Surface Pro 4 FML-00008 のクチコミ掲示板

総合的にはGood！

[higejiisan]

本体：とても薄くて持ち運びにもとても便利。

キーボード：液晶画面カバーと兼用ですので軽量、薄型、これもまたとても良い。

レスポンス：通常使いなら全く問題ない。（office、ネット、メール）、画像編集、動画編集はちょっともっさりとなります。

総合：タッチパネルにも対応しており、総合的にはとても良く作られたPCです。USBはあるとやはり便利。電源コネクタは長細い専用充電コードとなります。持ち運びには持って来いではないでしょうか。
因みに、プログラミングPCとしてはスペック足りません。
CPU、GPU、メモリーが上位のPCを選ばれることをお勧めします。

書込番号：22120825

Surface Pro 4買ってみましたが

[kj107]

この機種ですが結構酷評な書き込みが多いので迷いましたが購入してみました。
但し型番はSurface Pro 4 DQR-00009 となっています。(ペン無しモデルです。)

WindowsUpデートしても普通に使えています。
(本体にばらつきがあるのでしょうか？)

office2016はインストールキーは付属されているものの、インストールディスクが無かったのでマイクロソフトからメディアのみ購入しました。
確か2000円くらいでした。

Windowsのリカバリーも困るのでインストールディスクが欲しかったのですが無いとの事なので
マイクロソフトのSurface Pro 4のホームページからリカバリー用のインストーラーをダウンロードしました。
但しインストールキーが無いので購入先へ問い合わせたところ、インストールキーを入力してインストールするものでは無く
ダウンロードしたインストーラーからインストールすればそのまま認証されるとの事です。
(でもインストーラーで起動してって、それってWindowsが起動できていればできるかも知れないけどWindowsが起動出来なければ
リカバリーできないってことなのでしょうか？)

みなさんはリカバリー対策はどうされているんでしょうね？別途OSを購入してもドライバーとかは含まれていないのでしょうか？

今のところ問題なく動いております。

書込番号：20773854

[ミネストローネ風ABBA]

バックアップ・リカバリー対策に関しては、以下のサイトを参考にしました。

デジタル生活部
http://pcfan.121ware.com/

　Windows 10を完全バックアップするたった1つの方法
　http://pcfan.121ware.com/useful/1010/

　Windows 10が起動トラブル!?そんなときに試す3つのこと
　http://pcfan.121ware.com/useful/925/

このサイトを見て、YAMADA店頭セットの内容に含まれていた16GBのUSBメモリーはこの為のものだったのだろうかと回復ドライブを作成、後日ポータブルHDDを購入してシステムイメージバックアップ専用にしました。


余談ですが、このサイトは他にも、（目から鱗が落ちるような）Windows10の諸々に関する記事や、容量の問題にmicroSD(SDXC)メモリーカードを仮想ハードディスク化するなど興味深い記事が多いです。

良かったら参考にしてください。

書込番号：20788887

[kj107]

ミネストローネ風ABBAさん情報有り難うございます。

教えて頂いたサイトを参考に色々試してみたいと思います。

話はそれますがHt_sierraもUSB起動して試してみましたが、USB起動してUSBへインストールができましたが
タッチパネルや無線LANチップを認識しないので実用には成りませんでした。

書込番号：20789074

[ミネストローネ風ABBA]

＞kj107さん

sierraというとmacOSでしょうか。
かく言う私も勉強中の身なので、apple系には輪をかけて疎く最初わかりませんでした。
興味本位で調べてみるも、ぱっと見の情報の少なさで早々に断念しました。

そちらへのアプローチからすると、物理的な面を問題にしているのでしょうか。
そういう点では、タブレット単体としてみた場合の物理的アプローチというのは限られている気がします。

リカバリー等の問題で分かりにくかったのでスルーしましたが、

https://www.microsoft.com/ja-jp

Microsoft公式　＞　サポート　＞　surfaceから

　Surface で Windows が応答しない

という記事では、Windowsがフリーズした場合の物理的なアプローチは、本体の電源ボタンを30秒間押したままというのが解決法の一つとして示されているようです。

　Surface の電源が入らない、またはスリープから復帰しない

という記事では、さらに詳しく表記されています。


正直、まだリカバリーが必要な状態になったことがないので、surface pro 4でこれらが実際に作用するか私にはわかりません。

強制終了や強制起動に関して、従来の電子機器のように強制リセットボタンがあればわかりやすいのですが、最近のスマホやタブレットに準ずるものは、電源ボタン＆音量（＋）の組み合わせが多いようです。

そういう面ではやれることは限られていて、やれることをすべてやった上でどうにも手がないという状態になったら、あくまで個人的な解釈に過ぎませんが、それはもう機械的なトラブルが生じているのだと思います。
原因を精査した上で心当たりがないようであれば、サポートに当ってみるのもいいのではないでしょうか。

論点がズレていたらすみません。

あとは、本当に重要なデータは単体メディアへの記録を心がけたい（願望）というくらいでしょうか。
……お金ばっかり出ていきますね。

書込番号：20791173

[kj107]

ご丁寧な返事有り難うございます。

わたしのSurfacePro 4も今のところは正常に動いております。
ですが私は心配性でもしOSが起動しなくなったら？と考えてしまいます。

SurfacePro 4をリカバリーする場合はネットに繋いでSurfacePro 4用のインストーラーを起動して初期化すると
マイクロソフトのホームページに書かれておりました。(一応そのインストーラーはダウンロードしてあります。)
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

macOSの話は遊びの範疇ですね。
でもタッチパネルも無線LANも動作すれば本格的に導入したいと思っています。

書込番号：20792117

[ミネストローネ風ABBA]

これは気づきませんでした。
どうやら表層だけみて分かったつもりになっていたようです。
まさに欲しい情報しか取得しないというのを自ら体現してしまった心持です。
気付くきっかけを与えていただいたようでとてもありがたいです。大変失礼をしました。

とりあえずのことですが Surface の回復イメージをダウンロードしてから、改めて回復ドライブを作り直してみました。

よくよく調べてみると、　システムポイントを設定した時点の復元　＞　Surface リセット　＞　前のバージョンの Windowsに戻す　＞　回復ドライブによる Windows 再インストール　と、症状によって対処の段階があるのですね。


やはり問題は、回復ドライブによるリカバリーが難しい状態になった時の対処法ということになるのでしょうか。

USB 回復ドライブの作成と使用
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/storage-files-and-folders/create-a-recovery-drive?os=windows-10&=undefined

では、その場合の参照先として

　BIOS/UEFI の使い方
　https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/how-to-use-the-bios-uefi?os=windows-10&=undefined

　Surface Pro 4 および Surface Book で Surface UEFI を使う
　https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/how-to-use-the-bios-uefi-with-surface-book-and-surface-pro-4

と、ありますが、具体的なことは

USB デバイスから Surface を起動する
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/storage-files-and-folders/boot-surface-from-usb-recovery-device?os=windows-10&=undefined

に書かれているようですね。


この辺り想定されているのは、回復ドライブでリカバリーできない場合、SSD からのSurface 起動に何か問題が生じている可能性があるため、USBドライブからSurface を起動させることによって、オペレーティングシステムとしてのWindows も起動することができるという感じでしょうか。
その為には、USB を最優先で認識するようにブート順の構成を変えなければならないと。

方法はわかっても、その都度何が行われているのかを理解するのは難しいですね。
この場合のUSB ドライバというのは、回復ドライブとはまた別に作らないといけないもののように思えるのですがどうなんでしょうね。

うーん、そろそろサポートのお世話になろうかと思い始めてきました。
最初からそうしろと言われるかもしれませんが、つい気後れしていまうのは私だけでしょうか。

書込番号：20793438

[kj107]

ども、またまた詳しく書き込み有り難うございます。

ブートUSB(マスターブートレコードUSB？)の作り方は解ったような気がしますが
実際のUSBの中身は何が入っていればUSBブートが可能になるのでしょうね？

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/storage-files-and-folders/boot-surface-from-usb-recovery-device?os=windows-10&=undefined

の解説だとあくまで空のブートUSBが作成できるような感じがします。

ブート可能なUSBを作成して下記のSurface の回復イメージをUSBにコピーしておけば
リカバリーの為のインストールが出来るのか？がはっきりしませんね。
(たぶん回復イメージのファイルだけなので、実際に回復インストールする為にはインターネットとの接続が必要なんでしょうね。)

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

書込番号：20793873

非常によく止まる

[ヨキ9000]

当方、ワードをよく使用するため、出先で文章が書けるよう、こちらを買ったのですが、一時間も書き続けるとフリーズする。しかも従来のパソコンと違ってオートセーブ機能がないため、下手すると一時間分の文章が丸々消える。
いいことは再起動にかかる時間が短いことだが、それにしても痛い。頻繁に文章を保存することでとりあえずしのいでいるが、この値段でこういう初歩的な欠陥があるのはどうかと思う。

書込番号：20696647

[LaMusique]

フリーズするなら、そういうものではなく、故障です。メーカに相談しましょう。

ま、それとは別にオートセーブ動作に問題を感じるなら

>下手すると一時間分の文章が丸々消える

無くなって困る文書はマニュアルで逐次保存しましょう。

書込番号：20696683

[P577Ph2m]

WordはWordなんですから、自動保存機能も自動回復機能もあります。
Wordの設定を確認してください。

ハードやソフトに問題がなければ、今時、頻繁にフリーズするPCはありません。
よくわからなければ、とりあえず初期化ですかね。
また購入後は、Windows Updateで一通り更新させる必要があります。

MSのサポートはまったく当てにならないので、相談しても時間の無駄です。
そもそも、明確なトラブル発生条件がわからないと、相手も何もできません。

なお、修理に出すと、まるごと交換になりますが、多くの場合、再整備品が送られてきます。
傷があったり、バッテリがへたっていたり、トラブルのある個体が使い回されて、送られてくることもあるので、ある程度、覚悟を決めてください。
量販店で買ったなら、購入店で交渉すれば、新品に交換してくれる場合もあります。
MSから直接買ったのなら、30日以内なら返品可能ですから、はやめに諦めて返品してから買い直すなり、別のPCを探すという手もあります。

書込番号：20696849