されない【使用期間】1.5年【利用環境や状況】アプリでスタート後、50cmほど前進。その場で上部センサーとブラシが勢い良く回転するも、回転と停止を3回繰り返したのちエラーで停止します。アプリではエラーコード 3000 と表示され日本のサポートは休日で未対応のため本国に色々問い合わせ、全体の掃除と接続設定、周辺環境の整理は何度も行いました。以前も、1週間ぶりに使おうとしたら同じ事が何度かあったのですが、アプリ&#8646;本体の再設定をすると改善されていましたが今回はできません。【質問内容、その他コメント】あとは平日に日本のサポートに電話してみようと思いますが、できれば今動かしたく同じ症状の方いましたら情報お願いします。

DW2 · Answer

書き込みから時間が経っていますが、情報提供を。一世代前のD75（購入２年目）ですが、同じようにerror3000：レーダー関連の不具合が出て動かなくなりました。症状としてはしばらく動作するとレーダーユニットの回転が止まる（オーバーヒート？）というものです。サポートに問い合わせましたが、現在修理業務を委託している会社との契約が切れ、次の委託先を探しているのでしばらく修理ができない、申し訳ないですが在庫の同型機を割引き価格で提供する形でいかがですか？との回答でした。サポートのかたの対応はとても丁寧で、同型機の割引提供の提示もありがたい話でしたが、補償期間も過ぎていましたので、ダメ元で自分で修理することにしました。※ユーザーが機器本体を開いたりすると補償対象外となりますので、補償期間中はメーカーの対応を待たれることをお勧めします。海外の情報では、レーダーユニットを回転させるモーターの不具合、モーターとレーダーユニットを繋ぐゴムベルトの緩みなどが挙げられていましたので、Amazonでbotvac用のモーターを探して購入、モーターの交換を行いました。交換後レーダーの回転停止も無くなり、正常に動作するようになりました。

みーこ（mno） · Answer

こちらも全く同じ症状（エラー3000）リセット、バッテリー脱着、清掃してもダメなので2020年夏に修理しました（有償にて基盤交換修理）で、今同じ症状再発、前進後止まってしまいます...再び修理に出してますが、修理して半年もたないのでどうしたものか考えてます

プローヴァ · Answer

＞みーこ（mno）さん＞あまいさんさん修理しても再発するのは設計不良ですね。中華メーカーが設計不良を認めるわけありませんから、今回は高い勉強量と割り切ってさっさと他社製品に乗り換えた方が良いと思います。アマゾン購入等でレビューが書けるなら、あった事を淡々と書き込むべきです。レビューだけは異常に気にするみたいですから。

メメントモリ10 · Answer

はじめまして。私も購入2年目ですが、同じような症状になりましま。50cm進んで発進する勢いだけで3回繰り返し回転ブラシも回転しなくなりました。コジマの5年修理に出すのが良いのか、期限切れのネイトサポートに連絡すればいいのか。。夜中にリセット、掃除、全てやりましたが変わらず。もう哀しみしかありません。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
交換用電池	4	2021/07/18 13:33:06
アップデートバグ	1	2022/12/19 10:59:18
エラー3000	7	2021/11/05 1:19:43
AliExpressでフィルターを注文してみた	1	2023/02/06 13:40:17
電池入荷未定	0	2019/12/27 15:30:24
アプリケーションの更新について質問	1	2019/10/22 9:27:33
掃除終了後について教えて下さい	0	2019/09/21 19:28:00
素晴らしいサポート	0	2019/09/20 19:56:55
960かNeato D5	1	2019/06/25 8:20:38
挙動不審。。	3	2019/09/05 11:59:37

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