BRAVIA KJ-55X9000E [55インチ] のクチコミ掲示板

画面上部に白い横線が発生

[kennnt24]

17年12月に購入し使用してきましたが、本日19年11月2日に画面上部から10cm程下に白い横線、画面右側から1cm程から薄い縦線、二線が交差する付近の縦線はピンクの線が入っていることに気がつきました。　
購入から現在に至るまで本体に衝撃を与えたことはなく、クイックルワイパーなどでの埃の清掃やケーブルの抜き差し以外で触れることすらありませんでした。
メーカーサポートにも問合せましたが、見てみないことには分からないとのことでした。

このような症状がでる原因に下記二点がなりうるかお教えいただければと思います。

1 二日前にソフトウェアアップデートのお知らせがあったのでアップデートを行った。
2 他モデル「KJ-55X9300D」でのパネルの不具合による横線が入ると同じ不具合。

よろしくお願いいたします。また同じ症状が出ているかたがいらっしゃれば、どのように対処したか教えていただけると参考になります。

書込番号：23023356　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuccochan]

kennnt24さん

パネルの故障です。
長期保証に入っているなら、即修理依頼。
入っていないなら、我慢してここままにするか、自腹で修理するか、買い換える。

書込番号：23023387

[うーちゃんV]

単に故障かと。修理に出すか我慢するかの二択ですね。長期保証はいってれば購入店に相談したほうがいいですよ。

書込番号：23025683

[kennnt24]

＞うーちゃんVさん
＞yuccochanさん
ご回答ありがとうございます。

故障であることは分かるのですが、質問としては故障が下記二点によっておこりうるかを教えていただければというものでした。
1 数日前に行ったソフトウェアアップデート
2 他モデル「KJ-55X9300D」でのパネルの不具合による横線が入ると同じ故障

もちろんメーカーに診断や修理を依頼して実際にみてみないことには分からないことだと承知していますが、パネルの製造メーカーや過程、テレビのソフトウェアに関して無知なもので参考までに知っておきたいとの趣旨で質問させていただきました。

書込番号：23028742

[プローヴァ]

＞kennnt24さん
こんにちは。

症状がソフト起因による一時的な不具合かどうか確認するために、まずは、電源コンセント抜きリセットをやってみてください。電源コンセントを抜いて必ず10分程度そのまま放置し、再度入れてみる、というだけです。抜いてすぐ入れるのは意味がありませんので注意してください。

これで改善しなければハードウェアの不良の可能性が高いと言えると思います。

>>1 数日前に行ったソフトウェアアップデート
上記で直った場合、ソフト起因と推察できますから、アップデートがうまくいかなかったなどの可能性がないわけではありません。でも単に可能性であって断定は不可能です。

>>2 他モデル「KJ-55X9300D」でのパネルの不具合による横線が入ると同じ故障
X9300Dと本機でパネルメーカーが同じかどうかはわかりませんし、仮にメーカーが同じとしても世代が違えば普通は同じ不具合を出さないように対策されていることが考えられます。
また、対策されていても別の不具合が出て似たような症状になることも可能性としてはあり得ます。つまり、可能性があるかと言えばないとは言えませんが、単に可能性だけですね。断定はできません。

書込番号：23028776

[kennnt24]

＞プローヴァさん
ご回答ありがとうございます。
疑問点であった二点に関して、非常に参考になりました。

まず、1のソフトウェア不具合の確認について、本日中にでも実行してみたいと思います。
次に2について現時点での判断は難しいようですね。メーカーホームページでの公表で同じ原因での不具合の可能性もあるのではと思っていましたが、ご説明、ご推察いただき、非常に合点がいきました。不謹慎ではありますが、このモデルの他のユーザーにも同一の症状が多くあらわれでもしない限り、パネル製造の不具合とメーカーに判断されるのは難しいですね。

購入後2年経たないうちに、このような症状がでて非常に残念ですが、買い替えるか修理するか状況を踏まえて検討したいと思います。

書込番号：23028910

[うーちゃんV]

ソフトウエアの更新は関係ないと思いますよ。試しにソフトウエア更新を押したところ、最新ですとでて、僕のテレビには線なんて入ってないので。たぶん、ソフトウエアの更新で異常が出たならもっと騒がれているはずです。みんな同じ症状になるんですから。＞kennnt24さん

書込番号：23040172

[助け舟]

＞kennnt24さん

全額保証以外だったら、買い換えたほうがいいかも

液晶パネルは非常にデリケートですからね

分解、修理なんてしてたら嫌でもわかる

わたしゃ最近怖くて高い金出して買うのが怖いよ

書込番号：23040892

[うーちゃんV]

新しいアプデがきてたので当ててみてはいかがでしょうか？
まあ、物理的な故障なら関係ないとは思いますが。試しに。
車ならともかくテレビで高いって(^^ゞ低収入の僕でもテレビは別に高いと感じませんが。

書込番号：23053596

[kennnt24]

＞助け舟さん
ご回答ありがとうございます。
分解、修理のリスクも踏まえて、どう対応するか検討したいと思います。

書込番号：23054601

[kennnt24]

＞うーちゃんVさん
何度も、ご丁寧に、ご回答いただき、ありがとうございます。
うーちゃんVさんのお持ちのテレビに何の故障も不具合もないようで何よりです。
私としましては、不具合や故障の原因になりうる「可能性」についてテレビや家電に詳しい方々に広くご意見を伺いたく質問したまでです。
うーちゃんVさんの経済状況や金銭感覚は存じ上げませんが、何を持ってテレビが高いか（購入金額に対する修理額の割合など）は人それぞれではないでしょうか。他の回答者様の気分を害しかねないご回答は、お控えなさったほうがいいかと存じます。
本筋とは逸れてしまいましたが、何度も気にかけてご回答くださってありがとうございました。貴重なお時間を取らせてしまうのも心苦しいので、これ以上のご回答は結構です。ありがとうございました。

書込番号：23054633

イヤホンで音を聞きたいのですが。

[アメリカンショートヘアー大好き]

こんにちは。お世話になっております。
現在、ARCでこのテレビとHT-Z9Fで繋いでおります。
それでイヤホンを使用したいのですがソニーに問い合わせたところ
有線でも無線(Bluetooth)も含めて全ての接続が無理と言われました。
私はアパートに住んでいて深夜、TVゲームをする時があるので
近所迷惑になるので何か提案ありましたら教えて下さい。

ご回答、お願い致します

書込番号：22970269

[りょうマーチ]

こんばんは

ARCのシアターバーと光デジタル出力、ヘッドホン端子のアナログ出力の３併用できると思いますよ。
（同時出しもできると言えばできるかと）

繋げっぱなしの３併用です。
私は一世代古い8300Dです。
（テレビのBluetoothは未確認です）

併用できなくなったらしいのは４ＫＢＳチューナー搭載のモデルやA9F辺りのモデルだったような。

書込番号：22970346　スマートフォンサイトからの書き込み

[アメリカンショートヘアー大好き]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます。色々、教えて頂き助かりました。
とりあえずは検討してみます。

書込番号：22970564　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

そーいえばアメリカンショートヘアー大好きさんってワイヤレスサラウンドヘッドホン持っていませんでしたっけ？

書込番号：22970706　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズしません？

[オタッキー＆ウイング]

2017年の12月に購入して以来、気分良く使っていましたが、先月の終わり頃から、2時間位放置しておくとフリーズしてしまい、電源も切れなくなったりします。寝落ちして、一晩中つけっぱなしだった事があったので、2時間で電源オフの省エネ設定にしたら、ブルーレイを見た後、本体下のランプが消えない。今度は電源も入らない。本体スイッチも反応しない。コンセント抜き差ししたら動き出しましたけど。本体の省エネ設定をなくしても、フリーズするときはします。その都度コンセントの抜き差しもめんどくさいし。ほかに同じような症状出た方いらっしゃいます？

書込番号：22962893

[blue_leaf88]

故障じゃないですかね？
私は購入して1年以上経ちますがフリーズしたこと
ないです。
休日とかは12時間以上電源オンの状態ですが
問題無いです。

書込番号：22963130　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲームモードが維持できなくなりました

[うーちゃんV]

みなさんこんにちは。こちらの機種を使っていてアプデがくるまでは、PS4（HDMI2）でゲームモードで設定を維持していたのですが、アプデ後、一度テレビを消すと画質設定がスタンダードになってしまいます。
ゲームモードを維持する方法はありますか？最新アプデになっています。よろしくお願いします。

書込番号：22950523

[ＭｉＥＶ]

電源コードを抜き、数分放置後コードをさす。
これでも改善しませんか。

書込番号：22950951

[うーちゃんV]

試してみます。返信ありがとうございます(=ﾟωﾟ)ﾉ

書込番号：22950970

[うーちゃんV]

＞ＭｉＥＶさん
電源を全て切って入れなおしたところ、設定の初期化が治ったかもしれません（たぶん）
少しあいまいな返信になってすみませんが、ありがとうございました。

書込番号：22951851

再起動が起きます

[peko3962]

最近YouTubeのスマホ同期を行う際に本機が勝手に再起動されるようになりました。
二日間にわたり2回ほど発生しました。
再起動後はとくに問題なく使い続けられていますが、同様の症状が起きた方いらっしゃいませんか？

書込番号：22861149　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

短期間に複数回有ったと言う事ですがYouTubeやGoogleはしょっちゅう仕様変更していますので今回の現象はTV側の再起動を必要とするものだったんじゃないでしょうか。持ち主ではありませんので予想です。

書込番号：22861347

リモコンが反応しない

[aoyoyll13]

購入して1年半経ちましたが、買って半年くらいから変な症状が発生しています。

▶電源オフ状態からテレビをリモコンでつけようとしても反応しない。
→リモコン電池は新品、リモコン受信部の目の前で操作しても全てのボタンに反応なし。
→唯一の復帰方法は電源プラグを抜いての強制再起動。
→発生頻度は1〜2ヶ月に1度程度。
→最初の何回かは自動録画中に反応せずで録画が関連しているかと思いましたが、
録画してない時でも発生するようになりました。
ただ、毎日録画設定はしているので完全に原因排除はできていません。


強制再起動後は同じリモコンで全く問題ないので、テレビ本体側の状態の問題かと思います。
同じような症状の方いらっしゃいますでしょうか。

書込番号：22856664　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmlike]

一応下記参照してみて下さい。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278018916

書込番号：22856734

[りょうマーチ]

こんにちは

再起動させて正常に戻ることを。確認されているので、修理でしょうね。

購入店の延長保証があるならそちらに。

書込番号：22856770　スマートフォンサイトからの書き込み

[aoyoyll13]

お二人の方、返信ありがとうございます。同症状の方はいらっしゃらないようですね。個体不良かもしれないので購入店へ問い合わせしてみます。

書込番号：22866404　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

マイコン系フリーズかと思います。
修理のときには外付けHDDの初期化を伴うので…。

レコーダーあるならお引っ越しダビングできるかも。（機種による、他社レコだと厳しい）

書込番号：22866697　スマートフォンサイトからの書き込み