Dyson V10 Fluffy SV12 FF のクチコミ掲示板

うちも2年でご臨終

[コ☆ピ]

下の方と同様、2年の補償期間経過直後に故障。
症状も同じでスイッチトリガーの接触不良で止まる動くの繰り返しで使い物にならず。
別に無理遣いもしてないのですがね。
2年使用して特別何かが優れているという実感もないし、この価格で2年で死亡ではコスパ悪すぎ。
掃除機に限らずダイソン製品には2度と手は出さない。

書込番号：24239884

[りんまおしゅ]

モーターが「止まる動くの繰り返し」現象となるのは、恐らくフィルターの目詰まりによりモーターが過負荷とならないように安全装置が働いているのかと思われます。フィルターを清掃してみてください。また、逆にフィルターを水洗いした時乾燥が不十分だと余計に目詰まりしますので、水洗いが完全に乾燥しきるまで3日以上は予備フィルターで使用をお勧めします。また、フィルター以外でも目詰まりするとモーターは停止しますのでご承知おきください。お役に立てれば幸いです。

書込番号：24307543

カスタマーの駄目対応

[はやちんいくちん]

皆様に私の体験をお話します。結論、ダイソンはコスパが悪く手を出さないほうが良いです。
経緯 新品で購入して今年3月で2年間の保証終了。去年の秋くらい、買ってから1年半くらいから電源スイッチのトリガーを、離してもモーターが止まらず、あれっ？って思ったけどすぐに治ってのでそのまま使ってましたが、あれが故障の始まりだったんですね。モーターが止まらなくなって半年、保証期間過ぎて3ヵ月でトリガーが押した状態から戻らなくなり、使用不能になりました。すぐにカスタマーに連絡すると、修理には22000円かかると言われ代替案として大きさが少し小さくなったV10と同じモーター構造の型遅れ機種を特別価格で45000円で提供出来ると言われました。待って待って65000円で買ったV10を僅か2年ちょってで捨てて、同じモーターの機能が変わらない機種を特価(対して安くないけど)で売りつけて、壊れた機種65000円は僅か2年半で捨てろというアドバイスでした。2年前後おきにこんな事やらされてたら破産しますから！最初は性能良いけどコスパは最低最悪なので辞めておいた方が絶対いいですよ。

書込番号：24223443　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

工業製品なので故障は仕方ありませんが、運が悪かったようで残念ですね。
我家には7年以上使っているDC35がありますが、トリガー等の故障もなく性能的には何の問題もありません。互換バッテリーも安価で手に入るためコスパ最高です！

書込番号：24223506

[kockys]

＞はやちんいくちんさん
ダイソンは故障時にはこの様な対応です。
２年ごとで破産する様な人は買えないと思います。

書込番号：24223581　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞はやちんいくちんさん
白物家電も今やスイッチだけ修理とかせずに実費で本体丸ごと交換とかが多いですよ。特に海外製品は。
本体丸ごと交換は、修理してすぐ他の部分が壊れるなんてリスクが減りますから、値段が多少高くてもメリットあると思います。
2万円台前半ではまともなコードレスは買えませんからね。

書込番号：24223928　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／
本商品購入2年間で
パイプ交換を1回、バッテリー交換を2回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回でした。

家電量販店の長期保証で、
ソフトローラークリーナーヘッド、
パイプ、本体の交換でした(´・ω・｀)

量販店の長期保証が必須の商品ですねー(ﾉ∀`)

手軽にお掃除出来るのが良い点ですが、
ごみ捨てやメンテナンスに掛かる時間やコスト、
故障のしやすさが欠点ですね(ToT)

また不具合が出て来たので、
修理に出さないと(´・ω・｀)

書込番号：24224238

クリーニングヘッドの不具合 ゴミを押し出す

[サンサン009]

2018.12月家電量販店で購入。初のサイクロン型購入のため実績あるダイソンを選択。

2020.3月 本体のサイクロン部分目詰まりが治らずメーカ保証期間なので無償交換。

2021.6月　大きなクリーニングヘッドで掃除機をかけるとゴミを吸引せずに押し出してしまう現象発生。他のノズルでは問題なく吸えるのでヘッドに問題(ヘッドの洗浄もしたが効果なし)。
メーカ電話したが無償期間2年が過ぎているので有償交換約2万円とのこと、即答はせず一旦待機。

サイクロン型の寿命はこの程度なのか。高価な買い物、期待が大きかっただけに残念である。

書込番号：24174734　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／
本商品購入2年間で
パイプ交換を1回、バッテリー交換を2回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回でした。

家電量販店の長期保証で、
ソフトローラークリーナーヘッド、
パイプ、本体の交換でした(´・ω・｀)

手軽にお掃除出来るのが良い点ですが、
ごみ捨てやメンテナンスに掛かる時間やコスト、
故障のしやすさが欠点ですね(ToT)

まぁ、住宅環境にもよるのでしょうが(ﾉ∀`)

書込番号：24175974

また、修理・・・(´・ω・｀)

[coko]

2週間前の修理から帰って来てから、
掃除の途中で止まる事が多発(´・ω・｀)

数秒から数十秒待つと再開出来るものの、
ちょっと面倒くさいなぁと思ったので、
dysonのサポートに電話
本体と電源コードを送って欲しいとの事

翌日ヤマト運輸の集荷
2日後に戻って来ました＼(^o^)／
バッテリー交換でした(^o^)／

本商品購入2年間で
パイプ交換を1回、バッテリー交換を2回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回か・・・(´・ω・｀)

次からは、家電量販店の長期保証対応になりますね・・・
何処まで対応出来るのか・・・
ちょっと不安(^_^;)

書込番号：23819314

[BLUELAND]

2年間で計6回の交換とは多過ぎますね。

書込番号：23819411

[5522555225]

我が家も使っていますが、フィルター詰まりやすいですよね。保証期間で1回交換済み。
洗っても乾くのに2日くらいかかるし、その間、掃除機使えないです。そんなんだったら、ゴミパックの方が良かったです。
次、ダイソンはないなぁー、と言った感じです。

書込番号：23913138　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートが酷いです。覚悟しましょう

[Strings16]

購入後約１年でボタン下の出っ張りがぐらつき始め、やがてヒビが入りその後割れました。
２年の保証があるためサポートに電話したところ、修理依頼が多いのか部品が欠品しており１ヶ月ほど待たされました。
その後届いた交換部品（本体）はフィルターやバッテリーなどが外された最小構成で、自分で取り替えが必要になります。
仕方なく自分で交換しようとしたところ、交換部品の本体には今使用しているフィルターがハマりません。
堪らずまたサポートに連絡したところ、確認のため今使用している壊れた本体も含め送れという。
では使用できない間の代替品はと確認すると、ダイソンでは代替品は用意していないの一点張り。
サポート側の型番もろくに確認もしない対応によって生じた不具合に、さらに顧客の掃除の機会も奪い、それを何とも思いません。
自分たちの製品が毎日使われるものであるという意識や製品に対する誇りなど微塵も持ち合わせていないのです。

ダイソンは毎年マイナーチェンジを繰り返していますが、それはこうした顧客が使用することによって出た不具合を反映したものでしょう。
ただし、その不具合を経験した顧客のことが顧みられることはなく、単なる金を出してくれるテスター以上の扱いではありません。
ダイソンを使用するということはそういうことです。

書込番号：23800215

[coko]

どうも(^o^)／
V10 SV12FFを使っています

>購入後約１年でボタン下の出っ張りがぐらつき始め、

その時点で直ぐに連絡をしましょう
私は、おかしいな?と思ったら、
直ぐに連絡を致します
その為、メーカー2年間の保証期間内に
パイプ交換を1回、バッテリー交換を1回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回致しました(ﾉ∀`)

>修理依頼が多いのか部品が欠品しており１ヶ月ほど待たされました

他の機種でも起こっている様ですね(´・ω・`)
価格COMの別スレで書き込みを見ました

>交換部品の本体には今使用しているフィルターがハマりません。

サポート、結構ミスしますね
私も本体部分を送ると言われ、
指定日時に待っていましたが、
来なかった為、サポートに再度電話をすると、
既に発送済みと言われ、
電話を切って、少し過ぎると、
ショートメールで、
発送をしていなかったと連絡がありました(^_^;)
dysonのサポート、
適当(いいかげん)なんですよね(´；ω；｀)

>では使用できない間の代替品はと確認すると、
>ダイソンでは代替品は用意していないの一点張り。

掃除機は、複数台持ちましょう(^o^)／
私は、dyson V6、Panasonic 紙パック掃除機3台等、
複数保有しています
主力は、V10 SV12FFですが、
用途別で使い分けていますm(_ _)m
住宅環境によると思いますが、
何でもこれ1台では、無理です(´；ω；｀)

>ダイソンは毎年マイナーチェンジを繰り返していますが、

マイナーチェンジ版は、
値崩れを防ぐ為かな?と思いますm(_ _)m
1年過ぎると半値近く落ちる商品ですからね(´・ω・｀)
V10 SV12FFも発売当初は、
7万円台からスタートして
7ヶ月後には、4万円台になりました(；・∀・)

書込番号：23800351

[プローヴァ]

＞Strings16さん
ご愁傷様です。
当方もダイソンユーザーです。

ダイソンのサポートのいい加減さは、ホームページからチャットする程度でもすぐ馬脚を表すほど酷いものですね。
ちょっと込み入ったことを聞くと普通に間違った回答しますからね。
ロクな教育プログラムのない中で、無責任なバイトが対応している印象です。疑問が解決しなくて聞き続けると半ギレ気味になることもあるほどですからね。

日本のサポート体制の酷さは本当に製品の良さを毀損しているレベルと感じます。

書込番号：23800994　スマートフォンサイトからの書き込み

再発!!本体とパイプの間のぐらつき他

[coko]

再発してしまいました(´；ω；｀)
メーカー2年保証の最終日にdysonサポートへ電話
翌日のお昼にヤマト運輸の集荷
翌々日のお昼に戻って来ました

フィルターと本体の交換でしたm(_ _)m

んー、メーカー保証期間中に
パイプ交換を1回、バッテリー交換を1回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回・・・(ﾉД`)

今後、家電量販店の長期保証で何処まで対応出来るのか、不安(^_^;)

書込番号：23787002