ヘルシオ AX-XW400-R [レッド系] のクチコミ掲示板

ヘルシオ 温まらない→扉部品交換修理→変わらず 再修理依頼？

[でんかかでん]

シャープ　ヘルシオ　AX-XW400　2017発売
2018年に購入　販売店無料長期保証5年(　4年目からは　部品代＋出張費は実費　)

レンジ機能の温めができなくなり　販売店を通し修理依頼して　メーカーの方がきてくださいました
扉のしまりが悪いかも？と分解して1時間半ほどみてくださり　
扉の部品　(　左右ヒンジ　カムローラー　その他パーツ　)　交換　部品代＋出張費で　7000円程でした

右の扉周辺に3つのスイッチがあり　それが入っていないと温まらないしくみのようです
(　検索すると　シャープのレンジ　温めできないときの原因で多そうでした　)

質問しても　原因などわからず　経年劣化？(　購入後4年目ですが　最近の家電はもう寿命なのでしょうか？)
きちんと閉まるように　扉を押したほうがいいとのアドバイスあり
これでなおらなければ　持ち帰り修理とのことで終わりました


帰ったあと使用しても一回では温まらず　扉を一回押せば温まるという状態です

再度　修理依頼しても同じことになるのでしょうか？(　費用がかかるだけ？)
それともあきらめて　毎回扉を押すということで対処していくほかないのでしょうか？

どなたかお詳しい方　ご経験ある方いらっしゃいましたら　アドバイスいただけると有難いです

書込番号：24941688　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

あの、修理した時試さなかったのですか？普通試すと思いますが･･･
持ち帰り修理してもらった方がよかったのでは、と思いますよ。確実に直るようなら。

書込番号：24941772　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

出張修理ってどうなんでしょう。
この手の修理は来る人が一人が普通でしょう。
自分も経験がありますが、SHARPの出張修理でかなりてこづり、翌日もやることになりました。
しかし、直した後よく見ると、組付けがいい加減で、新たな故障の原因につながる作業で、センターに苦情を言ったことがあります。
来る人によっては、修理スキルが低い人や作業が雑な人もいます。
依頼者は選べません。
何回も来て貰い、改善されない時や再発する時は、自宅では手を出さないで、センターに持ち帰って完了テストを何回か行ってから、戻して貰ったほうがいいでしょう。
そのセンターで改善されないなら、他の大きい修理拠点に回されるでしょう。
延長保証中なら店舗に行って、「度重なる再発でもう嫌だ」と言って、交換の要望を出したほうがいいのでは。

書込番号：24942062

[ＭｉＥＶ]

自分も現在進行中ですが、ある製品（家電以外）で購入後半年で故障し、保証修理して貰い、2年（この製品は保証が長かった）のメーカー保証が切れた2ヶ月後に、初めの修理したところがまた壊れました。
初めは保証外の有償修理を言われたが、納得できないので、有償修理でもいいが最低2年は壊れない部品の交換を頼んだ。
それは受けられないし、他の同機種も同様の箇所の修理が多いかは答えられない、と言われる始末。
「耐久性が皆無なのか」と言ったら、「今回は特例で無償で修理しますが、その部品の耐久性は保証しません」と言われた。
この製品はそれ以外にも、1年9ヶ月目に別の部品が壊れ、交換修理に出しています。
それは保証適応で無償修理に。
ま、次はこのメーカーは絶対買わないと決めました。
完全に外れを引いた感じです。

書込番号：24942079

[でんかかでん]

＞S_DDSさん
修理後に温まりを確認しております
その際に扉を押すといいと言ってました
いま考えると　押さないとだめなんですか？と強く確認すべきだったかもしれません・・・
再度　修理依頼をして持ち帰ってもらう方向で考えます

返信いただきましてありがとうございました！

書込番号：24942105

[でんかかでん]

＞ＭｉＥＶさん
ご経験談　とても参考になります！
ＭｉＥＶさんも現在進行中なのですね・・・

修理後にも押さないと温まらなくて
他の方も扉が原因というのを見かけ
4年で故障があるということは　もとから不具合がある製品なのでは？と
思ってしまいました

何が原因なのか？とか気を付けることはないのか？とか
質問をしても　はぐらかされているかのような感じで
ＭｉＥＶさんが聞いた
「耐久性が皆無なのか」
「他の同機種も同様の修理が多いかは答えられない」
同じことを聞きたいですが
まさに　メーカーとしては答えられないんですね

消費者にとっては　不信感が増す一方ですね

私も外れを引いた感じですが
再度質問と修理依頼をしようと考えています

貴重なお時間つかって返信いただきまして
ありがとうございました！

書込番号：24942149

AX-XW400と石窯ドームERRD5000の比較

[ママママママちゃん]

購入を検討中です。
娘がパン作り、菓子作りをするため2段で調理出来るもの、また解凍する機会が多いです。
選ぶポイントが分からなくなりました。
良い点、悪い点が知りたいので皆さまよろしくお願いします。

書込番号：21941391

[ぼーーん]

こんにちは。

細かいこと言い出すとキリがないので割愛しますが、
オーブン機能を力を入れて使いたいならこれで良いと思いますよ。
で、本来このグレードは高いですが、今はお安く買えやすい季節なので、この機会に買っちゃっても良いでしょう。

あとは、自動温めが赤外線方式ではないので、
温めの精度をよりシビアに求めるなら他社（パナ、東芝、日立）辺りの2段オーブン機種が良いでしょう。

最後に、オーブン機能がこれぐらいあって、あとはそんなに機能使わないということであれば、この辺りもあります。
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000784450_J0000026363
こちらのほうがリーズナブルです。

書込番号：21944540

[ママママママちゃん]

ぼーん様
返信ありがとうございます。
とても参考になりました。
早速、電機屋さんに行ってぼーーん様が提案してくださった商品と比べてきたいと思います。
予算的には提案してくださった商品の方がありがたいので…
店員さんには勧められるがままなので、他の商品も知ることが出来て良かったです。

書込番号：21944563

[ぼーーん]

一応、他社の上位オーブン機能を持つ一番安い機種も上げときますね。
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000024800_J0000024935_J0000024261

書込番号：21944622

ポケットwifiでは接続できないのでしょうか？

[naonchu]

おはなし機能が便利と思い購入しましたが、ポケットwifiでは接続できないのでしょうか？

WX03です。

半分くらい接続できました
接続できましたと喋ったと思い画面を見ても接続できていません。
接続は諦めるべきでしょうか？

書込番号：21714123　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

naonchuさん
ネットワークのSSIDを選んでパスワードを入れれば接続できるはずですが。

書込番号：21715732

蒸気ダクトからの蒸気の量と時間はどれくらいですか

[ぷにとろ]

ビストロからの買い替えでヘルシオを検討しています。
ほぼ、気持ちは決まっているのですが、一つだけ気になるのが、上面の蒸気ダクトからの蒸気です。
我が家では、真ん中に調理家電などを置ける空間のある食器棚を使用しています。
上の天板まではちょうど10cmあり、メーカーの基準はぎりぎりクリアしているのですが、蒸気で天板が痛んでしまうことを心配しています。

以前より蒸気の量も減っているとの情報もありますが、実際同じ状況で使われいている方、いかがでしょうか？
また、蒸気は調理中ずっと出ているのでしょうか？それとも仕上がる前だけとかでしょうか？

いろんな口コミを調べたり、家電量販店でも聞いてみたのですが、いい情報が得られなかったので、よろしくお願いします。

書込番号：21669783

[ぷにとろ]

残念ながらコメント頂けずでしたが、やはり欲しくて買いました！
質問にナイスしてくれた方が割りといらっしゃったので、同じように情報を知りたい方がいるんだなーと思い、自分で買ってレスします(笑)

蒸気は問題ないです！
調理中はあたたかい空気はでますが、今まで使ったまかせて調理の焼きと網焼き、モーニングセットでは、さいごの30秒位にブオーとでる感じでした。
それくらいなら問題ないなと私は思ってます(^-^)
蒸しはまだしていませんが。

ちなみに使い心地ですが…最高です！！
まかせて調理のクオリティー高くて、ほんとにそれぞれの材料にちょうどよく調理してくれます。
モーニングセットも活躍中。
全ての調理でクッキングシートを敷いてるので、洗い物が減りました。
下味冷凍と組み合わせて、さらなる発展を目論んでます。

書込番号：21726294　スマートフォンサイトからの書き込み

[osushiosushi]

＞ぷにとろさん
こちらの機種がほしいなと思っているのですが、上部5cmスペースしかないと、設置は危険でしょうか？

書込番号：22076028　スマートフォンサイトからの書き込み

ヘルシオを使って・・・できる？

[Nao-7]

1995年から使っているオーブンレンジの買い替えにあたり、色々検討しています。
選択基準は
・クッキー等大量に焼く時があるので２段必要
・主人や娘など、レンジのあたため機能しか使わない機械音痴でも簡単にあたためられるもの
・できればトーストも早く焼けて欲しいがトースターがあるので時間のある時においしく焼ければOK
・平日は毎朝弁当と朝食を同時に用意し、夕方パートから帰って急いで夕食を作るので、同時に色々と調理できると嬉しい。
等々で、現在ヘルシオとビストロが候補に残っています。

一番惹かれているのはヘルシオの「まかせて調理(分量も材料も温度も色々で大丈夫)」の機能なので、ヘルシオが最有力候補です。が、特に脱油や減塩が必要な家族はおらず、美味しくなくなるよりは油や塩を普通に使って美味しく食べたいのです。
ヤマダの店員さんは色んなメーカーのオーブンレンジで作った唐揚げを食べ比べる機会があったそうなのですが、ビストロで作ったのが「一番美味しい」と選んだ人が多かったらしく、ヘルシオのは油を落としすぎて物足りなく感じたとの事。ヘルシオで脱油し過ぎないように調理って、やろうと思えばできるのでしょうか？例えば油を使わないで揚げられると謳っているところ、敢えて油をスプレーして揚げるとか。
又、ケーズの店員はビストロのワンボウルクッキングがとても便利だと言ってました。ヘルシオでも、「麺と具を角皿に乗せてまかせて調理(焼く)で焼きそばができる」と謳っていますが、例えばこれを耐熱の器に入れていてもできるでしょうか？ヘルシオでもビストロのように耐熱ガラスボウルにパスタと具をいれて加熱すればパスタを別途茹でなくてもパスタも具もほど良く調理されたりできるでしょうか？

パナの製品は、ハイスペックでデザインも素敵なんだけど短命で不具合が多発する、という印象なので、他製品で同様の機能があれば避けておきたい、というのが本音です。
ヘルシオを使ってできる事かどうか調べられる方、お手数ですが教えて頂ければ幸いです。よろしくお願い致します。

書込番号：21495472　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

こんにちは。

私は、逆にレンジ機能にこだわるならビストロかな？と思ってます。
言ってもヘルシオのレンジ機能の位置づけはおまけからの出発ですから、制御の運用がまだ適正化されていない印象です。

ただ、私も白物でパナは躊躇するので迷う所です。
唐揚げに関して言えば、結局非力な100Vの団栗の背比べですから、
脱湯したくないなら普通に油で揚げれば良いのにと思います。
逆に、から揚げ粉をまぶして作る感じのからあげであるなら、どちらを買っても良いと思いますけどね。

書込番号：21495609

[Nao-7]

＞ぼーーんさん

いつも丁寧なアドバイスありがとうございます。
レンジ機能だけ比べればやっぱりビストロが高性能なんですね。悩ましいところです。
今使っているオーブンレンジのように20年以上とは言いませんが、せめて10年位はもって欲しいんですが、今時の家電って高性能で複雑になっている分、誤作動やら原因不明なエラーやらが頻発するハズレ商品も多々あるし、どんなに高性能を謳っている高額な商品でも、貧弱な部品を随所に使っていて、折れたり割れたり消耗するのが早いのに、精密機械だけに、消耗した部品を交換すれば簡単に修理できるという訳にはいかなくて結局短命ですよね。
最終的に何を一番優先させるか、費用対効果もよく考えて決めようと思います。ありがとうございました。

書込番号：21499529　スマートフォンサイトからの書き込み

[nsxx]

ヘルシオは排出される蒸気が、半端なく多量なので、本体上部の空間がかなり必要です

オプションの排気ダクトをつけないで使っていると上部の天井板に穴が開いたそうです

書込番号：21511469

[CF7]

確か、現行機種は出る蒸気も少なくなり、オプションから排気ダクトは無くなっています。

ただ、だからといって上部の空間は変わりません。
これはヘルシオの仕様というよりは、火災予防条例による規制と思います。

書込番号：21512404　スマートフォンサイトからの書き込み

冷凍ご飯と冷蔵おかずの同時調理

[７ヤット]

揚げ物のあたためや、お菓子作りなどでヘルシオのこの機種の購入を検討しています。

店員さんからは特売品の日立MRO-TW１を勧められています。
価格差は６万円です。

ヘルシオのほうが揚げ物のあたため、オープン機能では上だと思うのですが、
レンジ機能で１つ気になることがあります。

ジップロックの袋やラップして冷凍していたご飯と、冷蔵や常温のおかずを同時にあたためることはヘルシオで出来ますか？
共働きなので急いでご飯をチンしたいことがたびたびあり、いまは２０年物のレンジを使っていて、２膳分の冷凍ごはんのチンに500ワットで４分、そのあとおかず一品ずつに1?2分かかるのがストレスです。
このヘルシオでは冷凍ごはんと他のものの同時チンはできますか？
日立はできるようなのですが、ヘルシオのパンフレットだと常温と冷蔵と書いてあるので冷凍とは組み合わせできないのでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：21361744　スマートフォンサイトからの書き込み

[露骨な肋骨]

できます。

https://www.youtube.com/watch?v=l6hKYYgp5pI

http://healsio.jp/products/axap300-feature.html

こちら参考サイトになります。

書込番号：21365753

[ぼーーん]

こんにちは。

オーブン機能で言ったら、どちらも実質大差はないと思いますよ。

一方、レンジ機能で言えば日立は赤外線と重量のダブルセンサーなので、
オートが蒸気式のヘルシオよりも賢く温めや解答ができるはずです。
しかし、常温と冷凍の同時温めは流石にきついと思うんですけどね。

書込番号：21366203