スマカメ Professional CS-QP50F-IMP2 のクチコミ掲示板

[田舎者tenten]

カメラは、CS-QP50F、ソフトは、スマカメProを使用していますが、

録画したファイルを再生しようとすると、

再生ができません。


セキュリティソフトは、インストールしていません。

録画したファイルを再生しようとすると、

録画データを取得しています。

そのまま、しばらく、お待ちください。

表示されますが、録画ファイルが、表示されず、

再生もできません。

周辺機器は、モニター、キーボード、マウス、LANケーブルを接続している他は、接続をしていません。

フィルターの条件指定を昨日から、今日の日付にしても、また、一昨日から、昨日までとしても、

録画データを取得しています。そのまま、しばらく、お待ちください。

と表示されるだけで、データ取得したファイルも表示されません。

どうすれば、録画したファイルを再生できますか。

録画、再生に使用しているパソコンは、録画にだけ使用しております。

他のソフトは、起動させていません。

OSは、Windows 10 Home

CPUは、Celeron G3900 2.60GHz

メモリ 4GB、

OSのインストールしたSSDは、240GB

カメラの録画したファイルを保存するHDDは、3TBで、

HDDの空き容量は、2TB以上あります。

カメラを設置したときに、実験的に、録画したファイルを再生したときは、再生できたのですが、

昨日、録画したファイルを見なければ、ならない状況になりましたので、録画したファイルを見ようとしましたが、見れません。

録画したファイルは、HDDにあるのですが、スマカメProから、再生しようとすると、再生ができません。

どうすれば、再生ができますか。

書込番号：21847892

[tanetty]

＞田舎者tentenさん

パソコンとカメラの再起動は、実施済みでしょうか？ もしまだなら、試してみる価値はあると思います。

また、価格コムでの質問(このスレッドのことです)と並行して、プラネックスに問い合わせなさると、より迅速かつ確実な解決に結びつくでしょう。

＜プラネックス サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
→ [お問い合わせ内容」欄には、このスレッドでお書きになった質問を、コピーすればよいと思います。

なお、プラネックスにこれまで100回以上問い合わせをおこなってきた私の経験上ですが、たいていの場合、問い合わせから3営業日以内に何らかの回答がもらえます。

書込番号：21848233

[田舎者tenten]

お返事をありがとうございます。録画されたファイルの中で、見るために必要な時間帯のファイルの一日分だけ残し、他のファイルを他のフォルダに移動することで、必要な時間の映像を見ることが、出来るようになりました。

録画されたファイルを保存するフォルダに、録画したファイルが増えていくと、条件指定で、検索ができないようです。

スマカメ Proは、有償ソフトですが、一か月程度の期間、録画しただけで、ファイルが検索できなくなる不具合があることが、判りました。

修正プログラムがプラネックスから、配布されるのを待つしかないようです。

書込番号：21850052