『印刷中のまま画面が変わらず印刷されない』のクチコミ掲示板

[困っています、教えてください]

iPhoneら7を使用し、ピータッチキューブ専用のアプリからラベルを作成して印刷をすると、iPhoneの方で印刷中から画面が変わらず、作成したラベルの半分までしか印刷されません。
例えば平仮名4文字ですと、2文字までがテープに印刷され、残りの2文字はインクの方に文字は残っているのですが、テープの方には印字されていない状態です。テープも途中で送られなくなるので、出てこず、カットもされません。
アプリの評価があまり良くなかったので、アプリの不具合なのかとも思いましたが、同じような症状が出たことのある方、解決策をご存知の方はいらっしゃいませんでしょうか？
ブラザーのチャットでこちらの症状を伝えたところ、テープカットの設定の変更、iPhoneの電源の入れ直し、アプリの取り直し、ピータッチキューブの電源の入れ直しを提案していただきましたが、どれを行っても改善しませんでした。
宜しくお願い致します。

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