Dyson V10 Fluffy SV12 FF のクチコミ掲示板

電源ボタンが戻らず(´；ω；｀)

[coko]

電源ボタンが戻らず、
先程、dysonサポートへ連絡

保証期間内の為、
無料で新たに本体部分を送ってくれるそうです

到着予定日は、最短で8月6日午前との事

不具合中の本体の取り外しと
新しく送られて来る本体の取り付けは、
自分でする様にとの事

この辺りは、バッテリー交換と同じですね(ﾉ∀`)ｱﾁｬｰ

不具合品の廃棄は、自治体に出すそうですね(´・ω・｀)
地元自治体の小型家電製品の回収日は、来月・・・(´・ω・｀)

書込番号：23578708

[coko]

午前中に届かなかったので、
dysonに連絡をしたところ、
ヤマト運輸に引き渡し済みとの事
仕方ないので、待っていたところ、
dysonからショートメールで、
不手際で今日発送したとの事
最悪ですな(~_~メ)

書込番号：23582720

[オルフェーブルターボ]

＞cokoさん
こんにちは

よくあることですね。。。。

書込番号：23582752

[coko]

＞オルフェーブルターボさん

掲示板のさまざまな書き込みから、
サポートセンターに期待し過ぎたみたいですね(´・ω・｀)

先程届き、早速取り付けて使用しましたが、
なんか吸引力が低下した様な?

絨毯やマットでの吸引力が
明らかに低下しています(´；ω；｀)

MAX設定にしているのに
なん中以下の吸引力(ﾉД`)
その分静かですが・・・

書込番号：23584157

CMで言ってるほど、全然良くない

[ryouくん]

購入して3年半

充電池が故障したけど、修理する気になれなくて、すぐ捨てて、他のメーカーのに買い換えました。

ヘッド部分に埃や髪の毛がすぐ絡まるし、目に見えるゴミは全然吸い取ってくれない。

重いし、値段の割に全然良くない‼️

吸引力もさほどじゃない。

お勧めできません。

書込番号：23497120　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴミがたまる

[山宜]

ヘッド部分のローラー奥にゴミがたまるんですがこれって仕様ですか？
分解しないと取れない部分であるし分解すると補償外だしで困っています。
カスタマーに連絡しても仕様です、吸引力に問題はないしそこにゴミはたまりますといわれるだけでした。
購入後3か月なのに悲しいです。みなさんもそうですか？

書込番号：23440632

[yukidaruma21]

ゴミが掻き出さないと取れなくて、知らないでいたら絨毯に埃がつ 毎回いてるのを見て気が付いて埃を 掻き出す作業をして腹が立っていました。
それをネットで誰か指摘してる人は居ないのかと探すのですが、さすがダイソン、すべてダイソンのhPで埋め尽くされています。
ようやく、そうそう！と同調出来るご意見にお会いしました(^^;

書込番号：23592774　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソン 購入後の対応がひどい

[maaaaaaaaaaaaaa]

4月初めにキャンペーンがあり、ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセットを48500円で購入。

注文後、ダイソンより注文完了の連絡がなかった為、お客さまセンターへ問い合わせすると発送が遅れている為、もうしばらくお待ち下さいとの回答。
数日後に【ご注文製品の発送遅延について】というメールが届き、発送予定日が記載されていた為、それからしばらく到着を待つが商品は届かず。

また、お客様さまセンターへ問い合わせ。
帰ってきた回答が…まだ発送されていません…
発送予定日が記載されたメールが届きましたよと伝えると、あっ、すみません。発送していましたと回答。
それから、商品はすぐに届きましたが、中身を確認したら、フレキシブル隙間ノズルが入っていない…。

また、お客さまセンターへ問い合わせ。
フレキシブル隙間ノズルは発送が遅れている為、別便で届きますので、2週間経っても届かない際は、また連絡くださいとの回答。

それから2週間以上経つが…届かない。何にも連絡なし。
再度、お客さまセンターに問い合わせ。
回答は、フレキシブル隙間ノズルは注文に入っていません…とのこと。
もう、唖然としました。

あまりにもひどい対応で、注文の際にフレキシブル隙間ノズル付と記載されたものを注文したにもかかわらず、こっちが注文してないと言われ、返品を依頼するも、本体が届いてから1ヶ月以上経っているから返品不可とのこと。

今回は特別にフレキシブル隙間ノズルを発送しますのでという話で丸く収められました。

書込番号：23401332　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん
こんにちは

「特別に」

が


ポイント　　だったんですね。

書込番号：23401353

[maaaaaaaaaaaaaa]

こんにちわ。
特別なのかも、よく分かりませんでしたが、返品ができなかった為、もうどうしようもありませんでした。

書込番号：23401371　スマートフォンサイトからの書き込み

[元祖やっさん]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん

私も、同様に製品以外はダメダメな会社だと思います。（サポセンだけかもしれません）

具体的な内容は避けますが、念押しした約束を破ったのに非を認めず、お客様対応マニュアルの様な謝罪のみ。
原因を確認したら、完全にダイソンのミスでした。

製品によほどの自信があるのかもしれませんが、顧客対応が雑なのは、非常に気分が悪いです。

製品（吸引力）は、たしかに群を抜いています＞良い意味で
お客様対応も、群を抜いています＞悪い意味で

書込番号：23401866

[maaaaaaaaaaaaaa]

同感です。
商品購入の際では初めてというくらい、こんなに対応の悪い会社にあたったように感じました。
製品に自信があるのかもしれないですが、また修理が必要になった際等を考えると不安しかありません…
次回買替えの際は、迷いなく日本製にします。

書込番号：23401985　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇爺さん]

ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセット\45,800で購入。
何故か、注文キャンセルのメールが届く。
電話で問い合わせると、システムセキュリティーで弾かれたとり説明。
他のカード、メールアドレスで注文するが、注文キャンセルのメールが届く。
結局、電話での注文となるが、
注文確定のメールも届かず、製品が来るまで安心も出来ない。
本当に注文できたのだろうか。
前のキャンセルメールが来た分は、本当にキャンセルされているのか。
ネットで買えるはずのサイトで、この対応は信じられない。
何処か、この対応は悪すぎると訴える所は無いのだろうか。。
改善される方向に導きたい。

書込番号：23477823

バッテリー寿命について

[マーキュリー君]

昨年8月に購入し、4か月後の12月にバッテリーに問題ありと表示。（ＬＥＤ赤点燈20回）
ダイソンお客様窓口に電話し、3時間半後にようやく折り返しの電話を受ける。
色は変わるが代品を送るので、故障品を送り返してほしいとのことで了承。
その前にネットで、一応いろいろ調べた。他にも同症状を訴える人がいた。
これってバッテリー制御か、バッテリー自体に欠陥があるのではないかとサービスに質問。
否定も肯定もせず本体入れ替えを提案される。尚機体番号から新古品でもない模様。
高回転で連続使用すると、バッテリーの寿命を縮めると説明書にはあったが、
「まだ10回も使ってないのに？それはないだろ！」と相談窓口に言い忘れたので投稿。
日本製ならありえない症状。海外製だから仕方ないかもしれぬが・・・

書込番号：23155654

[kockys]

日本製は故障ゼロではありませんよ。
私もバッテリー故障引きました。以降二年近く使用してますが問題無しです。

書込番号：23155682　スマートフォンサイトからの書き込み

カーペット全然吸わない。更に手首疲れる。

[ニンジャとニンジン]

安くなってたので待望のダイソン購入！
でも、欧米人向きなのか、まずパイプが長くて重く感じるのと、長い分、3分ぐらい使用すると手首が頗る疲れる。ずっとボタンを押し続けないといけないのも何気に疲れる…。
フローリングとか畳はいいけど、ラグとかカーペット全然吸わない。。。強モードにしたら何とか吸ってくれるけど、強モードの稼働時間短かすぎる…。
強モード使うとすぐに充電切れてマジで悲しくなる。
安くなってて飛びついたのはいいけど正直損した。
もっといい掃除機をじっくり見て選ぶべきでした。
皆さんも気をつけて！

書込番号：23080186　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞ニンジャとニンジンさん
前から駆動時間は短い。

ダイソンの充電タイプは使い方によって、よくも悪くもなる。

書込番号：23081091

[アイはＲＲ]

そうですね。たかが吸引仕事率最高１００W程度の小型掃除機です。
通常だと40Wもいかないので、マキタ程度です。
正直、ヘッド以外はいいとは思いません。
フローリングではヘッドが密着するから、よく取れると思うだけです。
しかし、深手のカーペットだと、ヘッドは浮くし叩きもしませんから
どうしても効率は落ちます。
私は、カーペットにはルンバを使い、フローリング部には
ダイソンを使うようにしています。
これ１台で万能はまずないですね。どこかで妥協するか、
気にしないのが吉です。

書込番号：23081112

[porte26]

コメントに気になって返信します。

私はルンバ大好きなのですが、カーペットにはダイソンかと思っていました。

ちなみにダイソンは持っていなくて、ルンバ870を持っています。

カーペットにルンバって、ダイソンよりも吸引力あるのでしょうか？

書込番号：23195838　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

当方、ダイソンV8とルンバ960を使用してますが、毛足の短めのカーペットや絨毯ではダイソンにソフトローラーヘッドを付けた方が一発でゴミが取れてルンバより快適ですね。

カーペットなどでは吸引力を上げるため、適宜「強」や「中」に切り替えて使うことが大事です。特にV10/V11の「弱」は電池長持ちモードで弱いですからね。

ソフトローラーヘッドは毛足の長いラグなどには余り効きません。
こういう場合はダイレクトドライブモーターヘッドやミニモーターヘッドの方が効果的です。ブラシ形状が違いますからね。
特にダイレクトドライブモーターヘッドはラグなどには最強で、毛足が起きてふかふかする程効果的ですが、反面ラグの毛も少しむしるので頻繁にかける気はしません。

書込番号：23195871　スマートフォンサイトからの書き込み