『Macにインストールできない』のクチコミ掲示板

[みんなHERO]

リブセーフ３年１ユーザーのダウンロード版を購入しましたが、Macにインストールできません。
Windowsは７と１０に、iPhoneにもインストールしましたが、こちらはすんなりインストール。
Macだけできないんです。

インストーラーをダウンロード、立ち上げるとシリアル番号の入力を求められます。
ダウンロード時の番号を入力するのですが「インターネット接続がない」とか、リトライすると「すでに使用された番号です」とか言われて先に進みません。

チャットでサポートに聞いたところ、「現在Macでそのような報告がある」とのこと。
「ブラウザを変えるとインストールできることもある」そうです。
私はSafari、Chrome、Firefoxと試したけどダメでした。

対策を検討中とのことですがいつ頃できるのか聞いたところ、答え方は丁寧でしたが「いつになるかわからない」ってことです。
まあ例えば「１週間程度で・・・」と答えておいてできなかったら責められちゃうってことを考えると、「大体このくらいには・・・」とも答えてはいけないことになっているのでしょうね。

早期の解決を望みます。

書込番号：20935327

[ビッキーズ2]

私も全く同じ状況です

windows10はインストール出来てもMacは何度試しても駄目
せっかく複数機種にインストール出来るライセンスなのに 違う ウィルスソフトを買うのも馬鹿らしいし
かといって無防備な現状も良くないし

セキュリティソフトを買ったのに
インストール出来ずに感染したらどうするんだ！

書込番号：20939856　スマートフォンサイトからの書き込み

[neeg]

私も同じでーす。MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)、OSX10.11.5（15F34）です。解決できてないんですねー。

書込番号：20959503

[グリーンビーンズ]

今更ですが。Safariでインストール出来ない時は
FireFoxとか別のブラウザでダウンロードすると
インストールできる様なので試してみたら
インストール出来ました。

書込番号：21274477