『突然スリープモードになる』のクチコミ掲示板

[yamachan40]

素晴らしい製品なのですが、時々突然スリープモードになります。
最初は時間の経過でスリープになるのだと思い、
スリープにならない設定にしたのですが、それでも突然スリープモードになります。
いつなるのか全く予測ができません。わかりません。そうなると電源を長押しするなど、いろいろいじって
強制的にもどさなければならなくなります。仕事の最中に突然なるので怖くて全く使い物になりません。
いろいろ調べたところ私と同じような報告がたくさんあがっているようです。

https://ぷるど.net/archives/10331

購入した店舗に返品交換をお願いしようかと思っているのですが、
交換品も同じようになったら目も当てられません。

それでお聞きしたいのですが、皆さんのsurfaceproはそのような不具合は出ていませんか？
一部の機種だけなのでしょうか？
どうか教えてください。

書込番号：21038682

[P577Ph2m]

使用中に突然、シャットダウンしたり休止状態にはいる症状が一部で報告されています。当然、全員がそうなるわけではないです。
MSもすでに現象は認識しており、対応アップデートをテスト中のようです。
そう遠くないうちにWindows Updateから配信されるでしょう。

Surfaceは基本的に店頭レベルでの交換は出来ません。
量販店なら交渉によっては可能なこともあるようですが、激安通販の場合は、MSと直接交渉する必要があります。交換品は新品とは限りません。

そのあたりの状況を考慮して判断してください。

書込番号：21039584

[jm1omh]

https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpronew-surfperf/surface-pro-2017-turning-off-or-hibernating/e6a77aad-1f1d-4df3-ac15-a62f1b6fb0f8?page=20&msgId=d90ac569-3c14-48fb-807f-57e1176d247f

書込番号：21046931

[yamachan40]

Microsoftが不具合直すために行動してくれました。
https://www.itkaigai.com/news/update-for-surface-pro-shutdown-sleep.htm

書込番号：21052523　スマートフォンサイトからの書き込み