ウイルスバスター for Home Network のクチコミ掲示板

スマホがアップデートしたら繋がらなくなった

[室奈美]

Androidスマホと相性悪いようです
まあ5年以上前の機器なので仕方ないですね

書込番号：25470782　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマゾン川でフィッシング]

公式ページに以下のような内容が掲載されていますね。

2023/09/15に、ウイルスバスター for Home Networkと接続しているネットワークにおいて特定のデバイスのWi-Fi接続が不安定な事象が確認されました。

原因と解決方法については現在確認中でございます。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ありませんが、本事象に遭遇された場合は、こちらの手順をご参照の上、一時的に事象が発生するデバイスを管理対象外に設定してください。

https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbhn.html

書込番号：25487433

1年ちょっとで壊れる・・・

[astro73]

2年目の更新をして2ヶ月も経たないうちに、突然「本体がオフライン」とアプリが通知してきて、見てみるとLEDが赤緑で交互に点滅。よくある質問を参照するとシステムエラーとのことで、サポートに連絡せよと書いてあります。
LINEチャットでサポートに連絡しますが、結局専用窓口に電話しろと言われ、何のためのチャット窓口なのか意味不明です。
そして電話番号もナビダイヤル（有料）
仕方なく仕事の合間を見つけて電話するが、「本体の故障、購入1年未満だと交換するが、1年過ぎていると補償はないので買い直すか残期間分の返金」とのこと。やる気のなさが感じられます。そして、購入もどこの販売店でも取り扱いをやめているようで、公式通販でしか購入できない。このやる気のなさはそろそろサービス停止なんじゃないですかね。

書込番号：25005303

PC不可?

[鈍素人]

ホームネットワーク内の接続機器の管理はパソコンでも可能ですか？
管理アプリの提供はAndroid版、iOS版のみとなります。

スマホで設定=PC不可?
エミュレーターではだめ?

書込番号：23364946

[Spoiy]

エミュレーターではわかりませんが、現時点ではスマホアプリからのみの管理となっています。
先日の製品アンケートの選択肢に「スマホでは操作しにくい」との項目があったので会社側も考えてそうですが、今後の対応に期待ですね

書込番号：23406322　スマートフォンサイトからの書き込み

DHCPのみでしか使えないタイプか。。。残念

[yamfukuoka]

バッファローのNorton ConnectSafeサービス終了で
、子どもたちが見放題になってたので有害サイトブロック
を目的に購入したが、ルーター側で各端末のIPを固定アドレス指定
していると、本体がまずルーターにつながらない。

本機はルーターがDHCPであることを前提にした作りになっていて
IPの割当がないと当然ルーターのGWのアドレスすら認識しない。

固定アドレス端末を本機が認識しないのはわかっていたが、
自身も認識されないとは。。。。
（本体が赤点滅しぱなし）＝使えない。使い物にならない。


初心者用に自動設定機能はいい。UIも向上したが、これは勘弁願いたい。

せっかく良いルーター買っても、ルーターの機能を活かせない。

外箱にでも重大制限事項をきちんと書いておくべし。

書込番号：23161565

auひかりの新しいHGW(1000HW)にしたら無線が使えない。。。

[saber32]

結論から言いますと、BL-1000HWにはfor Home Networkは対応出来ない。とのことです。

ネットでは本体設定から「モード2」にする「DHCPモード」にするなど、出ていますがどれも解決策にはならず、最初は繋がっても不安定であったり、突然遮断されるなどの状況になります。

トレンドマイクロのサポートの方のお話しで、ファームのアップデートや将来のモデルチェンジの予定も全くなく、問い合わせ頂いたユーザー様には、残り日数に応じ日割りで料金を返却するようにしているそうです。

900HWで接続している時には全く問題なく、2〜3度おかしなサイトは飛ばされそうになったのを防止してくれました。
安心料として、月500円はとても安いと感じていただけに、大変残念です。
また、同様な製品が他社にないかと探しましたが、ないのですね。。。

トレンドマイクロさんにauから依頼でもあって、回避策が用意されるのを首を長くして待ちたいと思います。

書込番号：22863352

[saber32]

追加情報です。

結局、auひかりでのこの機器の使用は諦め、返金処理を願い出ました。
そして、せっかく機器があるのだから、auひかり以外を利用している友人に譲り、使用してもらえば機器代金が不要になり
2年目以降の料金になるのかと思いました。
ですが、サポートに確認したら、機器が手元にあっても1年目の料金は新規購入者と変わらないのだそうです。

結局、この機器は捨てるしかないようです。勿体ない。。。

書込番号：22867037