『濡れている状態での充電による故障（充電不可）』のクチコミ掲示板

[serendy2012]

今年1月に購入し快適に使用していましたが、先日充電中にかすかな発煙と焦げ臭が発生し、充電不可になりました。
修理センターに現物を送付して修理依頼したところ、「緑青の発生を確認、水濡れ状態での充電により発生したとの判断、有償での修理で43千円、どうします？」との回答がありました。
使用を開始する前に取扱説明書を読んでおり、
�@端末を濡れた状態でUSBケーブルに接続、充電しないこと。濡れた場合は水分を拭き取り、湿気のない風通しの良い場所に置くこと。
�A端末は自動的安全チェックを実行しており、USBポートが濡れている状態を検出すると自動的に充電を注視し、危険を通知するメッセージを表示する。
との記載があるので、濡れた時は水分を拭き取って、しばらくしてから充電するよう気を付けていたのですが、本故障となりました。
ユーザー側で今回の事象を予見することは不可能と思いますが、私は運が悪かったということでしょうか？
同じ経験をされた方がおられましたら、その際のメーカー側の対応についてご教授いただけると幸甚です。

書込番号：21770488

[ガラスの目]

修理で43千円? 43000円なら心情的に高いので修理しません。
ユーザー側で今回の事象を予見することは不可能←知識が豊富な人は、可能でしょう。
メーカー側の落ち度は、証拠がある以上ないので、この対応は中国メーカーなら当たり前です。

一番責任が重いのはUSB規格を作った団体ですが、安全性を重視して100Vのコンセントのようになったら、それはそれで使えません。
便利さと危険は、隣り合わせです。

書込番号：21770564

[KAZU0002]

>濡れた時は
そもそも濡らした時点で…

書込番号：21770766

[ありりん00615]

水濡れ故障はどこも全損扱いで本体交換となるため、端末保証に入っていないなら買い替えたほうが安くなります。

書込番号：21781901

[serendy2012]

＞ガラスの目さん
＞ありりん00615さん
情報、コメントありがとうございます。お返事が遅くなりました。
waterproofと銘打っていても水濡れトラブルは起こってそれはユーザー責任になるんですね、勉強になりました。

HUAWEIのユーザーサービス（チャット窓口）は当方のトラブル報告に対して真摯に親切に対応してくれました。
最初は中国メーカーということで対応もそっけないものと半分諦めていましたが、きちんと此方の話も聞いてくれ、ある程度納得いく結果となりました。さすが世界第３位のスマホシェアを持つだけのことはあると思います。

商品は修理して返却されました。機能的には満足していますので、これからは今回の経験を活かし、トルブル要因を回避しながら使用します。

書込番号：21782961