Spectre x360 13-ae000 パフォーマンスモデル のクチコミ掲示板

新HP spectre x360 プロフェッショナルモデル納期２ヶ月

[トロトミン]

１２月１日にHPの新spectre x360プロフェッショナルモデルのネットで注文した。その後、メールで欠品中とのことだったので、今日コールセンターへ納期確認の電話を入れたら、納期予定１月末と言われてしまった。新製品とは言え、納期が2ヶ月もかかるとは。22時間のバッテリ時間など、魅力的な機種なので致し方ないところもあるけれども、発売1週間で、欠品の上、納期2ヶ月とは。予想以上の注文数なんだろうけれど。もう少し、何とかして欲しいです。

書込番号：22305507

[LOVE MISAKI]

やはり新モデルも混乱しているんですね。
旧モデル発売直後も混乱してたみたいで、相変わらず改善されていないんですね。

私は旧モデルを11/23に注文しましたが、欠品中で納期未定です。
メーカー直販なのに在庫が無しで注文できてしまうシステムは今どきあり得ないと思います。
Appleなら1週間かからずに届くのに、HPの納期が遅いのは有名のようで、価格コムのショップ評価も低いんですね。
次からはHPは避けようと勉強になりました。

書込番号：22306136

Windows Proへのアップグレード

[うんじぃ]

パフォーマンスモデルのOSはWindows10Homeになっていますが、Proにアップグレードした人はうまく行きましたでしょうか？
プロフェッショナルモデルは標準でWindows10Proなのに、パフォーマンスモデルはHomeしか選択できないので、ライセンス購入してアップグレードしようと思ってますが何か注意点とかありますでしょうか？

書込番号：22064412　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>Windows10 Home から Pro へアップグレードする方法
https://pc-karuma.net/windows-10-home-pro-upgrade/

HomeとProは、中身は同じものです。
お金を払ってプロダクトキーを入力するだけで、Proの機能が解放される…という手順になります。

書込番号：22064420

[JTB48]

Home→Proにアップグレードする場合、様々な手順がありますがウインドウズストアでアップグレードして何かの不都合でリカバリ作業をやるとHomeに戻ってしまいProにできない場合があります。私はこれで数日悩まされました。下記のWebサイトでは解決したと記載がありますが保証はありません。私はProに戻せませんでした↓
http://blog.mobilehackerz.jp/2016/06/windowswindows-10-homepro_26.html

結局プロダクトキーを別途購入してProに戻しましたが！

高くても正規のサイトから購入することをお勧めします。

書込番号：22064437

文字のかすれ

[umenigou]

昨日到着で購入したところキーボード部分の右上のロゴぽい文字がかすれていました。

機能的には問題ないためメーカに連絡しても無駄でしょうか、２０万の買い物ですのでちょっとこのまま泣き寝入りは悔しいのですが皆さんならどうしますか？

メールでの問い合わせが出来ればダメ元で連絡するのですが…。

書込番号：21887339　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

HPは着荷時不良と言う制度が有ります。

>荷時不良
>お届け時点での製品の破損・不具合については各製品の修理窓口にご連絡ください。修理窓口の連絡先は各製品ごとに同梱されている保証規定に記載されています。修理窓口ではトラブル切り分けを行い、修理手配を行います。
>修理不能の場合は交換いたします。交換の場合には弊社工場にての再生産となりますので、納品まで1週間程度の期間をいただきます。

また、更に製品の納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。
>返品
お客様は本製品の納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。日本HPは上記期間内に返品の申し出を受け、本製品がお客様から返品されたことを確認でき次第、日本HP所定の手続きに従い購入代金の返金等の手続きを行います。また、返品・返金等の手続きにかかる費用は全てお客様の負担となります。尚、返金等の手続きには一定の日数を要する場合があります。

http://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：21887358

[kokonoe_h]

私もHPのノートユーザー（格安ノート）ですが、少しキーボードのキーの位置がずれていたので問い合わせた事があります。
電話相手は日本語がちゃんと通じる流暢な外国な方でしたがとても親切でしたよ。
交換や一部のパーツの修理となる場合もあるかと思いますので、メールや電話してみては？

書込番号：21887368

[パーシモン1ｗ]

まずは、連絡する行動することですｙ

書込番号：21887400

[umenigou]

諸兄のおかげで交換になりました。ありがとうございます。

在庫確認等で発送日決定まで時間が掛かりましたがＨＰの対応や処理は早くてよかったです。

書込番号：21913119

Netflixの4Ｋ画質の視聴について

[たこやきマントメン]

Spectre x360 13-ae000 パフォーマンスモデルの購入に合わせてNetflixを4Kプランに変更しました。

しかし、このPCでNetflixを見ると4Kの動画だけ再生出来ずにNetflixのアプリが落ちてしまいます。

Edgeからも試して見たものの一向に再生されませんでした。

ディスプレイの画質設定も4kの設定ですし、NetflixのフルHD画質の動画は見ることができます。

解決方法などがあれば教えて頂けないでしょうか？

書込番号：21880486　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

4K映像の送受信に必要なHDCP 2.2 の仕様を満たしていないのではないかと思います。
参考リンク
http://okiniiripasokon.com/blog-entry-1025.html

書込番号：21880560

[天地乖離す開闢の星]

＞たこやきマントメンさん

合わせてこれも

書込番号：21880576　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

Netflixページより引用

貼り忘れました

書込番号：21880577　スマートフォンサイトからの書き込み

動作音について教えてください

[chambery]

パソコンの使用中に「カリカリ、シリシリ」といった音が聞こえてきます。
特にwebページをスクロールした際に音が鳴っています。

同じような状況の方いらっしゃいますか？
また何か対策あればぜひ教えていただきたいのですが。

記憶が定かではありませんが、購入当初はこの音に心当たりがなかったように思います。
一度、修理（ファンの交換）でHPに出してから気になるようになりました。

書込番号：21724980

[uPD70116]

音としてはHDDの動作音に近そうだと思いますが、このシリーズはHDDではなくSSDなのですよね。
別物なんてことはないですよね?

一応、動作音なのかスピーカーから出るノイズなのか区別するために、ミュートにしてみて比べてみましょう。
ミュートにしたからノイズが出ないとは限りませんが試しておいた方がいいです。

ACアダプターは使わずバッテリーのみで動作させるとどうなりますか?
もしくはACアダプター利用時に筒をACアダプター本体に当てるとその音が聞こえてきませんか?

マザーボードも交換しているなら内部の電源変換部分から音が出ている可能性もあります。

書込番号：21725097

[EPO_SPRIGGAN]

>一度、修理（ファンの交換）でHPに出してから気になるようになりました。

ファンの交換をしたから余計に気になっているか、ファンからの異音ではないですか？
ファンに何か当たっているか擦れているかすれば、そんな音がしてもおかしくはないと思いますが。
特になんでもなくてもファンから音がする場合は、なじんでくれば音がしなくなることもあるかと思います。

書込番号：21725173

納期について教えてほしい。

[ドラゴンにし子]

今注文するとどれくらいの期間で手元に届くのか教えてください。

書込番号：21663608

[jm1omh]

「HPに直接お聞きください」ということにはなりますが、過去のHP PCクチコミの
情報では「納期の確定メールが届くまで納期未定」ということが本当のところで、
注文の申し込みが終わっても部品(メモリー等)欠品で待たされたなどあるよう
です。

早く入手されたいようであれば、お早くご購入の決断をされることをお勧めします。

書込番号：21663762

[ＮＶＨ]

2018年3月12日に注文して、3月20日到着の予定です。
かなりカスタマイズしましたので、遅い方だと思います。

書込番号：21682232

[阿弥陀]

3/18注文で3/24納品でした。

書込番号：21704883