MX MASTER 2S Wireless Mouse MX2100sGR [グラファイト] のクチコミ掲示板

マウスのカーソル操作が激悪になりました。。。

[ぴっぴろりん子]

2019年5月下旬に購入して、先月位からカーソル感度が悪い事に実感し、だましだまし使用していましたが、
今日はめっちゃ悪いです。カーソルが0.1秒ほど動かなくなったりします。
特に左上方向がダメになります。
当然、充電MAXにして、レーザーの所もエアスプレーしましたが改善されません。
マウスパッドが原因でしょうか？他の光学マウスは問題ないです。
Logicool OptionsのVersionはどうやって確認するのでしょうか？最新版なのか分かりません。

書込番号：22917167

[umamis]

Logicool OptionsのVersion

私も使用しておりますが、
レーザーの解像度が4000 dpiと通常より繊細なので、汚れやシミや小さなゴミでわずかに動きが悪くなることはあります。
マウスパッドが汚くなっていくとカーソル感度が悪いと感じるかもしれません。

綺麗で平らな場所でも同じ状況でしたら、レーザーの故障や不良品の可能性もあります。
2年間無償保証ですので、面倒ですがサポートに問い合わせると良いと思います。

Logicool OptionsのVersionは、
Logicool Options起動画面の「マウス」タブ→左下の「増加」ボタン→「ソフトウェア」で確認できます。
また、この画面の「更新を確認」ボタンでアップデートできます。

書込番号：22917336

[ぴっぴろりん子]

umamisさん、「増加」のボタンでしたか！！！ありがとうございました。今最新版に出来ました！
それでも、動きがあんまり良くないです。。。。
マウスパッドを磨いてみます

書込番号：22917671

[ぴっぴろりん子]

レシーバーを指すUSBを別の場所に変えたら、だいぶ改善しました＾＾
マザーボード？？？
USB3.0ケーブルの毒電波？？？

書込番号：22933016

[やまやん2015]

＞ぴっぴろりん子さん
今更かもですが、たぶん電波の問題と思われます。
以前同じようなことになり調べると、レシーバー故障でした
とりあえずレシーバーとマウスの距離を5-20CMにして改善するようであれば
電波の問題でほぼ間違い無いでしょう（レシーバーか本体かの判断は難しいですが）
保証期間中であれば修理依頼をしましょう、高いマウスなのに調子が悪いまま使用してももったいないです。
故障が認められれば、新品の製品を送ってくるはずなので、レシーバー、本体どちらが悪いかの検証もできますよ。

書込番号：23005567

購入して2週間で壊れ、その後のカスタマーサポートの対応が…

[maruo51452]

購入して2週間で壊れました。

スクロールしていないのに、勝手にスクロールするようになり、
すぐにカスタマーサポートに連絡を取り、電話で内容を伝え、差し替えの商品を送ってもらうことになりました。

しかし、3週間経っても商品が届きません。

再度、カスタマーサポートに連絡しましたが、次は「メールでのやり取りでお願いします」と言われてしまいました。
カスタマーサポートはカタコトの外国の方のようで、「では最初の電話のやり取りは何だったのですか？」と聞いても「記録が無いので分かりません」と言われてしまいました。

買ってすぐに壊れるのも残念ですが、問い合わせても誠実に対応して頂けず、商品も未だに届きません。

非常に残念な会社です。もう絶対に買いません。

書込番号：22994160

[神戸みなと]

購入店とのやり取りは無いのですか？

書込番号：22994245

[むぎ茶１００％]

前回使っていた950が２年で壊れたときはメールで保証交換に応じてもらえて
スムーズに終わりましたよ。

値上げだけはしっかりしてサポート対応が悪くなるとか最悪ですね。

書込番号：22994550

[やまやん2015]

基本的にホームページより依頼をかけて、その後電話で催促をするしかありません（両方行わないとさらに時間がかかります）
電話だけだと記録が無い、メールだけだと放置される可能性が高いです。（同じ目にあいました）
話が通れば、新品を送ってくるので悪くないのですが....
丁寧で迅速なサポートを求めているのであれば、ロジクールはちょっと駄目ですね。

以前は電話をすると日本人が対応し、翌日に代替えが届き神対応といわれていましたが、コスト削減で
今は、電話は転送になり日本語片言の外人が対応するも意味を理解して頂けず
ホームページから連絡しても、文字化けや数週間の放置も当たり前状態に....

書込番号：23005560

ボタンが設定どおり動きません！

[yheric]

詳しい方、助けてください！
ロジクールのMX Master 2S ワイヤレス マウスを1年ほど使い、制作の仕事で新しいデスクトップPC（マウスコンピュータ DAIV）を購入したので、当該マウスを設定したところ、うまく稼働しなくなりました。
それまで他のPC（Surface Book）では正常に作動していましたが、Logicool Optionsから各ボタンへの機能割り当てをして、その場では正常に作動しますが、他のアプリにフォーカスを移動したとたん、設定どおり作動しなくなったり、設定と違う動きをします。
全体的に、Optionsの機能が反映されず、Genericマウスような限定された動きになってしまいます。

トラブルシューティング済：
■電源ON/OFF→NG
■接続：Unifying Receiver、Bluetooth Smart両方の接続共→NG
■ペアリング：複数回試行→NG
■USBのスロット（2.0も3.0も）差し替え→NG
■通信状態：距離を変えたり、WiFiから離してみたり→NG
■Optionsバージョン変更→NG

他のなんらかのアプリやバックグラウンドのモジュールなどの競合（非互換）を疑っています。
IE、Windowsエクスプローラー→OK
Chrome、Edge、Adobe関連、Office関連のアプリ→NG

同時に、Craftキーボードも接続していますが、突然コントロールホイールが反応しなくなったりします（その他のキーは打てます）。その場合、キーボードの電源ON/OFFで改善します。PCを再起動するとまた正常作動しなくなったりならなかったり・・・。

マウスの設定内容は、
スクロールホイール：キーストローク（Ctrl w）
中央ボタン：キーストローク（Alt Tab）
サムボタン：キーストローク（alt F4）
その他はデフォルト。

環境は、
Windows 10 Pro、i9-9900、NVIDIA GeForce RTX 2070
LAN：有線接続
Bluetooth：インテル ワイヤレス Bluetooth
ワイヤレススピーカー：Bluetooth接続（SONY SRS-BTX500）

Logitechのテクサポは外人の方が片言の日本語で話してくれるのですが、意思の疎通ができないのか、的外れの答えが返ってきます。

仕事で使っているため、早急の対応が必要です。助けてください！よろしくお願いいたします。

書込番号：22822334

LogicoolOptionsがうまく機能しない

[mentos109]

このマウス+LogiOptionsで各種機能をボタンに割り当てて使用しているのですが、以下のような不具合が起きます。
アプリケーションの切り替えがうまくいかない（同じボタンの別のアプリに割り当てた機能が実行される）
MarcoExpressを用いた、one-touch-search再現マクロがうまく動作しない（選択文字をクリップボードにコピーし、Google検索ページをブラウザから開くマクロ。キーボードから直接ショートカットキーから起動すると問題がない）
MX-R+SetPointの頃はこのような不具合は起きなかったのですが、解決方法をご存知の方、もしくは同じ症状を抱えている方はいらっしゃらないでしょうか。

書込番号：22746534

Bluetoothの切り替えについて

[青島_WPS]

Bluetoothの切り替えについてですが、三台の端末にマウス裏側のBluetoothボタンで切り替えができますが
Setpointなどでこのボタンを表のボタンのどれかに割当することは可能ですか？
複数台に同じマウスを使っていて切り替えをするのが一々裏を見ないといけないのが面倒で・・・

書込番号：22724116

[ピンクモンキー]

実際にお使いなのだから、その項目があるかどうかご自身で確かめられてはどうです？
ちなみに当方はMX2000ですがその項目はありません。
裏側の切替SW操作、それがが面倒ですか・・・。

書込番号：22724147

[パーシモン1ｗ]

＞Setpointなどでこのボタンを表のボタンのどれかに割当することは可能ですか？
不可です。

ペアリング時に、どのボタンとどのPCとを組むのかを指定します。
PC：A→マウス：1でペアリングしている場合。
PC：B→マウス：2にペアリングしたいときは、
まず、マウスで2番に変更してから、ペアリングを行います。

後から、
PC：C→2に、PC：B→3に変更したいときはペアリングの再設定になります。
Cと2でペアリングしてから、再度Bで3とペアリングし直しになります。ソフトだけで切り替えはできません。

書込番号：22724191

価格の急上昇？！

[むぎ茶１００％]

価格が7000円台から12000円台に跳ね上がったようですが何かあったんですかね？

1月2日に購入し使っていますが電池持ちめちゃくちゃ良くて驚いています。
初日に満充電し1日6〜7時間、1ヶ月以上使用してもまだ電池もってます。

書込番号：22450121

[わたはむたろ]

1/24日に価格改正があったようで、そのあたりから急激に値上がりしてるみたいですね。
直売価格は全体的値下げで今後も高品質な製品を提供するための企業努力を行って参ります。と耳障りの良い感じで書かれてますが、卸し価格は爆上げしてるみたいですね。
2/7から改正されるものもあり、CRAFT KX1000sなんかは本日2/7から6000円近く爆上げしてました・・

書込番号：22450349

[むぎ茶１００％]

＞わたはむたろさん
なるほど・・・
ロジの意図的な価格吊り上げですか
年明け早々に購入しといてほんと良かったですわ
7000円なら買いたいけど12000円では買いたいとは思いませんから

書込番号：22461327

[galaxy1]

安いときに買えなかった
哀れな私はどうすればよいのでしょうか

書込番号：22694687

[galaxy1]

わけわかんないロジの戦略に嵌られて
金を吸い上げられるのは嫌なので
しばらくして値段が下がらなかったら
気乗りしませんがビルゲイツのマウスか
米国メーカーのなんとかハープーンか
とにかく他メーカに鞍替えします

書込番号：22694699

[3104ex]

Amazon.comで送料込みで8659円でした。しかしパッケージが開封されており、中古っぽいものが入っていたので返品します。縮れた毛も入って気持ち悪い・・。日本では考えられないです。。

書込番号：22720219

[galaxy1]

＞3104exさん

コンディションnewで縮れ毛入りですか？

書込番号：22722666