VIERA TH-49EX750 [49インチ] のクチコミ掲示板

画面の中央が一瞬、白く光る

[4592]

2018年9月にTH-43EX750を量販店のネット販売で購入。
3週間ほどしてから、時折（一日2、３回）画面の中央部が一瞬白く光る現象（フラッシュのような）が発生しました。
地上波テレビを視聴しているときも、録画したドラマを見ているときも発生しました。
録画したものは、巻き戻しても同じ箇所で現象は起きなかったので、テレビ本体の現象と判断しました。
一瞬なのでもっと早くから発生していたのが、気がつかなかった可能性もあります。
パナソニックのサポートにメールで問い合わせて、プラグの抜き差しなど
指示踊りに対応したんですが、同じ現象が発生しました。
結局、初期不良ということで販売店に交換してもらったのですが
納品の次の日に、また同じ現象が起きています。
２つのテレビ本体で同じ現象がおきるとは考えづらいのですが。
テレビの裏にWiFiルーターを置いていますが
何か設置している環境で影響が出ているんでしょうか。

書込番号：22232153

[里いも]

＞4592さん こんにちは

一旦Wifiルーターの電源オフして試してみてください。

書込番号：22232160

[4592]

＞里いもさん
ありがとうございます。今夜帰ってから、試してみます。
これは、ずっと電源OFFではなく一旦OFF、再度ONという意味ですか。
それとも、しばらく電源OFFで様子を見るという事でしょうか。
いつ起きるかわからない、一瞬の現象なので、ずっと電源OFFはスマホなど使用するのに不便なんですが。

書込番号：22232173

[夢追人＠札幌]

＞4592さん へ

とりあえず・・・
「WiFiルーター」をテレビから距離を置くように移動してください。
スレッド主様が考えられることはすべて行ってください。

＞また同じ現象が起きています・・・

これは明らかに、テレビ本体以外の原因によるものです。。。

書込番号：22232179

[4592]

＞夢追人＠札幌さん　＞里いもさん
ありがとうございます。おっしゃる通りですね。
今夜、試してみます。

書込番号：22232196

[里いも]

オフの間は不便でしょうが、症状の確認のためにやってほしいのです。
ルーターが原因と分かれば、テレビから離して設置直せばよろしいかと思います。

書込番号：22232200

[4592]

＞里いもさん
おっしゃる通り、試してみます。ありがとうございます。

書込番号：22232206

[4592]

＞里いもさん
＞夢追人＠札幌さん
昨夜、ルーターの電源OFFで試してみました。（ルーターをテレビから離すのが、簡単にはできなさそうなので）
3時間ほどしかできなかったのですが、現象はおきませんでした。
しかし、今までもそのぐらいの時間で発生しない事もあったので
週末、時間をかけて試してみます。

書込番号：22234157

[kakakunick]

私は49EX750です。2018年8月購入です。全く同じ現象です。
数週間前から1日に数回、画面がフラッシュします。
ルーターなどは近くにありません。あると言えばDIGAがあります。
交換しても無駄なんですね・・・。
もう少し情報を探すなど、しばらく様子を見ます。

書込番号：22238969

[里いも]

同じ症例があるようで、映像ドライバーのトラブルかも知れない。

書込番号：22239033

[4592]

＞kakakunickさん
そうですか。ちょっと心配になってきました。
以前東芝のテレビで同じよう現象の書き込みがあったのですが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000871941/SortID=20598150/
ファームウェアのアップデートが原因または解決のようでした。
＞里いもさん
映像ドライバーのトラブルが疑われるとすると、サポートに来てもらって修理するしかないのでしょうか。

書込番号：22239107

[里いも]

＞4592さん

ファームウェアのアップデートはやってみるべきですね。

サポートに来てもらっても、30-45分が待ち時間の限度かと思いますので、症状が出ないと出張費だけの負担となるでしょう。

ただ、メーカーでその症状を把握していれば、対策基板を持ってきての対応が可能とも思いますので、十分詳しく症状や発生
頻度など事前にお伝えください。

書込番号：22239149

[4592]

＞里いもさん
ありがとうざいます。
ちょうど、Version 1.211が11月6日に提供されてたのでアップデートしてみます。
kakakunickさんも、私も買って1年以内なので、修理は無償になると思います。

書込番号：22239193

[kakakunick]

＞4592さん
一昨日、バージョンアップしましたが昨日も数回フラッシュしました〜…（汗）

書込番号：22239201　スマートフォンサイトからの書き込み

[4592]

＞里いもさん　＞kakakunickさん
ご連絡遅くなりました。
ファームウェアのアップデートしましたが、フラッシュ現象は現れました。
また、本日WiFiルーターOFFでも試しましたが、フラッシュ現象は現れました。
後はKDDIのケーブルプラス電話の機器があるだけですが…。
＞kakakunickさんはケーブルプラス電話は使われてませんよね。
返品（他のメーカーの機種に変更）か修理対応になりますかね。

書込番号：22246805

[里いも]

するとやはり映像ドライバー基板らしいですね、早いうちに症状固定するとサポートうけられるのですが。

書込番号：22247023

[kakakunick]

＞4592さん
「ケーブルプラス電話」使っていません。
この症例がもっと増え、メーカーが原因をきちんと特定してからの対応を待ちますかね〜・・・

書込番号：22247359

[4592]

＞里いもさん
ありがとうございます。
「早いうちに症状固定すると」とありますが
今、パナソニックに修理に出しても「不良箇所ナシ」として
戻ってくるとういう事でしょうか。

書込番号：22248540

[里いも]

異常なしで戻されるかどうかは、ここではっきり分かりかねますが、まず先にお店が地元でしたらご相談されてください。

てメーカーに対しては、ユーザー個人よりもお店の力ご強いからです。

書込番号：22248687

[4592]

＞里いもさん
ありがとうございます。
今月は少し忙しくしてますので、落ち着いたら最終的には
修理に出したいと思います。

書込番号：22250847

[4592]

＞里いもさん
＞kakakunickさん
＞夢追人＠札幌さん
不思議な事に、あれからフラッシュ現象が起きなくなってます。
原因は不明のままですが、とりあえずこのまま使う事にしました。
みなさま、いろいろなご意見ありがとうございました。

書込番号：22302490

メガドン・キホーテ 税抜89800円

[団_長]

49型が10/31までこの金額だそうです。配送＋リサイクル引取りで10万ちょいでした。
43型は展示品限りで69800円でしたが、49型は新品なので即購入してしまいました勢いでw
音響がテクニクスのEX850を欲しいと思っていましたが、アンプもスピーカーも揃っているため5万安いこちらで良いかなと。
他の展示品と比べてこれだけ明らかに画質良かったのが決め手です。
届くのが楽しみ。

書込番号：22193246　スマートフォンサイトからの書き込み

シアターバーとの連動

[六分儀]

TH-55EX750 にSC-HTB885をHDMIのARCに接続していて、普段はテレビの電源と連動してSC-HTB885の電源の入、切もできています。
しかし、マイアプリに設定してあるプライムビデオを映している状態でテレビのリモコンで消すとシアターバーの電源も切れるのですが、次回以降連動しなくなってしまいます。
テレビの主電源を切ったり電源を入れる順番を替えてみたりしましたが連動せず、テレビのリモコンのフタの中にあるビエラリンクボタンを押しても「機器が見つかりませんでした」との表示が出ます。（通常時は音声出力のメニューが出ます）
そうなってしまった場合の対策としてはSC-HTB885のコンセントを入れ直すと回復するのですが、これは仕様なのでしょうか？バグなのでしょうか？故障なのでしょうか？
ご存知の方やお詳しい方のご意見をいただきたいと思います。よろしくお願いします。

書込番号：22175416　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞六分儀さん
こんにちは。
HDMIリンクが不具合動作する際の定番の解決方法を下記に示しますので、一応お試しください。
・HDMIでつながっている全機器（テレビ、サウンドバー、レコーダー、ゲーム機、デバイス等々)の電源をコンセントから抜く
・すべてのHDMIケーブルの片方を抜く
・10〜15分そのまま放置（必ず放置すること、コンセントを抜いてすぐ入れても効果はない場合が多い）
・HDMIケーブルを元通りに差し込む
・電源ケーブルを元通りに差し込む

これで直らなければ、何らかの不具合ですが、プライムビデオの時しか症状が出ない、プライムビデオの時は必ず症状が出る、ということであれば、もしかすると機器のバグかも知れません。一度パナソニック客相に相談されてはいかがでしょうか？

書込番号：22175570

[六分儀]

＞プローヴァさん
こんばんは。
早速のアドバイスありがとうございます。
プローヴァさんの方法を試してみましたら症状は現れませんでした。
これで快適なテレビライフが送れそうです。
また症状が出たら客相に連絡してみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：22176451　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞六分儀さん
そうですか！直って良かったです。
HDMIリンクの問題って、必ずしも全面的に動作不全にならず、中途半端に動いたりするので、始末に負えないですね。
経験的には多分半年から一年くらいはまともに動くと思いますが、また変になったら同じ事やって下さい。
HDMIリンクってメーカーに関わらずこの程度のものなのでご心配なく。

書込番号：22176591　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakunick]

＞六分儀さん
49EX750です
少し違うのかもしれませんが、DAZNを見ている最中に戻るなどで終了させずに、
一気にリモコンでOFFすると、次にONにしてもDAZNに接続できなくなったことがありました
（クルクルと待ちの状態がずっと続く）
主電源を切ってもダメで、コンセントを抜いて数分で治りました
ソフトバグだと思っていました
ただ今は再現しませんので直近11/上のアップデートで治ったのかもしれません

書込番号：22249901

[六分儀]

＞kakakunickさん
アドバイスありがとうございます。
対策が似た状態になってたんですね。

つい先日ハウスメーカーの営業さんに連絡を取る機会があり、相談したところ、色々調べて下さりテレビ本体の音量をある程度上げておかないとシアターバーの電源が連動しないという報告がありますとの回答をいただきました。
私はテレビ本体の音量は下げて使用しておりましたのでそれが原因だったのかもしれません。
何日か様子を見てみようと思います。

書込番号：22251835　スマートフォンサイトからの書き込み

ヤマダアウトレット館で６９，５００円、（税込７５，０６０円）

[sodasoda]

【ショップ名】　ヤマダ電機アウトレット館（関東）

【価格】　７５，０６０円（税込）

【確認日時】　９月３０日

【その他・コメント】　店頭展示品のBRAVIA KJ-43X8300D (S)　６６，７４４円(税込）を検討しようと訪問、店員さんと話をする中で「未開封の当製品が一点限りでありますよ」と提案され即決購入（無料長期保障６年、ポイント１％付）しました。持ち帰り自分で設置、裏面の製造年を見てみると当年物（２０１８年）でした。生産終了品ですがかなりお得に購入できたと思います。店頭展示品だけでなく在庫品の問い合わせをしてみるのも手かと思います。

書込番号：22172150

イオン北戸田 税抜き79800円

[non110]

【ショップ名】イオン北戸田

【価格】　税抜き 79800円

【確認日時】　9月23日

【その他・コメント】
　5%オフクーポンで更に安くなったので購入しました。
　お客様感謝デー（30日）まで残ってれば、お得かと思います。

書込番号：22134664

ビックカメラアウトレット横浜

[cbr600f2とし]

【ショップ名】　同上

【価格】　税抜き69800

【確認日時】　9/7　17:30

【その他・コメント】 43型　展示品

書込番号：22091062