BALMUDA The Toaster K01E-KG [ブラック] のクチコミ掲示板

カチカチと秒針のような機械音

[olaola]

タイマーを回っている間は、カチカチと時計の秒針のような音が出続けます。我が家は、食卓近くのアイランドにトースターを置き、家族が順にトーストするので、１０分くらいカチカチ鳴り続けることになります。家族で会話もするし、テレビを観ることもあるのに、と思うとかなり邪魔に感じました。静かに食べるときはもっと気になるのでは。食卓から離れて壁に向けて置くならまだマシなのかもしれませんが。そもそも作動音も割と大きく、よくあるタイマーのジーという機械音ではなくて、わざわざ音をつけている感じです。

今あるトースターが壊れたわけではなく、良いものをと思って買い替えたのですが、食卓すぐ近くでのカチカチという音は家族にも不評、私もストレス、これが毎朝続くと考えると、ちょっと、と思ってすぐ返品しました。店頭では展示物に電源が入っていないし、仮に店頭で聞いても音の大きさは良くわからなかったかも。ネットではなく、ケーズデンキさんの店頭で買いましたが、親切に対応してもらえて良かったです。

パンを焼く前に返品したので、焼き加減については分かりません。

書込番号：22195448

トースター無償交換 リコール情報です。

[トミーパピネス]

バルミューダ ザ・トースター（型番K01Aシリーズ / 2015年発売モデル）
無償製品交換かはじまりました。

対象は、製品本体背面にあるシールの該当箇所、「スチームトースター」以降の 「K01」から始まるコードの型番となります。
型番: K01A-KG、K01A-WS、K01A-GW

対象型番の製品を引き取り、現行シリーズ（型番:K01Eシリーズ）の同色モデルと交換のようです。

たまたまバルミューダに登録していた為、メールが来ましたが普通に買った人は知らないのでは無いかと初投稿します。
お役に立てると嬉しいです。

書込番号：22162436　スマートフォンサイトからの書き込み

[pipeline345]

我が家もK01A-WSでしたのでｗｅｂから申し込みをしたところ、10日位でK01E-WSが届きました。

書込番号：22173842　スマートフォンサイトからの書き込み

メーカー供給ストップ

[don2]

現在、メーカー供給ストップしているようですが、理由をご存知の方いますか？
1年前に出てるので、新型を出すには早いタイミングのように思います。
重大なリコールがあるとかではないですよね？
購入検討しているので、いずれにしても早めに理由を知りたいです。

書込番号：21566819

[サプライズやん]

＞現在、メーカー供給ストップしているようですが
メーカー直販で購入出来ますけど？
その情報どこから聞かれたのでしょうか？

書込番号：21576091

[don2]

某大手家電量販店で伺いました。
今のところ次の入荷予定はないとのこと。

書込番号：21579285

[サプライズやん]

don2さんの投稿した日にちょうど大手J店でバルミューダThe Toaster K01Eとヘルシオ グリエ AX-H1のどちらか購入しようかと訪れていた時に投稿見て店員さんに聞きましたけど聞いていない感じでしたがね。
結局、AladdinやNB-DT51を推奨する人で食パンの焼き上がりに大差がないと言われ考えますと言って帰って来ましたが。

The Toaster K01E-DC [チャコールグレー]だと限定色なので次回入荷未定でもわかりますがね。

書込番号：21579480

[don2]

私が聞いたのは大手y店です。
今、裏付けるようにブラックは全店在庫ゼロになってますよ。
ホワイトはまだ若干あるようですね。
理由は販売店向けにも公開されていないとのことでした。

書込番号：21584663

[サプライズやん]

ネットサイトですが。
大手J店在庫あり
大手Yd店お取り寄せ
Ym店限定販売
Ed店限定販売
Bｋ店限定販売
Am在庫少数

推測として
今持ってる在庫売り飛ばしたいみたいな感じですね。
値段も下がってますから。
5年保証で買い時かもしれませんが。
新商品発売の可能性の方が高いと思いますけど。
ヘルシオ グリエレンジでも１年２か月で新商品発売ですから。
（ヘルシオはプレートと二重扉採用で掃除しやすくなっただけで機能的に変わらない。
これはシャープさんに問い合わせて答えてくれました。）

バルミューダも掃除が面倒とか悪い評価ありますから改善されて春にでも新商品発売でもおかしくは無いかと思います。
バルミューダとヘルシオで悩んでいましたがシャープさんのサーポートで問い合わせした結果トースターとしては食パンはムラが出る
用ですとの事で惣菜や温め（天ぷら等）に優れているという事でしたのでバルミューダ購入しようと思ってはいますが限定色が売り切れていて悩んでいるところです。

重大なリコールがあれば社長があんなにTVに出ないでしょうし、HPに記載等あるでしょう。
新商品発売が春にかけて高いと思います。

長々とすいません。

書込番号：21585066

[don2]

こんな時期から品切れとは、機会損失になりそうですよね。
しかし、ここの掲示板初めて見ましたが、故障の度合いが多く、対応内容を見ると少し不安になってきました。

書込番号：21585732

[サプライズやん]

don2さんの今頃から品切れ出すのは損失大きいとは同意見ですね。
また、故障の度合いが多いと言う口コミはこのサイト以外でも物凄く多いですね。
懸念しているのはその点で当たり外れが多い商品みたいですね。
ですから発売当時から購入迷っているのですが・・・

後はメーカーの対応が悪いという点が多いのも踏ん切りが付かない点なのですが。

若いメーカーなので仕方が無いと店員さんは言ううけれど、若いメーカーだからこそ努力するものだと思っているのですがね。
故障が怖いなら、シャープやパナ、象印等買えばと言われましたけどね。

書込番号：21587763

[don2]

若いメーカーだからですか。
利幅が大きい直販比率を上げたいから、あえて家電量販店向けの供給量を絞ってるのかもですね。
ヤマダも取り扱い止めてそうですし。

販路に関しては、家電量販店の値下げ交渉に屈せず、直販オンリーにしても構いませんが、サポートだけは大手を見習ってもう少しコストを費やして欲しいですね。

書込番号：21594751

[サプライズやん]

17年度版限定カラーの入荷はかなり厳しいみたいです。

後の２色については生産が追い付かないとのメーカーでの問い合わせ結果でした。

新商品出す予定ですか？という問い合わせには「はい、出ます」とは言わないでしょうから。

大手販売店は予約も出来ないみたいですが、「予約は受け付けているとは思いますが、実際生産が追い付かない状態なので予約受付していない所もあるかも判りません」との回答。

そこまで売れているのかは知りませんが。
メーカーの予想よりはるかに上回る需要があったのでしょうとしかメーカーの回答からは解りませんでした。

書込番号：21601525

買ってはいけない

[グリーンプラス]

パンの焼き上がりですがテレビで見るほどの感動はありませんでした。
1年もしないうちに全く焼けなくなり、保証期間内だったので交換してもらいましたが、次に来たトースターも半年で全く焼けなくなりました。ヒャーズが飛んだ感じですごい音がしました。
今度は半年なのにもかかわらず保証期間外と言われ1万2千円で新しいのを買い取れと言われました。
いらないと言うとこちらで処分はできないから送り返すと、壊れたのを送り返すだなんてなんて傲慢で非常識な。当たりハズレが多い商品でハズレばかり、本当に買ってはダメです。やっぱり歴史も長く信用のあるメーカーを選びましょう

書込番号：21461794　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良でしたが交換してくれません

[みかこりん]

購入初日からパンに焦げ目がつかないので、バルミューダカスタマーセンターに電話しました。
電話対応した方も初期不良では？との回答でしたが。
メーカー対応としては、新品への交換は出来ないので、預かってから修理して返却するので。取り急ぎ、焼いたパンの写メを送ってください。（びっくりしました！）
使用して時間が経過しているのなら、その対応も理解できますが、一度も使用していないのに。あまりにも酷い対応に哀しくなりました。

購入先のビッグカメラに相談したところ、翌日には新品に交換して頂けるとのことでしたので一安心です。

書込番号：21347349　スマートフォンサイトからの書き込み

[復讐のＧ�U]

＞みかこりんさん

バルミューダって、社長さんがテレビ出演して開発の苦労話をしたり、会社の宣伝とかたくさんしてるけれど、顧客対応が良くないというクチコミをよく目にしますね。

なので、買いたいなと思っても手が出せません…

書込番号：21349967　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

バルミューダに限らず家電製品は初期不良でもメーカーサービスに連絡したら交換では無く修理対応が普通。

これは白物家電でもAV家電でも共通なのでバルミューダの対応が珍しい訳では有りません。

初期不良の場合、購入店に連絡したら交換対応になる事が多いです。

書込番号：21350261　スマートフォンサイトからの書き込み

無償交換していただきました

[南国あひる]

使っていたのは初代K01A-WSです。丸2年１ヶ月使いました。が、
先日、使っていないのに勝手にトーストしたらしく仕上がり音が！
見に行くと庫内が熱々。
放っておいたら、しばらくしてまた仕上がり音。
よく考えたら、数日前からこの音が数回鳴っていた記憶が（テレビかと放置していた）
同じコンセントに電子レンジやホットプレートのプラグが刺さっていますが、使用中でもなく。
怖いのでプラグを抜いて、メールで相談しました。

状況を詳しく書くようにと返信メールがすぐに届き、フォームに従い詳しく記入。
するとすぐにまた、返信があり「交換します」
有償交換だろうと思いましたが、勿体ないのでお願いしました。
3日後に箱を持って運送業者が来ることに。
すると、新品が代わりに置いて行かれ、納品書には代金０円。
びっくりしましたが、ありがたく頂きました。

そして、使って驚きました。
スチームの出が良くなり、焦げムラも無くなってふんわりコンガリ仕上がりました。
ということは、うちのトースターはやはり壊れていたのでしょう。
左側が焦げるし、スチームはなんだかムラがあってブシュッという音がしていました。

5年は使えないと耐久性が十分では無いと思います。
今までも使用後はすぐ掃除していましたが、さらにプラグも抜くことにします（笑）。
色々と改良されていると信じて使うしかありませんね。

サポートセンターに相談する前にここを覗いて、有償を覚悟したのですが
内容によっては無償交換もあるということですね。

書込番号：21295213

[そげーな]

長期間使用後の不具合、あってはならないことですが不具合故障が起きたら如何に対処するかにその企業の
真価が問われるのですが今回の場合まこと顧客目線にたった応対ではないかと思います、
私も自宅、子供宅、2台買いましたが、余裕ができれば更に買ってあげようかと考えていますが
あなたの投稿見て安心して買えます、購入2台は5年保証をつけましたが次回は
つけなくてもよさそうです、

書込番号：21299376

[南国あひる]

＞そげーなさん
我が家では初代のパナソニックの１万円位のトースターが焼き芋やプリンが調理出来る便利なもので6年目に壊れました。
熱源が修理不能な状態まで壊れてしまい、庫内も焼き皿もこき使ったせいで極限状態でした。
でも、そういう壊れ方なら納得できますよね。
今回の勝手に調理はちょっと想像と違ったので焦りました。
2年過ぎた後でもありますし、有償も覚悟しましたが、結果的にはメーカーの対応に満足しました。

新品交換して頂いた日に、「迅速な対応に感謝」メールを送りました。
それに対しても丁寧なご返事を頂きました。

5年保証は購入店での手続きなのでしょうか。
私はバルミューダオンラインで購入していたので、1年保証しかついていなかったと思います。

お子さんの分まで購入されるとは、トーストの仕上がりが気に入られた結果でしょうか？

今回、交換して頂いた最新機種のトーストは初代より良い焼き上がりに感じます。
機械には当たり外れもあると思うので、とりあえずホッとしています（笑）。

書込番号：21301007

[kasa2013]

さすがに勝手に電源が入るなんて製品は即刻回収して、
１．原因分析と対応
２．証拠隠滅
を図るのがメーカーの常とう手段です。火事を起こしてしまったら大変ですから。
（ユピテルのドライブレコーダーのように燃える映像が出てしまうと、もう売れなくなります)

焼き色にむらがあるとかは、製品としての問題はあっても危険はないので、放置（有償交換）なのでしょうね。

書込番号：21517263

[南国あひる]

＞kasa2013さん
使っていないトースターから仕上がり音が聴こえるとゾッとしますね。
中身空っぽなのに熱々の本体も。
１回目、幻聴かと思ってやり過ごしていましたし。
老人だとあの仕上がり音のチン！は聴こえないかもです。
使わない時はプラグを抜くべしです。

それはそれで、焼きムラも結構ひどかったので、
二枚並べて同じようにきれいにトーストが仕上がるだけでうれしかったです（笑）
片方の焦げをナイフで削って食べるのが当たり前になってましたから。

書込番号：21519968