エレック NE-MS264 のクチコミ掲示板

突然の底板割れ

[BJ先生]

使用して3年半。特に不満もなく毎日使用していましたが、温め中に突然音がして、中を覗くと底板が地割れのように大きく割れていました。レンジの底板が割れるなど聞いた事がないので、Panasonicの相談センターに問い合わせました。保証期間外なので対応するとなると有償となる。それは理解できるし今更修理依頼する気はないが、下手をすれば怪我をする故障なのでメーカーとしての見解を教えて欲しいとお願いするも、物を見なければ分かりません、どのようなケースでも出張費用が発生するの一点張り。リコール対象商品ではないそうです。家電メーカーとしてこのような対応は如何な物かと思います。

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[テキトーが一番]

下にお皿があるタイプかと思ったら直タイプですね
この底が割れるとは、私も聞いたことがありません。
下皿のなら何回か割れた事があります。（原因はお皿の様でしたが）

家電PLセンターに問い合わせてみてはいかがでしょう？
https://www.aeha.or.jp/plc/

参考まで

書込番号：24825122

[EP82_スターレット]

＞BJ先生さん
そもそも、リコールの定義が完全に間違っている。

リコールはメーカー側がユーザーに対して、呼びかける手段。

ユーザーがメーカーに要求するのは、リコールでは無く、単なる苦情相談。

そもそも、メーカーとして、故障が、どういった状況になっているのか？
見ていない状態で判断できる訳もなく、スレ主の行動が異常行動。

書込番号：24825131

[kockys]

リコール対象になるには、、
製品に明らかな欠陥がみつかり、実際に使用者を危険に晒す事象が発生した。
場合では？

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[スロットバック]

メーカーの擁護をする気はサラサラないですが、

＞下手をすれば怪我をする故障なのでメーカーとしての見解を教えて欲しいとお願いするも、物を見なければ分かりません
＞どのようなケースでも出張費用が発生する

ここに関して言えば当然の回答かなと思います
「なぜ壊れたか」に対して、物も見ずに回答できたとしたら多分エスパーか何かだと思います
出張料金が発生することに対しても保証期間が切れている以上仕方のないことでしょう

＞リコール対象商品ではないそうです。家電メーカーとしてこのような対応は如何な物かと思います。

どのような姿勢が望ましいと考えていますか？故障に対して無償修理をすることですか？
「俺のが壊れたからリコールしろ」というのはユーザーとしてちょっと暴論すぎると思います
人が動く以上お金はかかります。メーカー保証期間であってもそれは変わりません
保証期間中は実質的にはメーカーが建て替えているのと変わりません。
点検の結果同様の事例が多くなり、調べたら設計に問題があり、安全性に問題があるからリコールを掛けるというのであればまだ分かります。いずれにしてもメーカーが調査して、メーカーがリコールとするということに変わりはありません
そして少なくともリコールとなった場合には、過去に修理したことに対して返金を要求することはは出来るでしょう。
ただ現状ではそこには至っていないから請求が発生する。それだけだと思いますよ

書込番号：24825588

[mokochin]

レンジの底が割れるなんて、普通にありますよ。
検索かければいっぱい出てきます。
殆どは、利用者が原因ですよ

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[テキトーが一番]

＞mokochinさん
そうなんですね！
気になったので検索したらいっぱい出てきました。
勉強になりました。

書込番号：24829975

温まらない

[政己]

三菱16年使用し１度で温まらず買え変えました
検索しスイングセンサーに期待しましたが
冷凍の紙皿にお好み焼き→６００W、6分30秒指定を7分→底だけ熱く表面は冷たい
皿に入れたオカズ→皿の底だけ熱く２度目で表面が温かく湯気なし
三菱と同じで意味無くて蒸気センサーのシャープに買えました。

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[ぼーーん]

こんにちは。

＞６００W、6分30秒指定を7分

この方法は手動温めなので、そうなるとセンサーは関係ありません。
1ボタンの自動温めの方が良かったかもです。

書込番号：21565388

[政己]

返信有りがとうございました
なぜ手動にしたかと言うと紙製トレイ付きの冷凍
お好み焼きの表示に合わせてセットしたが底だけが熱く、上が温まらない。
破棄した三菱の方がムラに成るが上も熱い
また自動で弁当屋の弁当を温めても上が温まらず２度温めたら底が熱すぎて持ちにくい
交換したら悩みは無くなり満足しました

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[オーロラライン]

温めかたの違いですね。
確かに、思うように温まらなくて困る事がありますね。
大変参考になりました。

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[政己]

返信有りがとうございました
私は日中に仕事してるので子供がレンジを使用します。
現在SHARPと交換して軽くラップすると湯気が出るほど温まり満足してます
家電は口コミを見て買うので参考にと書き込みしました。

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[なちゃん0]

参考になります！購入検討していましたが、ちなみにシャープのどちらを購入されたのか気になります！よろしくお願いいたします。

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