Spectre x360 13-ae000 パフォーマンスモデル のクチコミ掲示板

開き方

[台座ブロウ]

【困っているポイント】
使用するため、開くとき、指をひっかけるところが、なんというか浅いという感じなので、天板を閉じたノートパソコンを例えばどこを持つか、指をかけるか、ゆびを隙間に入れるかなど、使われている方はどのように開いているのですか？ちなみにＨＰのパソコンは初めてです。他のノートは、細いゴムが天板の先端に付いていたりしますが。ヒンジが固いのかも。

書込番号：25740416

[KIMONOSTEREO]

型式的にかなり古いモデルみたいですが、現物は未確認での購入でしょうか？

メーカーにより考え方は様々です。スタイル重視もあれば実用重視もあります。

対策としては何か薄いゴムシートなどを張り付けるとかですかね。
もちろん貼り方によってはパソコンに悪影響及ぼすことも。
あとヒンジ部分に軽くシリコンを塗布するとかですかね。これも下手につけるとパソコンに悪影響なのでご注意。

書込番号：25740451

[猫猫にゃーご]

うちは15.6インチの別モデルですが。

�@両サイド手前の本体とカバーの間を爪か指の腹で少し持ち上げる。
�A本体手前中央辺りを左手の指数本で押さえ。
�Bカバー手前中央辺りを右手親指の腹で持ち上げ、そのまま開く。
という感じですね。(右利き)

いままで意識したこと無かったです。

書込番号：25740527

[ありりん00615]

両手で両端を摘まんで開けるのが無難です。片側のみに力が加わるとヒンジ破損しやすくなります。
https://blog.goo.ne.jp/pcclinicyokohama/e/aa94eb48591d68734c3bb7c7f4e8ad35

書込番号：25740701

新HP spectre x360 プロフェッショナルモデル納期２ヶ月

[トロトミン]

１２月１日にHPの新spectre x360プロフェッショナルモデルのネットで注文した。その後、メールで欠品中とのことだったので、今日コールセンターへ納期確認の電話を入れたら、納期予定１月末と言われてしまった。新製品とは言え、納期が2ヶ月もかかるとは。22時間のバッテリ時間など、魅力的な機種なので致し方ないところもあるけれども、発売1週間で、欠品の上、納期2ヶ月とは。予想以上の注文数なんだろうけれど。もう少し、何とかして欲しいです。

書込番号：22305507

[LOVE MISAKI]

やはり新モデルも混乱しているんですね。
旧モデル発売直後も混乱してたみたいで、相変わらず改善されていないんですね。

私は旧モデルを11/23に注文しましたが、欠品中で納期未定です。
メーカー直販なのに在庫が無しで注文できてしまうシステムは今どきあり得ないと思います。
Appleなら1週間かからずに届くのに、HPの納期が遅いのは有名のようで、価格コムのショップ評価も低いんですね。
次からはHPは避けようと勉強になりました。

書込番号：22306136

Windows Proへのアップグレード

[うんじぃ]

パフォーマンスモデルのOSはWindows10Homeになっていますが、Proにアップグレードした人はうまく行きましたでしょうか？
プロフェッショナルモデルは標準でWindows10Proなのに、パフォーマンスモデルはHomeしか選択できないので、ライセンス購入してアップグレードしようと思ってますが何か注意点とかありますでしょうか？

書込番号：22064412　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>Windows10 Home から Pro へアップグレードする方法
https://pc-karuma.net/windows-10-home-pro-upgrade/

HomeとProは、中身は同じものです。
お金を払ってプロダクトキーを入力するだけで、Proの機能が解放される…という手順になります。

書込番号：22064420

[JTB48]

Home→Proにアップグレードする場合、様々な手順がありますがウインドウズストアでアップグレードして何かの不都合でリカバリ作業をやるとHomeに戻ってしまいProにできない場合があります。私はこれで数日悩まされました。下記のWebサイトでは解決したと記載がありますが保証はありません。私はProに戻せませんでした↓
http://blog.mobilehackerz.jp/2016/06/windowswindows-10-homepro_26.html

結局プロダクトキーを別途購入してProに戻しましたが！

高くても正規のサイトから購入することをお勧めします。

書込番号：22064437

文字のかすれ

[umenigou]

昨日到着で購入したところキーボード部分の右上のロゴぽい文字がかすれていました。

機能的には問題ないためメーカに連絡しても無駄でしょうか、２０万の買い物ですのでちょっとこのまま泣き寝入りは悔しいのですが皆さんならどうしますか？

メールでの問い合わせが出来ればダメ元で連絡するのですが…。

書込番号：21887339　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

HPは着荷時不良と言う制度が有ります。

>荷時不良
>お届け時点での製品の破損・不具合については各製品の修理窓口にご連絡ください。修理窓口の連絡先は各製品ごとに同梱されている保証規定に記載されています。修理窓口ではトラブル切り分けを行い、修理手配を行います。
>修理不能の場合は交換いたします。交換の場合には弊社工場にての再生産となりますので、納品まで1週間程度の期間をいただきます。

また、更に製品の納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。
>返品
お客様は本製品の納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。日本HPは上記期間内に返品の申し出を受け、本製品がお客様から返品されたことを確認でき次第、日本HP所定の手続きに従い購入代金の返金等の手続きを行います。また、返品・返金等の手続きにかかる費用は全てお客様の負担となります。尚、返金等の手続きには一定の日数を要する場合があります。

http://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：21887358

[kokonoe_h]

私もHPのノートユーザー（格安ノート）ですが、少しキーボードのキーの位置がずれていたので問い合わせた事があります。
電話相手は日本語がちゃんと通じる流暢な外国な方でしたがとても親切でしたよ。
交換や一部のパーツの修理となる場合もあるかと思いますので、メールや電話してみては？

書込番号：21887368

[パーシモン1ｗ]

まずは、連絡する行動することですｙ

書込番号：21887400

[umenigou]

諸兄のおかげで交換になりました。ありがとうございます。

在庫確認等で発送日決定まで時間が掛かりましたがＨＰの対応や処理は早くてよかったです。

書込番号：21913119

ヒンジがずれている

[Kazuki1192]

平行なヒンジ	歪んでいる右ヒンジ	右上がりのヒンジ

一週間ほど前に、fhdモデルを購入したのですが、右側のヒンジが並行ではないのです。
確か、前モデルの人で同じ苦情を言ってた人がいたと思います。

ヒンジが並行ではなくズレている為、右側の素体が歪んでいます。（画像だと分かりにくいですが、目視だとよりはっきり分かります）
開け閉めはスムーズですが、ヒンジがずれている為長期的に見て、壊れないか心配です。

このx360は価格コムでやたら、天板に傷が多いなどのクチコムが多数あって、プレミアムモデルと言いながら、雑な感じがして、hpの
信用が薄れました。

もう新品交換は遅いですよね？１週間ちょい経ちました。

書込番号：21441919

[キハ65]

>>もう新品交換は遅いですよね？１週間ちょい経ちました。

1週間ちょいですか。9日を過ぎると駄目なようです。

>お客様は本製品の納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。
http://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：21441944

[jm1omh]

チャイナ品質ですね。（機能すればオーケー）

書込番号：21442717　スマートフォンサイトからの書き込み

[いったりきたり]

先ずはメーカーに問い合わせるべきですね！

気付くのが遅かったのでしょうか？

写真でみる限り組立上の不具合というより、
構造的に弱いのかもしれませんね。
バッグの中などで負荷が掛からない様に気を使いそうです。

この状態で受け取って、
交換対応しないのであれば、
HPの対応は最悪ですね。

ただ、日数が経過してしまっているので、
修理対応の可能性もなきにしもあらずですね。


とはいえ、
この機種は私もカッコいいなと思っていたので、
少し残念です。

書込番号：21442992　スマートフォンサイトからの書き込み

[yasushi814]

私も先日納入された楽しみに待っていた一人です。

いざ開封すると、Kazuki1192さんのようにヒンジがハの字型に曲がっており、水平状態ではありませんでした。
しかも、電源ボタンを押すとボタンが入り込んでしまって、一瞬電源が入るのですが、入り込んでいるためにすぐに強制終了となることが多々ありましたので、サポートに連絡したところ画像確認の上初期不良ということで交換していただけることになりました。納期は明日連絡があるようですが・・・。

ご参考までに。

書込番号：21448095

[Luxury in Paradise]

はじめまして。
この機種のプロフェッショナルモデルを知り、初めてHP製品を個人で購入しようと考えた者です。しかし、この会社の製品は組み上げに問題があるのですか？
仕事がら企業向け・業務用製品は一定の評価と信頼を得ていると認識しているのですが、確かコンシューマー向け製品は別会社になったんでしたっけ？個人向けは品質もその別会社クオリティなんでしょうか？

書込番号：21457360

[Kazuki1192]

返信が遅くなってしまい申し訳ないです。
修理内容はディスプレイ交換となっていましたが…
返却されたものは、なぜか今度は平らなところに置くと、底面右側(右パームレスト)が少しガタガタなるのです(^o^;
おそらく、パーツパーツの組み立ての雑さが全体の歪みに繋がっているのだと推測しています。
もう少し生産体制を見直してほしいものです(*_*)
プレミアムと謳っているだけに

購入した際にはディスプレイの開き具合、底面の歪みなどを初期不良がないか確認をお願いします。一週間をすぎると
新品に交換してもらえないので注意してください。

書込番号：21903107

[yamashiiita]

災難でしたね、HPのカスタマーセンターとの遣り取りは本当に疲れます。

>確か、前モデルの人で同じ苦情を言ってた人がいたと思います。
x360 13-ac000 パフォーマンスモデルをダイレクトショップで購入し、修理1回、計3回新品との交換をし、こちらに相談を載せていた者です。
Kazuki1129と同じくディスプレイの修理交換で全く直らず新品と交換してもらいましたが、毎回ラップトップの傷とヒンジの歪みがあり交換の繰り返しでした。

プレミアムと謳っているのに、見た目にも使用にも問題有りのヒンジの歪みは『仕様ですので』と言われました。

書込番号：21912399

Netflixの4Ｋ画質の視聴について

[たこやきマントメン]

Spectre x360 13-ae000 パフォーマンスモデルの購入に合わせてNetflixを4Kプランに変更しました。

しかし、このPCでNetflixを見ると4Kの動画だけ再生出来ずにNetflixのアプリが落ちてしまいます。

Edgeからも試して見たものの一向に再生されませんでした。

ディスプレイの画質設定も4kの設定ですし、NetflixのフルHD画質の動画は見ることができます。

解決方法などがあれば教えて頂けないでしょうか？

書込番号：21880486　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

4K映像の送受信に必要なHDCP 2.2 の仕様を満たしていないのではないかと思います。
参考リンク
http://okiniiripasokon.com/blog-entry-1025.html

書込番号：21880560

[天地乖離す開闢の星]

＞たこやきマントメンさん

合わせてこれも

書込番号：21880576　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

Netflixページより引用

貼り忘れました

書込番号：21880577　スマートフォンサイトからの書き込み