『私の場合の保証対応』のクチコミ掲示板

[パワートレイン]

下のスレッドでLuftKlingeさんが
結果として返金対応だったようですが

私の場合は
代替品交換となりました

一応経緯
2017/09/20購入(というよりAmazonで予約入れてた)
2019/08/01　ゲームで右クリックが一回押したのに複数回押されるような現象が発生(俗に言うチャタリング？)
VBで適当なプログラム組んで右クリック側でやはり複数回押される場合があることを確認
2019/08/05　Logicoolのアカウント作って製品登録してサポートに現象を書いて代替品or修理要望出す
2019/08/06　Logicoolから基本的なトラブルシューティング(エアダスター清掃とかマウスのソフトの入れ直し)の提案
2019/08/07　先のメールで案内されたトラブルシューティングを行っても状況が改善しない旨を報告
2019/08/09　交換に関する事を社内で確認中の報告
多分お盆休みでサポートが止まってたと予想
2019/08/20　代替品（G903）の出荷手続きが完了した　との報告が入る


LuftKlingeさんの事がありましたので私も
1.返金
2.G903hへの品交換(強欲（笑）)
辺かなぁ　と思っていましたがどうやら場合によってはまだG903を代替品として出しているようです

今まで使ってきたマウスやトラックボール(Logicool以外)で2年程度で不具合が
出たことがなかったので、これがLogicoolのクオリティなのかな？
と思いつつもとりあえず保証期間内に壊れてくれたことを、
良かったと思うべきなの複雑な心境ではございます・・・

書込番号：22869491

[ありりん00615]

ロジクールは去年夏あたりからサポートの品質が酷いことになっていたようです。

https://www.amazon.co.jp/Logicool-G903h-LIGHTSPEED-HERO16K%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC-%E6%9C%80%E9%95%B7180%E6%99%82%E9%96%93%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC/product-reviews/B07T36TLS5/ref=cm_cr_arp_d_viewopt_kywd?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&pageNumber=1&filterByKeyword=%E3%83%81%E3%83%A3%E3%82%BF%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0

それだけ迅速に対応してもらえたのなら、改善されたのでしょうね。

書込番号：22869551