ステンレス・クリーン 白くまくん RAS-X90H2 のクチコミ掲示板

設置業者さんの不手際？（代理カキコ）

[菊頂キ]

うちの奥さんの実家でのことです。
代理で書き込みます。


「
実家のエアコンとして
RAS-X63H2、RAC-X63H2を2018年11月に購入したのですが、
2019夏には水漏れして、8月に直して頂いたのです。

その際、
テーピングしてコーティング剤を塗布して、
今後は2，3年に1回業者にエアコン洗浄してもらって下さいと言うんです。
実家は高齢もあり、頻繁に洗浄しなくて済むように凍結洗浄のエアコンを購入したのに
1年もたたずに水漏れして、更にテーピングしたのだって何年ももたないですよね。

これって、
普通のことですか？
リコール対象になりませんか？
修理担当の方に納得がいきません。
最悪です。
」

書込番号：23090882

[JTB48]

＞リコール対象になりませんか？

工事ミスの場合はメーカーのリコールにはなりません。あくまで業者との交渉でしょうね。

書込番号：23090889

[菊頂キ]

そうなんですね。伝えておきます。
早速のレスポンス有難うございました。

書込番号：23090894

[どうなる]

エアコンの水漏れって、本体から水がボタボタ下に落ちるってことだよね？

原因はいろいろあるのかもだけど、一番大きいのは排出されるはずの水が排出されずに逆流して溢れるってやつだと思うけど、排水ホースの見直し（邪魔だから勝手に動かしてしまってるとか、虫が入って詰まってるとかいろいろありえる）をしてみるのはどうかな？

まあ、テーピングで対処、修理ってことで別のところに原因があったのかもだけど、割と使用者側に問題会ったりするのも珍しくなかったりするよ

書込番号：23090905

[kockys]

水漏れ修理はどこがしたのですか？
メーカーではなく施工業者ですか？
エアコンのお掃除機能ほどオマケ機能なものはなく、結局、汚れるし掃除費用は高くなる。と良い経験ないです。お掃除機能付きの料金が掃除業者掲げてますよね？
水漏れは取り付けミスのような気がするのですが、、ドレンホースの傾斜が足らずに水漏れし易くなっているなど。それを頻繁に掃除して回避してねだと嫌ですね。。

書込番号：23090920　スマートフォンサイトからの書き込み

[菊頂キ]

＞JTB48さん
＞どうなるさん
＞kockysさん

まずはお返事ありがとうございます。
みなさんの書き込みを奥さんに読んでもらいました。

「テーピングしてコーティング剤を塗布して、
今後は2，3年に1回業者にエアコン洗浄してもらって下さい」は
メーカーさんが作業し、のたまったとのこと。
設置して１年未満なのでメーカーさんが来て、作業されたようです。

なので、
手間いらずの凍結洗浄のエアコンを購入したのに、
メーカーさん側から「エアコン洗浄してもらって下さい」のような
言葉がでたことが悲しい、ということのようです。

施工業者さんに不備はなく、漏れそのものはもうないようですので
エアコンそのものは（しかたなく？）使っていくようです。

奥さん自身はみなさんに親身になっていただいて
多少は（ごめんなさい）気が晴れたようです。

ありがとうございました。

書込番号：23090970

[kockys]

メーカーが実施したなら怪しいですね。
怪しいと思う部分です。
本来ならドレンホースから水は外に排出されると思います。この施工に問題ないならば、凍結洗浄機能自体に何らか不具合があり水漏れしたとも考えられます。
しかし、後者ならばたくさんな人から報告が上がります。
というそうでから辻褄が私の中で合いません。
再発しなければ良いと思います。

書込番号：23091030　スマートフォンサイトからの書き込み

[菊頂キ]

＞kockysさん
>>再発しなければ良いと思います。

本当にそうですね。

あとは奥さんと実家とで相談すると思います。
何度もおつきあいいただき、ありがとうございました。

ごめんなさい。不慣れで、質問で投稿していないので、
グッドアンサーができないようです。

みなさま、ありがとうございました。

書込番号：23091067

[どうなる]

>手間いらずの凍結洗浄のエアコンを購入したのに、
>メーカーさん側から「エアコン洗浄してもらって下さい」のような
>言葉がでたことが悲しい、ということのようです。

今回の件って“短期間で水漏れを起こした”ということに対しての怒り（まあ、いうほど怒ってないかもだけど）

あと、メーカーが「業者にエアコン洗浄してもらってくれ」と言われたこと、これって取り方によっては「お客さんの使い方に問題あります」って取れなくもないので、それが重なって不満、不安になったのかな？って思うんだけど、この2つは別に考えなくてはいけなくて

水漏れの方は、最初に書いたとおりホースとかそういう単純なことの場合と、機械的な故障の場合があるんだけどこれはいちお解決してるみたいなんでよしとして洗浄の方、凍結洗浄（自動洗浄）付きのエアコン買ってるのに業者に洗浄を頼めだと？って思うかもだけど

すごく大雑把な例えだけど（後ろに書いてるのは洗浄能力）
・洗浄機能なしのエアコン：0
・凍結洗浄などの自動洗浄：5
・業者に頼むエアコン洗浄：10

↑↑こんな感じで、当然洗浄機能無しのエアコンと比べれば洗浄、清掃はされるけどどこまでいっても業者がやるような洗浄、清掃と同じ様にはいかないよ

なので、おそらくどのメーカーでも自動洗浄付きエアコンは洗浄、清掃をしなくていいとは言って無くて、定期的に洗浄、清掃してください、洗浄機能無しのエアコンよりは洗浄の頻度が低くなりますみたいな感じの扱いだと思う、なので業者、メーカーのいう「洗浄してもらってください」ってのは穴がち間違いではない感じだね

まあ、最終的に業者に頼むか、頼む場合頻度はどうか？ってのはその人の判断だし、洗浄機能無しのエアコンを10年一度も洗浄しなかったとしてもエアコンって普通に使えるものなので（エアコンの能力自体は落ちてるだろうけど）、あまり気にせずでもいいのかな？とは思うけどね

あと、水漏れに関しても凍結洗浄（水を使う）だから水が漏れるってわけでもなく、エアコンが除湿するとめちゃくちゃ水が溜まる、最近のエアコンは薄くなってて昔のやつより水の溜まるタンクの部分も小さくなってちょっとしたことで水漏れしやすくなってるように思う（と言っても普通に使って漏れるとかではないけど）

書込番号：23091323

[菊頂キ]

＞どうなるさん

そうですね。
私としても、どうもメーカーさんも言葉足らずだったのかも？
と思っています。

凍結洗浄だけにまかせて、ずっと何もしなくて良い
ということでもないわけですから。

そういったメンテナンスとして、業者にお願いしてね
くらいのお気持ちだったように
今になると思えます。

頂戴したレンスポンスはうちの奥さんにも伝えます。
というか読んでもらいます。

長文のお返事、有難うございました。

書込番号：23091427

凍結洗浄について

[kou1818]

このエアコンをご使用されてる方にお聞きしたいのですが、今の時期でも凍結洗浄は機能しますか？
冬場だったら強制的に凍結洗浄しますと5分〜10分で内部凍結がはじまったと思うのですが今の時期試しても凍結しません。
他の方の状況を教えていただければと思いますのでよろしくお願いします。

書込番号：22907398　スマートフォンサイトからの書き込み

においがやばい

[-_-ヤクルト-_-]

28度ぐらいにしていると、たまになんとも言えないすごい臭い匂いがでてきます。
因みに凍結洗浄をしても、効果なしです。
原因はなんでしょうか…

書込番号：22872805　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

時々ニオイ除去をやっていますか？　あれやらないと臭いますよ。

書込番号：22872807

[-_-ヤクルト-_-]

におい除去とは？？
イオン空清のことでしょうか？

書込番号：22872815　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞-_-ヤクルト-_-さん こんにちは

使用されて何シーズン目でしょうか。
それから、機能が付いてたら取説にありますが、使用終了時に自動で乾燥や一時的に暖房に切り替えてカビの防止をされてますか？

書込番号：22872826

[-_-ヤクルト-_-]

まだ1シーズン目というか、まだ3か月なのでカビが原因ではないと思います。

書込番号：22873020　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞-_-ヤクルト-_-さん

エアコンの冷却の動作が正常でしたら、ガス漏れなどの症状は考えにくいです。
室内へ臭い成分ありませんか？
例えばトイレ消臭剤とか。

書込番号：22873248

[wenge-iro]

-_-ヤクルト-_- さん　こんばんは。。

お二人の方からおっしゃっているのは
冷房運転を停止した後、室内ユニットの内部を乾燥させる
内部クリーンを行っていましたか？という質問ではないかと

この点は、どうしていましたか

とは言え、日立の昨年モデルまでは
内部クリーンとは言え、室内が蒸し暑くもならないほどの
暖房工程ですので、これでしっかりと内部乾燥されているかと言えば
少々、心許ない内部乾燥と言えなくもありません。

この対応としまして、追い打ちで暖房運転を10〜20分ほどさせた後
送風運転を5分ほど行ったほうがカビ繁殖の抑制には良いものだと思います。

ちなみに、現行のモデルから内部クリーン時の暖房工程では
50℃の温風にて、しっかりと内部乾燥させるというコンセプトへ変わりました。

書込番号：22873432

[-_-ヤクルト-_-]

＞里いもさん
臭い成分があるものは、部屋にありませんね。
使用しているのが、リビングですので食事の匂いぐらいかな。
でも食事の匂いとは、また違う臭い匂いなので多分原因は他にあると思うんですよね。

＞wenge-iroさん
内部クリーンですか...
細かく説明ありがとうございます。
内部クリーン試してみます。

書込番号：22873755　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずかずっつ]

設置からまだ3ヶ月ならこんな所でほざくより日立のメーカーか設置業者に訴える方が宜しいかと。

書込番号：22874180　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

エアコンからの臭いは基本的にありません。
食事の臭いが付着して、カビとなって付着します、カビは部屋中の水分を吸収して繁殖します。
ルーバーを外して、ヨコに長い丸いシロッコファンや、ステンレスの熱交換器への付着をお確かめください。

付着の場合は家電店などへ依頼されてください。

書込番号：22874186

[-_-ヤクルト-_-]

＞かずかずっつさん
そうですよね
まず日立に問い合わせてみます。

＞里いもさん
確認してようと思います。
里いもさん、昨日からありがとうございました。

書込番号：22874262　スマートフォンサイトからの書き込み

1年過ぎて故障しました…

[オネスト テル]

カメラAIによる性能やステンレスクリーンがとても気に入っていたのですが、1年の保証期間を過ぎて1ヵ月、冷えなくなりました！
制御基板が機能不全になったようです。サービスマンに聞いたのですが、日立製は、T社、S社と同じく故障が多いとか。故障に強いのが三菱電機、ダイキンで、制御基板の調達や検査を日本で行うからですかねと言っていました。
修理の順番も2週間以上待ちです。故障対応で大わらわ？？？
高価な買い物だったのに、とても残念です。
幾ら性能や機能が良くても品質管理が劣るものは問題ですね。

書込番号：22867170

[神戸みなと]

運が悪いだけでしょうね、お気の毒です。これでメーカーの選別で１社除外できるのかな。
去年壊れた我が家のパナのエアコン、２度目の室外機の基盤故障で部品が出ないのでおしまいです。友人のパナも室外機の基盤故障でしたが部品交換で復活だが２万円弱の修理費。
パナのいいのはサービスの人数が多いようで、部品があれば数日で修理してくれる。

入れ替えたのは三菱重工の海外製ビーバーエアコン、コジマで買ったら５年保証だった。無事に１年過ぎました。
修理は三菱冷熱がサービスしてくれるので地域的に神戸は素早く対応してくれるので安心です。
サービス体制も購入時の検討材料かな。
長く使う機械は量販店で長期保証付きで買うのが良いですね。店舗でも電話注文でき代引きでの支払いで済む。
チラシの安いのだったら工事付きなので通販の工事は別というのとたいした違いは無い。

書込番号：22867577

[かずかずっつ]

＞オネスト　テルさん
日立製は、T社、S社と同じく故障が多いとか。

トヨタ社、スズキ社？
そんなエアコンメーカーあったっけ？
イニシャルなんて意地悪しないでちゃんと書けよー(；ω；)
ちなみにうちの東芝製はほぼ毎日使ってますが故障知らずです。8年目突入！

書込番号：22868332　スマートフォンサイトからの書き込み

[doukoi]

家電製品は一概に言えませんが日立はアフターが悪くてダメです
我が家の東芝14年になりますがちゃんと使えてます。
量販店なら5年から10年保証付きますよね
1年ですかパナソニックなら多めにみてくれて無償修理になる可能性大なのですが

書込番号：22871969

こんなものでしょうか？

[djhmd]

初めまして^ ^
先週設置したのですが、冷えが弱く設定温度25℃以下まで下げないと冷えない印象です。
AIこれっきりモードも使用しても全く冷えずクレームしようか迷っています。
この白くまくんはこんなものなのでしょうか？
今まではダイキンオンリーだったのですが、設定温度27℃でも寒いぐらいでした。
家電量販店で購入したため、あまり買い得感は無かったのですが、期待が大きかったせいかガッカリしています。
皆さんは何度設定にしているのでしょうか？

書込番号：22850373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハ○太郎]

＞djhmdさん
こんにちは。

この機種を使っているわけではありませんが、
温度設定で回避は考えないようが良いと思います、明らかにおかしいと思われるので。
ただ、ガス抜けか初期不良と一概には断定できません。

いろいろな原因が考えられるので、最低限以下のことは問題ないか確認ください。
・以前つけていた十分冷える機種も4.0kW機（鉄筋14畳相当用）の同じ能力だった。
・以前つけていた機種と同じ場所に室内機、室外機ともに設置している。
・吹き出し温度は部屋の温度より10℃くらい低い。（強風場合で大体18℃くらい）
・25℃以下に設定した場合。30分くらいで設定温度に到達する。

そのうえで、これらのどれかが違っているのなら、量販店にその点を含めてご相談ください。
困ってるときは早く手を打った方が気分的に良いですよ？

書込番号：22850708

[あさとちん]

＞djhmdさん
＞今まではダイキンオンリーだったのですが、設定温度27℃でも寒いぐらいでした。

我が家もダイキンを使っていますが、29℃設定で室温は27℃まで下がります。
スレ主様のような要望に合わせているのかもしれませんが、私としては冷やしすぎです。
設定が29℃なら室温は29℃になるのが本来でしょう。

設定を下げれば冷えるのなら、能力に不足はなく、セッティングの話です。
室温を測ってみて、25℃設定で室温が27℃しか下がらないなら問題かもしれません。

書込番号：22850725

[djhmd]

＞ハ○太郎さん
わざわざご回答有難う御座いました。
容量も設置場所も同じですので温度を測り購入店に相談してみようと思います。
気になるのは室外機の側面に配管継手があるのですが、黄銅剥き出しで汗をかいているため断熱材を巻く事ぐらいですかね。
もう少し調べてみて相談してみます。
有難う御座いました。

書込番号：22850784　スマートフォンサイトからの書き込み

[djhmd]

＞あさとちんさん
わざわざご回答有難う御座いました。
今ではダイキンにしておけば良かったと少し後悔し始めているところです。
25℃設定にしても凄く冷えている感じがしないため、もう少しセッティング含め調べてみようと思います。
有難う御座いました。

書込番号：22850801　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

冷えが弱いということは吹き出し口の温度が高いということですね。

マルチテスターの温度測定をやってみました。
我が家の数年前に入れた富士通機２５００クラスのは室温２８℃設定で吹き出し口の冷風は２１℃。
去年入れたビーバーの２２００クラスのは室温２８℃設定で吹き出し口の冷風は１７℃。
ビーバーの方が小型なのに冷風の温度は低いです、体感も低く感じます。
どちらも風量は自動で風向きスイング、室温が２８℃程度に安定したときに計測してるので微風じゃないかなと思う。

書込番号：22851086

[djhmd]

＞神戸みなとさん
ご連絡有難う御座いました。
恐らく吹き出し口の温度も高いと思いますね。
また、容量によっても差があるんですね。
こちらも実際に測ってみたいと思います。
有難う御座いました。

書込番号：22851750　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

去年入れ替えて取り付けたビーバーエアコンのことです、別部屋の富士通は調子が良いので安心してたのですが。

ビーバーは６畳の和室に取り付け２面ガラス窓がある部屋です。
良く冷えるのですが温度制御が２８℃設定で室温２５℃で寒い、異常だと思えたので購入店のコジマへ問い合わせ。
メーカーサービスが来てくれて各所の温度を測って点検です、室内機の室温センサーが右上に付いていると、そしてその部分の温度が３０℃。窓付近に取り付けている室内機の取り付け場所などの影響で冷気の対流が悪く室内機右上付近に熱気が溜まる部屋だと。
室温は２５℃なのにエアコンは暑いと判断してます、そりゃ寒いのは当たり前。
サービスマンの独断では出来ないことだが室温センサーを延長して居場所付近に取り付けると良いとアドバイスをくれた。
大型機はセンサーを延長できるオプションがあるそうです。

今度はメーカのサポートへ室内機右上に冷風が当たるように段ボールで工夫した写真を添付してこうすりゃ室温は安定すると、センサーの移設の要望も伝えて対処を願った。延長するのにこたえてくれたので一安心です。
結果、２日後にサービスマンが延長コードが付いた温度センサーを持ってきて既存のと取り換えてくれました。長さは５メートルです。
これで居場所付近に取り付けると温度をセンサーが感知するので２８℃設定で２７．５℃で落ち着いてくれてます。

スレ主様の冷えないのとは違うことですが購入店を通してメーカーサポートを受けることをお勧めします。解決は早いかもしれません。

書込番号：22852222

[djhmd]

＞神戸みなとさん
わざわざ長文有難う御座いました。
確かに温度センサーの感知温度が高いと制御は下げようとしますよね！
こちらは逆なのでセンサーが冷え過ぎている可能性もありますね！
購入店はノジマなので連絡してメーカーサポート受けるようにしたいと思います。
わざわざ貴重なアドバイス有難う御座いました。

書込番号：22852344　スマートフォンサイトからの書き込み

[djhmd]

来週メーカーサポートを受けることになりましたので後日結果報告することに致します。
皆さんご多忙の中有難う御座いました！！

書込番号：22852951　スマートフォンサイトからの書き込み

[07211192]

今年6月にこのモデルに取り替えましたが、28度設定でも、快適です。起動後すぐは、風力が強いので少し大きな風音が、しますが、部屋の気温が落ち着くと、風の音も聞こえず、静かに冷えます。また、人センサーがついていて、風を送ってくれるので、以前のモデル(12年前)より、快適です。　　ご質問の様な事は、全く有りません。ご参考に。

書込番号：22862658　スマートフォンサイトからの書き込み

[djhmd]

＞07211192さん
ご連絡有難う御座いました。
やはりそうですか〜
それが普通ですよね！
来週メーカーサポート受けますので相談してみます！！
有難う御座いました。

書込番号：22862806　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆★☆ソラ☆★☆]

我が家も同じです！
AIこれっきり-2設定にしているのに全く冷えない時があります。反対に冷えすぎるときもあります。
冷えていない時に「音声おしえて」を押すと設定温度に達したため…と言いますが、その際の室内温度は28度と表示されます。冷えすぎだなっと思う時は室内温度が26度です。
カメラで人を検知してと書いてありますがそのカメラちゃんと作動しているのかと思うほどです。
因みに昨年末に購入し、7月に室外機の基盤が壊れ交換してもらってます。買って1年も経たないうちに壊れ外れをつかまされた感じです。
サイズは71H2ですが、交換した基盤は63H2のモノでした。小さいサイズの基盤に交換してるみたいですが、そう言うのも原因ですかね…
私もサポートセンターに連絡しようか悩み中です。

書込番号：22862938　スマートフォンサイトからの書き込み

[djhmd]

＞☆★☆ソラ☆★☆さん
ご連絡有難う御座いました。
基板不良に設定と実温の差は納得出来ませんよね！
どんなに高価で高性能なセンサーが付いていても人間が満足しなければただのハリボテになるだけですね
ただ開発時にはきちんと結果を出して商品化したはずですから設置環境の差から発生している可能性もありますね
高価な買い物ですからしっかり納得出来るまでメーカーサポートを受けるべきですよね
メーカーも顧客の不満を好むはずがありませんからキチンと対応したいと考えていると思いますよ
是非お時間ある時に相談してみて下さいね！

書込番号：22863875　スマートフォンサイトからの書き込み

[djhmd]

本日メーカーサポートを受けました。
結論はこんなもんでしたw
設置環境、動作確認、内部確認、設定確認と見て頂きましたが、問題なく正常とのことでした。
17年近く使用してきた前ダイキンとは全て異なるため、比較出来ず25.5℃設定しないと冷えないのもこの機種の仕様であるとのことでした。
特にオートにすると冷えないのは物体検知していないためであり、省エネを売りにしている本機ではこれも仕様であるとのこと。
これは他ユーザーからも指摘があるようで担当者の方も納得出来ていない様子でした。
よって日立のエアコンはこんなものであり、理解した上で使用していこうと思いますが、なんか納得出来ないのが正直なところです。
オートが使えなければ本機を選択する必要はなく、次回はやはりダイキンにしようと思います。
但し、電気代は半額近くになっていますので買い直したことに後悔していませんが、ハッキリ言って白くまくんはお勧め出来ません。

書込番号：22873597　スマートフォンサイトからの書き込み

[wenge-iro]

djhmd さん　こんばんは。。

お疲れ様です。
メーカーが良かれと設定した自動運転は
日立に限らずですが、意外とユーザーの快適性と乖離していることが
多く見受けられます。

ですから、リモコンの設定温度にとらわれず
ご自身の体感で適温の見つけられたほうが良いですよ。

出来れば、リモコンに表示された温度で判断するのではなく
温湿計を別途用意され適温の指標にでもするといいです。

余談ですが、日立は冷房より暖房運転の制御のほうが気になると思います。

書込番号：22873648

[djhmd]

＞wenge-iroさん
ご連絡有難う御座いました！
確かにそうなんですね〜
メーカーの方のニュアンスもそんな感じでした！
設定温度にとらわれず実温と体感優先で調整すると言われれば分かりやすいですね〜
非常に勉強になります！！
但し、最後の暖房の方がが気になりますが、我が家は暖房を殆ど使わないので冷房ほどは気にならないと思いますが、時期が来たら試してみたいと思います。
わざわざ有難う御座いました^ ^

書込番号：22873711　スマートフォンサイトからの書き込み

[カメリック1]

問題なしでしたか。
こちらも、表現は違うけど本質は似たような不満があってどうしようかと思ってましたが不具合ではないといわれそうですね。
こちらの感覚では、センサーがバイメタルではないかと思われね様な挙動です。
暑くなってもなかなか動作しない、寒いと感じても冷やすことが止まらない。
特に涼快では、きっちり5度の温度差で動作するかしないかなので、その温度に達しなければ暑くても寒くても我慢してければならない。
AIセンサーというよりも、気まぐれセンサーと改名してもらいたいですね。
以前も、しろくまでしたが、そのときは設定通りの動作で問題なく使っていたのでセンサーがおバカになってしまったことが残念です。

暖房では温度差があっても、それほど不快に感じることはないので問題ないでしょう。
省エネ効果は、確かに高いですね。たくさん使っても電気代が上がらなかったですから。

書込番号：22874017

[djhmd]

＞カメリック1さん
ご連絡有難う御座います^ ^
バイメタルは板金でゆっくりしか反れないので鈍感センサーと言うことですねw 分かりやすい！
確かにオートはそんな感じで反応が遅く、ターゲットを判断しない限り休み続ける印象です。
恐らく開発目標は冷やすことよりも省エネだったのでしょうねw
有難う御座いました！

日立さん！！
冷えを満足させて結果省エネじゃないとエアコンではないですよ！！

書込番号：22874446　スマートフォンサイトからの書き込み

水漏れ(使い方の問題でしょうか？)

[MARCO1022]

2018年6月に購入し、今年既に水漏れしてます。
今の使い方は除湿がメインです。
水漏れ箇所はプラスチックとプラスチックの間です。※画像添付を確認下さい。指先箇所です。
これは除湿の使いすぎでしょうか？それとも使用する前に掃除をするべきだったのでしょうか？等、アドバイスお願いします。

書込番号：22845178　スマートフォンサイトからの書き込み

[煮イカ]

場所から想像すると、外に水を捨てるためのドレン管がエアコン本体とちゃんと接続されてなくて、そこから水が垂れている場合があります。
または冷媒管の保温材がちゃんと巻かれてない場所があって、冷媒管についた露が垂れてきた可能性もあります。

他の可能性もありますが、カバーを外して原因を探るのは必須と考えられるため
まずは買ったお店に相談して見てもらった方が良いです。
(壁の中にまで水が垂れていったら悲惨なので…)

書込番号：22845219　スマートフォンサイトからの書き込み

[MARCO1022]

ご返信ありがとうございます！問い合わせてみます。

書込番号：22845259　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.asao]

そうね、写真見る限り、これは本体は正常で、設置工事が悪いわね。
配管が冷えるんだけど、そこに結露した水が出てきてるから、断熱のために巻くものが足りなかったから、そこはさらに巻かないといけないわよ。

書込番号：22845280　スマートフォンサイトからの書き込み

[MARCO1022]

返信ありがとうございます！施工してくれた会社に先程連絡し、本日見に来ます。

書込番号：22845323　スマートフォンサイトからの書き込み