Surface Pro FJR-00014 のクチコミ掲示板

起動しません・・・

[みくらむ]

本日久々に電源を入れました。1年ぶりくらいです。
初めは普通に起動しましたが、キーボードが
反応しないので、1度外して、再度取り付けた瞬間、
落ちました。
それから何をしても起動せず、右上の電源ボタンを
押すと、一瞬Surfaceのロゴが出ますが直ぐに黒画面になり、
うんともすんとも言いません。
しばらくしてもう一度押してみたら、自動修復を準備しています、
と一瞬表示され、また直ぐに黒画面になり、やっぱりそこからは
うんともすんとも言いません。
これは修復出来ない故障でしょうか。
ヒントになるような事でも教えて頂けたら助かります。

書込番号：23320506　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>本日久々に電源を入れました。1年ぶりくらいです。

バッテリーは十分に充電されていますか？

書込番号：23320511

[みくらむ]

＞キハ65さん
ご返信ありがとうございます。
又電源ボタンを押したところ、
自動修復画面に移行して、再起動を促されたのでしてみたところ
起動致しました。

ただし、キーボードはやはり反応しません。
電源に接続していますが、いま確認したら6%です。

書込番号：23320528　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>電源に接続していますが、いま確認したら6%です。

数時間かけて満充電にしてから起動して下さい。

書込番号：23320545

[みくらむ]

ありがとうございます、そうしてみます。
結果は又投稿致します。

書込番号：23320554　スマートフォンサイトからの書き込み

[みくらむ]

＞キハ65さん
フル充電で起動したところ、キーボードも難なく反応致しました。
ありがとうございました、クローズさせていただきます。
大変助かりました！

書込番号：23320816　スマートフォンサイトからの書き込み

購入17か月目でSSD故障

[ahakishi]

2017年10月に仕事用でｵﾌｨｽと会計ｿﾌﾄと電子申告が主要な使い方で購入しました。2019年に入って1月末、２月末とupdate後の再起動でｴﾗｰが出て起動しなくなり2回とも初期化。３月末はついに初期化もできなくなり回復ﾃﾞｨｽｸで初期化を試みるもｽﾄﾚｰｼﾞ不足で初期化が出来ずｺﾏﾝﾄﾞﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄでｽﾄﾚｰｼﾞを確認するとCﾄﾞﾗｲﾌﾞが認識されずハードウェアとして存在していないことがわかりました。
ﾀﾞﾒもとでｻﾎﾟｾﾝに問合せして通常保障の１年を過ぎていたので5万円越えの高額のﾒｰｶｰ交換で整備済み品（中古）になるとのことだったのであきらめました。
仕事で使うメインパソコンだったのでや無負えずpro6のi5ﾓﾃﾞﾙを新規購入しました。
10万円越えのﾊﾟｿｺﾝが17ｶ月で壊れるなんて製品的にハズレのﾊﾟｿｺﾝだとしても悲しすぎます。
現在使用しているPRO6は今のところ快適ですが今回の購入ではｷｰﾎﾞｰﾄﾞがﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄでついてきたのでｷｰﾎﾞｰﾄﾞだけ2つあるという状態です。
多くの方の書き込みでもあるように不具合率25ﾊﾟｰｾﾝﾄの数字は正しいのかもしれません。
SSDの故障に対してｽﾄﾚｰｼﾞのみの交換ができない機種はﾒｰｶｰ的に保証規定の改善の必要があると思います。

書込番号：22660012

[P577Ph2m]

2年も前の話です。
https://www.consumerreports.org/laptop-computers/microsoft-surface-laptops-and-tablets-not-recommended-by-consumer-reports/
MSは直後に否定しました。
また、翌年には、他のPCと変わらないとして、推薦PCに戻っています。
https://www.consumerreports.org/laptop-computers/consumer-reports-recommends-microsoft-surface/
事実上の撤回です。

いずれにしても、メーカー保証の範囲外での故障に備えたいなら、Microsoft Completeのような延長保証に入ってください。
そもそも、surfaceに限らず、タブレットや薄型PCの多くは、分解不可能な構造になっており、基本的にバッテリが寿命になる2〜3年で使い捨てです。
そういう前提で、製品を選んでください。

書込番号：22660120

初期化後のOfficeについて

[kaira0808]

中古で本製品（Model1796のタイプカバー同梱版）を購入しました。

元のユーザーが「Officeライセンスは使用済」と言っていてOfficeは使えないものと思っていたところ、
セットアップをして普通に起動したところ、Office Home and Business2016がインストール済で、自然にライセンス認証できてしまいました。
もちろん、使えることは何も問題なくかえってありがたいくらいですが、これはどういう状態なのでしょうか？
当然、プロダクトキーは手元になく、何も入力していません。

私のMSアカウントではH&B2016を他でセットアップしたことは無く、「初期化しているのにインストールされていて」「何もせずにライセンス認証されている」というのがどういう状態かわかりません。
最近のOfficeの仕組みがよくわからず戸惑っています。
もしご存知の方いらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか？

書込番号：22356475

[こるでりあ]

購入時に1度当該Surface ProでOfficeを認証する（この時はキーを入れる必要がある）と
初期化時は自動認証されます
これが現在の認証の仕様です

Surface ProについてるキーをほかのPCに使った場合
おそらく初期化した場合でも１度はキーが要求されますので自動認証されません
（ライセンス違反でばら売りされる場合はこっち）

前所有者が前者でも自動認証されないと思っていたのでしょう

書込番号：22356722

[こるでりあ]

win10のデジタル認証と理屈は同じだと思います多分ですが

カードがあろうとなかろうと本体を持ってる人がライセンスも
持ってるべきものとされてるわけですから
使い続けることには何も問題がないと思われます

書込番号：22356737

[キハ65]

アプリ（Word,Excelなど）を開き、ファイル　→　アカウント　→　ユーザー情報、製品情報はどうなっていますか？

書込番号：22356823

[kaira0808]

返信ありがとうございます。

＞こるでりあさん
一度該当のPCで認証されていればその後初期化しても（おそらくハードウェアの変更がなければ）キーは不要という認識でよろしいのですか？

このSurfaceを初期化（「設定」-「更新とセキュリティ」-「回復」-「このPCを初期状態に戻す」）をした時、Officeがインストールされた状態で初期化されるということでしょうか？

＞キハ65さん
ユーザー情報は、PCにサインインしている私のアカウントになっています。

書込番号：22356855

[キハ65]

>>ユーザー情報は、PCにサインインしている私のアカウントになっています。

不思議ですね。
回答にはなりませんが、一般的に Office 2016 プレインストール版 (PIPC) 製品インストール > 再インストールは下記のとおりです。
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

書込番号：22356871

[こるでりあ]

どちらもyesであってると思います
自分の持ってるsurface goではそうなりますので

ただ前所有者の持っているキーを別のPCで認証した場合どうなるかは試したことはありません
ライセンス違反ですので認証は通らないと考えるのが自然ですが
気になるならMSに問い合わせをしてみては

書込番号：22356873

[こるでりあ]

(最近の?)office入りのsurfaceシリーズの場合はクリーンインストールしない限り
初期化時にofficeは最初から入ってますので不思議ではありません

書込番号：22356886

[kaira0808]

＞こるでりあさん
ありがとうございます。

インストール済の件は、SurfaceGoでも同様だということで納得しました。

前所有者が「マイクロソフトの自分のオフィスライセンスを削除しました」と仰っているのですが、これの意味がわからりません。

結論としましてこのライセンスが次に私が手放す時に「Office入ってます」と言って譲ることができるものなのかどうかが問題です。
今回譲ってもらった私はこの認証されたOfficeを使うことができそうですが・・・。

なんかMSに聞くのってライセンス関係なので藪蛇にならないかなと不安に思ってしまいます。

書込番号：22357287

[こるでりあ]

surfaceで初回officeをセットアップする場合
MSアカウントがいります
この際MSアカウントとキーが紐づきます
実際私も初回にセットアップした際のMSアカウント上にofficeのキーがのってます
この場合「マイクロソフトの自分のオフィスライセンスを削除しました」
というのはこの紐づきを削除したと考えますね

ですが二回目以降のセットアップ＝すなわちsurfaceの初期化後に
officeを使用する際にはなぜかMSアカウントは必要ありません
なのでスレ主さんも使えるのですね

書込番号：22357326

[キハ65]

ひょっとしたら、下のようになるかもしれません。
>ライセンス認証しなくとも一定期間は使用することができるので、突発的に使う必要があった時でも問題はありませんが、しばらくすると使えなくなるので早めの操作をオススメします。
https://mtfield.net/bundle-office2016/

書込番号：22357343

[こるでりあ]

＞キハ65さん

スレ主さんの場合表示が「認証済み」になってるはずなのでそれとは違いますよ

お時間いただけるなら興味はありますので私が問い合わせてもいいですがｗ

なお
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2018/11/office-pc201811.html
などを見る限りキーカードが必要ということになってますが
実際の挙動とは違いますね

書込番号：22357349

[こるでりあ]

MSのアンサーデスクに聞きました

要約すると
「わかりません」
だそうです

一応初期化ファイルが壊れているかもしれないので
web上の初期化ファイルから初期化してみてくださいみたいなことは言われて
しかもweb上の初期化ファイルから初期化しても同じなら故障かもしれません見たいなことも言われた
まあ交換しても普通に考えて同じことになると思うのでしません

キハさんのおっしゃるほうが仕様ですというのがサポの答えのようです

確かに前所有者にofficeの譲渡手続きをしていただくのが本来の形なのですが
今回は黙って使うのがいいんじゃないすか

書込番号：22357533

[kaira0808]

もう問い合わせされたのですね。ありがとうございます。

なるほど、可能性としては、キハ65さんの仰るようにもしかしたらその内使えなくなるかもしれないけど、認証されているのだから今のところは黙って使っておけということで認識しておきます。

しかし、MSも「わかりません」とはひどい話ですね。自分たちでも訳分からないほど複雑な仕組みにしてしまってまともな回答できないんでしょうね。

この度は、
＞こるでりあさん　＞キハ65さん
ともに大変にありがとうございました。レスポンスが早くとても参考になりました。

書込番号：22357603

新品で 税込86600円は、買いですか？？

[唐揚げ最高]

タイトルどうりなのですが、型落ち品として、家電量販店にて86600円で売っていたのですが、買いでしょうか？？
パソコンが欲しくて迷ってるのですが、新しいのを買うべきなのか、型落ちの新品を買うべきなのか迷ってまして…

書込番号：22176321　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>パソコンが欲しくて
タブレットではなくパソコンが欲しいのなら、普通にPCを買った方が良いと思いますし。タブレットが欲しいのなら、Androidの安いのでも良いと思います。

このPCがOffice付きで8万円なら、高くはないとは思いますが。それでもCPU性能はローエンドですし、メモリも4GB。出来ることは限られます。
このスペックで高いかどうかよりは、何に使いたいか/それに足るかで、購入を決めましょう。

書込番号：22176353

[キハ65]

新しいのはCPUが第8世代 インテル Core iですから、性能が大幅にアップしているので、型落ちは後悔しませんか？

書込番号：22176359

[こるでりあ]

パソコンがいるならキーボードがいりますよね？
でその8万ってキーボードカバーはなしですよね？
キーボード買ったら10万コースで
http://kakaku.com/item/K0001049565/
こっちのが安いのでは
さーへすlaptopがいいという意味ではないですが

書込番号：22176413

[唐揚げ最高]

＞KAZU0002さん
ご返信ありがとうございます！
言葉足らずで申し訳なかったのですが、キーボードを外して画面だけでネットフリックスを、楽しみたくてサーフェスプロがいいなと思っていて、それ以外は、ワード、エクセルなどを少し使う程度ですので、スペック的には満足な感じです^ ^

＞こるでりあさん
ご返信ありがとうございます！
性能が大幅にアップデートしているのですね！
知らなかったです(°_°)
少しいいものを買って長く買う方がいいのかなと少し揺らぎました笑

＞キハ65さん
返信ありがとうございます！
laptopの方が安いのですね(*_*)
ただ、キーボード取り外して画面だけでの動画鑑賞をしたいので、2in1タイプにしようかなと思ってます>_<
ただ、そこそこ値段が変わって来るのならラップトップもありかなと思いますね(*_*)

皆さま、ご返信ありがとうございます！
80000円代なら、高くないとのことでこれを買う方向で決めていきたいのですが、新製品の方が結果的にいいのではということや、キーボード代金のことも考えてラップトップも検討しながらじっくり考えたいと思います>_<
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：22176490　スマートフォンサイトからの書き込み

私だけでしょうか？ 傾き検知

[いちいちぜろ]

こんにちは。surface pro 2017と、surfaceペン2017を買いまして絵を描いている者ですが、タイプカバーを付けた状態では、ペンはしっかり傾き検知をしてくれますが、タイプカバーを外すと、手を付けた状態でのペン先が傾き検知をしてくれません。皆さんはこのような現象はありますか？ よろしくお願いします。

書込番号：21194948　スマートフォンサイトからの書き込み

機種を知る方法を教えてください

[みくらむ]

どこに書き込んで良いか分からずこちらで失礼します。
先日知り合いからSurfaceを譲り受けました。
その当人も人から貰ったもので、機種が分かりません。
色々検索をしてRT出ないことだけは分かったのですが、
そこからがどうしても分かりません。
自分の使っている機種をどうやって判別するのか、お分かりになれば教えてください。
宜しくお願い致します。

端子類ですが、右上に電源ボタン、左側面に音量ボタン、USB端子、右側に電源アダブターを磁石でくっつけるポチポチした端子、その下にマイクロUSBらしき？端子があります。

書込番号：21182691　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

http://flash-agt.com/surface/news/surface-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E3%81%AE%E8%A6%8B%E5%88%86%E3%81%91%E6%96%B9/

これ以外なら2か初代になりますけどね

書込番号：21182707

[キハ65]

キックスタンドの裏を見てみましょう。
>Surface 機種（モデル）の見分け方
http://flash-agt.com/surface/news/surface-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E3%81%AE%E8%A6%8B%E5%88%86%E3%81%91%E6%96%B9/

書込番号：21182723

[みくらむ]

＞こるでりあさん
＞キハ65さん
お二方ご返信ありがとうございます。
スタンドをどうやって開くのか、四苦八苦してしまいました。
model1514とありました。
一覧には載っていないので、これ以上はマイクロソフトに
聞くしか方法はないでしょうか。

書込番号：21182756　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>model1514とありました。

初代Surface Proではないでしょうか。
>Surface Pro 64GB model:1514 + Type Cover商品詳細画面
https://pcshop.jpn.com/detail/18251706/

>Surface Pro の仕様
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/surface-pro-specs

書込番号：21182798

[みくらむ]

＞キハ65さん
度々ありがとうございます。
それぞれリンク先飛んでみました。
ほぼこれのような感じですが、もらった時にセットアップした時点でのOSはWin10でした。
キックスタンドの中に128GBと書いてあります。
初代と思ってほぼ間違いないでしょうか

書込番号：21182825　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>ほぼこれのような感じですが、もらった時にセットアップした時点でのOSはWin10でした。

Windows 8　→　8.1　→　10と順にアップデートしたのでしょう。

>>キックスタンドの中に128GBと書いてあります。

マイクロソフトサイトに記憶容量64 GB、128 GBと有りますので、128GBモデルは存在します。

後、PCのプロパティでCPU（プロセッサー）の型番を確認して下さい。
Core i5-3371Uと有れば、初代Surface Proに間違いないです。

書込番号：21182877

[みくらむ]

＞キハ65さん
Core i5-3371U
↑まさにこれでした！
これで初代確定ですね♪
大変助かりました、解決済みにさせて頂きます。
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：21182939　スマートフォンサイトからの書き込み