『不具合でしょうか？』のクチコミ掲示板

[BLACK-SK8]

初めまして。
現在所持しておりますMAC5台中2017IMACPRO,2018MACBOOKPROでこのような現象が起きています。

デスクトップに四桁の数字、ー（ハイフン）、二桁の数字の文字列のフォルダを作成します。
例 1166-11

画面右上のうポットライトの検索では1166-11で表示されるのですがフォルダなどを開いた際タブの右上に出来る検索から1166まで入れるとヒットするのですが1166-とハイフンを入れると検索から弾かれてしまいます。

現在アップルに問い合わせしているのですが仕事関係で格納フォルダの形式がたまたま四桁の数字、ー（ハイフン）、二桁の数字の形式で今回発見いたしました。
スポットライトの初期化やゲストログイン、OS入れ直し等サポートでやれることは全てやりましたが改善が見られません。

またサポートデスクのデモPCでも同じことが起きます。
2012IMAC,2014MACBOOKPRO,2013MACBOOKPROでは文字列の順番通りであればハイフン以降１つでも既存のフォルダ名にヒットすれば表示されています。

また当方の認識では今回たまたまハイフンで問題が起きることが確認できましたが他の記号でも起きるかもしれないというか正しく検索できないという状態はスペック云々の前に致命的なシステム不良としか考えられない状態で現在販売店にも問い合わせしています。。。
1TBや2TBのデータを膨大なデータを検索なしでそもそも正しく探すこともできない症状が起きております。


皆様のMACはどうでしょうか？

書込番号：22529735

[manamon]

＞BLACK-SK8さん こんばんは

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)、macOS Mojave 10.14.3で動作確認しました。
私の環境でも、ハイフンを入れると一時的に検索から弾かれるようです。
ひと手間掛かりますが、私の環境では画像赤枠内の“名前が一致: 〜”というところを押せば検索にヒットします。

書込番号：22530134

[BLACK-SK8]

manamonさん

こんばんは！
ご返信ありがとうございます！

さらにこの先に不可解なことがありまして名前が一致で検索するとヒットはするのですが画像２のように実際は1166-00というファイルは実際は６個ほどあり、(プレビュー画像では３つ)何故か2つしか表示されません。

デスクトップにフォルダーごと移動しても同じことが起きます。。。

書込番号：22530161

[manamon]

そうですか..
私の環境で、その症状が出るか確認してみましたがどうも出ないようです。（多量のファイルでは確認してない）
よってどうなっているのか分かりません。すみません。

書込番号：22530213

[BLACK-SK8]

とんでもございません！

わざわざ検証、お返事ありがとうございます！！

書込番号：22530220

[BLACK-SK8]

お世話になります。

サポートと１ヶ月ほどに渡るやり取りの後、appleサポートよりHigh Sierraから発生しているスポットライトの不具合との回答でした。
ただ、2014までの使用しているmacもHigh Sierraなのですが普通に検索できているので色々検証に時間使いましたが不思議です。

また、今改善に向けてアップデート予定とのことですがいつになるかはわからないとのこと。
High Sierraのリリースから結構経っているのにまだ改善されていないというのはすぐに改善されるという見解は望み薄かと感じました。

そこでPCとして基本的な機能も使用できないとなると当方の管理データ名限らずまずデータがあるかないかの確約も取れない不安定な検索機能というのは私の主観では重大な問題点という認識であり、公開されないまま知らずに買った人含め、返品期間は２週間以内とのこと。

他のアプリを使用すれば検索できることは確認できましたが通常より検索に時間がかかり、かなりのデータから検索何回もかける作業があると今まではサクッとできていた作業なだけにとてもストレスを感じます。

自分の場合はそんな条件知らなかったのですが2週間以内に問い合わせを開始しているので問題ないとのことでしたが、重大な問題を抱えたまま販売され、知らずに購入してデータ検索機能に大きな問題をかかえた商品であるのにも関わらず気づいた時には２週間超えたら返品もできない、いつ改善されるかわからない状況の中待つしかありませんってのはスポットライトの不具合は特に大きな問題ではない認識なのでしょうかね。
っという部分がとても引っかかりました。

PC歴長いですがこんな初歩的な機能で不便したことがなかったので対応、規約含め気持ち良くはない結果となりました。。。

色々とお調べ、検証、ご意見いただきました方々、ありがとうございました。

書込番号：22541500