VIERA TH-49EX750 [49インチ] のクチコミ掲示板

サラウンド放送番組の音声の乱れ

[三毛猫kazusan]

その他の番組では発生しないのですが、NHKでの[SS]マークの番組で音声がかすれた様に乱れます。
USBハードディスクに録画した番組も同様ですが、同じ番組をDIGAに録画したものや、DIGA経由で放送を視聴する分には発生しません。サポートセンターに問い合わせましたが、現象を確認できないので分からないとの事でした。

該当する番組自体が少ないのですが、現在の春の甲子園大会で確認できます。みなさんのテレビではどうでしょうか？

書込番号：21708453

[プローヴァ]

＞三毛猫kazusanさん
こんばんは。
音声メニューのサラウンドで、オフか、アドバンスが、選べると思います。
通常はアドバンスにしておくと、SS放送の5.1chをデコードした上で、テレビの2chスピーカーに混ぜてくれるので、音場感が出せるようですが、副作用で歪んだりもありうるとの事。
その場合はオフにすれば良いようです。
本来サラウンド音声は、AVアンプ等を使ってマルチスピーカーで聴くものですので、2chに混ぜても効果のほどは知れてますね。
レコーダーで症状が出ないのは、レコーダー側の音声出力がPCM2chになっているからではないでしょうか？

書込番号：21708487　スマートフォンサイトからの書き込み

[三毛猫kazusan]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。
このテレビにはサラウンド設定はオンかオフしか無く、オフにしてもダメです。
他の設定を色々と変えたり、リセット操作などしましたが、変化無しです。
このテレビは設定できる項目が少ないので、これが仕様なのでしょうか？

書込番号：21708820

[プローヴァ]

オフでもダメでしたか。というより昔と仕様が変わっているようですね。
最近、メニューの選択肢がどうなっているかなどを取説やユーザーガイドに書かなくなったのでわからないんですよねー。

かすれたようになるというのは、サ行が耳に刺さる感じですか？それとも高域ノイズが乗る感じでしょうか？

レコーダーの音声出力をビットストリームにして、テレビ側のHDMI音声もビットストリームで受けたらどうなるでしょうか？

書込番号：21708970　スマートフォンサイトからの書き込み

[三毛猫kazusan]

プローヴァさん
アドバイスありがとうございます。

かすれたようになるというのは、音声が細かく飛ぶ感じです。
ご提案の、ビットストリームの件はかろうじて設定できましたが変化は無く、レコーダー録画分は良好でした。
これ以上設定も試せないので、仕方ないですね・・・。

書込番号：21710789

[プローヴァ]

＞三毛猫kazusanさん
レコーダの方を試しても、サラウンドでも問題がないのであれば、テレビの問題確定じゃないですかね？
まだ購入されて間もないなら、販売店に初期不良交換を依頼しましょう。
時間がたっているなら、メーカーのサービスに修理相談された方がいいと思います。

書込番号：21710808

[三毛猫kazusan]

2019年5月8日Ver. 1.218のバージョンアップで解決したみたいです。
ありがとうございました。

書込番号：22831268

リモコンの音声操作を無効にしたいです

[第二京浜]

テレビ本体設定が終了しリモコン登録を行いました。
その後、音声操作を行ってみましたがリモコンボタンの方が早いし確実に操作出来ます。
マイクボタンが結構大きいので上下キーや戻るボタンを押す時にマイクボタンに触れて
しまう事がありリモコンのマイクボタンを無効にしたいのですが取説には登録方法は
あるのですが解除方法が見つかりません。
解除方法をご存知の方よろしくお願いします。

書込番号：22346827

[遠い空]

完全初期化して、工場出荷状態戻せば良いのでは。

改めてセッティングする時、マイク登録をスキップすれば良いと思います。

書込番号：22349184　スマートフォンサイトからの書き込み

[第二京浜]

>遠い空さん こんにちは

完全初期化とはシステム設定の個人情報リセットの事でしょうか？
ＨＤＤの設定も初期化されるので録画内容をダビングしてから
リセットしたのですがリモコンの登録は解除されていませんでした。
他の内容は購入時に戻ったみたいです。
遠い空さんはどの様に行なったのでしょうか？
よろしければ解除手順をお知らせ下さい。よろしくお願いします。

書込番号：22356956

TCONか液晶パネル自体の故障か？

[Mableパパ]

画面の状態

昨年12月に義母（70代）が購入したテレビ（TH-43DX750）に縦縞だらけの画面になる非具合が発生。音は正常に出るが画面は何か動いている様子ではあるが全面縞模様で全く絵が見えない状態。
サービスマンを呼んで見てもらったところ、有償修理で13万程かかると言われたため、現在は別のTVを購入。不要となったため、現在このテレビは私が引き取っている状況です。
1年以内なのになんで有償なの？と聞いたところ、猫のおしっこが原因で中がサビていると言われたとのこと。
まあ確かに義母家は猫を飼っているが、私が見たところ、猫のションベン跡は見当たらず、購入して間もないテレビなので、全く綺麗な状態です。
何か救済方法はないかとネット上を検索したところ、液晶画面の有償交換はテレビが買えるほどの金額になるとの話ですが、TCON基盤の故障であれば、自力で直したとのネット上の書き込みを見つけました。
自力で直せるのであれば、私も挑戦してみたいのですが、このテレビの症状はTCONによるものか液晶パネル自体の故障によるものか、どなたか判別出来ますでしょうか？

書込番号：21204351

[プローヴァ]

＞Mableパパさん
おはようございます。

DX750って去年のモデルで12月購入ならまだ1年経ってないですよね。

しかしパナソニックのサービスとは思えない酷い対応ですね。会社として修理コストを下げたいのか、お年寄りだから舐められたのか知れませんが、酷すぎると思います。

テレビは量販店で買われたのでしょうか？それとも通販ですか？

私なら、今一度、量販店またはパナソニックのお客様相談センターにかけあって、1年以内にパネルの有償修理は到底納得できない。ネコのせいだというなら、おしっこでさびているという部分をちゃんと見せろ、と言ってみると思います。
昔のブラウン管時代のテレビと違って、今の薄型テレビはてっぺんでネコがくつろいだりおしっこしたりするスペースはありません。

そのサービスマンも、ネコのせいにするとは、あまりに有償の理由付けが稚拙だと思います。

TCONはパネルの一部なので、修理はパネル交換になります。こんなのは保証修理でパネル交換に持ち込むべき案件と思います。
くれぐれも、自分で中を開けてみたとかおっしゃらないよう。うまく交渉してください。

書込番号：21204389

[ＢＲＤ]

Mableパパさん　　こんにちは。　　ACプラグをコンセントから抜きます。
テレビの背面カバーを取り外し、メイン基板の目視点検。
サビなど　ありますか？　　
あれば、基板を取り出して ホコリなど取り除いて　水洗いして乾燥させ、取り付けて　ACプラグをコンセントに挿します。
リモコンから　電源オン。
もし　直れば　ラッキーです。

尿で基板のどこかにショート回路が出来て、目視で分からない故障になってしまっていれば、簡単に直せませんね。

書込番号：21204408

[Mableパパ]

プローヴァさん。
早々のフォローありがとうございます。
テレビは近所の量販店で買ったものです。今一度、私が代わりに掛け合ってみようと思います。

ＢＲＤさん。
私も義母から話を聞いた際、おかしな話と思い、中身を確認しようと現物を引き取って来た次第です。
中の基盤を確認したところ、サビなどなく、外見は全く綺麗な状態でした。

書込番号：21204475

[ＢＲＤ]

了解。
別の所で、そのまま看て貰われますか？　　「セカンド オピニオン」として。

または、「画面が割れた。他は正常」と言う　同じ型番のテレビが　ヤオフクに出ているかもしれません。

書込番号：21204496

[江戸の隠密渡り鳥。]

＞Mableパパさん
購入1年未満でそんな対応とは、明らかにナメられてます。
強く抗議しましょう。

書込番号：21204711　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

Mableパパさん

こんにちは。

＞昨年12月に義母（70代）が購入したテレビ（TH-43DX750）
＞サービスマンを呼んで見てもらったところ、有償修理で13万程かかると言われたため、

此の手の事例は、Panasonicの修理部門の下請けや孫請で実際に有る話ですネ。私も同じ様な事が有り、量販店を通してもメーカーの下請け等がごねると、解決するまでに非常に手間と時間が掛かります。

今回の場合、修理スタッフの説明では、猫の尿による腐食要因で故障したなら、水分は蒸発してしまいますが、塩分は痕跡として残っていますので、バックカバーを外して拭き取り等の清掃はしない様にして下さい。(最終的に根拠として、検査すればハッキリと分かりますので)

尚、量販店で購入されていますので、購入店舗のスタッフに相談されるのが良いと思いますネ。又、修理スタッフや店舗スタッフとの話の内容は、メモで良いので記録として残して置いて下さい。(後々、役に立つ事も有るので)

書込番号：21204730　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

液晶パネル自体の故障に一票ですね。

LGのIPSパネルの故障でこの手の症状をよく見ました。

この場合TCON基板を交換しても治らないことが多いです。

書込番号：21204858

[ivy7]

部品交換とか修理の話以前に、購入後1年内ですから、調査して貰ってはどうでしょうか・


＞猫のおしっこが原因で中がサビていると言われた


当方も、通常の使用１ヶ月で白物家電の内部がひび割れしたことがあり、パナのサービスマンを呼びましたが「あなたが壊したはずだ」と一蹴されたことがあります。

ただ、そこは上下の幅が狭い箇所で人の手が入る場所ではなかったので、故意に壊そうにも壊せない場所でしたので、直接パナのコンシューマーセンター（取説に電話番号が記載）に相談して、引き取り調査して貰いました。

当初、いろいろ理由を付けて断られそうになりましたが、消費者生活相談センターなどに相談すると言ったところ、すぐ交換はできないが調査するという話になり、結果、製造過程での問題だと分かり新品交換になりました。原因を報告してくれた点は評価できましたが、最初から調査しますと対応してもらえば無駄な時間は生じなったので、残念な感じが残りました。




今のテレビではネコが尿をする状況が想像しづらいのも確かなので、サービスマンの説明はすぐに納得できないように思えます。

本当にネコの尿なら物損扱いでメーカーには責任がないということになりますが、外見で判別できないなら、においから判断したのでしょうか？
そうとしても、それはパナ側の「推論」です。

＞猫のションベン跡は見当たらず
＞サビなどなく、外見は全く綺麗な状態でした。

と仰っているので、においがなければ、限りなく自然故障の可能性が高くなります。

また、仮ににおいが残っていたとしても、どれくらいの範囲にどれくらいの量がかかり、それが本当に故障の原因になったかを一般ユーザーが検証するのは困難なはずですから、少なくとも詳細な調査を要求することは可能なはずです。

まずは、原状を維持した上で、消費者生活相談センターなどに相談することを念頭に、パナのコンシューマーセンターに連絡すればいいと思いますが、量販店で購入されたのならそちらを通した方が早いかもしれません。特にニオイが全くしないのなら、強く言ってもいいと思います。

http://www.panasonic.com/jp/support/consumer/repair.html

書込番号：21204990

[Mableパパ]

ＢＲＤさん
助け舟さんが言うように液晶パネル自体の故障であれば、ヤフオフの「画面が割れた。他は正常」では２個１にするのは困難かと思います。

クチコミハンターさん
代わりのテレビを購入したのも、この同じ量販店との事です。壊れたテレビを購入した際のポイントがあり、さぞ安く購入できるであろうと思いきや、前回出血サービスしたため、残ポイントは数百円分しかなかったとのこと。
今度はS社のテレビにしたそうですが、クレーム話もなくごく普通にご購入した模様です。しかも壊れたテレビの引き取りはリサイクル券の購入が必要とまで言われて。
この量販店に相談しても親身になって話を聞いてもらえるとはとても思えません。

助け舟さん
＞LGのIPSパネルの故障でこの手の症状をよく見ました。
そうですか。義母も徐々に画面がおかしくなって来て、ついに見えなくなったと言ってました。
やはり猫オシッコとは直接関係ないような気がします。

ivy7さん
私も立ち会っていないため、サービスマンが来た時のやり取りが良く分からないのですが、義母の性格が、おしゃべり好きなため、猫のおしっこ話は自分で言っている気がします。
確かに発情期に雄猫があちこちにオシッコ飛ばすのは、よくある話なので。失敗談は語りたくないのだと思います。
義母もまさかその話をしたら有償修理になるとは考えもしなかったと思いますが、その話にそのまま乗っかるサービスマンもどうかと思います。

書込番号：21206999

[クチコミハンター]

Mableパパさん

おはようございます。

＞壊れたテレビの引き取りはリサイクル券の購入が必要とまで言われて。

テレビの廃棄等は、法令で定められていますので、通常の手順に従って話をされていると思います。

＞この量販店に相談しても親身になって話を聞いてもらえるとはとても思えません。

担当スタッフの対応が酷い場合、店長に相談されて見てはどうでしょうか。又、店舗の全スタッフの対応が不親切親なら、本部のお客様相談窓口に連絡して、今後の対応について、本部に相談するのも有りかと思いますネ。

書込番号：21207174　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは


Tｰcon周りってシールドされていて冠水や腐蝕しにくいような造りな気がしますが、このテレビってむき出しなんですかね？


パネル下端にあるドライバが冠水や腐蝕したならそのドライバ領域だけの画面不良になりそうですし。


スレ主さんとは別居されているようですので、スレ主さんがサービス呼んで一緒に作業を見てはいかがですかね？

書込番号：21207534

[Mableパパ]

お客様ご相談センターに、1年以内にパネルの有償修理は到底納得できない。ネコのせいだというなら、おしっこでさびているという部分をちゃんと見せて証明して欲しいと申し出たところ、以下の模範解答が返ってきました。

「誠に恐れながら、私どもお客様ご相談センターでは、お申し出の点検・修理に関する詳細が確認できず、ご案内ができかねます。
具体的なご案内ができず、申し訳ございません。
お手数をおかけし恐縮ですが、ご購入のお義母様が、TH-43DX750の点検を申し込まれた際のご依頼先へ、ご相談いただきますようお願いいたします。」

義母の方も、もうこの話題はしたくないとのことで、これにて終了です。皆様貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：21211932

[approach]

いいえ、確かにTCON基板はパネルメーカーが供給する専用品なので、新品のパネルモジュールに含まれますが、単独で部品設定があればそれのみ交換可能です。
しかし、液晶パネル画面側からの猫の小便なら、確実にソース基板が冠水していますので、そんなもの交換しても無駄でしょう。
ソースやドレインは単独交換は完全に不可です。
メーカーのサービスが保証期間内に有償判断をするにはそれなりの理由があります。
顧客との応対トラブルは面倒なのでなるべく避けたいものですが、それを押しての判断ですからね。
破損や冠水品を保証で処理する事はできません。メーカー保証でも、販売店の延長保証でもです。
これは顧客の感情の問題ではなく、メーカーや販売店の信用の問題です。
パナソニックのサービスは素晴らしく、信用の置けるものだと思います。

書込番号：22201055　スマートフォンサイトからの書き込み

FX600との比較

[よーちゃん３７]

購入を検討してますが、FX600との比較で迷っています。どちらがお薦めですか？

書込番号：22052234　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞よーちゃん３７さん
こんばんは。
EX750は昨年のミドルレンジモデル、FX600は今年のエントリーモデルですので、物自体は昨年のミドルレンジの750の方が上です。
具体的には、750は倍速パネルで、600は等速パネルなので、750の方が動画のブレやボケが少なくなり、動画画質が良いですね。
似たような値段になっているのは、昨年モデルの750はすでに流通在庫のみになって値段は落ちきっているからです。600はまだまだです。

書込番号：22052253　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんれい]

2か月前にTH-55EX750 を購入しました。
今買うなら価格がこなれてきたので新型のTH-55FX750がイイと思います。
ちなみに外付けのHDDは、使わなくなって物置に収納していたフリーダム製の
3.5インチHDDケースにこれまた使用しなくなった3TBのHDDを入れて
接続したら普通に使用できています。

書込番号：22057181

[天地乖離す開闢の星]

迷ったら高い方が真理。

そもそも割り切ってたら安い方行くでしょ。

高い方買って失敗するのは納得だけど、安い方買って失敗すると、あの時高い方買ってたらとなる。

なので私は選択肢で必ず高い方を買うようにしている。

書込番号：22057201　スマートフォンサイトからの書き込み

「Media Link Player for DTV」で録画番組を持ち出せますか？

[鬼の爪]

「Media Link Player for DTV」を使って本機「Panasonic VIERA TH-55EX750（2017年モデル）」から録画済み番組を「iPad 9.7 2018」へ持ち出すことができますでしょうか？

無料おためし版「Media Link Player for DTV Lite」を使った確認ができない環境のため皆様にお尋ねします。

よろしくお願いします。

書込番号：21945362

[プローヴァ]

＞鬼の爪さん
メーカーの下記ホームページを見る限り、古いビエラではストリーミング再生できるようなので、そちらは可能性があると思いますが、持ち出しは×となっていますので、無理かと思います。
そもそも番組持ち出しはプライベートビエラのみの対応で、お使いのビエラには、持ち出しコンテンツを作成する機能がないかと。

https://www.alpha.co.jp/medialink/equipment/

書込番号：21945387

[鬼の爪]

＞プローヴァさん

お返事ありがとうございます。

私もご教示いただいた対応機器サイトを見て無理そうだと思っていました。

ただ、本機でも「DIGA」には持ち出しができるようなので、ひょっとしたらと思い、実際に試した方にお聞きした次第です。

念のため、「ALPHA SYSTEMS」にも問い合わせをしているところです。

書込番号：21945511

[ずるずるむけポン]

MLP DTVはダウンロード型ダビングに対応した機器からじゃないと持ち出しができません。

EX750はアップロード型ダビングにしか対応していないのでMLP DTVへ持ち出しはできません。

書込番号：21945578　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼の爪]

＞ずるずるむけポンさん

なるほど。

ダウンロード型とアップロード型があり、本機はアップロードにしか対応していないということですね。

了解いたしました。

ありがとうございます。

書込番号：21945683

[エメマル]

＞鬼の爪さん

自分もVIERAから持ち出し番組が作成できなくて不便に思っています。VIERAでのみ個別に契約しているチャンネルを録画した時は、仕方なくDIGAにダビングしてからiPhoneに持ち出しています。
VIERAで何でも出来てしまうと、DIGAが売れなくなってしまいますからね。

書込番号：21945755

[プローヴァ]

＞鬼の爪さん
本機からディーガに持ち出し（レートを下げたダビング）はできないでしょう。ネットダビングならできますが。本機にレートを下げる機能がないので仕方ないと思います。

書込番号：21945768　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼の爪]

＞エメマルさん

VIERA → DIGA → iPhone とVIERAに録画した番組をiPhoneに持ち出せているということですか？

もう少し詳しく教えていただけませんか？

書込番号：21946059

[鬼の爪]

＞エメマルさん

失礼をいたしました。

DIGA経由でiPhoneへ持ち出すことができましたね。

書込番号：21946076

[鬼の爪]

＞プローヴァさん

もちろん、本機からDIGAへ持ち出しではなくダビングし、そこからiPadへ持ち出すことができることは知っていました。

探していたのは、DIGAを介さずに、PCなどを介してiPadへ持ち出す方法です。

皆さんからの回答で、どうやら方法がないことが分かりました。

やはり、DIGAを購入するしかなさそうですね？！

ありがとうございました。

書込番号：21946110

[プローヴァ]

>>もちろん、本機からDIGAへ持ち出しではなくダビングし、そこからiPadへ持ち出すことができることは知っていました。

そうでしたか。であれば、この質問は不可解ですね。

>>VIERA → DIGA → iPhone とVIERAに録画した番組をiPhoneに持ち出せているということですか？
>>もう少し詳しく教えていただけませんか？

質問のされ方を整理された方がよろしいかと思います。

書込番号：21946187

[鬼の爪]

ですから、勘違いしていたので、次のレスで訂正しています。

＞エメマルさん

失礼をいたしました。

DIGA経由でiPhoneへ持ち出すことができましたね。

書込番号：21946189

[鬼の爪]

＞プローヴァさん

何の価値もない返信は不要ですので、念のため。

書込番号：21946194

音声検索の不具合？

[めみたん]

音声検索でYouTubeの欄が「見つかりませんでした」と出てしまいます。

今までは、例えば「ドラえもん検索」と音声検索すると、番組表やYouTubeでたくさん見つかったのですが、今は番組表しか検索されず、YouTubeやdTVは「見つかりませんでした」と出てしまいます…
YouTubeの検索欄から探すとあるのですが、何故か音声検索では表示されなくなってしまいました。
どうにか直す方法はありますか？
子供がよく音声検索をするので困っています…

書込番号：21902673　スマートフォンサイトからの書き込み

[kannya]

私も全く同じ状況です。
昨日までは普通に使えてましたが、今朝から検索結果にyoutubeが表示されません。dtvは表示されていますが検索ワードと関係ないものが表示される事があります。
子供がおさるのジョージを検索できずに泣いています。。

書込番号：21904025　スマートフォンサイトからの書き込み

[めみたん]

うちもそうです！土曜日までは普通に出来ていたのに、日曜日になったら急に検索結果に出てこなくなりました…YouTubeは見れるのでインターネットが繋がっていない訳ではなく、音声検索に反応しない？だけなんです…便利な機能なので使えないと困りますよね…

書込番号：21904215　スマートフォンサイトからの書き込み

[gaiaayu]

いま新規に質問しようかと口コミを開いたら、まさにその話題がトップで驚きました。我が家も同じ症状です。
youtubeアプリから文字入力して検索することはできますが、リモコンの音声認識を使った検索ができません。youtube以外の、番組表や録画番組、ｄTVなどの結果は出ますがyoutubeだけ検索されません。とても困っています。

書込番号：21904954

[gaiaayu]

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO24344350W7A201C1TI1000/
去年の記事ですが、こんなケースもありました。

なにか揉めていてyoutube側で遮断されている可能性もありそうな予感ですね。

この機種だけでなく我が家の55EZ950も同じ症状ですので、パナの音声認識機能の付いたTV全部に起こっている症状ではないかと思われますが・・
ネットの他の場所でこの件について話題になっていないのが、不思議で仕方ありません。

書込番号：21907367

[めめんが]

昨日まで検索できなくなっていましたが
本日検索できるようになりましたのでご報告まで。

書込番号：21909298　スマートフォンサイトからの書き込み

[kannya]

私も今日から検索できるようになりました。
一体何だったのか。。

書込番号：21910186　スマートフォンサイトからの書き込み

[めみたん]

みなさん見られるようになりましたか？
うちでは今日の朝までは見られましたが、今また見れなくなりました…

書込番号：21916201　スマートフォンサイトからの書き込み

[めみたん]

先程また見られるようになりました！
お騒がせしました。今度からは様子を見てみようと思います。

書込番号：21916832　スマートフォンサイトからの書き込み