Dyson V10 Fluffy SV12 FF のクチコミ掲示板

2年半、週3使用でトリガー破損からの有償修理点検

[kazuko1964]

タイトル通りです。

�@ダイソンに電話
ユーザー登録していたので半年前に保証期間切れ確認

�A状態説明するとトリガーが折れている
有償にて交換すると1万8000円
バッテリーも弱ってること考えるとどうしたものか…
悩んでるとすかさずオペレーターが提案

�B今なら電話窓口価格で同じ機種が3万8000円
とか

けどトリガー部分が改善されていないなら、また
折れますよね？と聞いたら
1番使う場所ですから〜って
いやいや、だからこそ強化してくれと突っ込むw
上に言っときます〜
これ結構な数の報告あるんじゃないですか？
そうでも無いです〜
ほんまかいなw

�Cv18ならフレキシブルノズル付けて4万7000円でご紹介
してます〜

ここまで聞いて、検討しますと電話切りました。

�Dネットで探すとポイント差し引くとv18は4万3000円で購入可能。
スペアのバッテリーもポイント引くと9000円ちょっと
早々に購入、使用するがノズルが短い…
パワーmaxでも物足りない…
165cmの私で腰屈める姿勢になるので男性ならもっと
扱い辛そう💦

�E結局前回知らされなかったv10の点検修理をすることに
一律2万2000円で不具合あると思われるところ、取り替えてくれるこのシステム。
今回交換されたのは
本体＋サイクロン
バッテリー
フィルター
です。

クリア瓶とノズルはそのままですが、肝心な部分交換
してもらえたので新品同様、快適に使ってます。

使用期間、その人の体格にもよりますが個人的には
v10気に入ってるので修理点検で大満足です。
v18は壁や高い所、ちまちま掃除したい所用にします。

長文失礼しました。

書込番号：25276431　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuko1964]

本文編集出来なかったので、ここに追記します。
点検修理でヘッドも交換してくれています
後、ノズルではなくロングパイプでした。

書込番号：25276490　スマートフォンサイトからの書き込み

本体とパイプの間のグラつき

[coko]

またまたまたまた発生(^_^;)

家電量販店経由で、
コールセンターと電話で話し、
今回は、パイプのみを購入(´・ω・｀)

修理扱いにならないとの事(TOT)

代金引き換え便で発送
3日後に届く

本来の色のパイプが欠品の為、
ブラック色に変更との事
\4,400-(税込)
送料と代引き手数料も込

書込番号：25242085

モーター動かない

[よいち♪]

過去に同じような症状の質問されている方がいらっしゃいましたが、新たな情報があればと思い、質問いたします。

突然、モーターが動かなくなりました
トリガーを引いても、吸わずに一瞬だけ「ブーン」といって止まります、というか動きません（通常に使用終了後の音です）
バッテリーのランプは３つ点灯します　充電もできます
フィルターのランプは点灯していません
強、中、弱でも同様です
他に2台同型があるので、他のフィルターやバッテリーも試しましたが、当該機だけ症状が出るので、バッテリーとフィルターではなさそうです

同じような症状で解決した方はいらっしゃらないでしょうか

書込番号：25218631

[麻呂犬]

故障です。
保証とかの関係もありますが。
先ずは購入店に相談。
次にメーカーですね。

保証が切れていても何とかなるときが有ります、諦めずにね。

書込番号：25218697　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

その過去の質問のところに書いてなければ望み薄かと。
本体の故障みたいですし、早めに修理に出した方がいいと思いますよ。

書込番号：25218698　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞よいち♪さん
こんにちは。
バッテリーも十分あるのにスイッチ操作で動かないなら故障といえます。
量販店購入なら購入店に、そうでなければダイソンに連絡ですね。

書込番号：25219751

[よいち♪]

＞プローヴァさん
＞S_DDSさん
＞麻呂犬さん

書き込みありがとうございます
解決された方からの書き込みがないので、メーカー等に相談してみます

書込番号：25220149

[東郷★彡]

私もほぼ同じ事象で客相に問い合わせをしたら
保証で本体サイクロン交換になりました。

なお本体サイクロンは現在欠品中で
日本への入荷は7月末予定とのこと。

すぐに保証部品交換を判断してくれるのは
ありがたいですが、掃除機が動かない状態で
数ヶ月待つのはツラいです…

仕方ないのでもう1台ダイソンを購入しました。

書込番号：25227345　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞よいち♪さん
>>本体サイクロンは現在欠品中で日本への入荷は7月末予定とのこと。

本当に7月まで待たされるかどうかは蓋を開けて見ないとわかりません。
ダイソンの客相は、自分が知らないことはその場限りの適当な答えをすることで有名です。
数か月待ちと言われてたが1週間で入荷したという話も以前ありました。
一方で本当に待たされることもあるかも知れません。長期間待たされた挙句忘れられていて、
再度問い合わせたらすぐ送ってきた、なんて話もありました。

だから一番いいのは最初から量販店で購入して量販店の裁量で対処させることです。

実際のところ部品が3か月待ちで、3か月使用できない期間が出るというのは民生用機器としては完全に失格ですよね。

書込番号：25227564

[ねないのだ]

解決ではありませんが、本日ダイソンsv12が2〜3分使用後からスイッチを離した時のブーンというだけでモーターが回らなくなりました。分解してモーターを手で回すと強力な磁石を感じながら回ります。ベアリング固着を疑っていたのですが問題ありませんしたがって、モーター駆動用電源基板不良が考えられます。私諦めて改造してサイクロンのみ利用しようと思います
参考まで

書込番号：25392185　スマートフォンサイトからの書き込み

[waata]

同じ事象で困っています。フィルター交換しても改善しませんでした。

書込番号：25934914

有償修理から戻って来たらっ!

[coko]

\11,000-の有償修理から戻って来ました。

見積り通りの本体とクリーナーヘッドの交換だけかと思いましたが、
クリアビン(ダストカップ)、フィルターも交換されていました(；・∀・)
これらは、修理明細には、載っていません(ﾉ∀`)
やるなっ!dyson!＼(^o^)／

それにしても、MAX(強)設定で、こんなに静かだったとはΣ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉ

書込番号：25124469

本体とパイプの間のグラつき

[coko]

またまたまたまた、修理に出しました。(^_^;)

見積り段階で、
本体、ソフトローラークリーナーヘッドの交換予定との事

なお、ソフトローラークリーナーヘッドは、
若干従来品とは、異なるとの事(ﾉ∀`)
後継モデルが出た為、
モデルチェンジしたのかな?

今回も、パイプの交換は、無し(T_T)

戻って来るのは、来週予定＼(^o^)／

家電量販店の長期保証適用期間中(4年2ヶ月目)ですが、
\11,000-掛かるとの事(´；ω；｀)

過去の交換履歴は、

購入2年のメーカー保証期間内で
パイプ交換を1回、バッテリー交換を2回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回でした。(´・ω・｀)

家電量販店の長期保証適用で、
無料分
ソフトローラークリーナーヘッド、
パイプ、本体2回、充電器の交換でした(´・ω・｀)

家電量販店の長期保証必須の商品ですね(´；ω；｀)

書込番号：25106752

[ダンニャバード]

すごいですね。
私のはSV18FFですが、かなり乱暴に扱ってますが全く問題ありませんけどね〜
その前のV6も問題なく未だ健在ですし。あ、こっちはバッテリーはさすがに寿命で交換しましたが…

今はダイソンファンではありませんが、しかし品質や耐久性は決して悪くないと思いますよ。
細かいアラを探せばいろいろツッコミどころはありますが、実用上問題なければ気にしませんので、その前提なら良い商品だと思いますよ。

書込番号：25106906

[coko]

どうも(^o^)／

＞ダンニャバードさん

使用頻度の問題でしょうか?(^_^;)

かなり丁寧に扱っているつもりですが(ﾉ∀`)

朝出かける前、帰宅後にそれぞれ
V6 Motorheadは、ハンディで細かい処
V10は、スティックでフローリング、絨毯、畳
設定は、MAX(強)のみ(；・∀・)

休みの日は、
早朝から深夜迄使用しています(´・ω・`)

まぁ、定期的に本体が新しくなったと思えばΣ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉ

コメント、ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：25107154

匂いが取れない

[弐百五拾Ω]

先日、粉末チョコレートを掃除してから、排気が強烈なチョコの匂いになってしまい、掃除するたびに部屋に匂いが充満します。
クリアビンは取り外して水洗い、フィルターも水洗いし、見た目にはチョコは残っていないのですが、匂いが取れません。サイクロン機構の中とか見えない部分に残っているのかもしれません。
今までの紙パック式では、高性能紙パックを使っていたためか、何かを吸って匂いが排出されることは無かったのですが、ダイソンは匂いの強いものは気を付けないといけませんね…。

書込番号：24847869

[naruu76]

ダイソンは吸引力は良いのですが
フィルター排気が上半身にかかるので
臭いが気になりますよね。
買い換えついでに、壊れてもよい覚悟でバラバラにして洗剤水洗いした、写真を添付します。
フィルターだけでは臭いは、取れない構造になっていました。
組み立ててフトン圧縮袋吸込用にしかつかっていませんが、分解清掃後は嫌な臭いはなくなりました。

書込番号：24847939　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞弐百五拾Ωさん

匂いをごまかすならダメ元で粉石鹸を吸引して、
機構内を香りづけしてみてはどうでしょうか？

書込番号：24848003

[ダンニャバード]

2年前に星1のレビューをしていながら未だに使っていたんですね。
しかもチョコレートの粉末を吸うって、結果がわかっていてやってみたのかな？という気すらします。

私もダイソン使っていますが、今はそれほど気に入ってはいません。
そして長く使っていれば、チョコレートの粉末のようなものは吸ってはいけないと、なんとなくわかっていますので吸いません。
2年も使っていたら大体想像つきますよね。

なお、我が家では日立のサイクロンも使っていますが、これも同様に細かな粉末状のものは吸ってはいけないと思っていますよ。
モーターやファンに固着したらやはりトラブルになってしまいますから。

書込番号：24848021

[弐百五拾Ω]

＞naruu76さん
左側の分解写真はダイソンではないような…。
youtubeにV10の分解動画があり、クリアビンだけでなく、ある程度グレーの本体部分も分解できるようです。
今度、分解洗浄にチャレンジしてみます。

＞ＫＥＵＲＯＮさん
石鹸臭は石鹸臭でイヤな気がします。無臭にしたいです。
ただ匂いの元は分かりました。チョコは粉末でベトベトした感じではなかったのですが、吸い込み口からまっすぐ入ってぶつかる部分にチョコがこびりつくような感じになっていました。
棒にガーゼを巻き付けて掃除してみましたが、完全に取り除くのは難しいです。
その先で曲がってクリアビンに行く部分にもこびりついているかもしれません。
youtubeを参考に、今度、分解洗浄にチャレンジしてみます。

＞ダンニャバードさん
星１ですが、そんな簡単に捨てられないです。
「結果がわかっていてやってみた」とはどういう意味で言われてるのでしょう？
こんなに匂うとは思わなかったのと、粉末チョコを吸ってはダメだという発想がなかったというか、特に考えることもなく、単に「こぼしたから掃除機で吸った」というだけです。

今回、いろんな意味で勉強になりました。

書込番号：24848085