Dyson V10 Fluffy SV12 FF のクチコミ掲示板

本体とパイプの間のぐらつき

[coko]

8月に本体部分を交換してから、
本体とパイプの繋ぎ目のぐらつきが大きくなりました(T_T)

先程、dysonサポートへ電話をすると、
折り返しとなり、電話を待っていました。
電話が直ぐに来て症状を伝え、
他のアタッチメントを試すとぐらつきが無く、
パイプの交換の提案がありました。
明日の発送予定で、最短で月曜日に到着予定との事

保証期間中の為、無料でした＼(^o^)／

後は、明日発送してくれる事を祈るばかりm(_ _)m

書込番号：23758340

[coko]

昨日、届きました＼(^o^)／

やはり、パイプが原因だった模様

にしても、多少のぐらつきは、治らない(´・ω・｀)

一般的に小さなぐらつきが段々大きくなる事は、
多々あるから今後が不安(^_^;)

書込番号：23764290

ビックカメラ.com

[kazuki117]

ビックカメラドットコムで買いました。
開封したら電源つかず、初期不良で交換して欲しいと言ったら、メーカーに問い合わせろと言われました。
初期不良の可能性を考えると、ビックカメラでは買わないほうがいいですね。勉強になりました。
２度とビックカメラとは、かかわりません。
ケーズ電気やジョーシンで買うべきでした。

書込番号：23475116　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞kazuki117さん
こんにちは。
ドットコムだったからかも知れませんね。
ビックでもリアル店舗購入だと店舗に持ち込めば初期不良交換はしてくれるかも知れません。

うちはケーズ店舗購入でしたが、初期不良交換は受けられました。ケーズでもネット購入だと店舗持ち込み可能とは限らないかも。

書込番号：23476361　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

そうですね。
iPhonみたいに、商品購入ページに大きく、
初期不良はメーカー対応になり、ビックカメラでは対応しません
と書いておいて欲しいです。

書込番号：23476770　スマートフォンサイトからの書き込み

[弐百五拾Ω]

初期不良についてビックカメラに問い合わせるのは良くて、ダイソンに問い合わせるのはダメなのはどうしてなのでしょうか？
ちょっと意図が分かりませんでした…。

書込番号：23671159

ソフトローラークリーナーヘッド マイナーチェンジ？

[るえりあ]

投稿不慣れですが、情報共有と確認の為、投稿しております。既出でしたらすいません。

先日、V10用にソフトローラークリーナーヘッドの新古品をネットで購入。
購入後裏を見てみると、細いソフトローラーがついておらず、プラスチックで覆われていました(画像参照)

もしかしたら、旧機種のものかも？と思い
公式に問い合わせ。

すると、V10の中にも後期と前期があり細いソフトローラーはお客様要望にて撤廃した後期の物との回答。

ホームページやネット見てもこんな形状のヘッド見たことないよなぁーでもと思いながら、情報共有の為書き込みいたします。

同形状のものお持ちの方いらっしゃったら、是非コメントください。
宜しくお願い申し上げます。

ちなみに、ヘッドのシリアルは112232でした。

書込番号：23386794　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞るえりあさん
こんにちは。
V8ユーザーです。情報ありがとうございます。
うちのはローラーついているので前期型ですね。
あの後ろのローラーは無意味だと思っていたので問題ない改良かと思いますが、代わりについている小さいタイヤがすり減るとプラ部分がじかに床にこすれて傷の懸念はありますね。
ダイソンジャパンとやり取りがあったようなので、国内モデルもローラーなし仕様がすでに出回っているんでしょうね。

書込番号：23387163

[るえりあ]

すいません、やりとりの画像が名前が写ってて規約に引っかかったみたいなので、再アップします。

抜粋ですので文脈が一部おかしいのはご勘弁を。

書込番号：23387508　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンは内部の機械部分は保証しないそうです。

[はこぽす]

吸引力のあるコードレス掃除機が欲しくてダイソンを検討しました。 室内と車内用に検討しました。

以前購入した日立や三菱の紙パック式掃除機は吸引力が変わらないし頑丈でした。日立などはゴム手袋を詰まらせ相談したら近くのサービスセンターを案内して頂き直接持ち寄って保証期間外でも無料でみて頂き解決出来ました 。

どちらも5年以上問題なく使用してます。

ダイソンは対応が良くないというレビューを見たので問合せチャットにて質問してみました。2年間保証期間があるとの回答で少し安心しましたが、「モーターやバッテリーやヒューズの摩耗や消耗は保証対象外の場合があります」とのことで不安になり詳しく伺いましたが。

「あまりにも短い使用期間の場合は保証する場合もあります」「内部の機械については保証出来かねます」とのことでした。

原文そのままです。「あまりにも短い期間」は教えて頂けません。『2、3ヶ月程度ならみて頂けるのでしょうか』と質問したら「内部の機械については保証出来かねます」とキッパリ。

ダイソンおそるべしです。

購入後に2、3ヶ月程度で使用出来なくなっても機械部分の不具合については保証されないことを覚悟の上で購入してください。

ちなみに価格コムのレビューでバッテリー消耗を無料で対応して頂けたという件を拝見しましたが。くどいほど保証範囲を強調していた点から購入直後の初期不良以外の機械の不具合は保証されないと理解して購入された方がベストだと思います。

私はダイソンは諦めてパナソニックか日立のハンディ掃除機を探して見ます。

書込番号：22872618　スマートフォンサイトからの書き込み

[復讐のＧ�U]

わざわざ違う機種のそれぞれでネガキャン。

dyson買わないのは勝手だけど、使ってる人もたくさんいるわけで。

ユーザーでもないのに、ちょっとしつこいのでは？

ちなみに私はユーザーです。

書込番号：22872875　スマートフォンサイトからの書き込み

[glasperlen]

[紙パック式掃除機は吸引力が変わらないし頑丈でした]
・そりゃそうです。コンセント動作の掃除機と異なり、コードレスクリーナーは特にバッテリーが劣化するので、数年で動作時間・吸引力は減少します。これはどの会社でも一緒です。

・使用方法によっては劣化がはやくなるリチウムイオン電池に対して、どのように保証するのかは各社頭を悩ませているようですが、基本的にコードレスクリーナーでリチウムイオン電池の劣化まで保証する会社は存在しません。

・その場合、劣化・不良　の見極めが難しくなります。　メーカーの初期対応としては、バッテリーの容量と使用期間を確認したうえで、あまりにもバッテリー劣化が激しい場合は不良と判断するのが一般です（メーカーによっては、機械内部に総充電時間を記憶させており、その時間とバッテリー容量の関係から劣化・不良を判定する場合あり）。　

・上記のことから、担当者の対応方法は別として、ダイソンの言っていることは極めて普通のことを言っているだけです。使用期間が2ヶ月で運転時間が10%減少したと言われても、それは劣化の可能性もあるわけで、保証できない場合もあるのは当たり前です。もし2ヶ月後に掃除機がほとんど動作しなくなり、それでも保証してくれなかったというのであればクレームを書き込むのは当然ですが、そうでもないのに文言だけ見てクレームを書き込むのは誤りかと思います。

・ちなみにどの会社もバッテリーは消耗するものですと注意喚起しているにも関わらず、保証期間後に充電ができなくなり、クレームを受ける場合が多いようです。消費者としてそのような行動は理解できますが、とにかくバッテリーは劣化するものという認識は持っておいた方がよいと思います。

書込番号：22882475

[ラーメン卍]

保証保証と心配してるようだが、他のメーカーだって保証期間過ぎたら対象外です。
何をそんなに気にしているのか。使い方さえ間違わなければ保証すぎても使えるでしょ。
だったら、ここに書かなくてもほかの買ってそれで終わりじゃないの？当たり前すぎて草

書込番号：23035945　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンカスタマーの初期不良交換は購入後1カ月以内です。

[momo216]

購入後はすぐに使用して、初期不良がないか確認する事をお勧めします。
すぐに開封せずにいたので、使用後すぐに動かなくなり、数分たつと使えるという初期不良だったにもかかわらず、購入から一カ月と数日経っていたという理由でダイソンカスタマーでは交換してもらえませんでした。説明書を読んでもそのような記載はないと指摘したところ、社内規定だと言われました。

結局修理対応しか出来ないとの事で、一回目は充電して下さいとの残念な回答、二回目は電池交換となり、原因不明で結局まともに使用出来ず、購入元のヨドバシカメラに相談して新しい物と交換して頂けました。ダイソンカスタマーは残念な対応で時間の無駄でした。

書込番号：22634922　スマートフォンサイトからの書き込み

V 11

[Dior0098]

新しく出るみたいですので 購入しようかと思うかたは少し待ってみるといいです

ネットで検索すると出ます

モーターのところに液晶で残り時間表示してくれたり 手入れなどのお知らせ 不具合などのお知らせなど出ます また吸引力向上もしているみたいです

v7simで 軽いのも出るみたいです

書込番号：22546448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネオ〜C−3]

本当にですね、V11知りませんでした。
しかしモデルチェンジの度に値上がり…
V11の最安でも8万近いですね。
興味ありますが、正直ここまで高くなると最新世代を使うほどのコストパフォーマンスがあるのかどうか際どくなってしまいます…

書込番号：22556218　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dior0098]

＞ネオ〜C−3さん
本日表参道に出かけたので見てきました 吸引力上がったので一番弱いecoモードでもv10の弱より強くなったらしく 実際使ってみるとecoモードでも充実な感じもしました

音も静かですし 時間表示はすぐなりますね

値段考えなかったらこちらかなと思います

書込番号：22561067　スマートフォンサイトからの書き込み