Dyson V10 Fluffy SV12 FF のクチコミ掲示板

ダイソン 購入後の対応がひどい

[maaaaaaaaaaaaaa]

4月初めにキャンペーンがあり、ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセットを48500円で購入。

注文後、ダイソンより注文完了の連絡がなかった為、お客さまセンターへ問い合わせすると発送が遅れている為、もうしばらくお待ち下さいとの回答。
数日後に【ご注文製品の発送遅延について】というメールが届き、発送予定日が記載されていた為、それからしばらく到着を待つが商品は届かず。

また、お客様さまセンターへ問い合わせ。
帰ってきた回答が…まだ発送されていません…
発送予定日が記載されたメールが届きましたよと伝えると、あっ、すみません。発送していましたと回答。
それから、商品はすぐに届きましたが、中身を確認したら、フレキシブル隙間ノズルが入っていない…。

また、お客さまセンターへ問い合わせ。
フレキシブル隙間ノズルは発送が遅れている為、別便で届きますので、2週間経っても届かない際は、また連絡くださいとの回答。

それから2週間以上経つが…届かない。何にも連絡なし。
再度、お客さまセンターに問い合わせ。
回答は、フレキシブル隙間ノズルは注文に入っていません…とのこと。
もう、唖然としました。

あまりにもひどい対応で、注文の際にフレキシブル隙間ノズル付と記載されたものを注文したにもかかわらず、こっちが注文してないと言われ、返品を依頼するも、本体が届いてから1ヶ月以上経っているから返品不可とのこと。

今回は特別にフレキシブル隙間ノズルを発送しますのでという話で丸く収められました。

書込番号：23401332　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん
こんにちは

「特別に」

が


ポイント　　だったんですね。

書込番号：23401353

[maaaaaaaaaaaaaa]

こんにちわ。
特別なのかも、よく分かりませんでしたが、返品ができなかった為、もうどうしようもありませんでした。

書込番号：23401371　スマートフォンサイトからの書き込み

[元祖やっさん]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん

私も、同様に製品以外はダメダメな会社だと思います。（サポセンだけかもしれません）

具体的な内容は避けますが、念押しした約束を破ったのに非を認めず、お客様対応マニュアルの様な謝罪のみ。
原因を確認したら、完全にダイソンのミスでした。

製品によほどの自信があるのかもしれませんが、顧客対応が雑なのは、非常に気分が悪いです。

製品（吸引力）は、たしかに群を抜いています＞良い意味で
お客様対応も、群を抜いています＞悪い意味で

書込番号：23401866

[maaaaaaaaaaaaaa]

同感です。
商品購入の際では初めてというくらい、こんなに対応の悪い会社にあたったように感じました。
製品に自信があるのかもしれないですが、また修理が必要になった際等を考えると不安しかありません…
次回買替えの際は、迷いなく日本製にします。

書込番号：23401985　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇爺さん]

ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセット\45,800で購入。
何故か、注文キャンセルのメールが届く。
電話で問い合わせると、システムセキュリティーで弾かれたとり説明。
他のカード、メールアドレスで注文するが、注文キャンセルのメールが届く。
結局、電話での注文となるが、
注文確定のメールも届かず、製品が来るまで安心も出来ない。
本当に注文できたのだろうか。
前のキャンセルメールが来た分は、本当にキャンセルされているのか。
ネットで買えるはずのサイトで、この対応は信じられない。
何処か、この対応は悪すぎると訴える所は無いのだろうか。。
改善される方向に導きたい。

書込番号：23477823

ソフトローラークリーナーヘッド マイナーチェンジ？

[るえりあ]

投稿不慣れですが、情報共有と確認の為、投稿しております。既出でしたらすいません。

先日、V10用にソフトローラークリーナーヘッドの新古品をネットで購入。
購入後裏を見てみると、細いソフトローラーがついておらず、プラスチックで覆われていました(画像参照)

もしかしたら、旧機種のものかも？と思い
公式に問い合わせ。

すると、V10の中にも後期と前期があり細いソフトローラーはお客様要望にて撤廃した後期の物との回答。

ホームページやネット見てもこんな形状のヘッド見たことないよなぁーでもと思いながら、情報共有の為書き込みいたします。

同形状のものお持ちの方いらっしゃったら、是非コメントください。
宜しくお願い申し上げます。

ちなみに、ヘッドのシリアルは112232でした。

書込番号：23386794　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞るえりあさん
こんにちは。
V8ユーザーです。情報ありがとうございます。
うちのはローラーついているので前期型ですね。
あの後ろのローラーは無意味だと思っていたので問題ない改良かと思いますが、代わりについている小さいタイヤがすり減るとプラ部分がじかに床にこすれて傷の懸念はありますね。
ダイソンジャパンとやり取りがあったようなので、国内モデルもローラーなし仕様がすでに出回っているんでしょうね。

書込番号：23387163

[るえりあ]

すいません、やりとりの画像が名前が写ってて規約に引っかかったみたいなので、再アップします。

抜粋ですので文脈が一部おかしいのはご勘弁を。

書込番号：23387508　スマートフォンサイトからの書き込み

GW価格、フロアドック付き45800でお得でしょうか？

[kwoy]

こんにちは。初めて質問させて頂きます。
現在、GW限定でDyson公式PayPayモール店で直販限定フロアドック(別送)付きセット V10 Fluffy SV12FFが45800円です。
私は会員特典等で15%ほどポイントが戻ってきますので、実質4万円ほどです。
買いでしょうか？
V10とV8で迷っていてあまり価格差が無く、V10に決めようかと思っているのですが、クチコミなどを拝見すればするほど迷っています。
またフロアドックは使い勝手が良いのかも気になります。
今年は最新モデルの発売時期も予測が立たないようで、既存機種の買い時が見定められません。
お時間ある方アドバイスいただけましたらとても嬉しいです。

書込番号：23382528　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞kwoyさん
こんにちは。

私は持っていませんが、フロアドックが欲しいならお買い得なのではないでしょうか？
ただ、片付ける時ドックを使うとするなら、パイプを外して格納しなければならないのが、使い勝手にはどうかって感じでしょうか。

書込番号：23382655

[プローヴァ]

＞kwoyさん
こんにちは。
価格的にお買い得と思うかはスレ主さん次第ですね。

ところで、今ダイソンのコードレスの売れ筋はV8 Slimのシリーズで、国内向けに軽量化したモデルです。パイプも日本人向けに短くなっています。

V8 Slimばかり売れるので、V10やV11は定期的にセールで安くなりますね。重さの差が500g近くあり結構ハンドリングに差が出ますので、もしご存知ないようでしたら一度店頭で軽いV8 Slimとの差を体験されることをお勧めします。

なお、Slimのついてない無印V8もありまして、こちらは軽くないので混同されないようご注意を。

書込番号：23382713　スマートフォンサイトからの書き込み

[kwoy]

＞ぼーーんさん
こんにちは。ご返信ありがとうございます。
そうですよね、一回パイプを外して収納となると少し面倒かもしれませんね。
ぼーーんさんのコメントを参考にもう少しゆっくり考えて購入しようと思えました！
ありがとうございました。

書込番号：23385088　スマートフォンサイトからの書き込み

[kwoy]

＞プローヴァさん
こんにちは。
詳しく教えて頂きありがとうございます。
自身でも調べていたつもりですが、沢山あって整理できていませんでした。
プローヴァさんのコメントを読んですっきり理解できました！ありがとうございます。
V8slim、とても人気なんですね。
一回家電屋さんで実際に動かしてみて比較してから購入を考えてみます。
コメントありがとうございました。

書込番号：23385106　スマートフォンサイトからの書き込み

[コアウッド]

＞kwoyさん

こんにちは。
私はDyson公式サイトで直販限定フロアドック(別送)付きセット V10 Fluffy SV12FFを購入しました。

今回の購入の決め手となったのは、V10のバッテリーの持ちです。V8は軽くて取り回しが良さそうだったのですが、バッテリー持ちが心許ないようなコメントが多かったためV10 にしました。V10は思ったほど重くなく、音もそんなにうるさくないです。ただし、小回りはV8の方が良いかもしれません。

フロアドックはあった方が良いです。色々なツールをフロアドックに全て収納できるため、コンパクトにまとまります。なお、V10本体に6つのツールが付属しており、さらに直販限定では5つのツールが追加されます。これら11個のツールが全てフロアドックに収まります。
家電量販店ではフロアドックや追加の5つのツールは別売りですので、この直販セットはお買い得かと考えてます。

書込番号：23391303

[kwoy]

＞コアウッドさん
こんにちは。返信遅くなりすみません。
V10を購入されたのですね、詳しく教えていただきありがとうございます。
なるほど、バッテリーの持ちも良く考えないとですね！
転勤族なので、いまは手狭なおうちですが、広いところに住むことがある場合も考えてバッテリーの長さも重要ですね、ありがとうございます。
フロアドックについても詳細ありがとうございます。ツールがすっきり収まるのは魅力的ですね！ツールがたくさんあると掃除が楽しくなりそうですね。
じっくり考えて自分に合ったものを購入したいと思います。
コアウッドさん、この度はコメントありがとうございます。

書込番号：23396544　スマートフォンサイトからの書き込み

[コアウッド]

＞kwoyさん
バッテリー持ちは、部屋の広さと掃除機を動かす手の速度にも影響するようです。

以前の東芝製コードレス掃除機は軽くて小回り良かったのですが、3LDKの広さをじっくり動かしながら掃除すると途中でバッテリー切れになることがありました。
今度のV10はバッテリーに余裕があり、1回の充電で掃除が完了します。

書込番号：23401099　スマートフォンサイトからの書き込み

ビックカメラ.comで特価

[yokohama08]

3月28日から39800円

書込番号：23310618　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりぃ鳥夫]

引越しをしたので、掃除機が欲しくて購入しました。10,000円分のポイントを使ったので29,000円位で購入出来ました。
キレイな排気と、100%フローリングのマンションなのでソフトローラーヘッドにひかれていました。初ダイソンです。
翌日に届きましたし、外出自粛中の日曜日でしたので早速家中をお掃除してみました。
重さや長さ、うるささなど心配でしたが、私にとっては全て問題なかったです。
それより、CMのようにゴミがたまっていき、フローリングがピカピカになったので、大満足です。

書込番号：23312462

ジャパネット特価

[くまごま]

ジャパネットで税込37800円です。
数年前から比べればだいぶ値段も下がりお買い得になったと思います。
現在使用のV7は問題なく動いてるので私が購入する必要はありませんが、新規に購入したい方は絶対お得です。

書込番号：23294197　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

他社だと３万円切って吸込仕事率１００ｗですから。
https://kakaku.com/item/J0000031292/

dyson知名度だけでは難しくなってきたのかな。

書込番号：23294243

[くまごま]

＞at_freedさん
数年前までは手が届かなかったやろ価格でも今では半額以下とお買い得。
デザインが気に入ればダイソンかな。
ダイソンおすすめできる理由としてはたとえ故障してもほぼ無償交換してくれるとこでしょうか。
国内メーカー品はやはり保証期間を過ぎれば当然無償交換に応じてくれません。
ダイソンはマージンを多くとってるから無償交換してくれるのか。
不思議です。

書込番号：23294367　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

残念ながら、ジャパネットのセットは付属ヘッドがダイレクトドライブモーターヘッドなのでイマイチです。
ソフトローラーヘッドが付属しないのではダイソン買う意味がないとさえ思います。

以前はダイレクトドライブモーターヘッド付きのセットをAnimalProとかAnimal+と言って売ってましたが、日本ではほとんど用途のない特殊なヘッドなので、今はダイソンのラインナップから落ちています。

お買い得とはいえませんし、このヘッドが付属では、量販店でも競合させるのはなかなか難しいでしょう。

書込番号：23294448　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごま]

＞プローヴァさん
予想はしていましたがやはり在庫品の叩き売りなのでしょうか。

書込番号：23294848　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞くまごまさん
だと思います。
ジャパネットが良くやる手ですが、ジャパネットのサイトはよく出来ていて少しも嘘は書かれていません。それが怖いところです。

書込番号：23294861　スマートフォンサイトからの書き込み

[まのんれすこ]

横入りすみません。
ヘッドについて、日本では用途のないとはどういう意味でしょうか?
また、こちらは排気はきれいなのでしょうか?
ジャパネットで購入するか迷っています。

書込番号：23295587　スマートフォンサイトからの書き込み

[phantomcat]

古い掃除機があったので下取り有りで注文してみた。

大雑把にダイレクトドライブモーターヘッドはカーペット向け、ソフトローラークリーナーヘッドはフローリング向けだから自分の用途に合った方を選べば良いだけ。
ソフトローラークリーナーヘッドの必要性を感じたらフリマかオークションで入手予定。

それと、吸込仕事率100wとはいえ全力で6分しか使えない機種は選択肢に入らない。

書込番号：23295681

[プローヴァ]

＞まのんれすこさん
こんばんは。

ジャパネットのセットに付属されるダイレクトドライブモーターヘッドはイマイチなのです。

ブラシが硬いので日本風の綺麗で柔らかめのフローリングだと痛める懸念がありますし、かけてる時うるさいです。畳など怖くてかける気も起きません。
毛足の長いラグや絨毯はよくゴミが取れますが、毛も一緒にむしります。

元々このヘッド、毛足の長いラグや、欧州の靴のまま歩く、教室の床のように木材そのままのざっくりしたフローリングなどをかけるためのヘッドで、本来は日本だとあまり用途がないものです。
AnimalProセットで売ってますがほとんど売れなかったようなので在庫をはくために今回ジャパネットと組んでセットにしたと思われます。

ダイソンの良さを味わうならやはりソフトローラーヘッドは外せません。これ無しのジャパネットのセットは魅力半減です。

排気は綺麗ですよ。そこはダイソンの特長です。

書込番号：23295745　スマートフォンサイトからの書き込み

[まのんれすこ]

＞phantomcatさん
こんばんは。コメントありがとうございます。標準で60分だったので、てっきり安心してました。全力で15分は欲しいところですが、そんな機種あるのでしょうか。。
フリマかオークションで手に入れる方法もあったんですね！これは思いつかなかったです。ありがとうございました。

書込番号：23295862

[まのんれすこ]

＞プローヴァさん
大変わかりやすいご説明ありがとうございます。
CMの映像でも見ましたが、確かにガリガリという音がしてちょっと強烈な印象を受けました。畳の部屋もあるので、ちょっと怖いですね。
ダイソンはとても良いメーカーだと思いますが、日本のメーカーではないので、日本の生活仕様に合ってないのが惜しいところですね。
ダイソンの購入はもう少し待つことにします。ご説明ありがとうございました。

書込番号：23295866

[プローヴァ]

＞まのんれすこさん
ご心配なく。
V8 Slimなどに付属するソフトローラーヘッドは日本での使用にとてもよく合ってますよ。
ダイソンはやはりソフトローラーヘッドです。

ダイレクトドライブモーターヘッドは日本には合わないので、animal系はダイソンもあまり積極的に売ってませんでしたし、今ではラインナップから落としました。

そこに目をつけて在庫処分を買って出てるのがジャパネットですよ。
だって既にダイソンがラインナップから落としたものを、足元を見ておそらくとても安く仕入れて売っているわけですから。

でもこのセットをジャパネットから買った人はダイソンってこんなもん？って誤解すると思います。
在庫処分と引き換えにイメージを毀損されるかも知れないのはダイソン自身になります。

書込番号：23295909　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりぃ鳥夫]

横から失礼します。
私も、今日1日ジャパネットで買うべきか悩んでいました。
fulffyヘッド？(ソフトローラーヘッド)は、単品で新品で購入する事は出来ないのですか？

書込番号：23295918

[プローヴァ]

＞とりぃ鳥夫さん
無印のソフトローラーヘッド（重い方）はアマゾンなどで並行品を売ってます。保証はありませんが。
ダイソンから直接買えるかどうかはダイソンのポリシーによるので聞いてみないとわかりません。
ただ、いずれにせよ1万円前後と高いですよ。

V8 Slim用の軽量タイプのソフトローラーヘッドは、V8 Slimの正規品登録ユーザーの補修用途以外では売らないとダイソンが言ってました。並行品はないので、アマゾンにもありません。

書込番号：23295950　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりぃ鳥夫]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
ジャパネットのV10ですと、純正の付属品がいっぱい付いてくるので、プラス自分でソフトローラーヘッドを購入してもお得なのかなぁと考えていました。
日にちが変わったのでもうジャパネットでは買えませんが、引っ越しをしてフローリングにコーティングもしたので、掃除機のヘッドによるキズが気になって、ダイソンのソフトローラーヘッドに惹かれていたのです。
今回のセットがソフトローラーヘッドならよかったのですが、ジャパネットだとそうはいかないですよね。

書込番号：23295978

[プローヴァ]

＞とりぃ鳥夫さん
そうですね。
量販店で普通に手に入るものとちょっと違う独自モディファイ商品を設定して安売りするのがジャパネットのやり方です。
量販店で買える通常商品をジャパネットが安売りしたら、量販店からクレームが入って結局仕切り値を下げてどこでも安くせざるを得ません。

要は訳あり商品なんですよ、ジャパネットは。
その訳が大したことないものなら買う方にとってバリューがありますが、今回みたいのは個人的には騙されちゃいけないケースかと思いました。

書込番号：23297559　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＥーＴＴ２]

自分もジャパネットで買いました！
下取りに出す掃除機も有り
自分には条件もピッタリだったので
大変お買い得だったと満足してます。
情報ありがとうございました。＞くまごまさん

書込番号：23298569　スマートフォンサイトからの書き込み

[おいやんひーひー]

話は変わりますがプローブさんの使ってる無印v8って何って言う機種ですか教えた下さい。

書込番号：23299931　スマートフォンサイトからの書き込み

[おいやんひーひー]

すみませんプローブァさんでしたね。

書込番号：23299935　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞おいやんひーひーさん
V8 Absoluteです。

書込番号：23300801

[おいやんひーひー]

プローブァさん
それなら何故無印v8って言ってるんですか？

書込番号：23301413　スマートフォンサイトからの書き込み

動いたり止まったり

[hc-bc]

フィルターの水洗いをした後から起こる現象なのですが、ずーっと握っているのに『ウィーン、ウィーン、ウィーン』と止まりそうになって動いて・・・を繰り返しています。表示を見ると『つまってますよ』の所が点灯。色々外してのぞきますが、どこにもつまりはありません。フィルター外して、トントン、とゴミを落としてまた握ると、数秒は頑張りますが、すぐウィーン、ウィーン。
何かの故障でしょうか？

書込番号：23273531　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞hc-bcさん
フィルター外した状態でONにした時は正常ですよね？

フィルターの乾燥不十分か、目詰まりじゃ無いですか？

書込番号：23273572　スマートフォンサイトからの書き込み

[hc-bc]

フィルター外してオンにすると動かないです！生乾きですか。１日半乾かしたのですが、もう少しエアコン前にて乾かしてみます！！
ひとつあらうときに、ぬるま湯で洗ってしまったのですが、だいじでしたか？『冷水で』と書いてあったので心配になりました。

書込番号：23273618　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞hc-bcさん
私の使っているV8はフィルター付け無くても動くのですが、V10は動かないんですね

1日半なら流石に乾くような気がします
埃が固結したのかもしれないので、もう一度念入りに洗ったらどうでしょうか？
冷水の推奨は多分菌の繁殖防止で、乾燥後に臭くなっていないなら、ぬるま湯の方が洗浄力は上なので良いかと思います。

この機会に、予備フィルターを買ってみたらどうですか？洗浄乾燥中も使えて良いかと思います。
純正で無ければ、Amazonで1600円で売っています。

書込番号：23273650　スマートフォンサイトからの書き込み

[hc-bc]

詳しくありがとうございます。予備フィルターなるものがあるのですね。早速見てみます！
ありがとうございました！！

書込番号：23273853　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞hc-bcさん
念のため。「予備フィルター」というものはありません。予備にもう一つ同じフィルターを買ったらという提案です

あと、フィルターを洗う時は、洗濯洗剤を使うと良いです。

また乾燥の確認にテッシュをくっ付ければ、濡れなければ乾燥完了です

書込番号：23274114　スマートフォンサイトからの書き込み

[hc-bc]

早速昨夜Amazonで注文しました！！そしてフィルターを一晩中エアコンの前で乾かして、朝動かしてみたら！！！びっくりするくらい普通に動きましたー！！やはり生乾きだったのですね。感謝します。ありがとうございました。

書込番号：23274198　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞hc-bcさん
ちなみに、ヘアドライヤーを使うとあっという間に乾かせますよ。高温になりすぎない様気を付けてください。

書込番号：23274669

[渚の丘]

　
　　なるほど、フィルターが完全に乾いていないと、掃除機にとっては大変な負担になるんですね。
何しろ、「室内より綺麗な排気」と、言う位ですから相当に目が細かくなっているんでしょうから、さもありなん。

私も、参考になりました。

書込番号：23278609