ST8000DM004 [8TB SATA600 5400] のクチコミ掲示板

保証期限ギリギリでトラブル発生→交換

[煩悩塊]

ほぼ3年前に購入し録画用として使ってきましたが、最近ファイル操作が遅いな〜と感じていたら突然CRCエラーでファイル転送ができなくなるファイルが続出しました。crystaldiskinfoを見るとセクターエラーが多発。

直ちにFastcopyを使って救えるファイルを移動して、fill zeroを行いましたが復旧せず、Seagateのサイトでトラブル解決法を探ろうとシリアル番号を入れると、保証期間が2か月残っているので交換可能とでました。

速攻で手続きをして千葉の物流センターに送ると僅か2日で交換品を発送したとの連絡が入りました。トラブル自体は嫌なものでしたが、迅速な対応と昨今のHDD高騰もあってありがたいサービスになりました。

何故か私の周りではWDを含めHDDのトラブルが5月に入って頻発しています。WD2台（CMR)、SG2台（SMR)です。
運転時間は1000-15000ｈです。日立は強いですね〜20000h越えてノーエラーです。

書込番号：24155550

[沼さん]

録画用HDDのトラブル・・ですか！
HDDの交換（ショップで ・・・）が可能でも，データーの復元／保護（バックアップ）は，中々困難なケースが多いですね。
昔は，DVD やブルーディに焼く・・・でしたが

書込番号：24155644

[煩悩塊]

そうですね。容量大きいとバックアップも大変ですので保存するデータの質も考えなければなりませんね。
録画データ程度だったので大きなダメージは無かったのですが、早く気づいてまだよかったです。

その後、交換になったHDDがUPSで届きましたが、recertified productと記載されており、パッケージも異なっていました。封止も半端で再生品のような雰囲気です。余り寿命は期待できませんね。

書込番号：24163188

[煩悩塊]

送られたHDDの状態をupしておきます。
crystaldiskmarkは外付けUSBでの計測です。

書込番号：24163252

仮想通貨Chia

[Leofoto]

仮想通貨Chiaの影響でHDDが品薄になるのでしょうか？

購入するなら今でしょうか？

書込番号：24092196　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

価格のグラフを見る限り、8TB以上は値上がりがひどいようですが、4TBは現時点ではそうでもないようです。
ただし、在庫があるかは別の話です。

こういう話が出ると投資で買う輩も出てくるからなあ。

書込番号：24092231

[Leofoto]

＞脱落王さん
回答、ありがとうございます。

書込番号：24092487　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

一昨日、ヨドでこのHDDを注文したら入荷待ちだったけど今日発送でした。

書込番号：24095703

読み書き込みの速度が著しく低下します

[一条 誠]

ダウンロード前にdiskmarkを走らせるとRead180MB/s Write160MB/sあったのでゲームのデータを書き込んでいたのですが暫く使用しているとダウンロードが途切れだしたので停止させて再びdiskmarkを走らせるとRead70MB/s Write50MB/sまで落ち込んでいました。
負荷をかけるとここま落ち込むのが仕様なのでしょうか？

書込番号：24062057　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞一条　誠さん
空き容量が少なめとか、（半部以上使っている）
フラグメントが進んでいるのではないでしょうか？

ある程度空き容量が減ってくると速度低下するのは瓦書きの宿命です。

キャッシュ払い出しが終わるまでも一時的速度低下もしますので、
直前まで大量書き込んでいたのなら、不思議でもないと思います。

SMR(瓦書き）の弱点だと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001026180/SortID=22232258/

書込番号：24062081

[KAZU0002]

HD Tuneで速度を測定してみましょう。
http://www.hdtune.com/
HDDは、内周ほど速度が落ちるのが普通ですし、70MB/sくらいならあり得る範囲かなと思いますし。ダウンロードが途切れるほど遅くも無い状態かとは思いますので、HDDは関係ないとは思いますが。

SMRが〜という話は、大量のランダムライト時の話ですが。小さいファイルを大量に書き込むのはランダムライトではありませんので(連続して書き込まれるのならシーケンシャルと同じ)、関係ないと思います。

書込番号：24062091

[神崎 刃]

一応8TBの内の1TB程度の書き込みなんですが中々時間がかかるので見てみると100GB書き込んだ辺りからインターネットの速度が300MB出てるのに対して一瞬50MB書き込んで0になり暫く途切れてまた一瞬50MB書き込むというような挙動を繰り返していたので初期不良かと思ってしまいました。
その後暫くHDDの書き込みを止めると読み書きの速度が元に戻るというような感じです。

書込番号：24062141　スマートフォンサイトからの書き込み

[神崎 刃]

＞アテゴン乗りさん
返信ありがとうございます。
一応8TBの内の1TB程度の書き込みなんですが中々時間がかかるので見てみると100GB書き込んだ辺りからインターネットの速度が300MB出てるのに対して一瞬50MB書き込んで0になり暫く途切れてまた一瞬50MB書き込むというような挙動を繰り返していたので初期不良かと思ってしまいました。
その後暫くHDDの書き込みを止めると読み書きの速度が元に戻るというような感じです。

書込番号：24062148　スマートフォンサイトからの書き込み

[神崎 刃]

＞KAZU0002さん
返信ありがとうございます。
帰宅したら早速走らせてみます。
HDDにも特性があるのは知っていたのですが一緒に使っているWD Blue6TBは途切れたり速度が落ちること無く使えていたため不具合かと勘違いしてしまいました……

書込番号：24062155　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

SMRなので書き込みキャッシュの容量を超えたのでは?
直前にベンチマークで書き込みを行っていますし....

一応、他にそのドライブへの読み書きがないか確認もした方がいいでしょう。
HDDは連続アクセスは強いのですが、細々としたファイルの連続読み込みは遅いです。
連続アクセスのつもりでも、複数のファイルへの同時アクセスになるとAを少し読んでBを少し読むみたいに小さなファイルのアクセスに分割されてしまうので遅くなります。
リソースモニターを使えば確認可能です。
ファイル名で並べ替えすればそのドライブへのアクセスが判ります。
OSは別ドライブですよね?

書込番号：24062163

[アテゴン乗り]

＞一条　誠さん
＞神崎 刃さん
同一人物？

インターネット速度表記はMbps
ドライブの転送速度表記はMB/s

が一般的です。

ここは単純計算で1/8になります。
この部分の勘違いはないですか？


因に、
カカクコムは副アカなど複数登録禁止されていますよ。

書込番号：24062280　スマートフォンサイトからの書き込み

[一条 誠]

＞アテゴン乗りさん
同一人物です。混乱させてしまい申し訳ありません
Steamというソフトでゲームをダウンロードしていて最初はスペック通りのスピードでしっかり書き込んでくれていたのですが100GB程書き込み終わったところから一気に書き込みの速度が先程書いたような感じで落ち込んで一瞬上がって止まるような状態でした。
また帰ってから詳しい状態を画像添付するので見て頂けたらと思います。
アカウントについてはブラウザ版と携帯アプリ版でアカウントが異なっていたのですいません……ほぼ通販利用しかしていなかったので細かい規約を知りませんでした片方消しておきます

書込番号：24062320　スマートフォンサイトからの書き込み

[一条 誠]

分かりやすい解説をありがとうございます。
OSはSSDに入れてあるので問題ないかと思います。
夜に詳しい状態のSSを添付させて頂くので見て頂けたら幸いです。

書込番号：24062326　スマートフォンサイトからの書き込み

[一条 誠]

＞uPD70116さん
分かりやすい解説をありがとうございます。
OSはSSDに入れてあるので問題ないかと思います。
夜に詳しい状態のSSを添付させて頂くので見て頂けたら幸いです。

書込番号：24062329　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

FYI

> 負荷をかけるとここま落ち込むのが仕様なのでしょうか？

SMR だから。


FYI

使い続けても速度が落ちない！知られざるBarraCudaのスゴさとは
https://ascii.jp/elem/000/001/719/1719972/

> 　MTC技術はユーザーからのデータをDRAMキャッシュを経由して、一旦「MediaCache」上に保存し、後から一括してディスク媒体上に再配置することで、書き込み効率を高めている。さらにデータをMediaCacheに一度保存し、不揮発の状態にした後から、本来あるべき場所に再配置するため、PCやNASの電源が突然切れた場合でも、データの損失を最低限に抑えることが可能になる。

SMR　HDDについて
https://www.newtech.co.jp/introduce/hd2/

HDDの大容量化をけん引する瓦記録技術
https://www.global.toshiba/content/dam/toshiba/migration/corp/techReviewAssets/tech/review/2015/08/70_08pdf/a08.pdf

“10TB時代”に向けた最新HDD技術「SMR」のポイントをSeagateに聞いてみた
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/sp/680650.html




ドライブに搭載されている技術
https://www.seagate.com/jp/ja/internal-hard-drives/cmr-smr-list/

WD Blue PC Desktop Hard Drive
https://shop.westerndigital.com/ja-jp/products/internal-drives/wd-blue-desktop-sata-hdd#WD5000AZLX

CMR
WD5000AZLX (500GB)
WD5000AZRZ (500GB)
WD10EZRZ (1TB)
WD10EZEX (1TB)
WD20EZRZ (2TB)
WD30EZRZ (3TB)
WD40EZRZ (4TB)
WD60EZRZ (6TB)

SMR
WD20EZAZ (2TB)
WD60EZAZ (6TB)

書込番号：24063353

[一条 誠]

仕事で遅くなりましたすいません。
最初は問題なく、ダウンロードしていると書き込みが滞るようになりその後Diskmarkを走らせると酷い時はWriteが55MB/sまで落ち込むような感じでした。

書込番号：24065516　スマートフォンサイトからの書き込み

[一条 誠]

＞魔境天使_Luciferさん
やはり仕様ということですね。
分かりやすい解説サイトをありがとうございます。
しっかり勉強させてもらいます。

書込番号：24065591　スマートフォンサイトからの書き込み

RMAで交換して貰いました

[アキーム玉子]

RMAステータス

故障したのでRMAで交換して貰いました。
以下、多少長いけどその過程を書いています。
当然ながら、RMA申請前にそのHDDがRMA対象か確認しておいて下さい。
(1) Seatoolsで「エラーが起きている」こと。
　　※ たとえCrystal Disk Infoなどで警報が出ていても、Seatoolsでエラーにならない個体はRMAできません。
(2) RMA申請可能期間であること。

【RMA申請】
RMA申請する際にSeagateアカウントが必要なので、予め作成しておいて下さい。
申請の際の住所は英語で記入します。
申請するとRMA番号が表示されるので、その番号を控えておいて下さい。
（一応、オーダーメールが届きますが）
この番号が後のステータス照会で必要となります。
配送先はシンガポールか千葉かを選べますが、敢えてシンガポールを選ぶ理由はありません。

【HDDの梱包】
Seagateがサイトに記述した方法に従いHDDを梱包します。WDより要件が高い気がします。
以前に比べ条件が緩くなっているようですが、輸送中の故障と言われては困るので、
念のため先人の情報を参考にしました。

静電防止袋に入れたHDDを、さらにプチプチ（エアークッション）で包みますが、このままじゃダメです。
HDDより一回り大きい（縦横高＋6cmくらい）段ボール箱に、ダイソーで買ってきた台所スポンジを
満遍なく敷き、その上にHDDを乗せます。
さらにHDDの全面を取り囲む様に台所スポンジを敷き詰めます。
言うなれば、山崎製パンのランチパックの様な状態です。（私は厚さ3cmのスポンジを18個使いました）
後は梱包した段ボール箱に、RMA申請で発行されたRMAオーダーシート（印刷）を同梱し、
送り伝票と段ボール側面にRMA番号を手書き（相手が分かれば良いようです）して梱包終了です。
梱包材はエアー系だと輸送中に空気が抜ける可能性があるので、Seagateの要件ではスポンジ系となっています。
複数台を送る場合は、各個別梱包にしなければなりません。（Seagateサイトに記載あり）

【Seagateの対応】
申請、受領、発送いずれの処理もスピーディーです。

【行き 千葉宛の発送】
ヤマト運輸の集配所に直接持ち込みました。
送料は発払いで、今回は 830円。

【帰り 中国からの返送】
結構かかります、HDDの予備が無いとヤキモキします。
コロナの影響なのか暫く向こうで行方不明になっていて、なかなか中国を出国しませんでした。
開示されたUPS追跡番号で毎日確認していました。

【時系列の履歴】
2021-03-16 Seagateアカウント作成、並びにRMA申請実施。暫くするとオーダーメールが届く。
2021-03-17 梱包したHDDをヤマト運輸に持ち込み・発送。
2021-03-18 HDDが千葉に到着。Seagateから故障品の受領メールが届く
2021-03-19 メールで通知は来ないので、Seagateサイトにて中国からの代替品発送処理を確認
　　　　　 同時にUPS追跡番号が開示される
2021-03-23 やっと中国を出国
2021-03-25 東京を経由
2021-03-26 自宅に到着（国内配送はヤマト運輸）

★申請してから代替品が届くまで、大体10日要します。HDDの予備があった方が気持ちに余裕が出ます。
WDのRMA時も返送〜到着まで1週間ほど掛ったので大体こんなもんかと思います。

【代替品の状態】
梱包のお手本みたいな厚さ5cm位のしっかりしたHDD専用のスポンジに包まれていました。
専用か台所用かの違いだけで、やっている事はこちらも同じです。
梱包箱一式は次回RMAの為に保管しておきます。
送り主は、Wuxi Luckyford Testing Technology Co.,Ltd となっていました。
Seagateの委託先かと思います。

【代替品のRMA期間】
RMA期間は、元（故障品）の期間をそのまま継承します。
期限ギリギリで申請し、代替品が届いた時点で期限切れになった場合はどうなるのでしょうか？
もし代替のソイツが壊れていたら・・・。

【参照URL】
(1) RMA確認、申請、状況確認
https://www.seagate.com/jp/ja/support/warranty-and-replacements/

(2) UPS追跡
https://www.ups.com/track?loc=ja_JP&requester=ST/

書込番号：24043952

エンドツーエンドエラーとかいうのが99になっている

[cocomj]

エラーという文字があってそこの値が99になっていてびっくりしました
これ不具合品でしょうか？

昨日購入したばかりでやっと今、フォーマットが終わったのにショックです

またそのほかにこの項目をみて　故障かどうかわかる方おりませんか？

書込番号：23944975

[あずたろう]

それは実際のの数値ではなく、しきい値ですよ。　善し悪しの判定基準値です＾＾；

書込番号：23944992

[KS1998]

あなたがエンドツーエンドエラーの数字で見ている99という値は「しきい値」、つまり「これより下に数字が変わると問題がある、基準(境界)となる数字」を示しているだけで、現在の状態を表しているわけではないです。現在の状態は「現在値」、過去に記録された最も悪い状態は「最悪値」で示されます。
それによると、現在値も最悪値も100で、しきい値の99を下回っていないのだから何も問題有りません。エラーが発生しているわけではないです。

書込番号：23945015

[cocomj]

＞KS1998さん
＞あずたろうさん
何も問題なさそうですね
ありがとうございました

書込番号：23945441

コマンドタイムアウト

[塩きゅうり]

購入後すぐに代替セクタが発生し、昨年8月にRMAで交換された個体です。
ここ1週間ほどでぽつぽつとコマンドタイムアウトが発生しています。
現在12（生の値C）ですが、すぐに故障する可能性はありますか？

書込番号：23917926

[EPO_SPRIGGAN]

コマンドタイムアウトのカウントが増えるのは命令に対して反応が遅い場合なわけで、HDDの不具合だけが原因とは限らないようです。
SATAケーブルやSATA電源ケーブルとか接続しているSATAポートとか、最悪マザーボードに問題がある場合にも起きることがあるそうです。

まず
・SATAケーブルの交換
・接続しているSATA電源ケーブルを別の系統のSATA電源のコネクタに切り替える
・接続SATAポートを別のポートにする
辺りがあまり手間がかからないので試してみて改善されるか確認してみてはどうでしょう？
HDDケースに入れて使用しているならHDDケースの交換も試してみるのもいいかと思います。
別のPCがあるならそちらに接続してみるのもいいかもしれません。

それでも変わらないようであればHDDに問題がある可能性が考えられるので、どんどん反応が悪くなるとエラーの表示がされ読み書きできなくなることがあるかもしれません。
そうなったらまた交換手続きをすることをお勧めしたくなります。

書込番号：23918048

[塩きゅうり]

＞EPO_SPRIGGANさん
ありがとうございます。
SATAケーブルを交換するために一度シャットダウンしたところ、生の値が「00010001000D」に変わりました。
シーゲートには問い合わせをしています。
読み書き速度含め動作にはおかしな様子はないのですが・・・

書込番号：23918303

[塩きゅうり]

サポートから返信があり、異常値のため交換対応となりました。

書込番号：23922238

[uPD70116]

寒いと軸受けのオイルやグリスが固まってモーターの動作が鈍くなってそういったことが発生する可能性はあります。
動き出せば自身の発熱で問題は解決するのですが、室温が10℃を下回る場合は注意した方がいいです。
0℃以下なら部屋を暖めPC内部まで暖まるまで待ってから電源を入れた方がいいです。

書込番号：23934494